政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/66486
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    Title: 二類電訊服務業發展新策略 - 以 A 公司為例
    Type II telecommunications service industry to develop new strategies -
    Authors: 周承淞
    Chou, Cheng Sung
    Contributors: 季延平
    Chi, Yan Ping
    周承淞
    Chou, Cheng Sung
    Keywords: 電信產業
    固網
    一類電信
    二類電信
    產業供應鏈
    VOIP & Skype
    4G/LTE
    Telecommunication Industry
    Fixed-line
    Type I Telecommunications
    Type II Telecommunications
    Industrial supply chain
    VOIP & Skype
    4G/LTE
    Date: 2013
    Issue Date: 2014-06-04 14:44:12 (UTC+8)
    Abstract: 2011年全球行動通訊用戶為58億戶，年成長率為11.4%，其中GSM用戶所占比
    重仍為最高，約占72%。預估2015年全球行動通訊用戶將達到75億戶，雖然GSM所占比重仍為最高，但已下降為56%。 從2008~2015年全球行動通訊用戶所使用的技術來看，2G所占比重正逐漸下滑，取而代之的為3G/3.5G和4G，這也顯示出行動數據服務需求正快速成長。
    本研究主要在於分析並探討國內外電信產業之現況、結構及產業所面臨的瓶頸，和在新科技(4G/LTE)下對電信服務產業可能之衝擊及其可能的創新服務和經營模式，並提出二類電信業者可行的經營策略。並探討個案公司於所屬二類電信服務業的產業特性、營運關鍵與經營重點下，考量個案公司市場地位、環境機會與資源能力下，如何訂定其發展策略，以提升與創造服務價值，達到公司永續經營的目標。
    本研究的發現歸納如下：
    1、電信服務產業總體營收2013年又創高峰，且在2013年底釋出 4G執照，預期各電信業者將在2016年推出成熟的4G服務，如何在4G世代提供獲利服務模式，是電信業者未來的重點議題。
    2、依二類電信業者的經驗及核心能力提供可能的經營模式建議，從服務內容上豐富自身的業務，用高品質的業務吸引用戶；向產業鏈上游發展，走多元化的“精品路線”，能夠讓自身的品牌在短時間內迅速建立起來，奠定自己在業內的地位。盡可能的多為用戶提供原創的、差異化的內容，從而為使用者帶來差異化、多樣化的用戶體驗。例如: 加值服務商的經營模式，提供資訊基礎委外和統合通訊的服務；提供企業用戶整合式的VoIP、多媒體通訊、及協同互動通訊服務；二類電信業者可根據其經營模式的產業供應鏈選擇上、下游策略夥伴，協調成員間的分工，發揮價值創造的最大綜效。
    There are over 5.8 billion global mobile users in 2011, the annual rate is 11.4%, and the GSM users remain the highest proportion, almost 72%. The forecast of mobile users will be 7.5 billion in 2015. Although the GSM users still highest proportion, the ratio dropped to 56%. 2G user is declining gradually from 2008 to 2015 mobile user technology factor, replaced by 3G/3.5G/4G, also shows the demand for mobile data request is growing rapidly.

    The research analyzes current status of telecommunication industry of domestic market, structure and bottleneck of the industry. Moreover the new technology of 4G/LTE might be impact the innovative services and business model, and provide proper business model for Type II Telecommunications carriers. To explore the case study for Type II Telecommunications’ characteristics of the carrier, key business focus, and the position in the industry, opportunities and resources. How to set its strategy for create service value, and the target of company sustainable operation.
    Findings of the research are summarized as following:

