政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/73554
English  |  正體中文  |  简体中文  |  Post-Print筆數 : 27 |  全文筆數/總筆數 : 113451/144438 (79%)
造訪人次 : 51326197      線上人數 : 812
RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.
搜尋範圍 查詢小技巧：
  • 您可在西文檢索詞彙前後加上"雙引號"，以獲取較精準的檢索結果
  • 若欲以作者姓名搜尋，建議至進階搜尋限定作者欄位，可獲得較完整資料
    •  進階搜尋


    請使用永久網址來引用或連結此文件: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/73554


    題名: 導入員工協助方案對人才留任之研究-以T網路公司為例
    The Research of the Effectiveness of the Implementation of the Employee Assistance Programs on the Employee Retention:a Case Study of T Internet Company
    作者: 馬驥傑
    Ma, Chi Chieh
    貢獻者: 鄭宇庭
    馬驥傑
    Ma, Chi Chieh
    關鍵詞: 員工協助方案
    留任人才
    生涯規劃
    日期: 2014
    上傳時間: 2015-03-02 10:10:51 (UTC+8)
    摘要: 企業為能提高公司之營運成效與人力應用及改善組織工作氣氛等管理，將藉由對員工提供援助與福利、培訓、問題諮詢，甚至協助解決家庭問題等項目，提高員工對企業的向心力，而這樣的機制則稱之為員工協助方案(Employee Assistance Program；簡稱EAP)。簡而言之，EAP是企業用於管理和解決員工個人問題，從而提高員工與企業績效的有效機制。
    本研究基於資訊科技業是屬於競爭激烈且人才極易流失的產業，故為能留住較優秀的人才，而且避免人才被挖角的現象產生，藉由EAP策略的導入，據以提高留住人才的可能性，便成為本研究所想要探討的方向。因此，為能深入瞭解在導入EAP策略之後，是否可以提升企業員工續留在企業服務的意願，本文透過公司導入EAP與留住人才的問卷調查方式蒐集資料，並且將資料作進一步的整理與分析。
    經由研究分析所得到的結果，其研究發現區分為下列幾點：1.升等或約聘轉正職是員工最認同的EAP之生涯規劃的方案；2.增加健康檢查頻率是員工最認同的EAP之人力管理的方案；3.公司的支援部門的員工對於導入EAP方案的認同度較事業群的員工為高；4.一般職員對於導入EAP方案的認同度較其他職稱的員工為高；5.人力管理政策的良窳會影響員工續留的意願。
    參考文獻: 一、 中文文獻
    1. Allan A. & Christopher L. T.著，2003，電子化策略與經營模式 (Internet business models and strategies : text and cases) (呂執中譯) ，美商麥格羅‧希爾。
    2. 尤思尹，2006，工作滿足與工作投入、留職意願關連性之研究-以某汽車公司為例，國立中央大學人力資源管理學系碩士論文。
    3. 方隆彰，1995，員工協助方案概論，台北：張老師文化。
    4. 王文君，2004，員工協助方案之影響因素及其實施成效之關連性研究－以台商外派人員為例，中原大學企業管理研究所碩士論文。
    5. 王建國，2010，員工協助方案需求與建置之研究－以新竹市國民中小學教師為例，中華大學行政管理研究所碩士論文。
    6. 王郁智、章淑娟、 朱正一，2006，升遷機會、社會支持、工作滿意度與留任意願之相關性研究，第五卷第四期，90-99。。
    7. 石淑芬，2009，公部門員工協助方案之研究，國立政治大學行政管理碩士學程碩士論文。
    8. 朱承平，1995，現今管理的新趨勢，台北：張老師文化。
    9. 江貞紅，1996，居家照顧服務員之工作壓力及其因應方式研究，陽明大學公共衛生學系碩士論文。
    10. 行政院勞工委員會，1998，員工協助方案工作手冊，台北：行政院勞工委員會。
    11. 林春只、曾明月，2004，照顧服務員工作滿意度極其相關因素之探討，長期照護雜誌，9(4)，pp.349-360。
    12. 林栢章，2009，員工協助方案與社會支持對員工困擾事件與幸福感的干擾效果研究，雲林科技大學管理研究所博士論文。
    13. 范淑婷，2000，員工協助方案之督導訓練專案成效評估－以某食品公司為例，中國文化大學勞工研究所碩士論文。
    14. 莊惠婷，2006，高科技產業員工壓力來源、員工協助方案認知、自我效能與倦怠感關係，長榮大學經營管理研究所碩士論文。
    15. 陳宗賢，2002，員工協助方案與組織氣候對工作士氣、組織承諾與離職傾向之關聯性研究－以上市公司為例，南華大學管理研究所碩士論文。
    16. 陳姿伶，1990，台北市兒童福利機構工作人員離職意願及其相關因素之研究，文化大學兒童福利系碩士論文。
    17. 陳思潔，2000，員工協助方案與員工問題之關聯性研究，靜宜大學企業管理研究所碩士論文。
    18. 勞委會，1998，員工協助方案工作手冊，台北：行政院勞工委員會。
    19. 勞委會，2000，員工協助方案工作手冊，台北：行政院勞工委員會。
    20. 勞委會，2009，員工協助方案宣導手冊，台北：行政院勞工委員會。
    21. 黃文來，2007，淺談現階段臺灣中小企業員工協助方案，網路社會學通訊，61。
    22. 劉雅雲，2001，兒童保護社會工作人員職務勝任感與留職意願之研究，東海大學社會工作學系碩士論文。
    23. 劉學梅、石偉，2010，有價值組織理論及模型述評，科技管理研究，6。
    24. 潘依琳，1994，基層護理人員之工作特性、成就動機與工作投入、工作滿足、留職意願關係之研究，台灣大學護理學系碩士論文。
    25. 蔡坤宏，2000，組織承諾、工作滿足與離職意圖的關係：Meta分析。中華管理評論，Vol.3,No.4,33~49。
    26. 鄭菲菲，2001，網際網路商業模式之經營績效分析，國立高雄第一科技大學資管理系碩士論文。
    27. 鄭瀛川，1998，員工協助方案簡介，八十七年度員工協助方案專業訓練研習手冊，20-25。
    二、 英文文獻
    1. Afuah, A., & Tucci, C.L.,2003, Internet Business Models and Strategies(2nd ed.). Boston: McGraw Hill Higher education.
    2. Alniacik, U., Cigerim, E., Akcin, K., &; Bayram, O.,2011,. Independent and joint effects of perceived corporate reputation, affective commitment and job satisfaction on turnover intentions. Procedia Social and Behavioral Sciences, 24, 1177-1189.
    3. Armstrong Arthur and John Hagel III, 1995,Real Profits From Virtual Communities, The McKinsey Quarterly, No. 3, 126-141.
    4. Band Cf. J., Creating Value for Customers,1991, New York, NY: John Wiley.
    5. Barbara, B. F., & Edwin, G. B.,1982, The New Partnership: Human Services, Business, and Industry. Cambridge, Massachusetts: Schenkman Publishing Company, Inc.
    6. Clark K.B. and T. Fujimoto,1991,Product Development Performance, Boston, MA: Harvard Business School Press
    7. Cowden, T. L., &; Cummings, G. G.,2012, Nursing theory and concept development: A theoretical model of clinical nurses` intentions to stay in their current positions. Journal of Advanced Nursing, 68(7), 1646-1657.
    8. D’Aveni, R., 1994, Hypercompetition, New York, NY: Free Press.
    9. Day G.S.,1994,Capabilities of Market-Driven Organizations, Journal of Marketing, Vol. 58, No.4, October, 37-52.
    10. Dessler, G.,1991, Personnel / Human Management (5th ed.), Englewood Cliffs, N. J. : Prentice-Hall.
    11. Dickman, F., Challenger, B. R., Emener, W. G., & Hutchison, W. S.,1988, Employee Assistance Programs : A Basic Text. Springfield, Illinois: Charles Thomas.
    12. Fishman, M.,1999, EAPs Give Troubled Employees a Helping Hand,Denver Business Journal, 51(8) , 37.
    13. Gatignon H. and J.M. Xuereb, 1997, Strategic Orientation of the Firm and New Product Performance, Journal of Maketing Research, Vol. 34, No. 1, Feb. 77-90.
