政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/75402
English  |  正體中文  |  简体中文  |  Post-Print筆數 : 27 |  全文笔数/总笔数 : 113318/144297 (79%)
造访人次 : 51101870      在线人数 : 943
RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.
搜寻范围 查询小技巧：
  • 您可在西文检索词汇前后加上"双引号"，以获取较精准的检索结果
  • 若欲以作者姓名搜寻，建议至进阶搜寻限定作者字段，可获得较完整数据
    •  进阶搜寻


    请使用永久网址来引用或连结此文件: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/75402


    题名: 台灣醫療旅遊商業模式之探討
    A Study of Business Models of Healthcare Tourism in Taiwan
    作者: 章新瑞
    Chang, Hsin Jui
    贡献者: 吳豐祥
    章新瑞
    Chang, Hsin Jui
    关键词: 國際醫療
    醫療旅遊
    商業模式
    International healthcare
    Business model
    Healthcare tourism
    日期: 2012
    上传时间: 2015-06-01 11:01:29 (UTC+8)
    摘要: 醫療服務全球化、醫療服務專精化及醫療服務的多角化，呈現出國際醫療服務已成為必然的趨勢，在2007 年7 月台灣正式啟動醫療服務國際化計畫，近年來台灣醫療品質大幅提升，鼓勵醫療服務國際化，吸引海外病人來台進行醫療旅遊。本研究期望從台灣藉由這方面的研究結果，供欲發展醫療旅遊的同業參考。
    本研究以實務觀點，就目前國內有在執行醫療旅遊之機構作為主題，採用質性研究(Qualitative Research)方法，以深度訪談及半結構式訪談蒐集，其研究架構的主要三大構面包括醫療旅遊特性、商業模式及績效等進行探討。
    研究結果發現(1)我國的國際醫療旅客中以來自大陸為主，其
    尋求的醫療項目以健檢為主；而來自歐美國家的則是以醫療為主。(2)我國的國際醫療旅客來台進行醫療旅遊的主要考量包括：「高科技設備」、「醫療技術」、「合理的價格」、「高服務品質」及「快速通道(檢查的速度及看診)」。(3) 我國的國際醫療服務機構在營運上會考量引進優越的醫療技術，並設置特色醫療服務來吸引國際醫療旅客。(4) 我國國際醫療服務機構會因國際醫療旅客的需求，先通過國際認證(JCI)以符合價值主張並提升國際醫療服務品質。(5) 我國國際醫療服務機構在考量行程客製化方面，會透過「異業合作」來擴大自己的價值網絡。(6) 我國國際醫療服務機構會以「一步到位(One Stop Service)」的作法 及「以病患為中心」的服務理念來提升服務品質。(7) 我國在國際醫療旅遊上的績效會因醫療旅遊特性中的旅遊性質、行程客製化、醫療旅遊費用及商業模式中的收費機制及價值網絡等因素的影響。(8) 我國目前的國際醫療旅遊服務收費定價上會受到政府衛生機關的限制。而且，若是行程上主要是由旅行社安排，那麼，收入上也會因而減少。(9) 我國國際醫療服務機構會考量醫療旅遊產業的特性，而進行垂直整合式的延伸。
    本研究最後對醫療旅遊相關的政策面、醫療服務品質、國際行銷、觀光資源利用及異業結盟等構面提出建議，利於後續研究之參考。
    Globalization, specialization and diversification of medical services, showing international health care services have become an inevitable trend. In July 2007, Taiwan officially launched the global medical service plan. In recent years, medical service quality of Taiwan has boosted dramatically, encouraging the internationalization of health services to attract overseas patients coming to Taiwan for medical tourism. We expect the research results from Taiwan can be the reference for the development of medical tourism.
    This research focuses on practical viewpoint uses qualitative cases study as the research method. The research subjects include those with real institutions in the implementation of medical tourism. We rely on in-depth interviews and semi-structured interviews to gather information. The three major constructs of the framework include medical tourism property, business model and performance.
    Findings from the research are (1) International medical travelers are mainly from mainland China, the purpose is health examination. However the travelers from Western contries are mainly for medical treatment. (2) The major factors of the international medical tourists to come to Taiwan for medical tourism include: "high-tech equipment", "medical technology", "reasonable prices", "the high quality of service" and " channel speed". (3) The international medical institutions will consider the introduction of superior medical technology in the operation and set up special medical services to attract international medical tourists. (4) The international medical institutions will meet the