政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/87308
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    政大機構典藏 > 商學院 > 統計學系 > 學位論文 >  Item 140.119/87308


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    題名: 大大鞋業內部顧客滿意度調查研究
    Customer Satisfaction Research - Ta-Ta Shoes
    作者: 周怡君
    Chou, I-Chun
    貢獻者: 楊素芬
    Yang, Su-Fun
    周怡君
    Chou, I-Chun
    關鍵詞: 顧客滿意度
    品質
    鞋業
    Customer satisfaction
    Quality
    Shoes
    日期: 1996
    上傳時間: 2016-04-28 11:48:42 (UTC+8)
    摘要: 顧客滿意已成為消費市場的主流與趨勢,能夠真正落實顧客滿意經營的企業才能贏得忠誠的顧客,在競爭激烈的市場中佔有一席之地.
    參考文獻: 1、天下編譯部譯(1993) `Peters,Thomas J. & Waterman，Jr. Robert H.合著，追求卓越:美國傑出企業成功的秘訣( In search of
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    文。
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    10 、張百清編著(1994) ，顧客滿意萬歲，商周文化發行。
    11 、陳晏如(1988)，銀行業服務品質之實証研究，政治大學企業管理研究所未出版之碩士論文。
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    15 、鄭光甫、韋端合著(1995)，抽樣方法-理論與實務，三民書局出版。
    16 、鄭春生(1995)，品質管理，三民書局出版。
    17 、劉邦宇( 1995)，顧客滿意度調查實証研究━以藥局為例，政治大學統計研究所未出版之碩士論文。
    18 、蘇永盛( 1994)，以顧客滿意度為途徑建立我國優良商品認證制度之研究﹒以中式餐飲業為實証，中與大學企業管理研究所未出版之碩士論文。
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    描述: 碩士
    國立政治大學
    統計學系
    83354015
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#B2002002794
    資料類型: thesis
    顯示於類別:[統計學系] 學位論文

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