政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/106828
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    题名: 電子行業女性銷售人員勝任力特徵之研究– 以 L 公司為例
    A study on the core competency of the saleswomen in electronics industry - a case study
    作者: 張順吉
    贡献者: 季延平
    張順吉
    关键词: 勝任力
    勝任力模型
    台灣電子產業
    人力資源管理
    日期: 2016
    上传时间: 2017-03-01 17:05:22 (UTC+8)
    摘要: 本研究目的主要透過勝任力理論的應用，檢視台灣電子產業女性業務人員的勝任力特徵。台灣電子產業環境競爭激烈，為了打敗同業贏得訂單，電子廠商都試圖擬定有效的銷售策略，而建立美女業務團隊是最常被使用的策略之一。因此，這些電子廠商在應徵新女性業務人員時，都會將女性外表列為首要考慮的條件。
    然而，隨著近年來時代的改變，這種銷售策略似乎不再奏效。本研究發現有些採用這種銷售策略的電子廠商，經過十年後，其利潤並沒有隨著成長。這種情況下，本研究試圖發現是否有其它的勝任力特徵，影響了女性業務人員的工作績效表現。
    根據上述動機，本研究選擇一間以女性業務團隊為銷售策略的 L 電子公司，作為研究對象。本研究採用個案分析法，是為了深入分析 L 電子公司的營運狀況和評估其業務部門雇用情況；同時，也能針對現有狀況，提出有效的解決方案，以建立其勝任力模型。
    根據分析結果，本研究發現 L 電子公司的勝任力模型包含 5 個特徵：成就導向、衝擊與影響、分析式思考、靈活應變、專業知識與技能。此研究發現能幫助 L 個案公司與台灣電子產業，重新檢視現有美女業務銷售團隊的策略是否仍然可行，此外，也可重新設計新的業務團隊。
    "第一章 緒論 1
    第一節 研究背景與動機 1
    第二節 研究目的 3
    第三節 研究範圍 4
    第二章 文獻探討 5
    第一節 業務人員的角色、功能與任務 6
    第二節 女性管理者的特質 11
    第三節 勝任力理論綜述 14
    第四節 業務人員的勝任力模型要素 42
    第三章 研究架構與方法 46
    第一節 研究架構 46
    第二節 研究方法 49
    第三節 研究步驟 55
    第四章 個案分析 58
    第一節 電子產業現況分析 58
    第二節 個案公司背景描述 67
    第三節 個案公司業務單位之業務人員現況分析 73
    第四節 個案公司業務單位之業務人員勝任力模型建立 76
    第五章 結論與建議 87
    第一節 結論 87
    第二節 建議 89
    附錄ㄧ 行為事件訪談題綱 94
    附錄二 個案公司電子行業業務人員勝任特徵自評表 97
    參考文獻 100
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    描述: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    101932422
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0101932422
    数据类型: thesis
    显示于类别:[經營管理碩士學程EMBA] 學位論文

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