政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/78070
English  |  正體中文  |  简体中文  |  Post-Print筆數 : 27 |  全文笔数/总笔数 : 113451/144438 (79%)
造访人次 : 51250731      在线人数 : 923
RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.
搜寻范围 查询小技巧:
  • 您可在西文检索词汇前后加上"双引号",以获取较精准的检索结果
  • 若欲以作者姓名搜寻,建议至进阶搜寻限定作者字段,可获得较完整数据
  • 进阶搜寻


    请使用永久网址来引用或连结此文件: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/78070


    题名: 策略性人才培育體系探討
    A Case Study on the Strategic People Development Systems
    作者: 陳俊吉
    贡献者: 邱奕嘉
    陳俊吉
    关键词: 策略性人才
    教育訓練
    策略形成
    策略行動
    策略培育
    人壽保險教育訓練
    日期: 2013
    上传时间: 2015-09-01 16:15:21 (UTC+8)
    摘要: 自從2008年金融海嘯以來,企業的成長面臨到各種多變的競爭考驗與挑戰。過去企業賴以成功的模式多已不復存在,接下來面對的生存環境將更加嚴峻。因此,企業未來創新策略的思維與有效人員的執行將是一項非常重要的課題。企業人才是否能在策略的引導下,安排至關鍵崗位中充分發揮,其中組織變革是關鍵。綜觀歷年來各種企業的變革、組織再造、策略規畫等,無論有多麼獨到的分析、精闢的見解,都存在著一項不變的原則。就是需要由『人』來執行。也就是說,執行的成敗、效益,關鍵都在於『執行者』的品質。因此,如何能在企業策略形成之後,正確訂定出各項策略目標的衡量指標與達成標準,是極為關鍵的事。企業必須要能根據未來的策略,建構一套策略性人才培育系統,持續有效的發展企業未來人才,才能幫助企業永續經營發展。
    本研究將參考企業策略培育的相關議題,著手探討策略形成、策略行動,結合策略培育,建構出策略性人才培育體系。將人力資源管理單位當做企業組織變革的管理顧問,針對個案公司提供策略訓練建議,並在未來企業策略目標的推動時,能有更明確的方針、流程與步驟,並結合策略地圖與績效指標,隨時提供企業內部回饋的機制與改善的方向,將可落實策略人才培育並達成訓練績效的移轉。
    本研究是屬於描述性與探索性的個案研究。其個案僅當作探討此議題的輔佐性研究案例。研究過程聚焦於訓練體系的融合與應用,為一種工具性的個案研究。主要研究的問題如下:
    (一) 策略性人才培育體系的架構與流程
    (二) 策略性人才培育體系的成功關鍵因素
    (三) 策略性人才培育體系之限制或障礙
    "誌謝 II
    中文摘要 III
    目錄 IV
    表目錄 VI
    圖目錄 VII
    第一章 緒論 1
    第一節 研究背景與動機 1
    第二節 研究目的與問題 3
    第三節 研究步驟與流程 5
    第二章 文獻探討 7
    第一節 策略形成系統之探討 7
    一、 使命、願景、價值觀 7
    二、 策略形態分析法 8
    三、 五力分析 11
    四、 SWOT分析 14
    五、 小結 20
    第二節 策略行動系統之探討 21
    一、 平衡計分卡 21
    二、 策略地圖 29
    三、 小結 36
    第三節 策略培育系統之探討 37
    一、 策略性人力資源培育與發展 37
    二、 ISO 10015訓練管理標準 43
    三、 TTQS台灣訓練品質系統 46
    四、 小結 51
    第三章 研究方法 53
    第一節 研究架構 53
    第二節 研究方法 55
    一、 質性研究方法 55
    二、 個案研究法 57
    三、 小結 58
    第四章 個案說明分析 59
    第一節 人壽保險業概況 59
    一、 社會經濟概況 59
    二、 產業現狀 61
    三、 初年度保費收入通路別分析 61
    四、 投保率與普及率 62
    五、 壽險業務員概況 63
    六、 人身保險業務員登錄概況 64
    七、 小結 66
    第二節 MT公司簡介 67
    一、 歷史與沿革 67
    二、 願景、品牌特質、價值觀 68
