政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/13005

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Title:	臺灣壽險業務員教育訓練現況剖析
Authors:	謝耀龍;楊凌玉;陳怡賓
Date:	2001-06
Issue Date:	2008-12-08 11:09:09 (UTC+8)
Abstract:	業務員之素質不但直接攸關公司的經營績效，他們的具體表現對顧客的滿意程度、所塑造的口碑及企業的聲譽，也有極大的影響。由此可見，企業除了應該具備一套健全的徵選與獎酬制度外，更應重視業的教育訓練。可惜的是，業務員的教育訓練雖然普遍存在於各壽險公司，但是有關壽險業員教育訓練的目標訂定、執行過程與評估等系統性之研究，則極為有限。本研究透過個案研究法，試圖：(一)剖析臺灣壽險業目前教育訓練的優缺點，以提出建議供實務界參考。(二)分析現有教育訓練理論與壽險業業務員教育訓練實務之差距，以瞭解教育訓練理論在臺灣壽險業的適用性，並進而作為教育訓練理論修正或補充之參考。研究結果顯示：目前臺灣壽險公司在教育訓練的整體運作上，尚符合理論模式之架構，唯落實上尚需加強，尤其是「評估與計畫之結合」及「評估之落實」。教育訓練理論應用於臺灣的壽險教育訓練實務上，則有其不足之處-最主要是公司內部講師的徵選、培訓與評估。本論文除了討論研究發在壽險業教育訓練的管理意涵外，並提出研究限制與未來研究貸建議，供有興趣之學者參考。
Relation:	壽險季刊,120,6-36
Data Type:	article
Appears in Collections:	[風險管理與保險學系] 期刊論文

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