政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/76432

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政大機構典藏 > 商學院 > 風險管理與保險學系 > 學位論文 > Item 140.119/76432

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題名:	電子商務時代下，網路投保之法制研究 A Study on the Legal Issues of Online Insurance in the E-Commerce Era
作者:	謝政恩 Hsieh, Chen En
貢獻者:	張冠群 Chang, Kuan Chun 謝政恩 Hsieh, Chen En
關鍵詞:	電子商務網路投保電子化意思表示電子代理人保險業辦理電子商務注意事項網路保險服務定型化契約範本一次性密碼電子憑證 Electronic commerce Online insurance Electronic declaration of intention Electronic agent the Regulation of Insurrer Conducting the E-Commerce Template of Standard Contract Form for Internet Insurance Service OTP Digital certificate
日期:	2015
上傳時間:	2015-07-13 11:09:05 (UTC+8)
摘要:	網路投保係指要保人於網路保險交易平台提出線上要保，經保險人使用電子代理人進行線上核保通過後而為承保之意思表示，保險契約即成立、生效。我國網路投保制度開放於2004年，距今已超過10年之久，惟成效一直未達預期，金管會於2014年提出數位金融3.0計劃，針對保險、銀行、證券等金融行業建立並推動數位化金融環境，其中有關保險部分，則以免除電子憑證為唯一身份辨識方法、增加網路投保商品種類與提高投保保額為本次開放重點，並發布保險業辦理網路投保業務應注意事項（於2015年6月更名為保險業辦理電子商務應注意事項），以管理網路投保之經營。在當前電子商務狂潮之時代背景下，各種產業如何與電子商務結合係為市場關注焦點，而保險電子商務亦是保險業者經營發展重點。保險電子商務係透過網路平台進行保險之行銷、締約與服務，以網路投保為核心，其交易模式、市場概況與歷史演進本文將於第二章介紹及說明，並於該章先述電子商務之基本概念。而網路投保之締約流程異於傳統之面對面或電話協議交易方式，且無須書面簽章，則有特別檢視其契約成立與生效要件之必要，有關於保險人所使用之電子代理人法律地位、要保人之身份辨識、電子化意思表示之性質、效力與錯誤等問題，於第三章藉由外國電子商務相關法規、文獻與我國電子簽章法、民法之探討而試著解決之。另為求思究與檢視目前網路投保監理政策之良窳，第四章則就因應網路投保再開放所發布之保險業辦理電子商務應注意事項及修正之網路保險服務定型化契約範本，依法規、法理、市場需求分為說明與討論，並提供條文之修正建議。本文希冀此篇論文之研究得有助於國內網路投保之推展，確實掌握電子商務時代之脈動，為保險行銷再注活水更創新氣象。 The definition of online insurance is when applicant applies for insurance on internet platform, after online underwriting procedure was approved by electronic agent which the insurer owns and the acceptance of insurance being presented (also by electronic agent), insurance contract is concluded. Online insurance has been implemented for over ten years in Taiwan, but the results are not satisfactory. In 2014，because of the ambition of creating and promoting a digital financial environment, FSC proposed a plan of “Digital Finance 3.0“. Regarding to online insurance, the concrete measures are to exempt from the necessity of using digital certificate in online insurance, increase online insurance product selections and raise the monetary limitation of insured amount. Furthermore, in order to regulate the online insurance business in insurance market, FSC promulgated “the Regulation of Insurer Conducting the Business of Online Insurance”in August 2014, and revised the name of it to “the Regulation of Insurer Conducting the E-Commerce“ in June 2015. Nowadays, e-commerce is a hit subject that many businessmen are concerning about doing business online, including insurers. The adoption of e-commerce in insurance industry ranges from marketing, concluding to service, and the online insurance is especially the core part of it. In this way, the trading model, market profile and history of e-commerce adoption in the insurance industry will be introduced and described in the chapter two in this thesis. The concept of e-commerce will be illustrated in the first part of chapter two. Moreover, the legal issues of online insurance need to be examined in this thesis, since the process of concluding insurance contract online is different from general physical insurance sales either communicating face to face or over the telephone. Also, it’s unnececessary to use wet signature for online insurance. Problems such as legal status of electronic agent, the identification of applicant and the legal status, legal effect and mistake of electronical declaration of intentenion may occur during the process of concluding insurance contract online. In this way, chapter three will try to figure out those problems by discussing foreign and domestic law and references that are related to e-commerce and insurance. Lastly, in chapter four, to ponder the legitimacy and correctness of the regulation of online insurance,“the Regulation of Insurer Conducting the E-Commerce”and “Template of Standard Contract Form for Internet Insurance Service”will be examined by analyzing relevant law, legal principle and the demands of market. This artitle aims at increasing the growth of online insurance in Tawain, probing into the current development of this e-commerce era, and innovating the marketing of insurance.