    三、 公司組織人員 69
    四、 小結 70
    第三節 訓練規劃 71
    一、 策略形成 71
    二、 策略行動 73
    三、 策略培育 74
    四、 分析探討 77
    五、 小結 79
    第五章 結論與建議 81
    第一節 結論 81
    一、 策略性人才培育體系的架構與流程 81
    二、 策略性人才培育體系的成功關鍵因素 82
    三、 策略性人才培育體系之限制或障礙 83
    四、 小結 84
    第二節 建議 85
    一、 對個案公司 85
    二、 對訓練單位 85
    三、 對後續研究 86
    四、 小結 86
    參考文獻 87
    參考文獻: 中文部份
    1. 方世榮(譯)(1999)。基礎管理學(Ricky W. Griffin)。台北:東華。
    2. 伍忠賢(1998)。實用策略管理。台北:遠流。
    3. 吳安妮,2005,「策略地圖之精髓與運用」,馬偕院訊,第25 卷,第275 期,頁5-7。150
    4. 吳瓊治(2008)。如何運用ISO10015提升教育訓練品質。品質月刊,44(3),72-76。
    5. 呂苔瑋,2005,「知識經濟時代政府部門的策略管理—平衡計分卡在公部門的應用」,考銓季刊,第43 期,頁 220-221。
    6. 徐聯恩(1996),「企業變革系列研究」,台北:華泰書局。
    7. 戴燈山,2003,平衡計分卡之規劃與設計-以合作金庫銀行為個案研究,清華大學高階經營管理碩士班碩士論文。
    8. 中芯國際集成電路製造有限公司網站http://www.smics.com/trd/index.php
    9. 中國信託金控網站http://www.ctbcholding.com/index.html
    10. 方至民(2003)。企業競爭優勢。台北:前程企管。
    11. 王文科 (2000)。質的研究方法-質的研究問題與趨勢,高雄:麗文文化。
    12. 王秉鈞譯(1995)。管理學(初版)。台北:華泰書局。
    13. 王柏權(2006)。ISO 10015,訓練品質新潮流。管理雜誌,384,160-162。
    14. 王逢三 (2005). 台灣的人力培訓與產業結構轉變之研究(1980~2004年). 經濟學研究所. 高雄市, 國立中山大學. 碩士: 125.
    15. 台北自來水事業處編,2002,台北自來水事業處單位績效考核制度規劃方案。
    16. 台灣積體電路製造股份有限公司網站http://www.tsmc.com/chinese/default.htm
    17. 司徒達賢(2005),「策略管理新論:觀念架構與分析方法」,台北市:智勝文化。
    18. 朱柔若譯(2000)。社會研究方法-質化與量化取向。台北:揚智。
    19. 吳安妮,2002,「淺談平衡計分卡成功實施之精髓概念」,會計研究月刊,第198 期,頁26-32。
    20. 吳安妮,2003,「以平衡計分卡推動策略與績效管理」,1 月17 日擷取,網址:http://www.dsc.com.tw/psc/bsc-a/bsc-n2.htm。
    21. 吳宜芳(2007)。台灣訓練品質系統(TTQS)對企業核心能力與組織績效影響之研究。南台科技大學技職教育與人力資源發展研究所碩士論文,台南縣。
    22. 吳芝儀、李奉儒(2001)。質的評鑑與研究。台北:桂冠出版社。
    23. 呂建億 (2007). 以策略性人力資源發展觀點探討非營利組織志工之教育訓練. 技職教育與人力資源發展研究所. 台南市, 南台科技大學. 碩士: 146.
    24. 宏利人壽保險國際股份有限公司台灣分公司網站http://www.manulife.com.tw/Default.aspx
    25. 巫銘昌(1993)。高等技職教育理性思維教學效益之研究。雲林:雲院書城。
    26. 李弘暉、吳瓊治(2007)。運用ISO 10015轉換教育訓練投資為企業競爭優勢。品質月刊,43(7),78-83。
    27. 李正傑(2001),雙薪家庭高承諾男性的工作與家庭生活經驗之研究,國立嘉義大學家庭教育研究所碩士論文。
    28. 李富美(1998)。校長角色與學校效能之研究--一所國民小學之觀察。台東師範學院教育研究所碩士論文。
    29. 李慶忠,2006,「平衡計分卡導入軍工廠策略管理之個案研究」,中正嶺學報,第三十四卷,第二期,頁131-146。
    30. 周大鈺(2006)。美國各州駐台辦事處之SWOT分析。銘傳大學公共事務學系碩士班碩士論文 。未出版,台北市。
