政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/76831

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Title:	虛實整合對線上購物網站的影響 The Impacts of O2O on the Online Shopping Websites
Authors:	黃立宜 Huang, Li Yi
Contributors:	邱奕嘉鄭至甫黃立宜 Huang, Li Yi
Keywords:	虛實整合平台策略電子商務 Clicks -and -Mortar Model Platform Strategy E-commerce
Date:	2015
Issue Date:	2015-07-27 11:16:59 (UTC+8)
Abstract:	近年來，電子商務產業蓬勃發展，隨著網路購物逐漸普及，購物網站變得更加多元。各家平台除了增加產品品類，也開始著重服務流程。PChome率先推出24H專區，主打下單後24H到貨，隨後，閃電購物ASAP主打台北市3小時到貨，使網路購物平台開啟「速度戰」。物流與金流的相互配合下，網路購物使實體零售業者面臨直接而強大的威脅，實體零售業者紛紛開始轉型，或是成立自家購物網站。本研究將著重在實體零售業者如何在電子商務爆炸的環境中另尋出路，以家電零售通路－燦坤作為研究對象，深入研究燦坤如何整合物流與服務打造「燦坤快3」，從實體零售通路跨入線上購物，並成為台灣最大家用電器零售通路。燦坤實業以小家電代工起家，進入3C零售通路業一路快速成長，於2004年進入虛擬通路，燦坤實業以「實體通路為核心優勢」發展平台策略，將實體門市的資源運用在網路店，兩方互補以達集團綜效。燦坤網路店運用數位行銷吸引早期第一波平台用戶，持續累積用戶數量達到平台引爆點，網路店的成長動能為提供消費者具競爭力的價格與難以取代的服務，鼓勵消費者在線上直接下單，取得在實體門市購買商品一樣的服務。若以網路店為中心，實體門市所扮演的角色是提供線下服務；若以實體門市為中心，網路店所扮演的角色則是一條全年無休的通路。經過十年的經營，2014年營收為15億，占燦坤年營收的7%。燦坤實業為同業中第一個跟著大環境進行變革的企業，成功掌握「實體門市為核心優勢」的營運策略，把消費者由線下帶至線上，再由線上帶至線下，打造3C零售通路生態圈。 In recent years, e-commerce industry is prospering. Online shopping stores became more diverse than before, not only product category increased but also began to focus on service. PChome pioneered 24H arrival shipping strategy, then the other competitor ASAP also provided 3hr arrival service, the online shopping market started “speed war”. The mutual cooperation of logistics and cash flow make entity retailers face immediate and powerful threat, retailers have to make the transition, or set up their own shopping website. In addition to the physical channels, virtual channels especially e-commerce are new and popular marketing channel in the recent years. Because there are different advantages and disadvantages of physical channels and virtual channels, clicks-and-mortar model which integrates physical and virtual channels, combined the different characteristics and advantages is advanced. This study will focus on how a appliances retailer - Tsannkuen to find a new way of e-commerce and do the click-and-mortar model which integrates physical and virtual channels. Especially how to integrate logistics and services between Tsannkuen and Tsannkuen kuai3 which became Taiwan`s largest household appliances retail virtual channel.
