政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/106413
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    题名: 成熟市場之創新經營模式分析━以室內裝修產業為例
    A case study on the innovative business models of interior decorating industry
    作者: 鍾明宏
    Chung, Ming Hung
    贡献者: 邱奕嘉
    鍾明宏
    Chung, Ming Hung
    关键词: 價值主張
    藍海策略
    創新
    平台經營模式
    日期: 2017
    上传时间: 2017-02-08 16:37:45 (UTC+8)
    摘要: 經營模式是企業為實現其價值定位，以實現企業價值的方式與方法，也是企業獲利的根本所在。過去在成熟市場的企業，其經營模式多以企業的核心價值為主，致力於產品的研發，希望以先進的產品及完善的服務，以獲取消費者的信賴與青睞。然而，隨著科技的進步，資訊的取得越來越快速方便，消費者的購買型態與需求相較於以往已有改變，傳統的經營模式漸漸為新型態的經營模式超越，成熟市場的產業如不思考轉變，將為時代潮流所淘汰。

    新型態的經營模式大略上有幾個特點：因為網路的活絡，人與人之間的距離已是零距離，實體店面也不再是商業活動必要的平台，取而代之的是網路平台經營模式，其網路即時資訊提供、與消費者零距離的互動、店面成本的零負擔等特性，已使平台經營模式成為新型態經營模式的特點。以往經營模式的核心價值均以企業觀點為主軸，而新型態經營模式的核心價值，則以顧客觀點為主軸，以解決顧客問題為目標，這是新型態經營模式的另一個特點。

    國內的中小企業多處在傳統成熟市場，且多為零售產業，經營型態也以服務性質型態為主。中小企業在經營上極具彈性，產品服務隨市場變化調整應變能力強，但是中小企業的資金不夠充裕，財務管理不夠健全，導致在研發的投資受限，在面對挑戰與競爭，產品無法創造新的契機，經營模式需要轉型改變時，中小企業轉型為平台經營模式會是較為有利的選擇。

    本研究透過藍海策略、平台革命、平台經濟模式、價值主張的年代及獲利世代等書的理論，以及相關文獻研究，藉以探討創新應從何處著手，如何發掘紅海市場中的藍海，如何設計運用平台經營模式，結合平台用戶共創商機，帶給顧客全新且符合顧客價值主張的產品及服務。

    室內設計裝修業是經營模式和型態比較不一樣的產業，在經營模式上，它包含了傳統店面及平台經營的經營模式，在技術層面上，室內設計裝修業設計及施工同為相同的公司負責，涉及的專業層面囊括建築、結構、機電、木作等專業技術，產業的核心技術能力有如小型營造業。室內設計裝修業所面對的客戶包含了B2B及B2C，的經營模式，且業者與客戶之間的資訊是相當不對稱的。本研究將以解決客戶的問題，為商業模式的核心價值主張，以客戶價值主張為核心設計新型態的商業模式，以有別於現有商業模式的型態，達到價格透明、資訊對稱、強化管理、降低成本的目標。
    致謝辭 - 1 -
    摘要 - 2 -
    第一章 諸論 一-1
    1.1研究背景與動機 一-1
    1.2研究問題及目的 一-7
    1.3研究程序 一-8
    第二章 文獻探討 二-10
    2.1創新與藍海策略 二-11
    2.1.1創新的定義 二-11
    2.1.2藍海策略 二-14
    2.1.3藍海策略的概念 二-15
    2.1.4重建主義觀點 二-16
    2.1.5價值創新(Value Innovation) 二-16
    2.1.6從紅海到藍海的途徑 二-19
    2.1.7策略視覺化 二-20
    2.1.8超越現有需求 二-21
    2.1.9建立策略的次序 二-22
    2.2商業模式 二-24
    2.2.1商業模式的定義 二-24
    2.2.2商業模式構成要素 二-26
    2.2.3商業模式的模型 二-29
    2.3顧客價值 二-39
    2.3.1顧客價值的定義 二-39
    2.3.2顧客價值的特性 二-41
    2.3.3顧客價值與產品價值差異 二-42
    2.3.4顧客價值變化的評估 二-44
    第三章 研究方法 三-45
    3.1研究方法 三-45
    3.2研究架構 三-46
    3.3五力分析 三-47
    3.4價值適配 三-48
    3.5商業模式設計 三-51
    3.6個案選擇與架構 三-53
    第四章 個案產業分析 四-54
    4.1產業發展歷程及現狀 四-54
    4.2經營模式現況分析 四-57
    4.2.1經營模式現況五力分析 四-58
    4.2.2現況商業模式分析 四-60
    4.3創新經營模式分析 四-63
    4.3.1價值主張之顧客素描 四-64
    4.3.2價值主張之價值地圖 四-68
    4.3.3創新經營商業模式分析 四-71
    4.3.4創新經營模式的驗證 四-74
    4.4獲利與價值評估 四-77
    第五章 結論與建議 五-79
    5.1結論 五-79
    5.2建議 五-80
    表目錄
    表 一 12013及2014年企業家數、銷售額、就業及受雇人數規模別概況 一-1
    表 二 1影響消費型態創新的類型 二-13
    表 二 2企業創新的類型 二-14
    表 二 3紅海策略與藍海策略之比較 二-15
    表 二 4從直接競爭到創造藍海的六大途徑 二-19
    表 二 5策略視覺化的四大步驟 二-20
    表 二 6商業模式實際運作方式 二-24
    表 二 7商業模式構成要素 二-26
    表 二 8商業模式九大構成要素 二-27
    表 二 9商業模式構成四要素 二-30
    表 二 10引起長尾現象的經濟力量 二-32
    表 二 11雙邊平台商業模式之特點 二-34
    表 二 12雙邊平台商業模式四個面向特性 二-35
    表 二 13WOODRUFF的顧客價值層次模型 二-40
    表 二 14顧客價值的特性 二-41
    表 二 15顧客價值與產品價值差異比較 二-43








