政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/99350
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    題名: 組織內部知識之有效傳承--精技電腦公司內部個案發展與教學
    Effective Succession in Organizational Internal Knowledge - “Corporate Internal Case Writing and Teaching” of Unitech Computer Co., Ltd.
    作者: 劉冷紅
    Liu, Lung Hung
    貢獻者: 司徒達賢
    Seetoo, Dah Hsian
    劉冷紅
    Liu , Lung Hung
    關鍵詞: 個案教學
    企業內部個案教學
    成功關鍵因素
    知識分享
    有效傳承
    Case Study
    Corporate Internal Case Writing and Teaching
    Key Success Factors
    Knowledge Sharing
    Effective Succession
    日期: 2011
    上傳時間: 2016-07-20 17:18:24 (UTC+8)
    摘要: 企業面臨產業環境及國際化的挑戰，企業必須持續強化競爭優勢，但在企業需要快速累積內部優勢時，組織往往因內部知識傳承產生落差，導致無法有足夠的應變力及執行能力。而中階主管更是組織中承上啟下最重要的階層，但其訓練卻因行業差異性、管理問題與專業的相互交織，使得難度加大，因而造成企業中階主管的斷層嚴重，更使企業的經營更加艱鉅。

    面對這樣的問題，司徒達賢教授建議企業可用內部實際個案發展與教學，訓練主管聽、說、想的能力，有利企業內部知識的傳承與中階主管的養成。故本研究以個案研究法、個案公司主管的深度訪談並結合教學方法、知識管理等理論內容，探討企業內部個案教學成功關鍵因素，並發展出企業內部中階主管之個案發展與教學之有效模式。

    本研究認為：
    一、 企業內部個案發展與教學成功關鍵因素包括：
    (一) 高階主管的認同。
    (二) 先從簡單的個案開始，再到較複雜的個案。
    (三) 授課講師對個案的了解程度。
    (四) 學習者的投入。

    二、 企業內部中階主管個案發展與教學之有效模式如下：
    (一) 先訂出各部門中階主管的必要技能與知識(要達成哪些訓練目的)。
    (二) 依照訓練目的，挑選(或撰寫)適合的企業內部個案。
    (三) 企業內部個案發展模式：個案雛型發表、個案與教學指引初稿、個案驗
    證、個案教學。
    (四) 企業內部個案教學模式：先講述基本的專業概念，再結合經典個案進行個
    案教學討論。
    Facing the challenges from the dynamic industry environment and globalization, companies need to improve the organizational internal knowledge learning capability to enhance their competitive strength. However, the knowledge transferring and sharing might be ineffective if the middle management team (MMT) can not fully implement the company’s strategy or play the bridging role between top management teams and line staffs due to their busy routine jobs and different professional backgrounds. The ill-training and invalid succession in organizational internal knowledge of MMT makes the companies difficult to operate effectively and efficiently.

    To solve the above problem, Prof. Seetoo proposes a method, called “Corporate Internal Case Writing and Teaching”, to overcome the obstacle of the company knowledge sharing and transferring as well as to provide a systemic structure to create and accumulate the company valuable lessons for business practices. This study attempt to explore the key success factor of corporate case teaching for the MMT by conducting case study and in-depth interviews on the basis of knowledge management and case study method.

    The major conclusions of my research include:
    一、 The key success factors of corporate internal case
    writing and teaching:
    (一) The recognition and support by top management
    team.
    (二) From the easier cases to the complex ones.
    (三) Fully understanding of the case background by the
    facilitators.
    (四) Fully preparation and dedication to cases by the
    attendances.


    二、 The efficient mechanisms for the corporate case
    writing and teaching for the middle management team
    include:
    (一) Identifying the needed knowledge and skills for the
    middle management firstly.

