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https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/95578
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| Title: | 資訊硬體產品代理事業組織能耐的形成與累積之研究
The Study of Forming and Accumulating of Organization Competence of Computer products Distributor |
| Authors: | 沈柏延 |
| Contributors: | 溫肇東
沈柏延 |
| Keywords: | 營運範疇
關係網路
核心資源
代理業
經銷通路 |
| Date: | 2002 |
| Issue Date: | 2016-05-09 16:34:50 (UTC+8) |
| Abstract: | 近30年來資訊科技及網路通信技術經歷了幾次變革，每一次的改變也都源於需求及新技術的產生。從零件製造廠商、整機製造廠商、到通路銷售廠商都面臨此產業快速的變動，若企業無法在技術持續創新、流程持續改善、或產品線完整而保持領先的話，是無法讓公司持續經營的。
本研究係以資訊硬體產品代理配銷商(Distributor)為個案研究，探討組織能耐的形成與累積。並藉由資訊硬體代理業的實例公司探討，從對照公司及個案公司的經營過程，來探討建構組織能耐三構面的內容--(1)營運範疇，(2)核心資源，(3)關係網路，以及三者互動的相關問題，使實務與理論做比對印證，並提出建議方案。
本研究對於資訊硬體產品代理配銷商(Distributor)組織能耐的累積與形成，希望能提供以下三點有意義的參考：
一、從營運策略三構面分析具策略價值的核心資源
二、競爭策略分析
三、組織能耐的培養
資訊技術服務(IT Services )的產業對於企業客戶應用電腦化的層次，可分成很多的領域類別，只要專注在某依類別經營，則該資訊技術服務的公司(IT Vendor)就可能在市場生存。
期望藉由研究結果，對於處於類似競爭模式的企業能有意義性的分析啟發，不僅進行內部組織能耐的培養，並在外部找到可以主動出擊的位置與時機，為企業獲得更多生存獲利的機會。
During the past 30 years, the information, networks and communication technology have been through many revolutions and improvements. Increasing demand and new technologies drove every change. No matter the component vendors, whole set assemblers or channel reseller who they all face the rapid changes in this industry. If IT companies cannot keep innovating in technology, improving in process, or completing in products line of selling, the companies won`t be survived in continuous.
This research is focused on computer hardware distributors for a real case study, and explores the forming and accumulating of organization competence. Furthermore, the research takes two examples of computer distributors for comparing their business process, and explains the three dimension of business strategy for constructing organization competence.
Which are: (1) Business scope, (2) Core resources, (3) relationship network and associated issues. Refer to these related questions stretched by their interactions; I hope to bring up some suggestions for improvements.
The purpose of this research is to address three significant results for the organization competence forming and accumulating of computer distributors:
1. To analyze the core resources of strategy value based on three dimensions of business strategy.
2. To analyze the competitive strategies
3. To cultivate the organization competence.
There are many types and categories of IT services in computerize applications of enterprise customers. If IT vendors only focus on specified categories of applications, then they would be profitable in the market.
I expect by the result of research, which might have significant edification for those who are under such competitive pattern. They are not only to proceed with the improvements of internal organization competence, but also lie in an active attack position and timing for the outside to get more profitable chance.
"感謝語-----一
中文摘要-----一
英文摘要----------三
目錄
第壹章：緒論-----1
第一節、研究動機-----1
第二節、研究目的-----3
第三節、論文章節組織-----4
第貳章：產業背景-----5
第一節、資訊硬體產業演進變化-----5
第二節：資訊產業經銷體系-----8
第參章：研究架構與方法-----14
第一節、研究架構-----14
第二節、研究流程-----15
第三節、研究限制-----16
第肆章：個案研究與分析-----17
第一節：前言-----17
第二節：對照公司--敦陽科技-----19
1. 公司簡介-----19
2. 近四年股東權益、營業收入、稅後淨利、員工貢獻-----21
3. 營運及組織概況-----22
4. 營運策略三構面分析-----24
5. 競爭策略分析-----32