    14. Gray, R. A., Niehoff, B. P., &; Miller, J. L.,2000, The effect of job characteristics on student employee job satisfaction and intent to turnover in college and university foodservice,Journal of the National Association of College & University Foodservices, 21, 14-29.
    15. Gregory, D. M., Way, C. Y., LeFort, S., Barrett, B. J., &; Parfrey, P. S.,2007, Predictors of registered nurses` organizational commitment and intent to stay,Health Care Management Review, 32(2), 119-127.
    16. Growth Dynamics EAP , Inc. (2002). What is EAP Services ?, cite from http://www.growthdynamicseap.com/eas/eas_aboutus.htm.
    17. Hamel G. and C.K. Prahalad, 1991, Corporate Imagination and Expeditionary Marketing, Harvard Business Review, Vol. 69, No. 4, July/August ,81-92.
    18. Helm, S. (2012). A matter of reputation and pride: Associations between perceived external reputation, pride in membership, job satisfaction and turnover intentions. British Journal of Management.
    19. Hoque Faisal,, 2000, e-ENTERPRISE, Cambridge University Press.
    20. Interlock Employee Assistance Programs, Employee & Family Assistance Programs ,2006 , cite from http://www.interlock-eap.com/index.htm.
    21. Kodama F., , 1995,Emerging Patterns of Innovation: Sources of Japan’s Technological Egde, Boston, MA: Harvard Business School Press.
    22. Laudon, K. C. and Traver, C.G.,2002, E-commerce: Business, Technology, Society, U.S. :Pearson Education.
    23. McCarthy, G., Tyrrell, M. P., &; Lehane, E.,2007, Intention to `leave` or `stay` in nursing, Journal of Nursing Management, 15(3), 248-255.
    24. Michael R. Ward, Michael J. Lee, 2000, Internet shopping, consumer search and product branding, Journal of Product & Brand Management, Vol. 9 Iss: 1, 6 - 20
    25. Michael R.,2010, Business models on the web. Retrieved March 3, 2010from the World Wide Web:http://digitalenterprise.org/models/models.html#Brokerage.
    26. Michael R.,2010, Business models on the web. Retrieved March 3, 2010 from the World Wide Web: http://digitalenterprise.org/models/models.html#Brokerage.
    27. Modahl Mary,2000, Now or Never, Forrester Research.
    28. National Business Group on Health,2008, An Employer’s Guide to Employee Assistance Programs.
    29. NaumannE., 1995,Creating Customer Value, Cincinnati, OH: Thompson Executive Press,
    30. Nicolova, R.,2000, EAPs Grow as Employers Find Plans to Benefit Company too,Kansas City Business Journal, 18 (31) , 17-18.
    31. Nirmalya Kumar, Lisa Scheer and Philip Kotler,2000,From Market Driven to Market Driving, European Management Journal, Vol. 18, No. 2, 129-141..
    32. Porter Michael E. ,1985, Competitive Advantage, New York, NY: Free Press.
    33. Porter, L. W., Steers, R. M., Mowday, R. T., & Boulian, P. V. ,1974, Organizational commitment, job satisfaction, and turnover among psychiatric technicians, Journal of Applied Psychology, 59(5), 603-609.
    34. Rheingold, H.,2000, The Virtual Community: Homesteading on theElectronic Frontier, retrieved August 8, 2005, fromhttp://www.rheingold.com/vc/book/
    35. Smith Cf. L,1980 A Miracle in Search of a Market, Fortune, Dec.1 , 92-98.
    36. Sonnenstuhl, W. J.,1988, Contrasting Employee Assistance, Health Promotion, and Quality of Work Life Programs and Their Effects on Alcohol Abuse and Dependence, Journal of Applied Behavioral Science, 24(4), 347-360.
    37. Stevens, J. M., Beyer, & Trice, M.T.,1978, Assessing Personal, Role and Organizational Predictor of Managerial Commitment, Academy of Management Journal, 210,380-396.
    38. Tett, R. P., &; Meyer, J. P., 1993, Job satisfaction, organizational commitment, turnover intention, and turnover: Path analyses based on meta‐analytic findings,Personnel Psychology, 46(2), 259-293.
    39. Thomas, A. W & Douglas, G. B.,2007, Job satisfaction apsychological well-being as nonadditive predictors of workplaceturnover. Journal of Management, 33(2), 141.
    40. Utterback J., T.J. Allen, J.H. Holloman, & M.Z. Sirbu, Jr., 1976,The Process of Innovation in Five Industries in Europe and Japan, IEEE Transactions on Engineering Management, Vol. 23, No.1, February, 3-9.
    41. Walsh,D.C.,1982, Employee assistance programs, The Milbank Memorial Fund Quarterly, Health and Society,60(3):492-517.
    42. Webster F.E., Jr., 1988, The Rediscovery of the Marketing Concept, Business Horizons, Vol. 32, No. 3, May/June,. 29-39.
    43. Weill, P. and Vitale, M. R., 2001, Place to Space: Migrating to E-Business Models, Boton：Harvard Business School Press.
    描述: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    101932426
    103
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0101932426
    資料類型: thesis
    顯示於類別:[經營管理碩士學程EMBA] 學位論文

