政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/106806

政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/106806

English | 正體中文 | 简体中文 | Post-Print筆數 : 27 | 全文笔数/总笔数 : 113822/144841 (79%)
造访人次 : 51799697 在线人数 : 382

RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.

搜寻范围

查询小技巧：

您可在西文检索词汇前后加上"双引号"，以获取较精准的检索结果

若欲以作者姓名搜寻，建议至进阶搜寻限定作者字段，可获得较完整数据

进阶搜寻

主页 ‧ 登入 ‧ 上传 ‧ 说明 ‧ 关于政大典藏 ‧ 管理

到手机版

政大機構典藏 > 傳播學院 > 廣播電視學系 > 學位論文 > Item 140.119/106806

请使用永久网址来引用或连结此文件: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/106806

题名:	行動即時通訊服務之關鍵成功因素研究 A study of key success factors of mobile instant messaging
作者:	黃愷翊 Huang, Kai-Yi
贡献者:	劉幼琍 Liu, Yu-Li 黃愷翊 Huang, Kai-Yi
关键词:	行動即時通訊服務關鍵成功因素 Whatsapp Wechat LINE
日期:	2017
上传时间:	2017-03-01 17:01:46 (UTC+8)
摘要:	有鑒於行動即時通訊服務已經成為全球民眾重要的通訊傳播管道，本研究所定義的行動即時通訊服務為原生於智慧型行動手機上，透過網路提供通訊功能的服務提供者。全球市場目前最多人使用的行動即時通訊為Whatsapp，亞洲地區則是Wechat擁有最多活躍使用者。然而台灣最多人使用的行動即時通訊服務為LINE，即使用戶規模龐大的Whatsapp與Wechat都無法影響LINE在台灣的發展，本土行動即時通訊服務提供者即使急起直追，在用戶規模與服務內容推廣進度也都望塵莫及，因此本研究欲以Whatsapp、Wechat與LINE為探討對象，分析三者之關鍵成功因素，以台灣行動即時通訊服務市場為主，討論三者在台灣發展的關鍵成功因素。在上述的研究問題意識下，本研究運用文獻分析法、焦點團體法與深度訪談法勾勒出台灣行動即時通訊服務市場生態與產業環境，分別從外部與內部兩個面向討論行動即時通訊服務發展之關鍵成功因素，並探討LINE在台灣發展之經驗，以了解台灣行動即時通訊服務市場之演變與關鍵成功因素。綜合文獻資料與訪談結果顯示智慧型手機規格提升與普及、行動網路科技穩定與普及、與生態系統內其他業者的合作關係密切與使用者的使用意願所形成的網路效應為外部影響服務發展的關鍵成功因素；內部關鍵成功因素包括以貼圖做出產品差異化、清楚的娛樂品牌定位與大規模行銷包裝，發展數位內容與廣告兩大商業模式，讓LINE得以快速在台灣累積用戶數並持續深耕台灣市場。並建議本土服務提供者可重新定義行動即時通訊服務市場，根據使用者行為切割出不同市場定位，仍有機會推出受到使用者青睞的行動即時通訊服務。
參考文獻:	中文部分 Atkinson（2016）。〈德法敦促歐盟提出新法規規定即時通訊軟體服務商有協助解密義務〉，《科技新報》。取自http://technews.tw/2016/09/01/im/ Chen. L.（2013年3月8日）。〈東風西漸：從 Path 開始賣貼圖看亞洲商業模式吹進美國市場〉，《INSIDE》。取自http://www.inside.com.tw/2013/03/08/path-3-0-is-it-affected-by-asian-im-app LINE上市說明書（2016）。取自：https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/ 1611820/000119312516618753/d728446df1.htm#toc Whatsapp官方部落格（2016）。取自：https://blog.whatsapp.com/ Xiao,V. （2014年6月5日）。〈聯合創始人Brian Acton談WhatsApp（一）： Facebook 190億美元收購背後的故事〉，《PINGWEST》。取自http://www.bnext.com.tw/article/view/id/32534 Xiao,V.（2014年6月5日）。〈聯合創始人Brian Acton談WhatsApp（二）：中國大陸市場就算了，但是沒拿下台灣和日本，很可惜〉，《PINGWEST》。取自http://www.pingwest.com/whatsapp-cofounder-brian-acton-talk-2/ 于光媚（2014）。〈微信海外擴張緩慢外來和尚「難唸經」〉。《通信世界》，3: 23。中華人民共和國工業和信息化部（2016）。〈2015年電子信息產業主要指標完成情況（快報數據）〉。取自http://www.miit.gov.cn/n1146312/n1146904/n1648373/c4655596/content.html 中華人民共和國工業和信息化部（2016）。〈2015年通信運營統計公報〉。取自http://www.miit.gov.cn/n1146312/n1146904/n1648372/c4620679/content.html 方興東、石現升、張笑容、張靜（2013）。〈微信傳播機制與治理問題研究〉，《現代傳播》，6: 122-127。王荷媚（2013）。《行動即時通訊軟體滿意度及忠誠度之研究－以LINE為例》。高雄第一科技大學資訊管理研究所碩士論文。王梁（2013）。〈微信和微博的差異以及微信發展策略〉，《新媒體研究》，7。石永樂（2012年9月17日）。〈WhatsApp創辦人：簡單就是美。300 萬港人使用先行者致勝〉，《蘋果日報》。尼爾森大調查（2016年9月19日）。〈1,700萬台灣人都在用！三張圖看LINE的使用者分析〉，《數位時代》。取自：https://www.bnext.com.tw/article/ 41433/line-user-in-taiwan-is-more-than-90-percent 何佳爰（2016）。〈手機遊戲在通訊軟體之發展及WHATSAPP的觀察分析〉，《品牌好報》，42，取自http://www.bpaper.org.tw/practice/37-04/ 吳思華（1988）。《產業政策與企業策略－台灣產業發展歷程》。臺北：中國經濟企業研究所。吳凱琳（2013年12月17日）。〈即時通訊軟體群雄爭霸贏家通吃成歷史〉，《天下雜誌》。取自http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5054611 吳凱琳（2014年2月24日）。