政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/69206
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    题名: 我國銀行業發展行動商務之策略分析-以土地銀行為例
    Strategic Analysis of Mobile Commerce Development for Banking Industry in Taiwan:Case of Land Bank of Taiwan
    作者: 劉大光
    贡献者: 周宣光
    劉大光
    关键词: 銀行業
    行動商務
    策略
    日期: 2013
    上传时间: 2014-08-25 15:17:52 (UTC+8)
    摘要: 資訊科技的投資對企業而言，是創造核心價值與維持競爭力的重要要素。近年來，全球金融服務的競爭日趨激烈，銀行為了能夠在環境的改變下與同業的競爭中占有優勢，莫不積極應用資訊科技，以提升本身的競爭力。在快速發展的資訊科技協助下讓金融服務無所不在，其中行動商務的發展，在銀行、電信營運商、系統整合商等的共同推動下，更顯龐大商機。因此，本研究之目的即期望能幫助銀行高階管理者，在面對如何透過各項策略的推動與經營模式的改變，使資訊科技的投資在銀行產生效益時，能夠有足夠的資訊做為決策時之參考。
    本研究首先探討行動商務在銀行的現有運用及其遇到的困難及挑戰，再就總體環境分析和運用Porter五力分析之產業分析方法，分析銀行業之外部環境，之後並以土地銀行為個案銀行，介紹其企業沿革與願景、組織系統、主要業務概況及未來發展方向，並運用SWOT分析了解其優劣勢後，分析其內部環境，最後，就探討個案銀行與同業之行動商務發展現況後，依市場性、發展策略及未來展望等三方面，進行實地訪談及研討，並將訪談資料彙整與歸納整理後，提出分析與建議。
    經本研究分析建議，銀行應針對行動銀行及行動支付，在功能服務差異化、適當的客戶市場區隔、並推出有行動銀行和行動支付聯合功能之App等三個領域抓住商機，並且對於公司保守的文化進行改革，和加強自我的品牌形象的經營與宣傳，積極開發市場，使銀行服務從服務滲透進入獲利創造階段，差異化其行動金融服務，加強本身之金融專業及進行策略聯盟，並做足準備，迎接虛擬行動化時代的來臨，以提升銀行整體營運績效和達成獲利目標。
    "第一章緒論1
    第一節、 研究背景與動機1
    第二節、 研究目的1
    壹、 彙整行動商務的特性、趨勢及發展關鍵成功因素2
    貳、 探討行動商務在銀行的應用、面對的挑戰及未來展望2
    參、 以個案銀行管理階層為受訪對象，歸納結論並做出建議2
    第三節、 研究流程3
    第四節、 研究範圍與對象4
    第二章文獻探討5
    第一節、 銀行業5
    壹、 我國現行金融體系5
    貳、 我國銀行業業務概況6
    參、 我國銀行自動化發展歷程7
    肆、 行動銀行的定義9
    伍、 行動銀行與銀行其他通路之比較10
    陸、 我國銀行行動化發展歷程12
    第二節、 行動商務16
    壹、 行動商務的定義16
    貳、 行動商務的特性17
    參、 行動商務的發展趨勢19
    第三節、 發展策略21
    壹、 策略的定義21
    貳、 發展策略關鍵成功因素22
    第三章研究設計與實施25
    第一節、 研究方法25
    個案研究法25
    第二節、 資料蒐集26
    壹、 文件、檔案等相關記錄26
    貳、 訪談26
    參、 直接觀察26
    肆、 參與觀察26
    伍、 實體具象(人工製品)26
    第三節、 研究架構27
    第四章行動商務在銀行的運用29
    第一節、 導入行動商務的類型29
    壹、 行動銀行(Mobile banking)29
    貳、 行動支付(Mobile payment)30
    第二節、 發展行動商務的挑戰31
    第三節、 行動商務的安全議題34
    壹、 身份認證34
    貳、 軟硬體與網路安全34
    參、 應用軟體與資料安全34
    肆、 開發與維護34
    伍、 補救措施35
    第四節、 銀行在行動商務上的展望35
    第五章內外在產業環境及發展策略分析37
    第一節、 外部環境分析37
    壹、 總體環境分析37
    貳、 產業環境分析42
    第二節、 內部環境分析45
    壹、 沿革與願景45
    貳、 組織系統46
    參、 主要業務營業概況47
    肆、 經營績效與未來發展方向50
    伍、 SWOT分析53
    第三節、 發展策略分析57
    壹、 個案銀行與同業之行動商務發展現況57
    貳、 發展行動商務之策略分析69
    第六章結論與未來研究建議75
    第一節、 結論75
    壹、 加強自我宣傳，提倡創新風氣75
    貳、 善用資訊科技的特性，滿足客戶需求，創造雙贏75
    參、 創新差異化行動金融服務，提昇競爭優勢75
    肆、 加強金融專業及策略聯盟，打造銀行新價值76
    伍、 做足準備，迎接虛擬行動化時代的來臨76
    第二節、 未來研究建議77
    參考文獻78
    第一節、 英文部分78
    第二節、 中文部分80
    第三節、 網站部分82
    參考文獻: 第一節、 英文部分
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    29. Shih, G and Simon S.Y. Shim, A Service Management Framework for M-Commerce Applications, Mobile Networks and Applications, 2002, pp. 199-212.
