| Reference: | 一、中文部分
(一) 中文專書(按作者姓名筆劃順序排列)
1、王甲乙，當事人適格之擴張舆界限，民事訴訟法之研討(六)，法研會。
2、王志興，仲裁事件法院裁判邏輯(I)，中華民國仲裁協會。
3、王澤鑑，民法總則，三民書局。
4、李念祖、李家慶著，訴訟外紛爭解決機制(ADR)，三民書局。
5、邱聯恭，口述民事訴訟法講義(一)，元照出版公司。
6、邱聯恭，民事訴訟法之研討(五)，三民書局。
7、邱聯恭，程序制度機能論，作者自行出版。
8、沈冠伶，訴訟權保障與裁判外紛爭處理，三民書局。
9、姜世明，任意訴訟及部分程序爭議問題，元照出版公司。
10、陳榮宗、林慶苗，民事訴訟法(上)，三民書局。
11、凌春祥，消費者保護法問題研析彙編，台中市政府。
(二) 期刊論文
1、沈冠伶，團體訴訟的探討，法官協會雜誌，6卷，1期，頁67-82，2004年。
2、邱惠美，我國民事訴訟法中有關團體訴訟制度之研究，月旦法學法學叢刊，193期，頁89-119，2004年。
3、姜世明，選定當事人之變革－兼論團體訴訟，月旦法學雜誌，96期，頁8-26，2003年。
4、姜世明，法院對於金融消費評議中心評議決定之核可程序，月旦法學教室，第130期，頁21-23，2013年。
5、財團法人金融消費評議中心，淺談金融消費者保護法之爭議處理機制一金融消費評議中心，證券暨期貨月刊，30卷，3期，頁47-54，2012年。
6、高金枝，消費者保護與集體訴訟之可行性，軍法專刊，26卷，3期，頁15-19，1980年。
7、陳榮宗，美國群眾訴訟與西德團體訴訟(上)，法學叢刊，188期，頁16-54，1985年。
8、張冠群、汪信君，金融消費者保護法第20條「公平合理原則」於保險爭議案件之適用，全國律師，全國律師，19卷，8期，頁18-44，2015年。
9、黃明陽，金融消費者保護法VS.消費者保護法，消費者保護研究（十七），頁37-96，2013年。
10、黃國昌，訴訟參與及代表訴訟－新民事訴訟法下程序保障與紛爭解決一次性之平衡點，月旦法學雜誌，97期，頁8-27，2003年。
11、曾宛如，從英國金融服務暨市場法論金融服務之整合-以律師所受規範為例，政大法學評論，96期，頁99-146，2007年。
12、藍瀛芳，簡述訴訟外解決爭議的方法，商務仲裁，44期，頁1-12，1996年。
13、藍瀛芳，訴訟外解決爭議的方法(ADR)之現代功能與展望，全國律師，37期，頁36-39，1999年。
(三) 博碩士學位論文
1、李尚宇，公共工程履約爭議解決機制之比較研究-以訴訟外紛爭解決機制為中心，東吳大學法律學系碩士論文，2012年。
2、邱昀潔，我國金融消費爭議解決機制，逢甲大學財經法律研究所碩士論文，2002年。
3、林佳慧，金融推介之監理與投資人保護-以英國法為借鏡，國立台灣大學法律學院法律學系碩士論文，2010年。
4、姚崇略，行政訴訟中團體訴訟制度之研究，國立台灣大學法律學研究所碩士論文，2005年。
5、紀鈞涵，當事人適格與判決效力主觀範圍擴張之研究:以集團性紛爭處理程序為中心，國立台灣大學法律學研究所，2005年。
6、葉伊馨，我國住宅地震保險法制重要問題研究，國立政治大學法律研究所碩士論文，2013年。
7、楊麗萍，金融消費爭議處理機制之法制研究，國立政治大學法學院碩士在職專班碩士論文，2011年。
8、蔡佳真，英國金融服務公評人制度之研究一兼比較我國金融申訴制度，國立政治大學風險管理與保險研究所碩士論文，2007年。
9、劉凡融，金融消費者保護法制下爭議處理機制之研究-以英、美與我國法制為核心，國立高雄大學法律學系研究所碩士論文，2014年。
10、戴佑如，金融消費評議制度之分析與檢討，國立台灣大學法律學院法律學系碩士論文，2014年。
二、外文部分(按照英文字母順序排列)
(一)英文專書
1、A.Pardoe,Family Money: On the Dole and Still Paying Up,The Times,16 (1987).
2、Bryan A.Garner (9th ed. 2009),Black’s Law Dictionary.
3、Christopher Blair (1999),House of Commons Library,Financial Service and Market Bill.
4、Colin Meyer (2000),Regulatory Principles and the Financial Services and Markets Act.
5、Competition Commission (2009),Market Investigation into Payment Protection Insurance.
(二)英文期刊論文
1、Eilis Ferran, Regulatory lessons from the payment protection insurance mis-selling scandal in the UK,European Business Organization Law Review,3(2) p.250 (2012).
2、Vicki Waye and Vince Morabito, Collective forms of consumer redress: financial ombudsman service case study,Journal of Corporate Law Studies,p.7 (2012).
(三)外國官方或其他組織報告書
1、Colin Meyer, Regulatory Principles and the Financial Services and Markets Act (2000).
2、FOS, Charging for Our Work: Modernising Our Case Fee Arrangements from (2012).
3、FOS, A quick guide to… funding and case fees (2014).
4、FOS, Consumer factsheet on … how we deal with your complaint (2016).
5、FOS,Annual review 2015/2016 (2016).
6、FOS, FOS operational guidelines to the terms of reference，p.12 (2014)
7、FSA,The Sale of Payment Protection Insurance: Mystery Shopping Results (2005).
8、FSA,The Sale of Payment Protection Insurance: Results of Follow-up Thematic Work (2006).
9、FSA,ICOB Review Interim Report: Consumer Experiences and Outcomes in General Insurance Markets (2007).
10、J.Ford and E. Kempson,Bridging the Gap? Safety Nets for Mortgage Borrowers (1997).
11、UK Treasury, A New Approach to Financial Regulation: the Blueprint for Reform (2011).
12、William G. Blair,New York law school appoints a new dean, The New York Times (1983).
三、網站資源部分(按筆畫順序排列)
1、中華民國人壽保險商業同業公會http://goo.gl/qUdeox
2、中華民國產物保險商業同業公會http://goo.gl/bDBRSA
3、中華民國仲裁協會 http://goo.gl/Tpd3qo
4、中華民國法務部 https://goo.gl/dUs2kL
5、中央氣象局地震測報中心http://goo.gl/tVQAUX
6、立法院法律系統 http://goo.gl/SyU7Cq
7、內政部人民團體全球資訊網 http://goo.gl/ErkQ4g
8、司法院法學資料檢索系統http://jirs.judicial.gov.tw/Index.htm
9、行政院消費者保護會 http://goo.gl/pFSD1F
10、金融監督管理委員會保險局 http://goo.gl/dQBShz
11、財團法人住宅地震保險基金http://goo.gl/HYVbPZ
12、財團法人金融消費評議中心 https://www.foi.org.tw/index.html
13、財團法人保險事業發展中心 http://goo.gl/oltosz
14、Australian Securities and Investments Comission , Retrieved June, 25,2016,from: http://www.asic.gov.au/disputeresolution
15、Financial Ombudsman Service UK,Retrieved May,31,2016,from:http://www.financial-ombudsman.org.uk/
16、Financial Ombudsman Service Austrilia，Retrieved June,10,2016, from:https://www.fos.org.au/ |