    31. 周齊武、杜榮瑞及顏信輝,「我國會計系教學績效探討」,會計研究月刊,第170 期,頁113-122,民國89 年。
    32. 尚榮安 譯 Robert K. Yin 著(2001)。個案研究法,台北:弘智文化。
    33. 林文燦、孔慶瑜、林麗玲(2009)。IIP、ISO10015與TTQS差異分析。品質月刊,45(4),52-56。
    34. 林佩璇(1999)。學校本位課程發展的個案研究:台北縣鄉土教學活動的課程發展。台灣師範大學教育研究所博士論文。台北:未出版。
    35. 林佩璇(2000)。個案研究及其在教育研究上的應用。載於中正大學(主編),質的教育研究方法。高雄:麗文文化。
    36. 林俊彥等編著,2006,「機構導入平衡計分卡策略地圖之探討-以證期會測驗中心為個案」,會計研究月刊,第245期,頁39-55。
    37. 林建山(2006)。人力資本開發與國家訓練品質保證體系。就業安全,5 (2),44-51。
    38. 施光訓、林靜雯、翁群楷、張惠婷,2005,「構築「一流生技公司」之策略地圖-以台鹽公司之聚焦策略為例」,績效與策略研究,第二卷,第一期,頁39-58。
    39. 胡幼慧、姚美華(1996)。質性研究:理論、方法及本土女性研究實例。台北:巨流。
    40. 胡夢鯨(1998)。成人教育學理論與模型-國中補校文科教學的一項質性研究。台北:師大書苑。
    41. 財團法人國家實驗研究院科技政策研究與資訊中心網站http://cdnet.stpi.narl.org.tw/techroom.htm
    42. 高淑清(2000)。現象學方法及其在教育研究上的應用。質的研究方法。高雄:麗文文化。
    43. 高熏芳 等譯(2001)。質化研究設計。台北:心理。
    44. 梁鎮福(2000)。詮釋學及其在教育研究上的應用,質的研究方法。高雄:麗文。
    45. 許士軍,2002,「走向創新時代的組織績效評估」,收錄於績效評估(Harvard Business Review: Measuring Corporate Performance),臺北:天下。
    46. 陳正平譯 2004,策略地圖 (Strategy Map),台北:臉譜。
    47. 陳玉琳(2007)。導入策略性訓練體系關鍵成功因素之研究-以TTQS標竿企業為例。國立臺灣科技大學企管研究所碩士論文,台北市。
    48. 湯明哲(2003)。策略精論:基礎篇。台北:天下文化。
    49. 湯堯(2001)。學校經營策略管理。台北:五南。
    50. 黃光雄(2001)R .C. Bogdan & S.K.Biklen着。質性教育研究。嘉義:濤石出版。
    51. 黃政傑(1996)。質的教育研究:方法與實例。台北:漢文出版社。
    52. 黃瑞琴(1991)。質性教育研究。台北:心理。
    53. 廖仁傑(2004)。由ISO 10015與IIP二個國際標準來談教育訓練與人力資源品質的提升。品質月刊,40(10),28-31。
    54. 劉典嚴,2002,「融合知識管理落實績效評估」,品質月刊,2002.06。
    55. 歐用生 (1995)。教師成長與學習。板橋:台灣省國民學校教師研習會。
    56. 歐用生 (1995)。教師成長與學習。板橋:台灣省國民學校教師研習會。
    57. 蔡志明 (2010). 以策略性人力資源管理之角度探討組織變革、組織學習、組織訓練移轉成效因素之關係(以南部某百貨流通業為例). 人力與知識管理研究所. 高雄市, 高雄師範大學. 碩士: 83.
    58. 蕭文(2008)。醫療策略管理。台北:五南。
    59. 謝安田(1992),「企業管理」,台北:五南圖書公司。
    60. 謝琬倫(2004 )。私立幼稚園應用SWOTSWOT分析於組織經營之研究。國立台北師範學院幼兒教育學系碩士班碩士論文。未出版,台北市。
    61. 龐豫銅,「國軍生產製造中心整合性策略模型構建之研究」,台灣科技大學,管理研究所,碩士論文,民國93 年。
    62. 嚴祥鸞(1996)。參與觀察法。載於胡幼慧主編(1996),理論、方法及本土女性研究實例。台北:東大。
    63. 蘇億珊(2006)。企業導入ISO 10015教育訓練品質系統之可行性研究。國立中正大學勞工研究所碩士論文,嘉義縣。
    64. 行政院勞委會職訓局(2006)。TTQS服務團顧問研習會課程講義及參考資料-TTQS&ISO10015+model介紹。
    65. 行政院勞委會職訓局網站(2009)。網址:http://www.evta.gov.tw/home/index.asp。