〈領量券烏克蘭移民，變身全球億萬富翁〉，《天下雜誌》。取自http://www.cw.com.tw/simple/simpleIssue.action?id=1072 何亦婕（2015）。〈日本總務省展現電信產業改革決心，提出「電信創生計畫」〉，財團法人資訊工業策進會科技法律研究所。取自file:///Users/kaiyihuang/Downloads/file%20(1).pdf 周雅容（1997）。〈焦點團體法在調查研究上的應用〉，《調查研究》，3: 21-73。林伯齊（2013）。〈2013年智慧型行動電話市場與產業發展前瞻〉，資策會。邱寶全（2013）。《以行動即時通訊軟體 Line 關鍵成功因素應用於農業 App 之研究》。臺灣大學農業經濟研究所碩士論文。范搌容（2015）。《智慧型手機通訊軟體的使用者經驗之研究—以LINE為例》。世新大學資訊傳播學研究所碩士論文。侯衍任（2006）。《網路電話服務業者之核心資源及關鍵成功因素研究》。元智大學資訊傳播系碩士班碩士論文。施沛佳（2015）。《網路口碑、社群認同與網路安全對行動商務購買意圖之研究－以LINE行動通訊社交軟體為例》。臺中科技大學企業管理所碩士論文。胡春（2010）。《網路經濟學》。北京：北京交通大學出版社。馬化騰（2015）。〈「互聯網＋」連接普惠經濟〉，載於馬化騰、張曉峰（主編），《互聯網＋：中國經濟成長新引擎》，頁175-194。台北市：遠見天下文化。唐朝緯（2005）。《從產業價值鏈的角度探討我國IPTV產業的關鍵成功因素》。政治大學企業管理研究所碩士論文。張家維（2015）。〈ICT產業回顧與展望-通訊業回顧與展望〉，財團法人資訊工業策進會產業情報研究所。張振營（2014）。《電信營運商與OTT業者競合關係之探討》。臺灣大學商學研究所碩士論文。張曉峰（2015）。〈開創移動互聯網新生態（2）微信〉，載於馬化騰、張曉峰（主編），《互聯網＋：中國經濟成長新引》，頁175-194頁。台北市：遠見天下文化。陳光峰（2014）。《互聯網思維的商業實戰：O2O的12個致勝關鍵，看小米、微信、ＱＱ、百度、阿里巴巴、淘寶、天貓如何成為電商與社群的市場霸主》，臺北：天下。陳至柔、吳如娟、陳宜豪（2015）。《行動即時通訊使用者行為及影響因素之研究－以LINE為例》。第十四屆離島資訊技術與應用研討會，澎湖科技大學。陳雅靜（2012）。〈微信，還能紅多久？－以經濟學SWOT理論分析微信〉，《新聞知識》，6: 83-84。國家通訊委員會（2014）。《103年度電信統計圖表》。台北。國家通訊委員會（2016）。《2015年電信各類服務占電信服務總營收之比例》。台北。盛曉白、韓耀、徐迪、王東、鄭順國（2009）。《網路經濟學》。北京：電子工業出版社。馮千晏（2013）。《消費者採用即時通訊應用程式之決策因素》。政治大學企業管理研究所碩士論文。黃宏義（譯）（1985）。《策略家的智慧》（原作者：大前研一）。臺北市：長河。黃厚銘、曹家榮（2015）。〈「流動的」手機：液態現代應的時空架構與群己關係〉，《新聞學研究》，124: 39-80。黃偉倫（2013）。〈日本與新加坡的國家資訊通信科技發展計畫〉，《全球政治評論》，41: 77-113。黃晶琳（2016）。〈揪科爭議電信業大反彈〉，《經濟日報》。取自http://money.udn.com/money/story/5612/1827494 程柏元（2014）。《行動即時通訊軟體行銷策略之研究－以LINE為例》。政治大學廣告研究所碩士論文。彭政文（2016年6月18日）。〈通訊傳播匯流架構與OTT/SMIP管理〉，國家通訊傳播委員會（編），《通訊傳播匯流五法研討會論文集－迎向通訊傳播新紀元》，頁187-224。曾家宏（2016年6月03日）。《真實與虛擬：數位媒體發展與創新展望》。財團法人資訊工業策進會產業情報研究所。莊雅琇譯（2015）。《簡單思考：森川亮首度公開網路時代成功術》，臺北：遠見天下文化。（原書：森川亮（2015）。《シンプルに考える》，日本，東京：ダイヤモンド社。）單曉彤（2013）。〈微信傳播模式探析〉，《世界新聞》，2: 53-54。創市際（2015年11月16日）。〈即時通訊調查與台灣即時通訊相關媒體使用概況〉，《創市際雙週刊第五十二期》。取自http://www.ixresearch.com/reports/創市際雙週刊第五十二期-20151116/#more-12295 楊文華、梁朝雲、周文修（2008）。〈台灣行動電視服務的關鍵成功因素與其發展策略〉，《新聞學研究》，96: 87-127。楊展岳（2008）。〈2007年第四季我國行動上網觀測〉，《FIND》。取自http://www.find.org.tw/market_info.aspx?n_ID=7048 葉志良（2016年6月18日）。〈從網際網路規管意涵評釋電子通訊傳播法草案〉，國家通訊傳播委員會（編），《通訊傳播匯流五法研討會論文集－迎向通訊傳播新紀元》，頁155-186。葉俊佑（2015）。《媒體豐富度與臨場社會感對溝通品質之影響－以LINE行動即時通訊軟體為例》。高雄師範大學資訊教育研究所碩士論文。葉雲卿（2016年11月26日）。〈美國聯邦地方法院確認FCC提出之網路中立原則--由United States Telecom. Association v. FCC談起〉，《北美智權報》，172。取自http://www.naipo.com/Portals/1/web_tw/Knowledge_Center/Infringement_ Case/IPNC_161116_0502.htm#1 趙敬、李貝（2013）。〈微信公眾平台發展現狀初探〉，《新聞實踐》，8: 8-10。劉佳苹（2013年8月28日）。《行動即時通訊軟體主要業者分析》。財團法人資訊工業策進會產業情報研究所。劉佳苹（2015年9月30日）。《2015年第二季全球與台灣App數據觀測與分析》。財團法人資訊工業策進會產業情報研究所。劉佳苹（2016年2月26日）。《行動App消費者調查分析－整體行為》。財團法人資訊工業策進會產業情報研究所。賴姿君（2013）。《從顧客使用經驗探討行動即時通訊服務提供者的競爭優勢:以Line為例》。高雄第一科技大學行銷與流通管理研究所碩士論文。韓文堯（2015）。〈2016年智慧行動電話產業發展前瞻〉，財團法人資訊工業策進會產業情報研究所。羅之盈（2012年11月17日）。〈微信Wechat強打電視廣告，下載量雙料摘冠〉，《數位時代》。取自https://www.bnext.com.tw/article/25444/BN-ARTICLE -25444 羅之盈（2016年3月25日）。〈【東京直擊】LINE如何成為全球最賺錢的app企業？〉，《天下雜誌》。取自http://www.cw.com.tw/article/article.action?id= 5075375 蕭文康（2014年12月3日）。〈WeChat攜手資策會，打造聯網商業平台〉，《蘋果即時新聞》。取自http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/ 20141203/517666/ 騰訊財報（2016）。