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http://www.lia-roc.org.tw/index06/law/law47.htm （三）保險業辦理電子商務應注意事項（2015） http://www.fsc.gov.tw/pda/home.jsp?prg=news_view.jsp&dataserno=201506180005 （四）個人網路銀行業務服務定型化契約範本（2006） http://law.banking.gov.tw/Chi/NewsContent.asp?msgid=784 （五）零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項（2010） http://web.gcis.nat.gov.tw/main/subclassNewAction.do?method=getFile&pk=435 （六）網路保險定型化契約範本（2014）：總說明與修正對照表 http://www.fsc.gov.tw/ch/home.jsp?id=96&parentpath=0,2&mcustomize=news_view.jsp&dataserno=201408260004&toolsflag=Y&dtable=News （七）網路保險定型化契約範本（2011）：2011年版本與總說明 http://www.nlia.org.tw/modules/tadnews/index.php?nsn=21 貳、外文文獻一、書籍（一）JAN SMITS, THE MAKING OF EUROPEAN PRIVATE LAW: TOWARDS A LUS COMMUNE EUROPAEUM AS A MIXED LEGAY SYSTEM, (2002) （二）JOHN R. VACCA, PUBLIC KEY INFRASRUCTURE: BUILDING TRUSTED APPLICATIONS AND WEB SERVICES (2004) （三）KENT D. STUCKEY, INTERNET AND ONLINE LAW, (2003) （四）RONALD T. ANDERSON, AGENT’S LEGAL RESPONSIBILITY 33(1980) （五）STEVEt HEDLEY, THE LAW OF ELECTRONIC COMMERCE AND THE INTERNET IN THE UK AND IRELAND, (2006) （六）SWEET & MAXWELL, CHITTY ON CONTRACTS, (2012) （七）WILLIAM STALLINGS, CRYPTOGRAPHY AND NETWORK SECURITY： PRINCIPALS AND PRACTICES (2005) 二、期刊論文（一）Anthony J. Bellia Jr., Contracting with Electronic Agents, 50 Emory L. J. 1047, (2001) （二）Irena Kafeza, Eleanna Kafeza, Dickson K. W. Chiu, Legal Issues in Agents for Electronic Contracting, System Sciences, 2005. HICSS’ 05. Proceedings of the 38th Annual Hawaii International on, (2005) , available at: http://ieeexplore.ieee.org/xpl/login.jsp?tp=&arnumber=1385507&url=http%3A%2F%2Fieeexplore.ieee.org%2Fiel5%2F9518%2F30166%2F01385507 （三）Jay M Tenenbaum, Tripetinder S. Chowdhry & Kevin Hughes, Eco System: An Internet Commerce Architecture, IEEE Computer, Vol.30（No.5）,（1997）,available at: ftp://yosemite.ee.ethz.ch/pub/lehre/inteco/SS02/material/00589910.pdf （四）James R. Garven, On the Implications of the Internet for Insurance Markets and Institutions, Risk Management and Insurance Review, Vol. 5 (No. 2), (2002) （五）John P. Fisher, Computers as agents: A proposed Approach to Revised UCC Article 2, 72 IND. L. J.545, (1997) （六）Jean-Francois Lerouge, The Use of Electronic Agents Quentioned under Contractual Law: Suggested Solutions on a European and Ameracan level, 18 J.ＭARSHELL J. ＣOMPUTER &ＩNFO. Ｌ. (1998) （七）Lawrence B. Solum, Legal Personhood for Artificial Intelligences, 70 N. C. L. REV. (1992) （八）S. M. Mieczkowska, D. L. Barnes and C. M. Hinton, Finding the Fit: Applications of B2B e-business in Three UK Insurance Companies, Electronic Markets Vol.12 No. 3, (2002), available at http://aws.iwi.uni-leipzig.de/em/fileadmin/user_upload/doc/Issues/Volume_12/Issue_03/V12I3_Finding_the_Fit__Applications_of_B2B_e-Business_in_Three_UK_Insurance_Companies.pdf （九）Steffen Wettig, Eberhard Zehendner, A legal analysis of human and electronic agents, Artificial Intelligence and Law, Vol. 12, (2004), available at : http://egov.ufsc.br/portal/sites/default/files/anexos/6496-6495-1-PB.pdf （十）Tryambak Hiwarkar, Dr. P. G Khot, E-Insurance: Analysis of the Collision and Allegation of E-Commerce on the Insurance and Banking, Journal of Business Management & Social Sciences Research(JBM&SSR), Vol 2 (No. 6), (2013) （十一）Tom Allen & Robin Widdison, Can Computer Make Contracts, 9 Harv. J. L. & Tech. 25, (1996) （十二）Trish O’Sullivan, Online Shopping and Consumers—Is Conduct More Important than Communication in Contract Formation, New Zealand Business Law Quarterly, Vol.19 (No.2), (1996). （十三）Vladimir Zwass, Electronic Commerce: Structures and Issues, International Journal of Electronic Commerce, Vol.1(No.1), （1996）, available at: http://www.ijec-web.org/v1n1/p003full.html 三、網站資料（一）The Verge , The internet will have almost 3 billion users by the end of the year UN report says, May 7,（2014）, available at. http://www.theverge.com/2014/5/7/5690764/the-internet-will-have-almost-3-billion-users-by-the-end-of-the-year （二）eMarketer, Worldwide Ecommerce Sales To Increase Nearly 20% in 2014, July 23, (2014), available at http://www.emarketer.com/Article/Worldwide-Ecommerce-Sales-Increase-Nearly-20-2014/1011039 （三）Forrester, Sucharita Mulpuru, US eCommerce Forrecast: 2013-2018,(2014),available at: https://www.forrester.com/US+eCommerce+Forecast+2013+To+2018/fulltext/-/E-RES115513 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https://www.forrester.com/US+Online+Insurance+Forecast+2010+To+2015/fulltext/-/E-RES59122 （十三）Lifenet , The Dawn of the Online Insurance Business, 2012, available at. http://ir.lifenet-seimei.co.jp/en/strategy/markets.html （十四）Research and Markets, Online Life Insurance Market in Japan 2014-2018, available at. http://www.researchandmarkets.com/research/8mjf3s/online_life （十五）AXA Life EUROP website, What is digital certificate, https://www.axa-international.com/dotnet/eMembership/DigitalCerts.aspx （十六）Standard Life, https://www.standardlife.co.uk/c1/accounts-and-services/life-insurance.page （十七）AVIVA, http://www.aviva.co.uk/ 四、研究報告（一）CCIR, Electronic Commerce in Insurance Products, (2012), available at: http://www.ccir-ccrra.org/en/init/Elec_Commerce/ECC%20issues%20paper%20EN.pdf （二）FCA , ICOBS 3.2 E-Commerce, available at: https://fshandbook.info/FS/html/handbook/ICOBS/3/2 （三）IAIS, Principles on The Supervision of Insurance Activities on the Internet, (2004), available at: http://www.dgsfp.mineco.es/sector/documentos/IAIS/PRINCIPIOS%20INGLES/PRINCIPIO%204%20EN%20Principles_on_the_supervision_of_insurance_activities_on_the_internet.pdf （四）IAIS, Risks to Insurers Posed By Electronic Commerce,（2002, Updated 16 July 2003）, available at: http://www.mirkin.ru/_docs/articles02-057.pdf （五）NAIC, Electronic commerce®ulation issue paper, (2000), available at: http://www.naic.org/store/free/ECR-OP.pdf （六）NAIC, The Marketing of Insurance Over the Internet, （1998）， available at: http://www.naic.org/store/free/MOI-OP.pdf 五、法規（一）Directive 2000/31/EC（2000） http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:32000L0031:en:HTML （二）Directive 98/34/EC（1998） http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CONSLEG:1998L0034:20070101:EN:PDF （三）Electronic Signature in Global and National Act(2000) http://www.secretary.state.nc.us/ecomm/pdf/fedsignatures.pdf （四）Germany Civil Code BGB（2013） http://www.gesetze-im-internet.de/englisch_bgb/ （五）Principals, Definitions and Model Rules of European Private Law Draft Common Frame of Reference (2009) http://ec.europa.eu/justice/policies/civil/docs/dcfr_outline_edition_en.pdf （六）Restatement of The Law, Second, Contracts（1981） http://home.comcast.net/~rnhauck/BusLaw/201RestConts.pdf （七）Utah Digital Signature Act（1995） http://www.jus.unitn.it/USERS/PASCUZZI/privcomp97-98/documento/firma/utah/udsa.html （八）United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods（1980） http://www.uncitral.org/uncitral/en/uncitral_texts/sale_goods/1980CISG.html （九）UNIDROIT Principals on international commercial contracts(2010) http://www.unidroit.org/english/principles/contracts/principles2010/blackletter2010-english.pdf （十）United Nations Convention on the Use of Electronic Communications International Contracts（2005） http://www.uncitral.org/uncitral/en/uncitral_texts/electronic_commerce/2005Convention.html （十一）UNCITRAL Model Law on Electronic Commerce（1996）, http://www.uncitral.org/uncitral/en/uncitral_texts/electronic_commerce/1996Model.html （十二）Uniform Electronic Transactions Act（1999） http://www.uniformlaws.org/Act.aspx?title=Electronic%20Transactions%20Act （十三）Uniform Computer Information Transactions Act（2002） http://www.uniformlaws.org/shared/docs/computer_information_transactions/ucita_final_02.pdf 六、判決 State Farm Mut. Auto. Ins. Co. v. Bockhorst, 453 F. 2d 533, 536-537(10th Cir. 1972)
描述:	碩士國立政治大學風險管理與保險研究所 101358017 103
資料來源:	http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0101358017
資料類型:	thesis
顯示於類別:	[風險管理與保險學系] 學位論文

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