政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/112171

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政大機構典藏 > 商學院 > 經營管理碩士學程EMBA > 學位論文 > Item 140.119/112171

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Title:	服務設計應用在中小型品牌轉型與創新-以DEYA品牌為例 SMB Brand Transformation and Innovation through Service Design - Deya Case Study
Authors:	郭柏均
Contributors:	苑守慈 Soe-Tsyr Daphne Yuan 郭柏均
Keywords:	廣告代理商中小型品牌品牌顧問系統思考設計思考服務設計同理心地圖顧客價值共創洞見商業模式草圖
Date:	2017
Issue Date:	2017-08-28 11:30:10 (UTC+8)
Abstract:	本論文專注於研究廣告代理商服務中小型品牌客戶作業模式創新的可能性。以及以台灣中小型品牌廣告主來說，從新品牌建立、品牌定位、品牌轉型、品牌管理、行銷建議與執行大多都是創辦人與內部的同仁在缺乏各項資源的狀況之下獨立運作完成。因此研究問題設定為「中小型品牌遇到品牌經營問題時，如何能找到更可靠有效率的方法重新定義並解決品牌問題？」。透過顧客驅動價值共創的服務設計模型，確認利害關係人，並實際訪談利害關係人後深入分析使用者潛在問題及需求，以不同視角來找出創新的洞見。依據此洞見來發展可行的方案，並展開成為完整的服務系統，再將此服務系統雛型具體化產出後進行風險分析。最終的研究結果以商業模式草圖來呈現完整的商業模式，進而確立廣告代理商的服務是否能透過服務設計的方式協助解決品牌問題。
Reference:	1. 市场部网，奥美360°品牌管家流程，上網日期2012年8月22日，檢自http://www.shichangbu.com/article-5449-1.html 2. 星安財經(譯)(2012)，獲利世代:自己動手,畫出你的商業模式，台灣: 星安財經，(Alexander Osterwalder, & Yves Pigneur) 。 3. 動腦編輯部（2013年4月）。2012年台灣綜合廣告代理商排行榜。動腦雜誌，444，92-93。 4. 蒙以亨(2012)，以社群互動創造社區健康生活新體驗之服務設計，經營管理碩士在職專班學位論文 5. Soe-Tsyr Yuan(2014), NCCU EMBA: Service Design from the Service Scinence Perspective 6. V&A · The world`s leading museum of art and design , 2017 , https://www.vam.ac.uk/ 7. Yuan, S. T. D., & Hsieh, P. K. (2015). Using association reasoning tool to achieve semantic reframing of service design insight discovery. Design Studies, 40, 143-175.
Description:	碩士國立政治大學經營管理碩士學程(EMBA) 103932118
Source URI:	http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0103932118
Data Type:	thesis
Appears in Collections:	[經營管理碩士學程EMBA] 學位論文

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