政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/115458
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    题名: 銀行業拓展年輕客群之策略分析-以W銀行拓展策略為例
    A study of the strategy for the banking industry to attract young customers-a case study
    作者: 林玉珍
    贡献者: 周冠男
    林玉珍
    关键词: 銀行業
    拓展客群
    年輕族群
    日期: 2017
    上传时间: 2018-01-03 16:19:46 (UTC+8)
    摘要: 銀行業為拓展年輕客群，並因應數位金融發展趨勢及資訊科技發展，實有必要執行通路轉型，建置虛實整合的數位金融環境，推展包裝符合年輕客群需求之金融商品，讓客戶可透過多元數位通路快速、便利、安全地完成各項金融交易及諮詢服務。
    本研究發現銀行業建置數位金融科技設備及行舍創新設計，對提升年輕客群往來具有正面影響。深根校園，加強經營各大專院校師生關係，對於提升企業年輕品牌形象具有正面影響。善用社群媒體和學生互動及溝通，能提升年輕學子之認同感。發行年輕族群喜愛之特色主題或現金回饋專屬優惠信用卡，對吸引年輕客群往來具有正面的影響。提供快速、便利性的金融服務，對於吸引年輕族群往來具有正面影響。
    參考文獻: 中文部分
    1. 呂昇叡（2013）。應用集群分析法針對行動銀行客群制定行銷策略之研究—以C行動銀行消費者為例。未出版之博（碩）士論文，交通大學，經營管理研究所，台灣新竹。
    2. 李俊賢（2015）。年輕族群男女在消費型態量表的測量恆等性研究。未出版之博（碩）士論文，交通大學，經營管理研究所，台灣新竹。
    3. 李佩娗（2005）。網路銀行服務品質與顧客滿意度之研究。未出版之博（碩）士論文，成功大學，統計學研究所，台灣台南。
    4. 李珮瑄（2012）。年輕族群對創新產險商品購買意願之研究 : 以結婚綜合保險為例。未出版之博（碩）士論文，淡江大學，保險經營研究所，台灣台北。
    5. 張良任（2014）。臺灣銀行業者對中小企業客群行銷策略之研究－以E銀行為例。未出版之博（碩）士論文，中央大學，財務金融研究所，台灣桃園。
    6. 張家瑋（2012）。智慧型手機應用程式之消費者偏好研究-以大學生為例。未出版之博（碩）士論文，義守大學，資訊管理學系研究所，台灣高雄。
    7. 黃興進、呂卓勳、張宜群、游騰保，（2013）。臺灣銀行業導入行動銀行關鍵影響因素之多重個案研究。資訊管理研究，卷13，1-30。
    8. 黃麗娟（2002）。信用卡促銷策略對持卡人消費行為之研究－以台灣中小企業銀行為例。未出版之博（碩）士論文，中華大學，經營管理研究所，台灣新竹。
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    10. 陳美慧（2016）。台灣高資產客群財富管理經營策略之個案研究。未出版之博（碩）士論文，台灣科技大學，財務金融研究所，台灣台北。
    11. 陳啟明（2003）。台灣三個世代消費金融傾向之比較研究。未出版之博（碩）士論文，義守大學，管理科學研究所，台灣高雄。
    12. 陳淑美、彭建文（2003）。網路購物與實體商店購物之競爭分析：以年輕學生的選擇偏好為例。建築與規劃學報，4卷1期，P1-22。
    13. 蔡明珠（2009）。財富管理商品與客戶屬性之研究。未出版之博（碩）士論文，朝陽科技大學，財務金融研究所，台灣台中。

    網站部分
    1.玉山銀行全球資訊網，上網日期2017年6月15日，檢自: https://www.esunbank.com.tw/bank/about
    描述: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    104932164
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0104932164
    数据类型: thesis
    显示于类别:[經營管理碩士學程EMBA] 學位論文

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