政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/95299
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    Title: 政府採購電子化成效評估指標建立
    Study of Establishing Evaluation Indices for the Performance of Government Electronic Procurement.
    Authors: 紀人瑋
    Contributors: 朱斌妤
    紀人瑋
    Keywords: 電子化政府
    電子採購
    德菲法
    成效評估
    Date: 2010
    Issue Date: 2016-05-09 15:39:11 (UTC+8)
    Abstract: 本論文主要目的係以採購電子化對行政機關或企業的影響來建立政府推動採購電子化後所帶來的成效評估指標，並透過次級資料進行分析。近年來由於資訊科技的進步、網際網路的快速成長及電子商務的蓬勃發展，改變了許多行銷、管理、服務及商業行為的型態，各國政府如美國、加拿大、澳洲和日本等國，以及國際性組織無不重視此一趨勢，均積極推動政府服務電子化與網路化的工作，我國在推動電子化政府的政策下，舊有政府採購作業流程再造，運用資訊及通訊科技建置電子採購系統也成為主要推展方案之一，以期建構一個所謂公開透明化、公平競爭、有效率的政府採購作業環境。
    本文先透過文獻整理與專家訪談來建立採購電子化成效評估初步架構，並以專家德菲法問卷方式來確認架構與指標的重要性，建立最終評估架構。而後依照德菲法專家群體的特性進行分群探討瞭解對指標重要性看法的分歧。並依據行政院研考會 2009 年度委託研究案「電子治理成效指標與評估：G2C與G2B期末報告」為次級資料。探討專家群體與廠商使用者對於採購電子化成效看法之落差。
    透過德菲法方式建立的採購電子化評估最終架構，包括3個構面(立即可見效益、非立即可見效益及使用行為)、8個面向(時間、成本、價格、透明、課責、整合、使用滿意度及服務使用)與18個指標。綜合德菲法專家分群比較與次級資料分析所整理結果，發現政府機關德菲法專家指標的重要性評判比起學者專家分布較高，可能原因是政府機關組織較為保守，且對採購電子化的效益比起學者專家較為直接與強烈。而中央政府專家對成本面向的指標重視程度較地方政府專家高，可能是中央政府採購電子化程度較高，對其帶來的成本減少感受較為強烈。而對應本論文所建立的採購電子化成效指標，次級資料顯示廠商使用者對採購電子化是否帶來其成效同意程度不高。顯然政府未來在制定採購電子化相關機制或系統，除了持續減少使用者採購相關成本及時間，努力改善採購環境的透明及課責程度，更應提供客製化或整合性服務，來滿足使用者的需求，以提升政府採購電子化成效。
    "第一章 緒論 1
    1.1 研究背景與目的 1
    1.2 研究目的 5
    1.3 採購電子化成效評估之研究架構及流程 5
    第二章 文獻探討 7
    2.1 電子化政府計劃評估模式 . 7
    2.2 系統評估成效 12
    2.3 公共治理成效 20
    2.4 採購電子化的成效評估 29
    2.5 採購電子化成效評估模型 48
    第三章 電子採購現況與介紹 53
    3.1 我國電子採購系統介紹及使用情況 53
    3.2 我國政府第二代電子採購系統介紹 59
    3.3 各國電子採購系統介紹 62
    3.4 電子採購系統與採購環境的現狀及問題 65
    第四章 研究設計 69
    4.1 電子採購評估指標初擬 69
    4.2 指標操作化過程 71
    4.3 德菲法 79
    4.4 德菲法問卷實施步驟 87
    4.5 次級資料分析 90
    第五章 資料分析 93
    5.1 第一回合問卷回收資料分析 93
    5.2 第二回合問卷回收資料分析 98
    5.3 政府機關與學者專家分群比較 108
    5.4 中央政府與地方政府專家分群比較 114
    5.5 廠商與德菲法問卷專家群體分群比較 118
    第六章 研究結論與建議 123
    6.1 研究結論 123
    6.2 研究建議 127
    6.3 後續研究建議 132
    參考文獻 137
    附錄一 德菲法專家第一回合問卷 147
    附錄二 德菲法專家第二回合問卷 157
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    Description: 碩士
    國立政治大學
    公共行政學系
    96256037
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0962560371
    Data Type: thesis
    Appears in Collections:[Department of Public Administration] Theses

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