政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/80267
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    Title: 實體通路與虛擬通路經營策略之研究-以3Ｃ商品零售通路為例
    Authors: 宋學光
    Sung, Hsueh Kuang
    Contributors: 張愛華
    宋學光
    Sung, Hsueh Kuang
    Keywords: 零售通路
    實體通路
    虛擬通路
    SCP產業分析模型
    產業競爭策略
    通路產業價值鏈
    Date: 2009
    Issue Date: 2016-01-04 16:49:49 (UTC+8)
    Abstract: 1985-1995是台灣3C實體零售通路快速發展的黃金十年，迄今零售門市隨處可見；1998年起網路購物虛擬通路挾數位化狂潮迅速崛起至今卻是方興未艾。實體通路與虛擬通路商業型態的發展，歷經實虛通路間的競合關係到整合發展的演變，基於零售通路是產品銷售的重要管道，本研究藉由SCP產業分析模型，探索台灣3C零售實體與虛擬通路產業的競爭現況與未來發展趨勢，分析實體與虛擬通路在產業結構發展以及消費行為趨勢的影響下，業者的因應策略及其對績效表現之因果關係，產業競爭策略與產業五力分析，據以歸納出通路業者經營策略的關鍵成功因素，並以產業價值鏈的觀點來探討實虛通路如何建構其價值活動及傳導系統，才能迎合新時代消費者的需求以增進其持久性的競爭優勢。

    本研究結果發現，(1) 在零售通路產業結構因素交互影響下，產業中經營成功的業者其競爭優勢來源的取得包括：規模經濟、企業品牌形象、e化資訊服務系統、物流配送系統、及人員的經驗曲線累積。在企業價值活動上，從行銷企劃、供應鏈管理、運籌管理、到人員教育訓練，進行持續的創新與改善，更能有效的鏈結產業價值鏈各個環結，形成持久性的競爭優勢。(2) 零售通路產業競爭優勢取得，是基於消費者需求觀點下的企業價值活動鏈結策略執行成功所致。具備產業規模的業者，其成功的經營策略除傳統上取得規模經濟成本優勢的考量外，都具備以消費者需求觀點的企業價值活動鏈結至消費行為，從促進消費動機進而影響其購買決策，以及提升顧客服務品質作為策略規劃的核心。(3) 實體與虛擬通路其成長策略不同。在實體通路較注重營運效率與成本優勢，故實體通路在上游供應鏈的垂直整合程度為其核心競爭力，整合程度愈高，其競爭力愈強，營運流程效率愈高，組織彈性愈小。在虛擬通路，由於網路外部性效果的影響，較注重價值鏈在下游供應鏈的垂直整合程度為其核心競爭力，整合程度愈高，其競爭力愈強，營運流程效率愈高，並且更具備策略聯盟的彈性，可隨營運的擴大也較易進行多角化跨產業的策略聯盟，更為擴大網路效果，組織型態也必須維持較大彈性。(4) 創新模式的產業價值鏈鏈結發展策略，專注核心價值活動的創新性產品組合與服務品質關連開發，可打破原有使用行為模式，以增進顧客價值與顧客忠誠度，形成更鞏固的產業競爭優勢，以擺脫低價的紅海競爭，增加企業獲利能力。
    Reference: 中文部分

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    17.資策會MIC AISP情報顧問服務網站，http://mic.iii.org.tw/intelligence/

    18.The Wall Street Journal 網站，http://asia.wsj.com/home-page
    Description: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    93932534
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0093932534
    Data Type: thesis
    Appears in Collections:[Executive Master of Business Administration] Theses

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