政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/65620

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題名:	主管管理才能對員工滿意度之影響－以某非營利機構為例
作者:	吳孟玲;林月雲
貢獻者:	企業管理學系
關鍵詞:	管理才能;員工滿意度;期望失驗理論;缺口理論
日期:	2002-09
上傳時間:	2014-04-24 15:32:23 (UTC+8)
摘要:	本研究以期望失驗理論 (Expectancy Disconfirmation Theory) 及缺口理論 (Gap Thoery) 為基礎，檢視主管之管理才能對員工滿意度的影響。本研究所採取之主管管理才能的評量模式有二：(1)部屬實際知覺之主管管理才能，(2)部屬實際知覺與期望之主管管理才能缺口。本研究對386 份有效問卷進行資料分析，主要之研究結果為(1)在每項管理才能構面－分析控制、溝通督導、團隊建立、及規劃管理中，均可發現部屬之實際知覺與期望間存在顯著缺口，顯示組織確實存在管理發展之需求以及部屬期望未被實現之情形。(2)在「實際知覺」及「實際與期望的缺口」模式中，均發現若主管之規劃管理能力愈佳，則員工滿意度也愈佳，意謂著組織可藉由規劃管理能力之發展，以提昇員工之整體滿意度。本研究亦對未來建議與管理意涵提出討論。
關聯:	輔仁管理評論,9(2),35-58 Fu-Je Management Journal, Vol.9, No.2, pp.35-58
資料類型:	article
顯示於類別:	[企業管理學系] 期刊論文

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