政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/59828

政大典藏 > College of Social Science > Master for Eminent Public Administrators > Theses > Item 140.119/59828

Please use this identifier to cite or link to this item: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/59828

Title:	基層警察人員工作滿足與組織承諾關係之探討-以93年基層行政警察四等考試錄取人員為例 Study of the relationship between working satisfaction and organization commitment –using the qualifiers of the 4th level Civil Service Special Examinations for Basic Administrative Police Officers （2004）as an example
Authors:	吳延君
Contributors:	孫本初 Sun, Ben Chu 吳延君
Keywords:	行政警察工作滿足組織承諾 administrative police job satisfaction organizational commitment
Date:	2008
Issue Date:	2013-09-03 16:01:16 (UTC+8)
Abstract:	因社會各界及基層警察同仁迭有反映，地方警察業務繁重，人力嚴重不足，人員無法迅速補齊，影響業、勤務之推動。內政部爰於93年11月20日由蘇前部長嘉全召集研商會議，決議各階層警察相關遴補方式外，並指示專案增辦93年警察特考四等考試行政警察類科（以下簡稱該考試），以應燃眉之急。以回應社會民眾對改善社會治安殷切的期昐。惟警察工作係屬全時且經常處於壓力的工作，與一般工作截然不同，工作經常深夜服勤，生活方式日夜顛倒，與家人共處時間短暫，在此種工作條件下，與當初報考時，對於工作的認知與當初報考動機是否相符，可能影響到日後對於工作之投入，工作滿足，進而影響到個人對於職場上的留職意願。然警察人員的良窳，對於民眾的生活息息相關，可以直接顯示民眾對於政府的信賴程度，影響謂之深遠，此次內政部以快速遴補方式，以補充現今警察人力缺口，在時間上，確實比起警專的受訓二年之時程縮短了許多，學歷上也有相對提升，惟真正的關鍵取決於渠等進入警察職場是否勝任，是否願意積極投入，執法品質是否提升，民眾對於治安環境感受度是否改善等。因此本研究除了錄取人員的基本人口因素，與工作滿足有無相關性外，並瞭解工作滿足與組織承諾之間的影響，並對於渠等進行深入訪談，進而得知進入警察職場後的表現是否符合期待，達到快速遴補政策之預期效果。上開政策經本研究發現：除婚姻狀況、報考前工作經驗及參加本考試前是否參加坊間補習班等會影響到工作滿足外，其餘如性別、年齡、婚姻狀況、教育程度、畢業科系、家人有擔任警職者等皆不會影響工作滿足的評價。另除有婚姻狀況、工作經驗及家人有擔任警職者會影響到組織承諾外，其餘如性別、年齡、教育程度、畢業科系、參加本考試前是否有參加坊間補習等，皆不會影響組織承諾的評價。以整體的觀點來探討「工作滿足」與「組織承諾」的關聯時，依結果顯示就93年警察特考人員而言，「工作滿足」與「組織承諾」達到高度的正相關。另經實地訪談，部分主管對於渠等的工作表現較為負面，兩者認知差距確有落差，主管對於渠等的比較對象是以警專畢業生為參考值，其主要問題在於這些人員從錄取後短暫的10個月訓練，就派到最基層勤務最繁的派出所工作，不管心態或業務熟悉度都產生了極大的挑戰。在這陌生的環境中，錄取人員如果沒有信任度高的警察先進指導或協助的話，那離職可能是唯一的選擇。 Continuously reflected through all communities and basic-level policemen, the police force in local governments encounters heavy workloads, manpower shortages and recruiting problems, which will affect police duties. Therefore, on November 20, 2004, the former Minister of the Interior Su Chia-chan convened a meeting to resolve to new methods when recruiting law enforcement and to develop a new category “administrative police” in the Civil Service Special Police Examination (Grade 4) during the same year, in order to respond to the public expectations to improve public security. Unlike a regular job, police work is a 24-hour and very demanding job. All-night duties, irregular working schedules and the lack of a family life are common occurrences. These kinds of work conditions may not correspond with the original perception of a career in the police force. All of the above have an affect on the devotion, job satisfaction and motivation of police officers to stay on. However, the quality of the police force is closely related to the daily life of citizens and the trust towards the government. This fast-acting recruiting method decided by the Ministry of the Interior was indeed more time-efficient than a formal training at the police academy. Meanwhile, the education background of recruits is also enhanced. Nevertheless, the key of success is determined by whether these recruits have the abilities to accomplish their duties as well as the willingness of devotion, and