    1. The general revenue of telecommunication industry in 2013 is hit the peak. In the end of 2013, 4G license been released, and telecommunication carriers will provide 4G service in 2016, meanwhile how 4G generation provide profit service model will be the key issue in the near future.
    2. On the basis of their experience and core power of Type II Telecommunication carrier can recommend the business model and strategy. To enrich their own business with high quality services to attract their customer. Upstream industry supplier chain development, and to build up their own brand in the short time, and set their position in the industry.
    To provide both original and differentiated content as much as possible, and bring them diversified customer experience. For example: value-added service provider business model, information infrastructure outsourcing and unified communication service; to provide enterprise user interaction VOIP, multimedia communication and interactive communications and collaboration services; Refer to their business model , Type II telecommunication carrier can choice their strategic partners also coordinate divide the work among members, exert the greatest synergy of value creation
    第一章 研究緒論 1
    第一節 研究背景與動機 1
    第二節 研究目的與流程 3
    第三節 研究範圍與限制 6
    第二章 文獻探討 7
    第一節 二類電訊服務業之探討 7
    第二節 全球電信業市場發展之探討 13
    第三節 電信業競爭策略與服務創新發展之探討 23
    第三章 研究架構與方法 49
    第一節 研究架構 49
    第二節 研究方法 50
    第四章 個案分析 55
    第一節 個案內外環境之說明(A公司基本介紹) 55
    第二節 個案營運現況之分析 60
    第三節 個案未來發展之分析 66
    第五章 結論及建議 77
    第一節 結論 77
    第二節 建議 80
    參考文獻 81
    Reference: 中文參考：
    1、、沈秀蓉，2010，『從組織生態學觀點探討組織個體競爭優勢－以電信服務提供廠商為例』，碩士論文，國立台灣科技大學，台北
    2、吳端容，2006，『台灣資訊產品經銷商競爭策略之研究』，碩士論文，大葉大學，彰化
    3、金偉燦W.Chan Kim & 莫伯尼Renee Mauborgne，2005，『藍海策略-開創無人競爭的全新市場』，天下遠見出版股份有限公司
    4、哈維.湯普森，蔡佳珍 譯，2001，『企業獲利之顧客觀點-創造雙贏的顧客價值管理』，美商麥爾國際股份有限公司 台灣分公司
    5、吳思華，1998，『策略九說』，台北：臉譜文化
    6、陳宏宇，2005，『VoIP網路電話技術』，文魁資訊股份有限公司
    7、楊仲偉、江德鐘、蔡渭水，2002，『中小企業特質與企業成長階段關係之研究』，中華管理學報，第四卷．第二期：45-58頁
    8、李明哲(2003)，行動加值服務應用與商業模式探討─以行動付款服務為例，國立台灣大 學商學研究所碩士論文。
    9、林伯峰(2007)，WEB 2.0 之創新服務與經營模式之研究，國立中山大學企業管理學系碩 士班碩士論文。
    10、陳春美(2001)，因應網路電話（VOIP）發展國際語音服務競爭策略之研究，國立交通大 學經營管理研究所論文。
    11、李恒政(2009) ，台灣二類電信業者經營策略之研究，國立台北大學企業管理研究所論文。
    12、電信業行動、光纖、雲端 帶動電信商機產業風雲/中華徵信所企業股份有限公司/分析研究員：吳佳萱2013/07/08
    13、波特(2006)，國家競爭優勢(李明軒、邱如美譯)，17 版，天下文化出版社。
    14、全球4G產業發展趨勢;陳梅鈴 工研院產經中心(IEK) 2011年10月18日
    15、台灣4G未來服務探索/證卷櫃台產業分析—資策會MIC產業顧問及資深產業分析師 翁嘉德,蔡玉清,張奇
    16、全球4G服務市場發展分析/工研院資通所、產經中心
    17、LTE(Long Term Evolution)/4G發展現況 /工研院資通所/工程組長 陳逸萍
    18、中國電信增值業務的現狀特徵及發展趨勢/李南征/刊 名:通信市場2005年
    19、中國網路增值服務業價值鏈 分析和未來發展趨勢預測/葉文娟，嚴 明/華南理工大學工商管理學院，廣東廣州 /中國科技論壇
    20、何謂價值網（Value Nets） Bovet, Martha & Kramer（陳琇玲譯，2001）
    英文參考：
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    2、 Porter, M. E.，1996，『What Is Strategy? 』，Harvard Business Review.
    3、 Porter, M. E.，1980，『Competitive Strategy: Technique for Analyzing Industries and Competitors』，Free Press.
    4、 Charles W.L.Hill, Gareth R. Jones,(1998), Strategic Management Theor y,Houghton Mifflin
    5、Sadeh, N. (2002). M-Commerce: Technologies, services, and business models. New York: Wiley Computer Publishing.
    6、Business Model (營運模式)- Chesbrough & Rosenbloom (2002)
    網站參考：
    1、資策會FIND網站http://www.find.org.tw/find/home.aspx/
    2、台灣電信產業發展協會，http://www.ttida.org.tw/
    3、中華電信股份有限公司，http://www.cht.com.tw/aboutus/aboutcht.html
    4、電信事業網路互連管理機制-委託研究報告，
    http://www.cs.nccu.edu.tw/~lien/FIXNET/FIXRULE/interrule.htm
    5、我國電信產業發展趨勢及技術研發現況
    http://web.it.nctu.edu.tw/~ieeeitcomsoc/slide/IT2005fall-slide/CDChung.pdf
    6、台灣電信市場發展與展望http://www.elitelaw.com/index.php?p=39&pagenum=2
    7、歐盟第七期科研架構計畫優先主題領域最新政策方向：資訊與通訊科技簡介
    http://www.nsc.gov.tw/dept/belgium/NEWSLETTER/policy/P200611/P200611_02.htm
    8、國家通訊傳播委員會http://www.ncc.gov.tw/
    Description: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    101932418
    102
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0101932418
    Data Type: thesis
    Appears in Collections:[Executive Master of Business Administration] Theses

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