Reference: | 一、中文部份 1.王劭仁(2006),飯店業經營策略之個案研究-以台北凱撒飯店為例,政治大學商學院經營管理碩士學程企管組碩士論文。 2.王麗娟(2000),我國觀光旅館營收管理運作及其成效影響因素之研究,中國文化大學觀光事業研究所碩士論文。 3.江東容(2006),花蓮地區觀光旅館服務品質之研究,中國文化大學觀光休閒事業管理研究所碩士論文。 4.李欽明(1998),旅館客房管理實務,揚智出版社。 5.沈冠亞(2007),大陸人士來台觀光對台灣經濟發展之助益。 6.周明智(2005),論旅遊產業特性及發展策略。 7.周逸衡、凌儀玲譯,Christopher Lovelock、Jochen Wirtz着(2007),服務業行銷。 8.姚德雄(2001),旅館產業的開發與規劃,揚智文化事業股份有限公司。 9.唐明月(1990),我國觀光旅館業管理制度之研究,交通大學管理科學研究所碩士論文。 10.黃深勳、曹勝雄、容繼業、陳建和(2008),觀光行銷學。 11.曾麗實(1994),國際觀光旅館基層員工工作壓力與離職傾向之研究,中國文化大學觀光研究所碩士論文。 12.楊長輝(1998),旅館經營管理實務,揚智文化事業股份有限公司。 13.詹益政(1992),現代旅館實務,中國文化大學觀光叢書。 14.蔡季(2007),以營收管理觀點探討機場城市營收最大化之研究,佛光大學管理學系碩士論文。 15.潘朝達(1993),旅館管理基本作業,水牛出版社。 16.謝明成(1992),新旅館管理學,眾文圖書。 17.謝希瑩(2006),國際觀光旅館整體住房營收預測模式之研究-以某國際觀光旅館為例,屏東科技大學高階經營管理碩士在職專班碩士論文。 18.觀光局(2002),觀光政策白皮書。 19.觀光局(2005),觀光客被增計畫修訂版。 20.觀光局(2006),台灣地區國際觀光旅館營運分析報告。 21.觀光局(2007),發展觀光條例。 22.觀光局(2008),台灣區觀光旅館統計月報。 23.觀光局(2008),觀光旅館建築及設備標準。 24.觀光局(2008),觀光統計年報。 25.觀光局(2009),觀光拔尖領航方案。
二、英文部分 1.Baker, T. K., & Collier, D. A.(1999),A comparative revenue analysis of hotel yield management heuristics. Decision Sciences Journal. 2.Carter, R., & Screen, D.(1988),The Business Traveler,(April). 3.Donaghy, K., McMahon, U., & McDowell, D.(1995),Yield management:an overview,International Journal of Hospitality Management. 4.Fitzsimmons, A. J., & Fitzsimmons, J. M.(1994),Service Management for Competitive Advantage. Singapore:McGraw-Hill Book Co. 5.Harris, F. H., & Peacock, P.(1995),Hold my place , please. Marketing Management. 6.James, G. W.(1987),Fares must yield to the market. Airline Business, (January). 7.Jones, P., & Hamilton, Donna (1992),Yield management:putting people in the big picture. Cornell Hotel & Administration Quarterly. 8.Kimes, S. E.(1989),’Yield management: a tool for capacity-constrained service firms ‘ ,Journal of Operations Management. 9.Kimes, S. E.(1994),Perceived fairness of yield management. Cornell Hotel & Restaurant Administration Quarterly. 10.Larsen, T. D.(1988),Yield management and your passengers. Asta Agency Management,(June). 11.Lodging Hospitality(1997),The time has come for yield management. 12.Relihan, Ⅲ, W. J.(1989),The yield management approach to hotel room pricing. Cornell Hotel & Restaurant Administration Quarterly. 13.Sheel, A.(1994),Marketing implications of the threshold approach to yield management,Journal of Hospitality & Leisure Marketing. 14.Siegurbh, J. A.(1988),Yield management at work at royal sonesta. Lodging Hospitality, (October). 15.Wolff, C.(1989),Yield management meet runs broad gamut. Hotel & Motel Management. |