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https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/63197
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| Title: | 服務國際客戶策略之研究－以科技設備加工製造公司為例 |
| Authors: | 林志泱
Lin, Chih Yang |
| Contributors: | 于卓民
Yu, Chwo Ming
林志泱
Lin, Chih Yang |
| Keywords: | 供應商
服務國際客戶策略
核心能力 |
| Date: | 2012 |
| Issue Date: | 2014-01-02 13:57:14 (UTC+8) |
| Abstract: | 對產業競爭而言，適者生存、不適者淘汰。本研究以近25年的PC/NB產業實務經驗和以Notebook產業為研究對象，以新技術---連續式的真空濺鍍設備技術---從事筆記型電腦機殼加工(EMI防制)製造服務為案例結合，探討面對科技日新月異、品牌客戶、NB系統廠及協力廠競爭激烈的環境下，供應商服務國際客戶應採取何種經營策略，本研究也期望藉由對個案的深入了解，能對服務國際客戶策略之內涵有所建議。
本研究發現，影響服務國際客戶策略的因素呼應本研究之架構，它包括：與客戶/供應廠商關係；客戶國際化策略；核心技術與能力；其它因素(不易歸類要項因素，如廠區的選擇)；服務國際客戶策略。個案分析後發現，服務國際客戶策略的內涵包括設備、廠房土地、策略聯盟、客戶服務對象、股權、廠房規劃等。
本研究發現，個案公司在競爭的環境下，市佔率能維持50%、立足產業，並能有效的跟隨客戶，其核心能力為具備問題解決的能力、設備技改能力、特殊材料混合生產能力及製程能力等。本研究更發現個案公司的經營策略，深深影響其服務策略和績效。
Abstract
Survival of the fittest is the rule in industries, Taking the Notebook industry as the object of study, we examine how a new technology---the continuous-type /in line sputtering of vacuum the equipment technology which can be used in computer cabinet processing to guard against Electromagnetic interference affects the way suppliers serving international customers. In addition to the new technology, the changing demands of international customers and intensified competition also included in the analysis. We hope that the essence of serving international customers strategy can be clarified and elaborated by the study which is useful for suppliers to derive their strategies to serve customer intending to operate internationally.
Our findings are in consistence with our research framework and indicate the following factors affecting serving international customers strategy: relationships with customers or suppliers; internationalization strategy of customers; core competencies and abilities of the focused firm; other factor, such as sites of plants; arrangements of the components of the serving international customers strategy. Further, the components of serving international customers strategy includes equipments and machinery, plants and sites, strategy alliances, types and characteristics of customers served, equity- holdings, and plant layout.
Regarding the firm examined, we find that its core competencies are the reasons for it to consistently hold 50% of the market share and effectively follow its customers internationally. The core competencies equipments and machinery, having the capabilities to solve customers’ problems, the capabilities to improve equipments and machinery,the unique knowledge of mixing chemical compounds, and efficient production process. We conclude that the strategy of the firm affects its performance and survival. |
| Reference: | 一、國內文獻
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| Description: | 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
100932064
101
"謝 詞 I
摘要 II
目次 V
表目錄 VII
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與問題 3
第三節 研究範圍與相關名詞說明 4
第四節 研究流程與章節簡介 5
第貳章 文獻探討 8
第一節 國際化動機與策略 8
第二節 市場進入策略之選擇 15
第三節 影響國際化策略因素 17
第四節 策略管理相關文獻 24
第五節 工業行銷 27
第參章 研究方法與架構 36
第一節 研究架構 36
第二節 個案研究法與資料蒐集 38
第三節 研究限制 40
第肆章 真空濺鍍應用與發展 42
第一節 真空濺鍍之發展與應用 44
第二節 連續式真空濺鍍用於NB / EMI防制加工技術發展 47
第三節 應用與發展: 52
第四節 服務國際客戶NB產業供應鏈運作模式 55
第伍章 個案描述與分析 62
第一節 主要競爭者分析 64
第二節 個案描述與分析 68
第三節 綜合分析 86
第陸章 結論與建議 98
第一節 研究結論 98
第二節 對個案公司與後續研究的建議 101
參考文獻 104
附錄一訪問提綱 110
附錄二 真空鍍膜的科技發展歷程摘要 111 |
| Source URI: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0100932064 |
| Data Type: | thesis |
| Appears in Collections: | [經營管理碩士學程EMBA] 學位論文
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