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    Please use this identifier to cite or link to this item: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/74280


    Title: 應用RFM於K公司觸控玻璃基板之研究
    The Application of RFM Analysis on Glass Touch Panels of Company K
    Authors: 李銘洛
    Contributors: 鄭宇庭 博士
    李銘洛
    Keywords: 觸控玻璃基板
    RFM分析
    顧客價值
    產品價值
    Date: 2013
    Issue Date: 2015-04-01 10:08:50 (UTC+8)
    Abstract: 現今智慧型產品需求量龐大且消費金額高，其附屬品價值隨之上升，觸控式玻璃面板為許多高科技產品必備素材，而哪些類型的玻璃面板在市面上有較佳的發展，以及客戶對於玻璃面板的需求與偏好都是製造商想知道的。
    本研究將利用K公司所提供之客戶訂單交易資料，其中交易資料包含單據、產品代號、玻璃型號、尺寸(長)、尺寸(寬)、體積、銷售數量、銷售體積、銷售金額、單價、銷售日期與品牌客戶，據以透過統計檢定分析及RFM分析等方法的應用，分析重要客戶群及觸控玻璃面板產品，其研究發現概述如下：
    一、B、A與L為對公司貢獻最高的顧客；
    二、在顧客之下玻璃型號19銷售金額、體積、次數最高；
    三、玻璃型號17、53的交易成效不佳；
    四、品牌客戶X對公司貢獻最高；
    五、公司營收來源比例分布不均。
    目 錄 I
    表目錄 II
    圖目錄 III
    第壹章 緒論 4
    第一節 研究背景與動機 4
    第二節 研究目的 5
    第三節 研究流程 5
    第貳章 文獻探討 7
    第一節 觸控玻璃面板之概述 7
    第二節 觸控玻璃面板之種類 8
    第三節 RFM模型 11
    第參章 研究方法 14
    第一節 資料來源 14
    第二節 研究架構 14
    第三節 分析方法 15
    第肆章 實證分析 25
    第一節 探索性分析 25
    第二節 無母數檢定 37
    第三節 RFM檢定 42
    第四節 卡方獨立性檢定 48
    第伍章 結論與建議 56
    第一節 結論 56
    第二節 建議 57
    參考文獻 59
    Reference: 一、 中文文獻
    1. 王順靜，2008，產業變革、技術創新與企業經營績效-台灣觸控面板廠商個案財務五力分析，國立臺北大學企業管理學系碩士論文。
    2. 朱崇玄，2009，台灣電容式觸控面板產業之策略分析，國立交通大學高階主管管理碩士在職專班碩士論文。
    3. 李章偉，2001，資料庫行銷之顧客價值分析：以3C流通業為例，國立臺灣大學國際企業學研究所碩士論文。
    4. 沈政霖，2012，專案計畫：RFM技術在建築材料交易行為上之應用—以D建材公司為例。
    5. 林婉琦，2013，應用資料探勘輔助網路行銷策略之研究，資訊管理學系碩士在職專班碩士論文。
    6. 施柏魁，2006，從顧客RFM資料及交易資料庫挖掘資料庫行銷之模糊關聯法則，南華大學資訊管理學研究所碩士論文。
    7. 張翔，2010，提綱挈領學統計，鼎茂圖書出版股份有限公司。
    8. 鄭婕妤，2010，基於RFM分析法之顧客適性化產品推薦機制，朝陽科技大學資訊管理系碩士班碩士論文。
    9. 蕭乃綺，2006，應用資料採礦技術於我國險業顧客價值分析之研究，東海大學工業工程與經營資訊研究所碩士論文。
    Description: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    99932150
    102
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0099932150
    Data Type: thesis
    Appears in Collections:[經營管理碩士學程EMBA] 學位論文

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