〈2016騰訊中期報告〉。取自「Tencent騰訊」官方網頁http://www.tencent.com/zh-cn/ir/reports.shtml 騰訊科技（2015年1月）。《微信的影響力》。取自：http://www.digitaling.com/articles/19386.html 英文部分 Anderson, K. E. (2016). Getting acquainted with social networks and apps: Whatsapp-ening with mobile instant messaging? Library Hi Tech News, 33(6): 11-15. Belassi, W., & Tukel, O. I. (1996). A new framework for determining critical success/failure factors in projects. International journal of project management, 14(3): 141-151. Bertin, E., Crespi, N., & L`Hostis, M. (2011, October). A few myths about telco and OTT models. In Intelligence in Next Generation Networks (ICIN), 2011 15th International Conference, 6-10. BEREC. (2016, Jane). Report on OTT Service. Retrieved from: file:///Users/kaiyihuang/Downloads/5751-berec-report-on-ott-services_0.pdf Brennen, B. S. (2013). Qualitative research methods for media studies. New York, NY: Routledge. Boynton, A. C., & Zmud, R. W. (1984). An assessment of critical success factors. Sloan Management Review, 25(4): 17-27. Bridgewater, R., & Cole, M. (2008). Instant messaging reference: a practical guide. Oxford, England：Elsevier. Campbell, S. W., & Park, Y. J. (2008). Social implications of mobile telephony: The rise of personal communication society. Sociology Compass, 2(2): 371-387. Church, K., & de Oliveira, R. (2013, August). What`s up with whatsapp?: comparing mobile instant messaging behaviors with traditional SMS. The 15th international conference on Human-computer interaction with mobile devices and services, 352-361. Clemons, E. K. (2009). Business models for monetizing internet applications and web sites: Experience, theory, and predictions. Journal of Management Information Systems, 26(2), 15-41. Daniel, D. R. (1961). Management information crisis. Harvard Business Review, 39(5): 111-121. Deng, Z., Lu, Y., Wei, K. K., & Zhang, J. (2010). Understanding customer satisfaction and loyalty: An empirical study of mobile instant messages in China. International Journal of Information Management, 30(4): 289-300. Dobbins, J. H. (2001). Identifying and analyzing critical success factors. Program Manager, 30(5): 46-63. Ebner, M., Nagler, W., Austria, G. & Schön, M. (2015). Why Facebook swallowed Whatsapp! In Proceedings of World Conference on Educational Multimedia, Hypermedia and Telecommunication 2015. pp. 1383-1392 Chesapeake, VA: AACE. eMarketer (2009, August 25). Getting to know the mobile population: Sophisticated and device. Retrieved from https://www.emarketer.com/Article/Getting-Know- Mobile-Population/100723 eMarketer (2012, August 14). South Korea No.1 in mobile web use: In 2013, more than one out of every five ad dollars in South Korea will go toward mobile. Retrieved from https://www.emarketer.com/Article/South-Korea-No-1-Mobile- Web-Use/1009262 eMarketer (2013, September 19). Smartphone use in Japan makes steady gain. Retrieved form https://www.emarketer.com/Article/Smartphone-Use-Japan- Makes-Steady-Gains/1010226 eMarketer (2015, November 11). Mobile messaging to reach 1.4 billion worldwide in 