    圖目錄
    圖 一 1機電工程業的商業模式 一-5
    圖 一 2研究程序圖 一-9
    圖 二 1價值創新 二-17
    圖 二 2四項行動架構 二-18
    圖 二 3 三個層次的非顧客群 二-21
    圖 二 4 藍海策略的次序 二-23
    圖 二 5四要素模型架構圖 二-29
    圖 二 6九大要素模型圖 二-31
    圖 二 7傳統產業供應鏈－單邊商業模式 二-32
    圖 二 8雙邊平台商業模式基本架構 二-33
    圖 二 9多邊平台經營模式 二-37
    圖 二 10三邊模式平台基本架構 二-38
    圖 二 11顧客價值 二-40
    圖 三 1研究架構流程圖 三-46
    圖 三 2五力分析模型圖 三-47
    圖 三 3價值主張圖 三-50
    圖 三 4商業模式圖 三-52
    圖 四 1室內裝修案流程圖 四-57
    圖 四 2室內設計裝修業策略草圖 四-60
    圖 四 3創新經營模式策略草圖 四-64
    圖 四 4價值主張圖之顧客素描━消費者部分 四-66
    圖 四 5價值主張圖之顧客素描━業者部分 四-67
    圖 四 6價值主張圖之價值地圖━消費者部分 四-70
    圖 四 7價值主張圖之價值地圖━業者部分 四-71
    圖 四 8創新經營商業模式圖 四-74
    參考文獻: 書籍：
    經濟部中小企業處編著。2015中小企業白皮書。台北市：中小企業處
    中華民國建築物室內裝修專業技術協會編著。DESIGN+DECORATION 設計+裝修 2012。新北市：新形象
    陳威如、余卓軒(2013)。平台革命。台北市：商周出版：家庭傳媒城邦分公司發行。
    克雷頓‧克里斯汀生(Clayton M.Christensen)、邁可‧雷諾(Michael E.Raynor)著，（李芳齡、李田樹譯）。創新者的解答(The Innovator`s Solution)。台北市：天下。（原作2004年出版）
    克雷頓‧克里斯汀生(Clayton M.Christensen)著，（吳凱琳譯）。創新的兩難(The Innovator`s Dilemma)。台北市：商周出版：城邦文化發行。（原作2000年出版）
    傑弗瑞‧帕克(Geoffrey G.Parker)、馬歇爾‧范艾爾史泰恩(Marshall W.Van Alstyne)、桑吉‧喬得利(Sangeet Paul Choudary)著（李芳齡譯）。平台經濟模式(PLATFORM REVOLUTION)。台北市：天下雜誌(原作2016年出版)
    亞歷山大‧奧斯瓦爾德(Alexander Osterwalder)、伊夫‧比紐赫(Yves Pigneur)著。獲利世代(Business Model Generation)（尤傳莉譯）。台北市：早安財經文化(原作2012出版)。
    亞歷山大‧奧斯瓦爾德(Alexander Osterwalder)、伊夫‧比紐赫(Yves Pigneur)、亞倫‧史密斯(Alan Smith)、葛瑞格‧柏納德(Greg Bernarda)著（季晶晶譯）。價值主張年代(Value Proposition Design)。台北市：天下雜誌(原作2015出版)
    金偉燦(W.Chan Kim)、莫伯尼(Renee Mauborgne)著（黃秀媛、周曉琪譯）。藍海策略增訂版（Blue Ocean Strategy,Expanded Edition）。台北市：遠見天下文化（原作2015出版）
    期刊論文：
    陳德釗、黃皇龍(2013，9月)。數位出版業的經營模式：雙邊市場觀點。東吳經濟商學學報，82，93-109。