6. 四個競技場分析-----36
第三節：個案公司，大同世界科技公司電腦經銷事業處-----41
1. 公司簡介-----41
2. 近四年股東權益、營業收入、稅後淨利、員工貢獻-----44
3. 營運及組織概況-----45
4. 公司願景的形成與總體策略的關係-----49
5. 營運策略三構面分析-----53
6. 競爭策略分析-----73
7. 四個競技場分析-----75
8. 組織能耐的培養-----80
9. 重要策略事件前後績效比較-----85
第伍章：二個案的對照與比較-----88
第一節、兩公司在營業及財務績效的比較-----89
第二節、兩公司在營運三構面及現有競爭利基的比較-----92
第三節、兩公司在未來競爭策略分析的比較-----95
第四節、兩公司在四個競技場的比較-----96
第陸章：結論與建議-----104
第一節、研究發現-----106
甲、建立企業的關係網路-----106
乙、強化核心資源-----107
第二節、研究建議-----111
參考文獻-----114
【表次】
1.表2-1：資訊產業近30年演進-----6
2.表2-2：經銷商種類及競爭者說明-----8
3.表2-3：配銷商公司的特性描述-----9
4.表4-1：敦陽公司營運描述-----20
5.表4-2：敦陽公司財務簡表，員工貢獻金額，經濟成長率-----21
6.表4-3：大同世界科技公司營運描述-----43
7.表4-4：大同世界科技公司財務簡表，員工貢獻金額，經濟成長率-----44
8.表4-5：電腦經銷處1990～2001重要大事記-----53
9.表4-6：大同世界科技1990～2001年策略事件與三構面影響-----55
10.表4-7：電腦經銷處產品及服務營業收入比重-----58
11.表4-8：大同世界科技與電腦經銷處學歷比例表-----63
12.表4-9：電腦經銷處各部門功能及應有的管理能力-----64
13.表4-10：大同世界科技同仁功能類別人員比例表-----65
14.表4-11：電腦經銷處未來競爭策略-----72
15.表4-12：企業顧客期望業務人員具備的五種特質-----82
16.表4-13：電腦經銷處重要策略事件摘要-----83
17.表5-1：兩公司在營業及財務績效的比較-----87
18.表5-2：兩家公司營運三構而比較表-----90
19.表5-3：兩家公司現有競爭利基比較表-----92
20.表5-4：兩家公司未來競爭策略比較表-----93
21.表5-5：兩家公司的產品與服務在價值與效率競技場比較的內容-----95
22.表5-6：兩家公司在能耐與結構競技場比較的內容-----97
23.表5-7：兩家公司在體系與實力競技場比較的內容-----99
24.表5-8：兩家公司在同型與異質競技場比較的內容-----101
25.表6-1：e世紀管理者角色的改變-----110
【圖次】
1.圖1-1：核心資源與組織能耐的建構關係-----2
2.圖1-2：論文章節組織-----4
3.圖2-1：資訊硬體產業的經銷體系示意圖-----10
4.圖2-2：公司經營的定位與策略層次關係-----13
5.圖3-1：營運策略三構面-----14
6.圖3-2：研究流程-----15
7.圖4-1：敦陽公司組織簡圖-----22
8.圖4-2：資訊代理業配銷商在產業體系的三大業務能力培養-----24
9.圖4-3：資訊代理業營運三構面與組織能耐-----25
10.圖4-4：敦陽公司營業及服務區域-----28
11.圖4-5：敦陽公司員工學歷分析-----29
12.圖4-6：策略的本質、邏輯，與四個競技場關係-----36
13.圖4-7：敦陽公司--價值／效率競技場-----37
14.圖4-8：敦陽公司--結構／能耐競技場-----38
15.圖4-9：敦陽公司--體系／實力競技場-----39
16.圖4-10：敦陽公司--同形／異質競技場-----40
17.圖4-11：大同世界科技公司組織簡圖-----45
18.圖4-12：大同世界科技公司電腦經銷處組織簡圖-----46
19.圖4-13：業務人員、支援人員與客戶的關係-----47
20.圖4-14：大同世界科技公司使命、核心價值、公司願景與策略的關係-----50
21.圖4-15：從經營理念到結果的轉化-----51
22.圖4-16：企業e化概念架構圖-----59
23.圖4-17：業務運作程序-----66
24.圖4-18：電腦硬體代理產業的關係網路位置-----68
25.圖4-19：資訊技術服務業的競爭現況分析-----69
26.圖6-20：三大獲利部門與原廠，客戶關係-----72
27.圖4-21：電腦經銷處--價值／效率競技場-----75
28.圖4-22：電腦經銷處--結構／能耐競技場-----77
29.圖4-23：電腦經銷處--體系／實力競技場-----78
30.圖4-24：電腦經銷處--同形／異質競技場-----79
31.圖4-25：直接銷售業務流程關鍵點的能耐培養-----80
32.圖4-26：經銷業務流程關鍵點的能耐培養-----79
33.圖4-27：員工成長學習規劃-----80
34.圖4-28：員工成長學習規劃實施辦法─以新進人員學程為例-----83
35.圖4-29：重要策略事件前後績效比較-----86
36.圖5-1：兩家公司在價值與效率競技場比較-----94
37.圖5-2：兩家公司在能耐與結構競技場比較-----96
38.圖5-3：兩家公司在體系與實力競技場比較-----98
39.圖5-4：兩家公司在同形與異質競技場比較-----100
40.圖6-2：學習型組織的塑造-----107
41.圖6-3：以滿足客戶需求的價值為考量的思考模型-----108 |
| Reference: | 一：中文部份
4. 大同世界科技，敦陽公開說明書。
5. 大同世界科技/敦陽/行政院主計處網站。
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二：英文部份
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7. Philip Kotler/Siew Meng Leong/Swee Hoon Ang/Chin Tiong Tan，Marketing Management – An Asian Perspective，1996。
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9. Robert N. Lussier，Management – Concept, Applications, Skill development，1997。
10. Robert J. Petrossi, The Science of Selling，Sales Research Institute，1999。
11. Sharon M. Oster，Modern Competitive Analysis，1994。 |
| Description: | 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA) |
| Source URI: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#A2010000419 |
| Data Type: | thesis |
| Appears in Collections: | [經營管理碩士學程EMBA] 學位論文
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