2015. Retrieved from http://www.emarketer.com/Article/Mobile-Messaging- Reach-14-Billion-Worldwide-2015/1013215 eMarketer (2016, August 5). Line Tops All Social Apps Among Japan`s Smartphone Users. Retrieved from https://www.emarketer.com/Article/Line-Tops-All-Social -Apps-Among-Japans-Smartphone-Users/1014307#sthash.B9NLHRyP.dpuf Feng, H., Hoegler, T., & Stucky, W. (2006, June). Exploring the critical success factors for mobile commerce. The international conference on mobile business. Ferguson, C. R., & Dickinson, R. (1982). Critical success factors for directors in the eighties. Business Horizons, 25(3): 14-18. Flynn, D. J., & Arce, E. A. (1997). A CASE tool to support critical success factors analysis in IT planning and requirements determination. Information and Software Technology, 39(5): 311-321. FTC (2014). FTC Notifies Facebook, WhatsApp of Privacy Obligations in Light of Proposed Acquisition. Retrieved from: https://www.ftc.gov/news-events/press-releases/2014/04/ftc-notifies-facebook-whatsapp-privacy-obligations-light-proposed Gan, C. & Wang, W. (2015). Uses and gratifications of social media: A comparison of microblog and WeChat. Journal of System and Information Technology, 17(4): 351-363. Gao, S., & Krogstie, J. (2015, October). Understanding business models of mobile ecosystems in China: a case study. In Proceedings of the 7th International Conference on Management of computational and collective intElligence in Digital EcoSystems (pp. 64-71). ACM. Giannino, M. (2016). The social network: The European commission’ decision on the Facebook/Whatsapp merge case. Journal of Internet Law, 19(7): 14-20. Gillin, P. (2008). Mobile social networking: the new ecosystem. Computerworld Communication Brief. Retrieved from: http://www.pur-logicsolutions.com/uploads/mobile_social_networking_1_.pdf Goggin, G. (2012). Cell phone culture: Mobile technology in everyday life. London, England: Routledge. Grunert, K. G., & Ellegaard, C. (1992). The concept of key success factors: theory and method, 505-524. Hennink, M., Hutter, I., & Beiley, A. (2011) Qualitative research methods. London, England: Sage. Hilbert, A. (2005). Critical success factors for data mining projects. In Data Analysis and Decision Support, 231-240. Holmes, K., Balnaves, M. & Wang, Y. (2015). Red bags and WeChat: Online collectivism during massive Chinese culture events. Global Media Journal: Australian Edition, 9(1): 15-26. Hyun, J. H. (2015). The glocalization of mobile messenger: The emergent strategy of NHN Line in Japan, Spain and Indonesia. In EAMSA 2015 Conference Program, SOAS University of London. NHN Annual Report. (2015). Retrieved from: https://www.navercorp.com/en/index.nhn Ignatesu. A. (2014, March 30). Most Popular Instant Messaging Apps In 2014 – Review & Infographic. Retrieved from: http://www.techchangers.com/instant-messaging-apps-review-most-popular-2014-top10/ Ishii, K. (2016). Online communication with strong ties and subjective well-being in Japan. Computers in Human Behavior, 66, 129-137. Johnson, M. (2013). Critical