政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/82383
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    题名: 組織成員考核制度運作之研究 : 以我國警察機關為例
    作者: 朱金池
    贡献者: 吳定
    公共行政研究所
    日期: 1988
    上传时间: 2016-03-10 16:55:26 (UTC+8)
    摘要: 論文提要內容:
    組織成員考核制度之研究，漸受重視;但有關第一層官僚組織成員(street-level bureaucrats)的考核問題，依然存在。本研究之主要目的在以多學科的研究法，建構有關考核理論的分析架構，並以我國警察機關為例，對考核制度作系統性的、實証性的探討。所謂「考核制度」是指:一個組織系統為達成管理、發展、研究的功能，藉由工作的分析、量表的標準化，對於組織成員的實際工作行為、品德操守、及特殊潛能等表現作正確的、有系統的檢視的過程安排。
    本研究所採研究途徑(approach)主要有系統研究途徑、心理研究途徑、及結構功能研究途徑等;所採研究方法(method)有文獻探討法、問卷調查法、訪問調查法等。
    本研究計分六章十九節，約十萬餘言，內容要點如后:
    第一章、緒論:談及研究動機與目的、概念與界說、研究途徑、方法與架構、及研究限制等節;
    第二章、組織成員考核制度的功能:包括管理(如升遷、調職、訓練、調薪等)、發展(如改進工作績效、協助前程發展等)、及研究(如評估甄選效度、訓練成效等)功能;
    第三章、組織成員考核制度的運作過程:指涉工作的分析、量表的發展、正式考核的執行、及人事措施的配合等節;
    第四章、組織成員考核制度運作的困境:敘述效度、信度及實用性的問題;
    第五章、個案研究:檢討我國警察人員考核制度在制度運作及人員滿足方面的情形;
    第六章、結論與建議:就本文研究結果，提出有關學術上及個案研究上的結論與建議。
    目錄
    表目次………III
    圖目次………V
    第一章 緒論………1
    第一節 研究動機與目的………1
    第二節 相關概念界說………3
    第三節 研究範圖與內容………6
    第四節 研究途徑、架構與方法………8
    第五節 研究限制………28
    第二章 組織成員考核制度的功能………33
    第一節 管理上的功能………34
    第二節 發展上的功能………39
    第三節 研究上的功能………42
    第三章 組織成員考核制度的運作過程………49
    第一節 工作分析………51
    第二節 發展量表………61
    第三節 執行考核………72
    第四節 人事配合………96
    第四章 組織成員考核制度運作的困境………107
    第一節 信度問題………107
    第二節 效度問題………119
    第三節 實用性問題………125
    第五章 個案研究:我國警察人員考核制度檢討………135
    第一節 制度運作方面………135
    第二節 人員滿足方面………152
    第六章 結論與建議………179
    第一節 理論研究方面………179
    第二節 個案研究方面………184
    參考書目………186
    附錄
    一、本研究的問卷
    二、警察業務與勤務項目表