    英文部分
    1. AdeQuaTE (2005). ISO 10015. Retrieved September 20, 2005, fromhttp://www.adequate-international.org/.
    2. Analoui, F.(2002),The Changing Patterns of Human Resource Management. Ashgate.
    3. Baird, L.& Meshoulam, I. (1988). Managing Two Fits of Strategic Human Resource Management. Academy of Management Review, 13(1),116-128
    4. Bassi, L.J., & Van Buren, M.E. (1999). Valuing investment in intellectual capital.International Journal of Technology Management, 18(2), 414-432.
    5. Becker, G. S. (1976). The Economic Approach to Human Behavior. Chicaco:University of Chicaco Press.
    6. Bontis, N. & Fitz-enz, J. (2002). Intellectual Capital ROI: A causal map of human capitalantecedents and consequents. Journal of Intellectual Capital, 3(3), 223-247.
    7. Brooking, A. (1996). Intellectual Capital. London: International Thomson BusinessPress.
    8. David, Norton, (2002), “Whiteboard: Strategy Maps”, CIO Insight, pp. 17.
    9. Delery, J. E.& Doty, D. H.(1996). Modes of therizing in strategic human resource management: tests of universalistic, contingency. Academy of Management Journal, 39(4), 802~835.
    10. Dzinkowski, R. (2000). The measurement and management of intellectual capital: Anintroduction. Management Accounting, 78(2), 32-36.
    11. Flynn, G., (1997), “How the Bank of Montreal Keeps Score on Sucess”,Workforce, Decemember, p. 36.
    12. Hill.C.W.L. and Jones.G.R.2004,Strategic Management; An Integrated Approach,Boston:Houghton Mifflin.
    13. Hubert, S. (1996). Tacit knowledge: The key to the strategic alignment of intellectualcapital. Strategy and Leadership. 24(2), 10-14.
    14. Hurwitz, J., Lines, S., Montgomery, B. & Schmidt, J. (2002). The linkage betweenmanagement practices, intangibles performance and stock returns. Journal ofIntellectual Capital, 3(1), 51-61.
    15. Johnson William H.A. (1999). An integrative taxonomy of intellectual capital:measuring the stock and flow of intellectual capital components in the firm.Technology Management. 18(5), 562-575.
    16. Kaplan and Norton.2000. The Strategy-Focused Organization:How Balanced Scorecard CompaniesThrive in the New Business Environment,Boston :Harvard Business School Press,p.73.
    17. Kaplan, R. and D. Norton.1992.「以平衡計分卡推動績效」,收錄於績效評估(Harvard Business Review: Measuring Corporate Performance),臺北:天下。
    18. Kaplan, R. and D. Norton.1993.「讓平衡計分卡發揮效用」,收錄於績效評估157 (Harvard Business Review: Measuring Corporate Performance),臺北:天下。
    19. Kaplan, R. and D. Norton.1996.“The Balanced Scorecard- Translating Strategy into Action”.Mass: Harvard Business School.
    20. Kaplan, R. and D. Norton.2000. “The Strategic-Focused Organization:How Balanced Scorecard Companies Thrive in the New Business Environment”. Boston:Harvard Business School Press, pp.9-136.
    21. Kaplan, R. and D. Norton.2001.“The Strategy-Focused organization”. Mass: Harvard Business School.
    22. Kaplan, R. and D. Norton.2004.“ Strategy Maps:Converting Intangible Assets Into Tangible Outcomes”
    23. Kaplan, Robert S. & Norton, D. P. “How Strategy Maps Frame an Organization`s
    24. Lincoln, Y.S.&E.G. Cuba(1985) Naturalistic Inquiry. Beverly Hills, CA:Sage.
    25. Lincoln, Y.S.&E.G. Cuba(1985) Naturalistic Inquiry. Beverly Hills, CA:Sage.
    26. Mark, L.F., (2003), “Performance Measures that Drive the First Tenet ofBusiness Strategy”, Strategic Fianace, pp. 8.
    27. Michael E. Porter, Competitive Strategy .1980.
    28. Neely, A. and M. Bourne, (2000), “Why Measurement Initiatives Fail”,Measuring Business Excellence, pp. 3-7.
    29. Noe, R.A.(2010).Employee training and Development(5th ed.)Boston: McGraw-Hill.
    30. Objectives”. Financial Executive,20(2):pp.40-45. 2004.
    31. Robbins, S. P. (2012). Organizational behavior(15th ed.). Upper Saddle River, N.J.: Prentice-Hall.
    32. Roger,K.&Jerry,H.(1991).Strategic Planning in ducation:Rethinking,Restructuring,Revitalizing.Lancaster:Technomi.
    33. Sagor, R., & Barnett, B. G. (1994). The TQE principal: A transformed leader. Thousand Oaks, CA: Corwin Press.
    34. Sandy K. Baruah &Danette R. Koebele, Strategy Maps, pp.500-505, 2004.
    35. Saner-Yiu, L., Ziegler, K., & Sanar, R. (2005). AdeQuaTE ISO 10015+lead auditor’straining, 3(1), 1-45.
    36. Schatzman, L. & Strauss,A.(1973) Field Research Strtegies for a Natural Sociology. Englewood Cliffs, NJ:Prentice-Hall.
    37. Schlechty, P. C. (1997). Inventing better schools: An action plan for educational reform.San Francisco: Jossey-Bass.
    38. Snell, S. A., Youndt, M. A., & Wright, P. M. (1996). Establishing a framework forresearch in strategic human resource management: Merging resource theory andwrganizational learing. Research in Personnel and Human ResourcesManagement, 14, 61-90.
    39. Tenhunen, J., J. Ukko, T. Markus and H. Rantanen, (2003), “Applying Balanced Scorecard Principles on the SAKE-system: Case Telekolmio Oy”, Proceedings of The 3rd International Workshop on Performance Management, pp. 423-434.
    40. Turner,M.F.(2001).How does your company measure up?Black Enterprise,32(4),52-53.
    41. Ulrich, D.(1997). Human Resource champions. Boston: Harvard Business
    42. Ulrich, D.(1997). Human Resources: An Overview of Practice and Prescription For Results, Human Resource Management, 36(3), 303-320.
    43. Van Buren, M. E. (1999). A yardstick for knowledge management. Training andDevelopment, 53(5), 71-78.
    44. Weihrich,H.(1982),The Tows Matrix-A Tool for Situational Analysis,Long Range Planning,Vol.15,No.2.,pp.54-66
    45. Weller, Jr., L. D., Hartley, S. H., & Brown, C. L. (1994). Principals and TQM: Developing vision. The Clearing House, 67(5), 298-301.
    46. Wentland, D. (2003). The strategic training of employees model: organizational constraints and training content, SAM Advananced Management Journal, 68, 56~64.
    47. Wentland, D.(2007). Strategic Training always Puts Employees First. Ivey Business Journal, 71(6).
    48. Werner, Oswald & G. Mark Schoepfle,1987, Systematic Fieldwork.Vol. 1. Newbury Park: Sage.
    49. Williams,J.(1996).On becoming a strategic partner with management,Communication World.13(3),31-32.
    50. Yin, R.K. (1994)。Case study research: Design and methods (2nd ed.). Thousand Oaks, CA:Sage。
    51. Yin, R.K., Bateman, P. G. & Moore, G. B. (1983), Case Studies and Organizational Innovation: Strengthening the Connection, Washington, D.C.: COSMOS Corporation.
    52. Yiu, Lichia & Saner, Raymond(2005).Does it pay to train?:ISO 10015 assures the qualityand return on investment of training.
    53. Zula, K., & Chermack, T. (2007). Human capital planning: A review of literature andimplications for human resource development. Human Resource DevelopmentReview, 6, 245-262.
    描述: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    101932191
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0101932191
    数据类型: thesis
    显示于类别:[經營管理碩士學程EMBA] 學位論文