Reference:	中文部分書籍陳威如、余卓軒(民102)，平台革命，台北市：商周出版。論文王翎幗(民95)，B2C電子商務網站成功之預測模式，國立台灣科技大學資訊管理系碩士論文李仁宗(民89)，實體通路與虛擬通路競合關係與發展契機之研究-以網路購物市場發展為例，國立台灣大學商學研究所碩士論文。朱崇佑(民104)，虛實整合個案平台分析，國立政治大學科技管理與智慧財產研究所碩士論文。張雅婷(民96)，虛實通路、品牌特性與促銷策略影響品牌權益之研究，國立高雄海洋科技大學運籌管理系畢業專題曹洧豪(民100)，選購品虛擬與實體通路整合經營模式之探討，國立屏東商業技術學院經營管理研究所碩士論文。鄭夏蓮(民101)，網路銷售虛實通路整合之研究—以台灣家具零售業為例，逢甲大學電子商務碩士在職專班論文。蘇哲煌(民97)，消費者對虛實通路選擇決策因素之研究，國立台北大學資訊管理研究所論文。林振國(民94)，台商小家電產業垂直整合模式之研究－以燦坤公司為例，國立中山大學國際高階經營碩士學程碩士在職專班論文。陳鈺婷(民96)，實體與虛擬通路顧客購物價值之比較及其對通路選擇之研究，國立高雄第一科技大學行銷與流通管理碩士論文。黃博威(民101)，台灣電子商務公司經營模式分析，國立中山大學企業管理研究所論文。黃華泰(民90)，網站經營模式與企業實體價值鏈整合之探討，銘傳大學資訊管理研究所碩士論文。游哲豪(民98)，運用網路行銷策略達成虛實整合經營模式之個案研究，國立彰化師範大學企業管理學系碩士論文。盧忠明(民92)，購物網站之關鍵成功因素及競爭策略研究－以台灣購物網站為例，國立臺北大學企業管理研究所碩士論文。劉秉中(民93)，探討購物中心結合虛擬商店發展的經營模式，世新大學資訊管理學系碩士論文。雜誌馬岳琳(民100)，金牌贏家網路購物中心第一名 PChome24小時到貨無人能力，天下雜誌第477期羅之盈(民101)，虛實整合－燦坤快8網路商城有一套，數位時代第215期研究報告財團法人資訊工業策進會產業情報研究所(民102)，2013中華民國電子商務年鑑_－台灣電子商務服務及市場應用未來趨勢討論。財團法人資訊工業策進會產業情報研究所(民102)，虛實整合之ICT應用與服務科技化策略研究-虛實整合商業模式發展現況分析。網站哈佛商業評論(民103)，平台策略成功的三要素，http://www.hbrtaiwan.com/blog_content_138.html 燦坤快3，http://www.tkec.com.tw/ 企業IT Digitimes，實體零售轉型響應式商店打造O2O商業模式，http://www.digitimes.com.tw/tw/dt/n/shwnws.asp?cnlid=13&packageid=9152&id=0000411667_7DD7QUEN58JVWM87P3DE7 PChome，http://www.pchome.com.tw/ EZprice(民103)，台灣網購10大電商團隊－燦坤快3營運長陳顯立訪談系列，http://elite.ezprice.com.tw/article/4299-電商團隊專訪/ Smart人人世紀智庫管理顧問股份有限公司(民103)，電子商務衝擊業績實體零售商該如何因應？，http://www.smartm.com.tw/Article/353637cea3 英文部分 Alba, Joseph, John Lynch, Barton Weitz, Chris Janiszewskim, Richard Lutz, Alan Sawyer & Stacy Wood. (1997). Interactive Home Shopping: Consumer, Retailer, and Manufacturer Incentives to Participate in Electronic Marketplaces. Journal of Marketing, 61(3), 38-53. Burke, R. R. (2002). Technology and the customer interface: What consumers want in the physical and virtual store. Journal of Academy of Marketing Science, 30(4), 411-432. Brick & Mortar Companies. International Journal of Management, 20(1)), 11-16. DONNA, L., & Novak, H. T. P. (1997). A new marketing paradigm for electronic commerce. The Information Society, 13(1),43-54. Fressman LC. 1970. Centrality in social networks: conceptual clarifications. Social Networks 1:215-239 Gulati R, Nohria N, Zaheer A. 2000. Strategic networks. Strategic Management Journal, Speicial Issue 21(3): 203-215 Kiang, M. Y., Raghu, T. S., & Shang, K. H. M. (2000). Marketing on the Internet – Who Can Benefit from an Online Marketing Approach. Decision Support Systems, 27(4),383-393. R. Gulati & J. Garino. (2000). Get the Right Mix of Bricks and Clicks. Harvard Business Review, 78(3), 107-14.
Description:	碩士國立政治大學企業管理研究所 102363107
Source URI:	http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G1023631071
Data Type:	thesis
Appears in Collections:	[MBA Program] Theses

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