success factors for B2B e-markets: a strategic fit perspective. Marketing Intelligence & Planning, 31(4): 337-366. J’son & Partners Consulting Company (2013, June). Mobile instant messaging systems as a direct threat to SMS. Retrieved from: http://www.json.ru/en/poleznye_materialy/free_market_watches/analytics/mobilnye_messendzhery_kannibaliziruyut_sms/ Kaplan, J. (2007). The Penny Gap. Retrieved from: http://redeye.firstround.com/2007/03/the_first_penny.html Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business horizons, 53(1), 59-68. Kaplan, A. M. (2012). If you love something, let it go mobile: Mobile marketing and mobile social media 4x4. Business horizons, 55(2): 129-139. Karunakaran, K., Menon, N., Dixon, A., Dobberstein, N. (2012). Winning the OTT war ：Strategies for Sustainable Growth. Retrieved from: https://www.atkearney.com/communications-media-technology/ideas-insights/article/-/asset_publisher/LCcgOeS4t85g/content/winning-the-ott-war-strategies-for-sustainable-growth/10192 Kemp, S. (201 5, January 21). Digital, social & mobile worldwide in 2015. We are. social. Retrieved from http://wearesocial.com/uk/special-reports/digital-social-mobile-worldwide-2015 Krämer, J., & Wohlfarth, M. (2015). Regulating Over-the-Top Service Providers in Two-Sided Content Markets: Insights from the Economic Literature. Communications & Strategies, 99, 71. Lawrimore, E. W. (2011). The 5 key success factors: a powerful system for total business success. Charlotte, N.C.: Lawrimore Communications. Leidecker, J. K., & Bruno, A. V. (1984). Identifying and using critical success factors. Long range planning, 17, 1, 23-32.\\ Li, M. & Reimers, K. (2015). Innovation in China’s information and communications technology industry: Bottom up or top down? Chinese Management Study, 9(1): 27-37. Liang, Y. (2014). Introduction to the WeChat marketing advantages and development prospects (Thesis for Bachelor’s Degree). Available from Theseus.fi. http://www.theseus.fi/handle/10024/76332 Liang, Y., Lee, Y. C., & Teng, A. (2007). Real-time communication: Internet protocol voice and video telephony and teleconferencing. Multimedia over IP and wireless networks, 503-525. Lien, C. H. & Cao, Y. (2014). Examining WeChat users’ motivations, trust, attitudes, and positive word-of-mouth: Evidence from China. Computers in Human Behavior, 41: 104-111. Limbach, F. (2014). Cooperative service provisioning with OTT players: An explorative analysis of telecommunication business models. Marketing Management, 41(1): 207-214. Ling, R., & Yttri, B. (2002). 10 Hyper－coordination via mobile phones in Norway. Perpetual contact: Mobile communication, private talk, public performance, 139. Murri, P. (2013). Telecom Italia’s Solutions to address competition from OTT Players . Retrieved from: http://globalpartnershipsprogram.telecomitalia.com/res/pdf/Newsletter_Gartner_about_GPP.pdf Muthaiyah, S. (2004). Key success factors of 3rd generation mobile network services for m-commerce in Malaysia. American Journal of Applied Sciences, 1(4): 261-265. Nomura (2014). Global Internet & Telecom Anchor Report, 27 March 2014. O`Hara, K., Massimi, M., Harper, R., Rubens S. & Morris, J. (2014). Everyday dwelling with Whatsapp. In CSCW 2014 Mobile Apps for Enhancing Connectedness, MD, USA Olla, P., & Patel, N. V. (2002). A value chain model for mobile data service providers. Telecommunications Policy, 26(9): 551-571. Olson, P. (2014). Exclusive: The Rags-To-Riches Tale Of How Jan Koum Built WhatsApp Into Facebook`s New $19 Billion Baby. Retrieved from: http://www.forbes.com/sites/parmyolson/2014/02/19/exclusive-inside-story-how-jan-koum-built-whatsapp-into-facebooks-new-19-billion-baby/#5a0e1c344ffb Oxford Analytica (2014). Chat apps will disrupt global telecoms sector, Oxford Analytica Daily Brief, Retrieved from: https://dailybrief.oxan.com/Analysis/DB189583/Chat-apps-will-disrupt-global-telecoms-sector. Pagani, M., & Fine, C. H. (2008). Value network dynamics in 3G–4G wireless communications: A systems thinking approach to strategic value assessment. Journal of Business Research, 61(11): 1102-1112. Parviainen, R., & Parnes, P. (2003, March). Mobile instant messaging. In Telecommunications, 2003. ICT 2003. 10th International Conference on 1, 425-430. Peppard, J., & Rylander, A. (2006). From value chain to value network: Insights for mobile operators. European Management Journal, 24(2): 128-141. Portio Research (2014). Mobile Messaging Futures 2014-2018. Retrieved from: http://www.reuters.com/article/research-and-markets-idUSnBw126013a+100+BSW20150212 Pousttchi, P. D. K. (2011). Value creation in the mobile market. Business & Information Systems Engineering, 3(5): 299-311. Ram, J., & Corkindale, D. (2014). How “critical” are the critical success factors (CSFs)? Examining the role of CSFs for ERP. Business Process Management Journal, 20(1): 151-174. Reddy, S. K., Zheng, Z. W. & Dong, D. H. (2015). Will we see western clones of Chinese originals? Asia Management Insights, 2: 18-23. Rockart, J. F. (1979). Chief executives define their own data needs. Harvard Business Review, 57(2): 81-93. Rong, K., Hu, G., Lin, Y., Shi, Y. & Guo, L. (2015). Understanding business ecosystem using 6C framework in Internet-of-Things-based sectors. International Journal of Production Economics. 159: 41-55. Scharl, A., Dickinger, A., & Murphy, J. (2005). Diffusion and success factors of mobile marketing. Electronic commerce research and applications, 4(2): 159-173. Schwartz (2016, May 24). The Most Popular Messaging App in Every Country. SimilarWeb DIGITAL VISION. Retrieved form https://www.similarweb.com/blog/worldwide-messaging-apps Skrbic, M., Dervisevic, N., Musovic, J., Hebibovic, A., & Kasumagic, L.