    (二) Selecting the appropriate case based on the purpose
    of training.
    (三) Developing the model of case writing: the prototype
    of the case, the initial draft of the case and the
    teaching note, the verification of the case, and
    finally the case teaching.
    (四) Developing the model of case teaching: to start
    with the introduction to the basic professional
    concept, and then proceed with the discussion of
    typical cases.
    "第一章 緒 論 1
    第一節 研究動機 1
    第二節 研究目的 1
    第三節 研究方法與對象 2

    第二章 文獻探討 3
    第一節 教學方法 3
    第二節 知識萃取 (knowledge abstraction) 9
    第三節 知識分享 ( knowledge sharing ) 11

    第三章 個案教學方法之運用 15
    第一節 管理學院個案教學 15
    第二節 外商銀行個案教學 16
    第三節 企業內部個案教學 17

    第四章 個案研究分析 24
    第一節 精技電腦公司 公司簡介 24
    第二節 精技電腦公司 主管訓練發展歷程 25
    第三節 精技電腦公司「內部個案發展」流程 26
    第四節 精技電腦公司「企業內部個案」介紹 31
    第五節 精技電腦公司「內部個案教學」流程 43
    第六節 精技電腦公司「內部個案發展與教學」之效益 45
    第七節 精技電腦公司內部個案發展觀察 48

    第五章 結論與建議 51
    第一節 企業內部個案發展與教學的成功關鍵 51
    第二節 企業內部中階主管個案發展與教學之有效模式 53
    第三節 管理意涵 56
    第四節 研究限制 58
    第五節 未來研究建議 59

    參考文獻 60
    一、中文部分 60
    二、英文部分 62
    【附錄一】 訪談大綱 63
    【附錄二】 精技電腦公司主要發展沿革 64
    參考文獻: 一、中文部分

    1.司徒達賢：「個案教學法在企管教育上的運用」，大學教師教學方法系列專題講座論文集，淡江大學教育研究中心編，1989年9月。
    2.司徒達賢，「管理知能之養成與個案教學中之教師角色」，第一屆兩岸三地個案教學研討會（主題演講），大連理工學院主辦，2001年5月。
    3.司徒達賢，打造未來領導人：管理教育與大學發展，台北：天下雜誌叢書，2004年
    4.司徒達賢，「我們當前更需要中階管理的個案」，今周刊，2008年
    5.司徒達賢，「何謂中階管理個案？」，天下雜誌，2009年
    6.司徒達賢，「如何強化聆聽能力」，今周刊，2010年
    7.司徒達賢教授論壇網站http://prof-seetoo.blogspot.com
    8.呂執中，「個案教學法精神及其影響」，個案教學社群互動網站，2010年
    9.林獻仁，「個案教學法運用於管理教育之成效研究」，國立政治大學碩士論文，1984
    10.林東清，知識管理，台北:智勝文化事業有限公司，2003年
    11.吳上榕，「探討參與者為中心教學模式之成效—以哈佛個案教學為例」，國立成功大學碩士論文，2009
    12.吳有順，「網路社群知識分享過程之研究—以企業管理教學網站為例」，國立政治大學碩士論文，2000
    13.周斯畏、孫思源譯，Shelda Debowski原著。知識管理，臺北：華泰文化公司，2008年。
    14.郭章芳，「管理人才教育訓練與發展之研究」，第二屆中華民國管理教育研討會論文集，1989年4月22-23日
    15.陳峰津，教育方法論，三民書局，1993年
    16.張民杰，「以案例教學法增進實習教師班級經營知能之研究」，國民教育研究學報，第20期，2008年2月，P147-176。
    17.楊子江、王美音譯，創新求勝：智價企業論，台北：遠流出版，1997。
    18.駱政廉，「我國當前企管研究所教育之探討-分析層級程序法之應用」，國立台灣大學碩士論文，1986
    19.蕭仲良，「管理教育教學方法與課程設計之實證研究--以國內商管學院為例」，國立政治大學碩士論文，1998
    20.服務業大未來專刊：台灣軟實力--服務業大未來，天下雜誌，2009年
    21.精技電腦股份有限公司2009公開說明書
    22.商業研究院互動式個案教學網站http://edu.cdri.org.tw


    二、英文部分

    1.Cooper, J.M., Jones, H.L. & Weber, W.A., Specifying Teacher Competencies.
    In Stan Dropkin et al, Commentary American Education(3rd ed.), Macmillan, 1975

    2.Nonaka, I. & Takeuchi, H., The Knowledge-Creating Company, Oxford
    University Press, Inc., 1995。

    3.Reynolds, I. John, Case Method in Management Development Guide for Effective Use, I.L.O., 1980, pp.73.
    描述: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    98932096
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0098932096
    資料類型: thesis
    顯示於類別:[經營管理碩士學程EMBA] 學位論文

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