    文件中的檔案:

    檔案 大小格式瀏覽次數
    242601.pdf940KbAdobe PDF2825檢視/開啟


    在政大典藏中所有的資料項目都受到原著作權保護.


    社群 sharing

    著作權政策宣告 Copyright Announcement
    1.本網站之數位內容為國立政治大學所收錄之機構典藏，無償提供學術研究與公眾教育等公益性使用，惟仍請適度，合理使用本網站之內容，以尊重著作權人之權益。商業上之利用，則請先取得著作權人之授權。
    The digital content of this website is part of National Chengchi University Institutional Repository. It provides free access to academic research and public education for non-commercial use. Please utilize it in a proper and reasonable manner and respect the rights of copyright owners. For commercial use, please obtain authorization from the copyright owner in advance.

    2.本網站之製作，已盡力防止侵害著作權人之權益，如仍發現本網站之數位內容有侵害著作權人權益情事者，請權利人通知本網站維護人員(nccur@nccu.edu.tw)，維護人員將立即採取移除該數位著作等補救措施。
    NCCU Institutional Repository is made to protect the interests of copyright owners. If you believe that any material on the website infringes copyright, please contact our staff(nccur@nccu.edu.tw). We will remove the work from the repository and investigate your claim.
    DSpace Software Copyright © 2002-2004  MIT &  Hewlett-Packard  /   Enhanced by   NTU Library IR team Copyright ©   - 回饋