    表目次
    表1-1 本研究問卷受測單位及份數統計表………15
    表1-2 受測者性別分配情形表………17
    表1-3 受測者婚姻狀況統計表………17
    表1-4 受測者教育程度分配狀況表………18
    表1-5 受測者與母群体年齡分配狀況表………18
    表1-6 受測者服務年資分配狀況表………20
    表1-7 受測者工作性質分配狀況表………20
    表1-8 受測者工作職位分配狀況表………21
    表1-9 受測者與母群体官階分配狀況表………21
    表1-10. 受測者考績得分分配狀況表………23
    表1-11. 受測者與母群体工作類別分配狀況表………23
    表5-1 各警察機關務本專案斷然處置及集中訓練評鑑不良人員統計表………138
    表5-2 內外控人格在考核公平性滿意度的變異數分析摘要表………154
    表5-3 不同「個人屬性」在「考核制度滿意度」方面的差異情形表………155
    表5-4 不同年齡對考核制度滿意度的顯著差異情形………156
    表5-5 不同年資對考核制度滿意度的顯著差異情形………157
    表5-6 不同考績對考核制度滿意度的顯著差異情形………158
    表5-7 不同工作類別對考核制度滿意度的顯著差異情形………159
    表5-8 不同服務單位對考核制度滿意度顯著差異情形………160
    表5-9 人格特質與個人屬性二者在考核制度滿意度方面的交互作用情形………161
    表5-10. 不同人格特質和年齡者對其主管滿意度高低的變異數分析摘要表………162
    表5-11. 不同人格特質和年齡者對考核回饋性滿意度高低的變異數分析摘要表………163
    表5-12. 不同人格特質和年齡對考核正確性滿意度高低的變異數分析摘要表………164
    表5-13. 不同人格特質和年齡對考核公平性高低的變異數分析摘要表………165
    表5-14. 不同人格特質和年齡對考核目的滿意度高低的變異數分析摘要表………166
    表5-15. 不同人格特質和年資對主管滿意度高低的變異數分析摘要表………167
    表5-16. 不同人格特質和年資對考核正確性滿意度高低的變異數分析摘要表………168
    表5-17. 不同人格特質和年資對考核目的滿意度高低的變異數分析摘要表………169
    表5-18. 不同人格特質和考績對主管滿意度高低的變異數分析摘要表………170
    表5-19. 不同人格特質和考績對考核回饋性滿意度高低的變異數分析摘要表………171
    表5-20. 不同人格特質和考績對考核正確性滿意度高低的變異數分析摘要表………172

    圖目次
    圖1-1 本研究分析架構………12
    圖1-2 受測者與母群体年齡分配狀況圖………19
    圖1-3 受測者與母群体官階分配狀況圖………22
    圖1-4 受測者與母群体工作類別分配狀況圖………24
    圖1-5 員工對考核制度公平性、正確性、及接受性的決定因素模型………25
    圖2-1 一個生產部門中不同工作職務的工作內容………35
    圖2-2 甄選決策結果分類圖………43
    圖3-1 考核作業的循環………49
    圖3-2 組織成員考核制度運作過程………50
    圖3-3 工作分析的目的………53
    圈3-4 台灣省政府警務處服務中心部分櫃台服務人員工作說明書………55
    圖3-5 美國就業服務處所用FJA工作分析法中的工作者功能類別………38
    圖3-6 pAQ工作分析法舉例………59
    圖3-7 工作行為模式………59
    圖3-8 圖尺測量法舉例………63
    圖3-9 數字測量法舉例………63
    圖3-10. 因素品評法學例………64
    圖3-11. 行為定錨尺度量表舉例………66
    圖3-12. 行為觀察尺度量表舉例(考核主管工作績效的面向之一) ………69
    圖3-13. 各種考核方法對考核目的的通用情形………71
    圖3-14. 可能的考核來源………73
    圖3-15. 考核行為的認知要素………82
    圖3-16. 知覺的過程………83
    圖3-17. 整合的激勵模式………98
    圖4-1 考核行為的過程模式………110
    圖4-2 考核結果的寬大或嚴苛趨勢………114
    圖4-3 A、B二單位考評分數轉換成Z分數………116
    圖4-4 考核制度的效度………121
    圖4-5 層級節制與自由裁量關係圖………123
    圖4-6 考核制度可接受性的概念模式………127
    圖5-1 不同人格特質和年齡對主管滿意度的差異………162
    圖5-2 不同人格特質和年齡對考核回饋滿意度的差異………163
    圖5-3 不同人格特質和年齡對考核正確性滿意度的差異………164
    圖5-4 不同人格特質和年齡對考核公平性滿意度的差異………165
    圖5-5 不同人格特質和年齡對考核目的滿意度的差異………166
    圖5-6 不同人格特質和年資對主管滿意度的差異………167
    圖5-7 不同人格特質和年資對考核正確性的差異………168
    圖5-8 不同人格特質和年資對考核目的滿意度的差異………169
    圖5-9 不同人格特質和考績對主管滿意度的差異………170
    圖5-10. 不同人格特質和考績對考核回饋性滿意度的差異………171
    圖5-11. 不同人格特質和考績對考核正確性滿意度的差異………172
    描述: 碩士
    畢業學年度:76
    数据类型: thesis
    显示于类别:[公共行政學系] 學位論文

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