政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/64455
English  |  正體中文  |  简体中文  |  Post-Print筆數 : 27 |  全文笔数/总笔数 : 113325/144300 (79%)
造访人次 : 51180509      在线人数 : 899
RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.
搜寻范围 查询小技巧：
  • 您可在西文检索词汇前后加上"双引号"，以获取较精准的检索结果
  • 若欲以作者姓名搜寻，建议至进阶搜寻限定作者字段，可获得较完整数据
    •  进阶搜寻
    政大機構典藏 > 商學院 > 企業管理學系 > 期刊論文 >  Item 140.119/64455


    请使用永久网址来引用或连结此文件: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/64455


    题名: 博物館Facebook粉絲專頁行銷成效探究
    其它题名: A Study of Business Models of Museum Facebook Fan Pages
    作者: 韓志翔;蔡瑞煌;林國平;石淑慧;張雯然
    Han, Tzu-Shian;Tsaih, Rua-huan;Lin, James Quo-Ping;Shih, Shu-Hui;Chang, Wen-Jan
    贡献者: 企管系
    关键词: 博物館;社群媒體行銷;Facebook 粉絲專頁;粉絲數;談論率
    Museum;Social Media Marketing;Facebook Fan page;Number of Fans;Ratio of “People Talking about This
    日期: 2012-12
    上传时间: 2014-03-04 17:37:27 (UTC+8)
    摘要: 社群網站已成為現代人溝通連絡的主要管道之一。其中又以 2004 年創立的Facebook 使用率最高。由於大量的用戶及快速的消息傳播速度，企業開始透過設立 Facebook 粉絲專頁來建立與顧客之間的關係。博物館雖屬非營利組織，但為了與日漸多樣化的休閒機構競爭，行銷成為經營重點，因此紛紛架設起專屬的 Facebook 粉絲專頁，並藉此進行網路社群媒體行銷。本研究藉由個案研究法，線上觀察世界四大博物館－紐約大都會藝術博物館、羅浮宮博物館、大英博物館、國立故宮博物院的 Facebook 粉絲專頁經營模式，分析比較各個博物館的粉絲專頁內容，評估其是否符合過去文獻所整理的Facebook 成功經營要素，並採用粉絲數及談論率做為衡量指標評估營運績效。研究結果發現各博物館發文內容多與博物館展覽和館藏文物相關，且喜歡採用文字搭配圖片方式發文。以營運績效而言，紐約大都會藝術博物館Facebook 粉絲數量最多，但國立故宮博物院粉絲專頁的討論率最高，與粉絲互動較佳。同時，本研究亦發現四大博物館目前 Facebook 粉絲專頁的粉絲雖持續增加中，不過談論率相當低，顯示在經營績效並不佳，仍有許多改善空間。最後根據研究發現，本研究建議博物館可建立展覽、社群媒體、網站之間的互相連結，達到行銷工具間的綜效。此外，在粉絲專頁的經營上，博物館可依粉絲的需求將內容差異化，並提供具互動性的話題、活動、優惠、遊戲、意見回覆等，以強化博物館與粉絲及粉絲間的互動，因而提昇粉絲的忠誠度，最終達到推廣的目的。
    This study aims to analyze the marketing performance of Facebook fan pages of museums. Four world famous museums, including the Metropolitan Museum of Art in New York, the British Museum, the Musée du Louvre and the National Palace Museum, are chosen as subjects of case studies. By observing and analyzing the contents of each museum fan page and evaluating its performance through the number of fans and the ratio of “people talking about this”, the study assesses whether these four museums are successful in their uses and management of Facebook fan pages. The result shows the main contents of these museum Facebook fan pages are about exhibitions and most of the information is released with texts and pictures. As for their respective performances in operating Facebook fan pages, the Metropolitan Museum of Art in New York has the most fans while the National Palace Museum has the highest ratio of people talking about this, which suggests it has better interaction with fans. However, according to the research findings, none of the museums delivers satisfactory operation performance of the Facebook fan page and there is much room for improvement. Therefore, the authors conclude the paper with practical advices for future operational reference.
    關聯: 博物館與文化, 4, 139-168
    数据类型: article
    显示于类别:[企業管理學系] 期刊論文

    文件中的档案:

    档案 描述 大小格式浏览次数
    139168.pdf598KbAdobe PDF21420检视/开启


    在政大典藏中所有的数据项都受到原著作权保护.


    社群 sharing

    著作權政策宣告 Copyright Announcement
    1.本網站之數位內容為國立政治大學所收錄之機構典藏，無償提供學術研究與公眾教育等公益性使用，惟仍請適度，合理使用本網站之內容，以尊重著作權人之權益。商業上之利用，則請先取得著作權人之授權。
    The digital content of this website is part of National Chengchi University Institutional Repository. It provides free access to academic research and public education for non-commercial use. Please utilize it in a proper and reasonable manner and respect the rights of copyright owners. For commercial use, please obtain authorization from the copyright owner in advance.

    2.本網站之製作，已盡力防止侵害著作權人之權益，如仍發現本網站之數位內容有侵害著作權人權益情事者，請權利人通知本網站維護人員(nccur@nccu.edu.tw)，維護人員將立即採取移除該數位著作等補救措施。
    NCCU Institutional Repository is made to protect the interests of copyright owners. If you believe that any material on the website infringes copyright, please contact our staff(nccur@nccu.edu.tw). We will remove the work from the repository and investigate your claim.
    DSpace Software Copyright © 2002-2004  MIT &  Hewlett-Packard  /   Enhanced by   NTU Library IR team Copyright ©   - 回馈