政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/63190

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Title:	社會企業消費行為之研究 --以台灣大誌雜誌為例 The Research on Consumer Behavior toward Social Enterprise – The Big Issue Taiwan
Authors:	王志文
Contributors:	黃秉德 Huang, Bing De 王志文
Keywords:	社會企業消費者行為涉入程度購買模式大誌雜誌 Social Enterprise Consumer Behavior Consumer Involvement urchase Decision Making The Big Issue
Date:	2013
Issue Date:	2014-01-02 13:43:45 (UTC+8)
Abstract:	近年隨著世界經濟環境的動盪不安，世人熟知的營利企業及非營利組織對於社會影響的優缺點逐一被人們拿出來審視及討論，為了彌補政府、營利企業以及非營利組織，三方皆無法滿足的無效率區塊，社會企業如雨後春筍般的出現，以兼顧營利企業的獲利模式和達成社會目標的型態，逐漸獲得許多大眾及學術界的重視。然而，學術分野的壁壘分明，關於社會企業組織的研究鮮少於商學領域功能有所結合，導致社會企業在營運上，絕大部份僅能藉由過去針對營利企業的研究結果來做為參考。本研究透過臺灣較成熟的社會企業代表「大誌雜誌」，以消費者行為中的成熟概念「消費者涉入」以及「購買模式」，來探討社會企業產品的消費者行為。透過質化的深度訪談以及量化的問卷收集，除了檢視在社會企業情境下，涉入程度對於購買行為在各購買階段的影響，是否與過去營利企業情境下所得出的研究結果一致之外，針對大誌雜誌讀者，尋找出不同涉入程度的消費者輪廓及消費行為上的差異，給予大誌雜誌在未來營運上的行銷建議，且做為未來研究人員在探討連結社會企業及管理功能研究上的初探角色。在這樣的背景下，本研究透過以大誌雜誌做為社會企業個案，以涉入程度與購買決策之間的影響及現象，探討社會企業與營利企業在消費者行為上是否存在著異同，並且給予大誌雜誌在經營上的建議。本研究發現： 1. 社會企業情境下，人口統計變數對於消費者涉入程度，皆沒有顯著相關，與過去營利企業研究文獻結果，存在著差異。 2. 不同涉入程度之消費者在購買決策過程各階段中，社會企業情境與營利企業情境的消費者行為差異不大，僅購買決策中的購買過程存在著顯著相關。 3. 根據消費者深度訪談內容顯示，社會企業消費者終將回歸產品效益的考量，且以做公益及行善為出發點的購買動機，有隨著時間的遞移而減少的情況。 In the growing trend of uncertainty in terms of global economy, people are getting more acquainted with the benefits and risk that business and non-profit-organization can bring to society. The inherent inefficiencies of government, business unit and non-profit-organization trigger more and more social enterprise come into existence and make their presence and importance unequivocal. However, the scarcity of academic research on the topics of managerial functions of social enterprise is totally opposite with this trend. This research use The Big Issue Taiwan as the social enterprise case, setting different demographic backgrounds, consumer involvement and purchase decision making as variables to summary the consumer behaviors toward social enterprise and the difference of consumer behaviors between social enterprise and for-profit business unit. In addition to the utilization of internet questionnaire as a mean to glean data, in-depth consumer interviews were also conducted in order to strengthen the reliability and validity of this research. The results of this research are listed in the following points: (1) In the context of buying social enterprise product, the demographic variables have no significant correlation which is opposite to the past academic result of for-profit business units. (2) In the context of buying social enterprise product, the correlation between consumer involvement and purchase decision making are similar with the past academic result of for-profit business units except the purchasing process. (3) Consumers who buy social enterprise products are proven to have the tendency of considering buying products as buying from for-profit business units, therefore, the abating motivation of buying social enterprise product out of benevolence is suggested according to the result of in-depth interviews.
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Description:	碩士國立政治大學企業管理研究所 100355012 102
Source URI:	http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G1003550121
Data Type:	thesis
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