（2014）. OTT services in Bosnia and Herzegovina. In Telecommunications Forum Telfor (TELFOR), 2014 22nd, 47-50. IEEE. Soli. (2015). The Penny Gap. Retrieved form: https://thestudyofhustle.wordpress.com/2015/07/01/the-penny-gap/ Statista (2016). Most popular global mobile messenger apps as of January 2016, based on number of monthly active users (in millions). Retrieved from: http://www.statista.com/statistics/258749/most-popular-global-mobile-messenger-apps/ Statista (2016). Number of monthly active LINE users worldwide as of 4th quarter 2015 (in millions). Retrieved from: http://www.statista.com/statistics/327292/number-of-monthly-active-line-app-users/ Statista (2016). Number of monthly active WhatsApp users worldwide from April 2013 to February 2016 (in millions). Retrieved from: http://www.statista.com/statistics/260819/number-of-monthly-active-whatsapp-users/ Statista (2016). Mobile phone vendor`s market share in sold units to end users worldwide from 1997 to 2014. Retrieved from: https://www.statista.com/statistics/271574/global-market-share-held-by-mobile-phone-manufacturers-since-2009/ Sujata, J., Sohag, S., Tanu, D., Chintan, D., Shubham, P., & Sumit, G. (2015). Impact of Over the Top (OTT) Services on Telecom Service Providers. Indian Journal of Science and Technology, 8(S4): 145-160. Tumu, H. & Medudula, M. K. (2014). Eroding Revenues of TSPs: An Exploration of Impact from OTT Applications over the Internet & the Need for Necessary Intervention Mechanisms. International Journal of Information & Computation Technology. 4: 1755-1760. Tyson, J., & Cooper, A. (2005). How instant messaging works. How Stuff Works. Retrieved from: http://computer.howstuffworks.com/e-mail-messaging/instant-messaging.htm Wang, Y. S. (2016). Customer Value of LINE Mobile Services: The Study of Adolescents in Three East Asian Cities. J Child Adolesc Behav, 4(294): 2. Wang, Y., Li, Y. & Tang, J. (2015, April). Dwelling and fleeting encounters: Exploring why people use WeChat – A mobile instant messenger. In Proceedings of the 33rd Annual ACM Conference Extended Abstracts on Human Factors in Computing Systems (pp. 1543-1548). ACM. Walker. M. (2015, December 22). Industry capex will grow again. Retrieved from: http:// www.telecomasia.net/content/industry-capex-will-grow-again Walkthechat (2016). WeChat still fails to gain market share abroad. Retrieved from: https://walkthechat.com/wechat-still-fails-gain-market-share-abroad/ Walkthechat (2016). WeChat impact report 2016: all the latest WeChat data. Retrieved from: https://walkthechat.com/wechat-impact-report-2016/ Wei, Y. (2014). Investigating the use of mobile instant messaging and its impacts. Unpublished, University of Birmimgham. Xia, X. (2015). Study on model innovation of WeChat network marketing. In Liu, Sung & Yao (Eds.), Computing, Control, Information and Education Engineering. (pp. 397-400). London, UK: Taylor & Francis Group. Xu, G., & Gutiérrez, J. A. (2007). An Exploratory Study of “Killer Applications” and Critical Success Factors in M-Commerce. Journal of Electronic Commerce of Organizations, 63-79. Xu, H., Teo, H. H., & Wang, H. (2003, January). Foundations of SMS commerce success: lessons from SMS messaging and co-opetition. In System Sciences. The 36th Annual Hawaii International Conference.
描述:	碩士國立政治大學廣播電視學系 102453005
資料來源:	http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0102453005
数据类型:	thesis
显示于类别:	[廣播電視學系] 學位論文