request from international medical tourists, firsty through international certification (JCI) to comply with the value proposition and raise the quality of medical services. (5) Regarding the trips customization, the international medical institutions exercise "different business cooperation" to extend the value of their network. (6) The international medical institutions can be "one step (One Stop Service)" and "patient-centric" service concept to improve the quality of service. (7) The performance of the international medical tourism may be affected by various factors such as the nature of tourism, trip customized, medical service fee and business model of charging mechanism and value networks. (8) Current pricing of international medical tourism services is limited by Government health agencies. Moreover, if the trip was largely arranged by travel agency, then the income will be reduced accordingly. (9) The international medical institutions will consider implementing vertical integration by taking into account the characteristics of the medical tourism.
    In the last part of the study, we provide with some suggestions for medical tourism-related policies, and for enhancing the quality of medical services, international marketing, tourism resources and the different industry alliances.
    參考文獻: 中文資料
    王居卿(1999)，價值觀、策略與績效間關係之實證研究-以電腦資訊業為例。淡江人文社會學刊；3:163-190。
    王嘉綺(2007)，世界趴趴走---旅遊醫療行。健康世界，258，41-59。
    台北醫學大學(2009)。台北醫學大學永續發展報告書。出版: 台北醫學大學。
    江國揚(2006)，我國健康觀光發展策略之研究-模糊理論之應用，國立台北護理學院旅遊健康研究所碩士論文，台北市。
    李志華(1982)，臺灣企業績效評估方式之研究，國立政治大學企業管理研究所未出版碩士論文。
    李志華和方文寶(1996)，企業經營績效綜合評估理論與實務，臺北：超越企管出版。
    行政院(2008)，泰國及新加坡醫療旅遊參訪計畫報告書。
    吳啟誠(2006)，台灣保健旅遊國際行銷推廣策略研究案。交通部觀光局九十五年度委託研究計畫，台北市：交通部。
    吳彬安(2008)，我國發展健康保健旅遊可行性模式之探討，國立台灣大學管理碩士，台北市。
    吳明彥(2008)，台灣適合的醫療旅行發展模式，2008台灣醫療服務國際化企業模式及發展策略國際研討會。
    林佩珍(2000)，醫院院際合作型態暨合作成效評估。長庚大學醫務管理學院碩士論文。
    林志郎(2007)，整合休閒、健康、養生及醫療之區域規劃及發展機制委託研究案，台北:財團法人長庚紀念醫院(行政院經濟建設委員會委託研究)。
    林易璁(2009)，商業模式對經營績效的影響-以台灣上市非電子公司為例證，淡江大學科學研究所企業經營碩士在職專班。
    林千惠(2008) 應用灰關聯分析法、迴歸分析法與TRIZ擬定台灣觀光醫療之策略發展—以日本消費者為例。國立中興大學社會科學暨管理學院碩士論文。
    洪淑君(2010)，醫療觀光創新商業模式探討—從消費者決策觀點，國立台灣師範大學餐旅管理與教育研究所碩士論文，台北市。
    姜淑瑛(2003)。「ヘルスツーリズム(Health Tourism)」の理論と実際Y韓国と日本の事例分析。2005 年4 月10日取自http://www.aptec.or.jp/ronbunsyu9.pdf
    郭建良、徐佳豪(2007)，觀光及運動休閒，科技化服務業的大搜索，工研院。
    胡釗維(2009)，全球整形技術，台灣最厲害，商業週刊第1113期。
    金燕吟(2011)，探討台灣醫療觀光產業分析之策略研究-以大陸觀光客為例，東吳大學餐旅管理學系碩士論文，台北市。
    高宜凡(2008)，國際醫療價值鏈及發展模式：以泰國為例，2008 台灣醫療服務國際化企業模式及發展策略國際研討會。
    張紫葳(2006)，台灣觀光醫療產業策略評估—以價值創新為基礎，國立台灣大學管理學院高階公共管理組碩士論文，台北市。
    張煥禎、張威國(2002)，醫療行銷管理學。台北：偉華。
    保健旅遊行銷推廣工作小組成立(2005，11月號)。觀光資訊月報，第二版。
    敏盛綜合醫院(2012)，2012品質報告。出版:敏盛綜合醫院。
    蔡素玲，讓顧客走進來，醫療走出去。台灣經濟論衡，2007，5(6)，18-38。
    楊志良（1992），省市立醫院財務問題之研究（衛署74至79年的財務報表資料健保規劃小組委託醫院行政協會執行）。
    楊雅婷(2010)，國際醫療虛實整合經營模式分析，台北醫學大學醫務管理學研究所碩士論文，台北市。
    鄭正煜(2006)，健康觀光參予者之行為意向探討－以參團赴日施打胎盤素者為例，國立台北護理學院旅遊健康研究所碩士論文，台北市。
    劉馥瑤(2009)，台灣發展國際醫療旅遊競爭力與策略評估之研究，真理大學休閒遊憩事業學系碩士論文，台北市。
    羅琦（2006）。探討台灣區域教學醫院發展國際醫療之可行性。未出版之碩士論文，元智大學管理研究所，桃園。
    簡筱蓉(2005)，台灣墾丁保健旅遊政策研究，國立高雄餐旅學院餐旅管理研究所碩士論文，台北市。
    藍國瑜(2007)，台灣醫療旅遊產業創新商業模式初探，未發表碩士論文，輔仁大學，新北市。
    蘇文瑜(2005)，台灣發展醫療觀光之可行性研究，中國文化大學觀光事業研究所碩士論文，台北市。
    蕭菁、陳建和、譚慶鼎(2007)。旅台外籍人士就醫期望、就醫感受與整體滿意度關係之探討。醫護科技期刊，11(3)，159-170。