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    第二節、 中文部分
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    2. 司徒達賢，「策略管理」，遠流出版事業股份有限公司，1995。
    3. 江小淇，「雲端行動商務安全之研究」，國立中興大學資訊管理學系碩士論文，2012
    4. 李書華，「行動銀行導入之決策因子實證研究 - 從銀行主管的角度」，國立中正大學會計與資訊科技學系碩士論文，2007。
    5. 沈順意，「智慧型手機行動銀行對銀行業經營策略之分析」，逢甲大學電子商務碩士在職專班碩士論文，2012。
    6. 林建廷、李元生，「行動商務概論、實務與應用：無所不在的雲端運算、行動裝置、RFID與物聯網」，碁峯資訊股份有限公司，2012。
    7. 吳思華，「策略九說：策略思考的本質」，臉譜出版社，1996。
    8. 吳根丞，「行動商務安全評估及新型憑證的設計」，國立東華大學資訊工程學系碩士論文，2010。
    9. 柯燕茹，「智慧型手機行動銀行消費者使用行為意圖研究─以理性行為理論及科技接受模型觀點.」 成功大學高階管理碩士在職專班學位論文，2011。
    10. 袁仕杰，「行動商務可行營業模式之探索」，國立台灣大學商學研究所碩士論文，2004。
    11. 湯宗泰，「行動商務導入與企業價值之研究」，台灣管理學刊，2004。
    12. 張春雄，「貨幣銀行學」，大華出版社，2006。
    13. 陳建源，「制度信任, 認知有用性, 認知易用性對消費者使用意圖之影響—以行動商務為例.」成功大學高階管理碩士在職專班學位論文，2009。
    14. 黃佳櫻，「建構行動商務的關鍵成功因素」，國立台灣大學資訊管研究所碩士論文，2003。
    15. 黃呈豐，「行動化企業之經營模式與應用策略」，國立台灣大學商學研究所碩士論文，2002。
    16. 黃瓊瑤，「網路銀行轉換態度與轉換行為之研究－以「理性行為理論」觀點為基礎」，成功大學高階管理碩士專班碩士論文，2008。
    17. 蔡政文，「2012台灣展望」，財團法人國家政策研究基金會，2012。
    18. 葉重新，「教育研究法」，心理出版社，2001。
    19. 葉慈章、黃雅祺、尹薪茹，「行動銀行安全性分析」，2005。
    20. 葉逸萱，「企業採用資訊科技之配適 - 可行性延伸模式」，國立中山大學資訊管理學系博士論文，2011。
    21. 葉瑞隆，「從組織創新採用觀點探討金融服務業導入行動銀行之決策準則」，高雄第一科技大學資訊管理系碩士論文，2003。。
    22. 蘇振華，「從房仲業經理人角度探討採用行動商務之決策因子研究」，國立中正大學會計與資訊科技研究所碩士論文，2010。
    23. 鍾日迪，「金融資訊科技對銀行經營之影響 - 以世華銀行為例」，國立中山大學管理學院高階經營碩士學程專班碩士論文，2008。
    24. 經濟部技術處，「產業技術白皮書:2002」，經濟部技術處，2002。
    第三節、 網站部分
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    6. 數位時代，「花旗銀行：行動銀行成長速度將超越網銀」
    http://www.bnext.com.tw/article/view/id/16687
    被取用 2013年11月15日
    7. 土地銀行，「台灣土地銀行101年報」
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    被取用 2013年11月20日
    9. 資訊工業策進會，「2012年台灣民眾行動與無線上網現況」http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=many&id=335
    被取用 2013年11月20日
    10. 資訊工業策進會，「Gartner: 全球的行動付款交易總值將於2012年達到1715億美元」
    http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=news&id=6566
    被取用 2013年11月20日
    11. 資訊工業策進會，「台灣消費者使用智慧型手機行為解密：社群、拍照與定位成為三大關鍵應用」
    http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=many&id=312
    被取用 2013年11月20日
    12. 產業情報研究所，「行動購物商機 57%消費者用過行動裝置購物」
    http://mic.iii.org.tw/intelligence/pressroom/pop_pressFull.asp?sno=333&cred=2013%2F6%2F21
    被取用 2013年11月20日
    13. 經濟日報，「智慧型手機行動銀行業務表」，http://money.udn.com/mag/wealth/storypage.jsp?f_MAIN_ID=327&f_SUB_ID=3008&f_ART_ID=303194
    被取用 2013年11月24日
    描述: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    101932002
    102
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0101932002
    数据类型: thesis
    显示于类别:[經營管理碩士學程EMBA] 學位論文

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