    文件中的档案:

    档案 大小格式浏览次数
    index.html0KbHTML2296检视/开启


    在政大典藏中所有的数据项都受到原著作权保护.


    社群 sharing

    著作權政策宣告 Copyright Announcement
    1.本網站之數位內容為國立政治大學所收錄之機構典藏,無償提供學術研究與公眾教育等公益性使用,惟仍請適度,合理使用本網站之內容,以尊重著作權人之權益。商業上之利用,則請先取得著作權人之授權。
    The digital content of this website is part of National Chengchi University Institutional Repository. It provides free access to academic research and public education for non-commercial use. Please utilize it in a proper and reasonable manner and respect the rights of copyright owners. For commercial use, please obtain authorization from the copyright owner in advance.

    2.本網站之製作,已盡力防止侵害著作權人之權益,如仍發現本網站之數位內容有侵害著作權人權益情事者,請權利人通知本網站維護人員(nccur@nccu.edu.tw),維護人員將立即採取移除該數位著作等補救措施。
    NCCU Institutional Repository is made to protect the interests of copyright owners. If you believe that any material on the website infringes copyright, please contact our staff(nccur@nccu.edu.tw). We will remove the work from the repository and investigate your claim.
    DSpace Software Copyright © 2002-2004  MIT &  Hewlett-Packard  /   Enhanced by   NTU Library IR team Copyright ©   - 回馈