文件中的档案:

档案	大小	格式	浏览次数
300501.pdf	2304Kb	Adobe PDF2	713	检视/开启

在政大典藏中所有的数据项都受到原著作权保护.

社群 sharing

著作權政策宣告 Copyright Announcement

1.本網站之數位內容為國立政治大學所收錄之機構典藏，無償提供學術研究與公眾教育等公益性使用，惟仍請適度，合理使用本網站之內容，以尊重著作權人之權益。商業上之利用，則請先取得著作權人之授權。
The digital content of this website is part of National Chengchi University Institutional Repository. It provides free access to academic research and public education for non-commercial use. Please utilize it in a proper and reasonable manner and respect the rights of copyright owners. For commercial use, please obtain authorization from the copyright owner in advance.

2.本網站之製作，已盡力防止侵害著作權人之權益，如仍發現本網站之數位內容有侵害著作權人權益情事者，請權利人通知本網站維護人員(nccur@nccu.edu.tw)，維護人員將立即採取移除該數位著作等補救措施。
NCCU Institutional Repository is made to protect the interests of copyright owners. If you believe that any material on the website infringes copyright, please contact our staff(nccur@nccu.edu.tw). We will remove the work from the repository and investigate your claim.

DSpace Software Copyright © 2002-2004 MIT & Hewlett-Packard / Enhanced by NTU Library IR team Copyright © - 回馈