    英文資料
    Abernethy, M.A. (1991). “Budget Use, Task Uncertainty, System Goal Orientation and Subunit Performance: A Test of the ‘Fit ‘Hypothesis in Non-For-Profit Hospital”. Accounting, Organizations and Society ,16(2), 105-120.
    Afuah, A. and Tucci, C.L. (2001). Internet Business Model & Strategies: Text and Cases. MC Graw-Hill. New York.
    Afuah, A. (2004). Business Model: A Strategy Management Approach. MC Graw-Hill. New York.
    Applegate, L. M. (2001), “Emerging e-Business Model”, Harvard Business Review. 79(1), 79-87.
    Brandon & Michael. (2010). “Medical Tourism: Sea, Sun, Sand, and Surgery”, Tourism Management, 27, 1093-1100.
    Chesbroug, H. and Rosenbloom, R. (2002), “The Role of the Business Model in Capturing Value from Innovation: Evidence from Xerox Corporation’s Technology Spinoff Companies”, Industrial and Corporate Change, 11(3), 529-555.
    Dess, Gregory G. and Peter S. Davis. (1984), “Generic Strategies as Determinants of Strategic Group Membership and Organizational Performance”, Academy of Management Review, 27(3), 467-488.
    Drucker, Peter F. (1999), “Knowledge-Worker Productivity: The Biggest Challenge”, California Management Review, 41, 79-94.
    Evans, H., Ashworth, G. Chellew, M., Davidson, A. and Tower, D. (1996),” Exploiting Activity-based Information: Easy as ABC”, Management Accounting, 74(7), 24-29.
    Hamel, G. (2000). Leading the Revolution , New York, Harvard Business School Press, 61-113.
    Hatten, K J and Haten M.L. (1987), “Strategic Groups, Asymmetrical Mobility Barriers and Contestability,” Strategic Management Journal, 8, 329-342.
    Henderson, J. C. (2004), “Healthcare Tourism in Southeast Asia,” Tourism Review International, 7(3-4), 111-121.
    IOUTO. (1973), Health Tourism. Geneva: United Nations.
    Ivy The and Calvin Chu, (2005), “Supplementing Growth with
    Medical Tourism”, Journal of APBN, 9(8), 306-311.
    Kast, F. E. and Posenzweig, J. E. (1979), Organization and management: A System and Contingency Approach. New York: McGraw-Hill
    Laws, E. (1996), “Health Tourism : A business Opportunity Approach.”, Health and International Tourist, 199-214.
    Linder, J. C. and Cantrell, S. (2000), Changing Business Models: Surveying the Landscape, Institute for Strategic Change, Accenture.
    Magretta, J. (2002),”Why Business Models Matter” , Harvard Business Review, 80( 5), 86-92.
    Mahadevan, B. (2000), “Business Models for Internet-Based E-Commerce: An Anatomy”, California Management Review, 42(4), 55-68.
    Morris, M., Schindehutte, M, and Allen, J, (2005), “The Entrepreneur`s Business Model: Toward a Unified Perspective”, Journal of Business Research, 58(6), 726-743.
    Muller, H. and Kaufmann E. L. (2001), “Wellness Tourism: Market Analysis of a Special Health Tourism Segment and Implication for the Hotel Industry”, Journal of Vocation Marketing, 7(1), 5-17.
    Porter, M. E.,(2001), “Strategy and the Internet” , Harvard Business Review, 79(3).63-79.
    Rappa, M. (2003), “Managing the Digital Enterprise: Business Models on the Web”. Retrieved on June 3rd , 2012, from : http://digitalenterprise.org/models/models.html
    Selz, D. (1999), Value Webs: Emerging Forms of Fluid and Flexible Organizations: Thinking, organizing, communicating, and delivering value on the Internet, Dissertation University of St. Gallen
    Shetty Y. K. (1979). New Look at Corporate Goals. California Management Review, 22. 71-79.
    Timmers, P. (1998),” Business Models for Electronic Markets”, Journal on Electronic Market, 8(2), 3-8.
    Ross, K. (2001), “Health Tourism : An Overview”, Hospital Net. 1-5. Retrieved March 19, 2008, from http://www.hospitalitynet.org/news/401521.html
    Sloma, Richard S. (1980), How to Measure Managerial Performance, New York: Macmillan Publishing Co, Inc.
    Stokes , P. M. (1982), A Total System Approach to Management Control, 37-38.
    Van De Ven, Andrew H. and Ferry Diane L. (1980), Measuring and Assessing Organizations. New York: John Wiley & Sons.