    碩博士學位論文：
    何威杰(2006)。從產品生命的衰退探討產品價值延展與創新之研究。未出版之碩士論文，國立成功大學工業設計研究所，台北市。
    劉佳艷(2014)。傳統產業創造文創價值之企業經營模式分析：以日日出股份有限公司宮原分公司為例。未出版之碩士論文，國立交通大學企業管理碩士學位學程，台北市。
    曾柏皓(2014)。群眾募資之產業發展與經營模式分析。未出版之碩士論文，國立台灣大學管理學院商學研究所，台北市。
    張鋼珩(2014)。以服務設計結合磨課師課程的商業創新經營模式之探討。未出版之碩士論文，私立中華大學科技管理學系碩士班，台北市。
    楊正釧(2011)。台灣利基型DRAM產業之藍海策略與未來競爭力。未出版之碩士論文，國立交通大學管理學院管理科學學程碩士班，台北市。
    藍佳琪(2012)。成熟市場的龍頭企業成長策略之研究-以P公司新上市的現煮研磨咖啡為例。未出版之碩士論文，國立交通大學管理學院經營管理學程碩士班，台北市。
    馮宥嘉(2011)。探討台灣汽車產業競爭策略之研究-紅海策略與藍海策略。未出版之碩士論文，國立屏東科技大學企業管理系研究所，台北市。
    張惠敏(2013)。藍海策略下的創新產品機會辨識手法。未出版之碩士論文，國立清華大學工業工程研究所工程管理組，台北市。
    余文生(2011)。企業經營藍海策略之個案研究。未出版之碩士論文，國立台灣科技大學管理研究所在職專班，台北市。
    蔡孟璇(2014)。企業社會的雙邊平台經營模式演進：以多扶事業股份有限公司為例。未出版之碩士論文，私立元智大學管理學院經營管理碩士班，台北市。
    王俞翔(2013)。單邊與雙邊平台商業模式策略分析。未出版之碩士論文，私立東海大學企業管理系研究所，台北市。
    楊菡茹(2015)。分享經濟與平台商業模式之個案研究。未出版之碩士論文，國立台灣大學管理學院國際企業學系暨研究所，台北市。
    呂昆達(2014)。不動產網路平台商業模式之探討。未出版之碩士論文，國立政治大學商管專業學院碩士學位學程(AMBA)，台北市。
    顏瓊玉(2012)。以多邊平台觀點探討線上軟體平台對外部開發者之守門機制：以APP Store和Android Market為例。未出版之碩士論文，國立政治大學科技管理研究所，台北市。
    施雅芸(2016)。社交顧客投入經驗對顧客價值之影響-以自我差異與自我效能為干擾變數。未出版之碩士論文，國立台北科技大學經營管理系碩士班，台北市。
    阮青秀(2013)。目的地意象、服務品質對顧客價值、滿意度與重遊意願關係之研究-以越南Sapa旅遊地區為例。未出版之碩士論文，國立台北科技大學經營管理系碩士班，台北市。
    林杏虹(2015)。以顧客價值探討旅遊行動服務使用意願之研究。未出版之碩士論文，私立逢甲大學企業管理學系碩士班，台北市。
    蔡靜怡(2015)。在交易成本下探討虛實整合和顧客價值的關係-以統一超商、掏寶為例。未出版之碩士論文，私立逢甲大學合作經濟學系碩士班，台北市。
    簡詠喜(2003)。產品價值、品牌信任、品牌情感與品牌忠誠度關係之研究。未出版之碩士論文，私立淡江大學國際貿易學系碩士班，台北市。
    描述: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    103932162
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0103932162
    数据类型: thesis
    显示于类别:[經營管理碩士學程EMBA] 學位論文

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