政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/83450
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    Title: 工作技能的社會建構：以壽險業務員為例
    Authors: 洪明玩
    Contributors: 劉梅君
    洪明玩
    Keywords: 工作技能
    壽險業務員
    Date: 1999
    Issue Date: 2016-03-31 16:44:00 (UTC+8)
    Abstract: 封面頁
    證明書
    致謝詞
    目錄
    第一章　緒論
    第一節 研究動機與研究目的
    第二節 論文架構
    第三節 研究方法
    第四節 文獻探討
    1-4-1 Braverman的「技術」定義、及「去技術化」命題
    1-4-2 技術的社會建構
    1-4-3 性別與技術
    1-4-4 本土研究
    1-4-5 小結
    第二章 壽險業產業與勞動者概況
    第一節 壽險業產業概況
    2-1-1 產業沿革與概況
    2-1-2 壽險業產業特性
    第二節 壽險商品特性
    第三節 壽險業務員概況
    2-3-1 與業務員相關的法令規範
    2-3-2 業務員的角色定位
    2-3-3 工作門檻
    2-3-4 壽險業務員的人力特色
    第三章 職場政治
    第一節 技術的概念－初步界定
    3-1-1　 走出工廠生產線：互動服務工作VS.貨物製造工作
    3-1-2　 壽險業務工作「技能」的界定－由勞動者出發
    第二節 事業觀
    3-2-1　 事業觀的形塑機制
    3-2-2　 事業觀
    3-2-3 隱形化的勞雇關係
    第三節 教育訓練
    3-3-1　 範定的教育訓練
    3-3-2　 學習成為業務員
    第四節 數字遊戲：升遷、業績競賽
    3-4-1　 升遷：只要有能力就可以升？
    3-4-2 業績競賽：勞動者「能力」的展示
    第四章 市場實作：客戶的納入
    第一節 多面化的業顧關係
    4-1-1 販售信任感
    4-1-2 關係的多面性
    4-1-3 被動學習至自主學習
    第二節 情緒勞動：隱晦的工作技能
    4-2-1　 情緒勞動
    4-2-2 利人利己與情緒勞動表現
    4-2-3 隱晦的工作技能
    第三節 「專業」地做
    4-3-1 與客戶區隔：控制不確定性
    4-3-2 區隔勞動者
    第四節 性別化的銷售手法與職業生涯
    4-4-1 「女性特質」的發揮
    4-4-2 男業務員與「專業」銷售
    4-4-3 　性別化的職業生涯
    第五章 結論
    附錄
    受訪者基本資料
    參考文獻
    一、中文部份：
    二、英文部份：
    Description: 碩士
    國立政治大學
    社會學系
    84254013
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#A2002001853
    Data Type: thesis
    Appears in Collections:[Department of Sociology] Theses

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