政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/63655
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    題名: 壽險新進業務員績效影響因素之探討
    On the Performance Determinants of New Life Insurance Agents.
    作者: 林恒旭
    貢獻者: 蔡政憲
    林恒旭
    關鍵詞: 新進業務員
    績效
    FYC
    定著率
    日期: 2013
    上傳時間: 2014-02-10 14:48:56 (UTC+8)
    摘要: 在競爭激烈的壽險行銷通路中，壽險公司招募新進業務員需提供較高之教育訓練成本，以及擔負人員流動率高、績效表現差異很大的風險。為了因應此現象，許多保險公司皆有在人員招募時提供適性測驗，期望能作為篩選人才與未來培育方向之參考，降低培訓成本以及拓展未來業務發展機會。
    本研究透過個案公司協助蒐集新進業務員之人口統計變數與適性測驗結果，並與其實際績效表現相互對照，進行各種統計分析，期望找出新進業務員未來績效表現之影響因素，讓保險公司在徵才時能依據不同的變數或指標，篩選出適合的對象，進而提升壽險業務從業人員之素質與績效，並降低業務人員流動率來提升保戶對公司的信任。經實證分析後結論如下：

    一、人口統計變數：女性在前六個月的定著率顯著較高，月平均FYC量也較高；大學以上學歷之新進業務員，月平均FYC量較高，尤其是研究所的月平均FYC量更是遠高過其他組別，此外研究所也有較高機會成為月平均FYC優異的組別；有婚姻經驗者其月平均FYC較佳，且有較低的機會成為月平均FYC不佳的組別；直屬主管為襄理等級，其月平均FYC量較佳，且有較高機會成為月平均FYC優異的組別；年齡與工作經歷總和超過40的新進業務員，其定著率與月平均FYC量顯著較其他組別高；在七月和八月報聘進來的新進業務員，定著率與月平均FYC都較六月報聘進來的人高。

    二、人格特質：社交潛能優異者，定著率較高，且月平均FYC量也較高；學習力愈高者，定著率也會較高。

    本研究僅蒐集個案公司之資訊作為研究樣本，由於各壽險公司之企業文化、業務制度、教育訓練等客觀條件不同，故研究結果未必適用於其他壽險公司。
    參考文獻: 一、中文文獻

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    陸瑞瑾，2000，台灣壽險業外勤教育訓練對業務人員學習型態與自評成效之研究，逢甲大學保險研究所碩士論文。

    鄭志凱，2002，人壽保險業業務人員績效與教育訓練成效之相關性研究—以某壽險公司為例，國立高雄第一科技大學風險管理與保險研究所碩士論文。

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    蕭秀芬，2010，壽險傑出業務員之業務績效影響因素分析探討，樹德科技大學金融與風險管理研究所碩士論文。

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    盧育嫺，2009，主管領導風格與壽險業務員個人特質對其業務績效影響之研究，逢甲大學風險管理與保險研究所碩士論文。

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    魯祥中，2004，壽險外勤單位運作與業務人員定著關係之個案研究，逢甲大學保險學研究所碩士論文。

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    劉憲儒，2005，人壽保險公司業務員工作滿意度、人格特質、績效與離職意願之相關研究，國立中正大學企業管理研究所碩士論文。

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    二、英文文獻

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    Yukl, G.A., 1998, Leadership in Organization, Emglewood Cliffs, New Jersey: Prentice Hall.
    描述: 碩士
    國立政治大學
    風險管理與保險研究所
    96358017
    102
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0963580171
    資料類型: thesis
    顯示於類別:[風險管理與保險學系] 學位論文

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