    Venkartraman, N. and Ramanujan Vasudevan, (1986), “Measurement of Business Performance in Strategy Research: A Comparison of Approaches”, Academy of Management Review. 11(4), 801-815.
    描述: 碩士
    國立政治大學
    科技管理研究所
    96359013
    101
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0096359013
    数据类型: thesis
    显示于类别:[科技管理研究所] 學位論文

    文件中的档案:

    档案 大小格式浏览次数
    901301.pdf1509KbAdobe PDF23817检视/开启


    在政大典藏中所有的数据项都受到原著作权保护.


    社群 sharing

    著作權政策宣告 Copyright Announcement
    1.本網站之數位內容為國立政治大學所收錄之機構典藏，無償提供學術研究與公眾教育等公益性使用，惟仍請適度，合理使用本網站之內容，以尊重著作權人之權益。商業上之利用，則請先取得著作權人之授權。
    The digital content of this website is part of National Chengchi University Institutional Repository. It provides free access to academic research and public education for non-commercial use. Please utilize it in a proper and reasonable manner and respect the rights of copyright owners. For commercial use, please obtain authorization from the copyright owner in advance.

    2.本網站之製作，已盡力防止侵害著作權人之權益，如仍發現本網站之數位內容有侵害著作權人權益情事者，請權利人通知本網站維護人員(nccur@nccu.edu.tw)，維護人員將立即採取移除該數位著作等補救措施。
    NCCU Institutional Repository is made to protect the interests of copyright owners. If you believe that any material on the website infringes copyright, please contact our staff(nccur@nccu.edu.tw). We will remove the work from the repository and investigate your claim.
    DSpace Software Copyright © 2002-2004  MIT &  Hewlett-Packard  /   Enhanced by   NTU Library IR team Copyright ©   - 回馈