政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/70264
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    Title: 以參與民眾之觀點評估政府資訊課程之成效
    Evaluating the Effect of Government IT Training Programs
    Authors: 董婉婷
    Contributors: 蕭乃沂
    董婉婷
    Keywords: 數位落差
    數位機會
    數位能力
    資訊素養
    資訊課程
    Digital Divide
    Digital Opportunity
    Digital Ability
    Information Literacy
    IT Skill Training
    Date: 2013
    Issue Date: 2014-10-01 13:32:54 (UTC+8)
    Abstract: 為因應資訊通訊科技快速發展而引發的數位落差，各國政府制定許多政策以縮減數位落差，創造更公平的數位機會。其中，政府藉由推動免費資訊課程，提供民眾學習數位能力的機會，進而縮短城鄉數位落差。為了探討民眾對於資訊課程需求，和政府所開辦的資訊課程之間的關係，本研究首先以數位機會指標（資訊近用、資訊素養、資訊應用）來衡量民眾的數位能力，並透過深度訪談法和問卷調查法，調查新北市政府資訊課程的營運模式和民眾參與資訊課程的情形，藉以了解政府所提供的資訊課程是否符合民眾的需求，以及民眾在學習資訊課程後，其數位能力的變化。
    本研究經由深度訪談發現，開課單位雖然會依據民眾的需求開辦資訊課程，卻是由民眾自行選擇欲參與的課程，加上一般民眾並不了解自己的需求，導致民眾參與的課程可能不符合其數位能力，在學習後也很少應用於日常生活或工作上。另外，本研究透過問卷調查亦發現，民眾是否參與資訊課程與其參與後數位能力的提升不完全相關，反而民眾原始數位能力的高低，才是直接影響參與後的數位能力的因素，顯示政府資訊課程並未完全發揮政府預設之效果。
    綜合而言，主要研究發現包括：（1）資訊課程的規劃未完全符合民眾的需求與興趣；（2）非都會地區的民眾參與率不佳，造成資訊課程在營運上面臨最大的困境為招生困難；（3）民眾個人背景、原始數位能力和課程需求，很少影響民眾選擇參與資訊課程的類型，且民眾參與課程後數位能力的提升和所參與的課程較無關係；（4）民眾是否參與資訊課程，均不影響其在日常生活中使用資訊技能的情形，但會影響工作上的應用情形。
    根據研究發現，本研究提出三點實務建議，作為政府日後開辦資訊課程的參考：（1）資訊課程內容的規劃應以民眾需求和興趣為導向，且設計具任務性的資訊課程；（2）透過數位能力評量表，建議民眾按照其數位能力選擇參與資訊課程的順序；（3）拓展營運據點，服務更多潛在民眾，增加其接觸資訊技能之機會，進而縮減數位落差，提升其數位能力。最後，筆者認為資訊課程內容的編排，必須符合民眾的需求與其數位能力，同時以有效的學習方式來引導他們學習，因此，本研究建議後續研究者，或許能針對政府資訊課程的教學方式及其成效做進一步的探討。
    In order to reduce the digital divide caused by the rapidly developing ICTs, governments for every country adopt various policies to bridge digital divide and create more balanced digital opportunities. Providing free IT skill training is one of the policies to educate the public some fundamental computer skills. This thesis primarily focuses on the relationship between public`s demands on IT skill training and the actual training programs hosted by the government. At first, this study includes digital opportunity index（DOI）─ information access, information literacy, and information application─ to measure the digital ability for the public. In order to understand both whether trainings provided by government match the public`s demands and the impacts on their digital abilities after the courses. Furthermore, the study also investigates operational model and the condition of the training programs in New Taipei City through interviews and questionnaires.
    According to the findings by depth interviews, although the IT skill training was designed based on the public`s demands, the public usually does not understand their own demands. In addition, the public sign up for training courses voluntarily. It causes the public to learn those skills that not only mismatch their digital ability but also rarely being applied in their life or work. The study also finds that whether or not people take the training does not correlate with the improvement of their digital abilities. Instead, the degree of initial digital ability is the major factor that affects people`s digital ability after training, which means the IT skill training does not bring expected effect into full play.
    Accordingly, the study concludes that (1) The IT training program does not match with people`s demands and interests; (2) The participation in suburbia is low, which troubles the operation of the training program; (3) Individual demographics, initial digital abilities, and demands on IT training do not play important roles on selecting their IT skill training. Further, participating in IT courses does not actually lead to substantial improvement of their digital abilities; (4) Regardless of their participation, the significant training impact is on work rather than daily living.
    The thesis, based on the previous findings, then offers three suggestions: (1) The IT skill training courses should be designed and oriented toward both demand and interest for the public; (2) Providing a scale to measure different levels of digital ability may help the public on selecting the right training course; (3) Increase the number of training sites to serve more people and to increase their accessibility to information technology. As a result, bridging digital divide and promoting digital ability for countryside will be achieved.
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    Description: 碩士
    國立政治大學
    公共行政研究所
    97256019
    102
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0097256019
    Data Type: thesis
    Appears in Collections:[Department of Public Administration] Theses

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