政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/81760
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    Title: 醫療觀光網路平台關鍵成功因素之研究-以醫學美容與健康管理為例
    Key success factors in internet platform of medical tourism - a perspective from cosmetic medicine and health improvement
    Authors: 紀俊麟
    Contributors: 詹文男
    紀俊麟
    Keywords: 關鍵成功因素
    健康管理
    醫學美容
    網路平台
    醫療觀光
    Date: 2014
    Issue Date: 2016-03-02
    Abstract: 透過網際網路的發展以及跨領域與旅遊觀光產業的串聯，健康管理與醫療機構的經營模式已有重大的變革，機構的服務對象及客戶病患來源，不再受到距離與地域的限制; 醫療過程前-中-後的關鍵步驟，例如手術前的資料收集、客戶諮詢，亦或是治療後的追蹤、關懷，都能透過「醫療觀光網路平台」的運營，來提昇客戶滿意度及達成永續經營的遠景。醫療觀光網路平台要能成功發展，機構必需具備「關鍵成功因素」，本研究經由文獻回顧，了解醫療觀光之產業特色及其網路平台之需求後，採取個案研究法，分析「雄獅旅遊網」的歷史發展、組織沿革、經營策略、全球佈局等，將個案發展過程中的重大關鍵決策，與本研究提出的八大構面以及其內含的關鍵成功因素，進行比對與分析。
    本研究的三大目的為:
    (一) 分析「醫療觀光產業」之特色及其對「健康醫療網路平台」之需求與應用; (二) 找出「醫療觀光網路平台」的關鍵成功因素; (三) 建構「醫療觀光網路平台」構面模型。
    研究結果發現， 「醫療觀光網路平台」的「關鍵成功因素」構面模型包括: (一)「品牌行銷構面」;(二)「信任溝通構面」; (三)「專業品質構面」; (四)「感動體驗構面」; (五)「資訊科技構面」; (六)「資源整合構面」; (七)「人才管理溝面」; (八)「永續維繫構面」。
    本研究提出的構面模型，可提供醫療觀光網路平台的經營者，做為企業發展重大決策的參考依據; 醫療觀光生態圈的所有成員，應本研究提出的關鍵成功因素，讓各構面之間相互整合，並加強生態圈成員之間的緊密合作。如此一來，平台就能實際幫助到目標客戶族群，讓台灣醫療觀光的發展更上一層樓。
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    Description: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    100932096
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G1009320961
    Data Type: thesis
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