by the public perception of improved security. This study not only researches the correlation between the background of recruits and job satisfaction, but also investigates the influences between the job satisfaction and organizational commitment. In order to understand whether the performance matches the original expectation, interviews were conducted in this study. This study noticed that marriage condition, former work experiences, and cram school attendance prior to the exam affect the job satisfaction; on the other hand, gender, age, education, school major and being a member in a police family do not. Furthermore, marriage condition, former work experiences and being a member in a police family have an affect on the organizational commitment; however, gender, age, education, school major and cram school attendance do not. To discover the correlation between “job satisfaction” and “organizational commitment” with an overall point of view, “job satisfaction” and “organizational commitment” showed a high positive correlation in the study of people who succeed at the 2004 Civil Service Special Police Examination. During the spot interviews, some superintendents gave more negative evaluations to those who passed the exam than the ones who graduated from the police academy. The primary problem is that after only 10-month training graduates were designated to work at police substations which normally are the busiest. They were exposed to tremendous challenges in both mentality as well as work. Without guidance or assistance from experienced colleagues, these people may regard resignation as the only option in the unfamiliar working environment.
Reference:	一、中文部分丁祥興、陳皎眉、李美枝（1990）社會心理學。台北：國立空中大學。牛涵靜（1990）自我效能、工作投入與生涯承諾之關係研究。中國文化大學觀光事業研究所碩士論文。丘睦杰（1994）生涯導向、生涯階段與工作滿足關係之研究-以銀行業為例。國立中正大學企業管理研究所碩士論文。石樸（1991）企業界員工工作滿足、工作投入與離職意願之研究。政治大學社會學研究所碩士論文。朴英培（1998）工作價值觀、領導型態、作滿足與組織承諾關係之研究－以韓國電子業為例。國立政治大學企業研究所博士班。呂勻琦（1993）社會工作者專業生涯承諾影響因素之研究。私立東海大學社會工作研究所碩士論文。余安邦（1981）企業組織中員工離職行為之研究。台灣大學心理學研究所碩士論文。余德成（1992）員工離職意願之研究。中山大學企管理學系碩士論文。吳秉秀(1984) 人事管理。漢城：法文社。吳秉恩（1996）組織行為學。台北：華泰。吳學燕（1995）：警察的壓力與管理。警學叢刊。25卷4期，3-21頁。呂紀嘉（1982）中外銀行員工個人特性、工作特性、工作經驗與組織承諾之關係。國立政治大學企業管理研究所碩士論文。李長貴（1997）績效管理與績效評估。台北：華泰書局。李青芬、李雅婷、趙慕芬合譯（1995）組織行為學。台北：華泰書局。林良楓（1984）會計事務所查帳員工作滿足與組織承諾之研究。國立政治大學企業管理研究碩士論文。林以忠（2004）警察機關資訊人員工作壓力、工作滿足與職業焦崩之研究。大業大學資訊管理學系研究所在職專班。林錦坤（2000）：台灣地區基層警察人員自殺傾向預測模式之實證研究。中央警察大學學報36期，341-372頁。孫淑芬（1995）組織變革與工作滿意及工作投入之相關研究—以臺北捷運工程局為例。第一屆全國行政管理碩士在職專班研究生論文。孫本初（1998）公共管理。智勝出版社，台北。孫進發（2003）對組織變革認知、轉業訓練、組織承諾與工作滿足關係之研究 :以台糖公司為例。長榮大學經營管理研究所。莊榮霖（1994）國中教職員工工作滿足與組織承諾之研究－高雄市地區市立國中調查分析。國立政治大學公共行政研究所未出版碩士論文。柯惠玲（1998）工作滿足、工作績效與離職傾向之關係研究。國立政治大學企業管理研究所碩士論文。高立箴（2005）大陸製罐業台商內部行銷及工作滿足與組織承諾關係之研究。大葉大學國際企業管理學系研究所在職專班。莊天順（1990）工作特性、工作滿足、組織承諾與離職意願之探討-以高雄市公民營銀行為例。國立中山大學人力資源研究所。曹爾忠（1983）：台灣地區基層警（隊）員工作壓力之調查研究。中央警官學校警政研究所碩士論文。黃文亮（1998）報關行員工作生活品質知覺、工作投入與離職意願之研究─以高雄地區報關行員工為對象。國立中山大學企業管理研究所碩士論文。黃國隆、蔡啟通（1998）「工作價值觀與領導行為對員工效能的影響」。台大管理論叢，第9卷第1期。黃開義（1884）工作特性、個人特質領導型態、工作滿足與組織承諾之探討對離職意願之影響。中原大學機械工程所碩士論文。陳其鋒（1993）警察組織認同之研究。中央警官學校警政研究所碩士論文。陳富祥（1984）個人屬性、工作滿足與工作投入關係之探討:金融業為例。國立政治大學企業管理研究所碩士論文。黃賀（1998）我國警察人員角色衝突問題之研究。行政院國家科學會專題研究計畫成果報告。黃美婷（2004）民營化組織變革環境下員工變革認知對工作滿足與組織承諾之影響研究-以漢翔公司為例。大葉大學工業工程研究所碩士班。陳照明（1984）行為科學與管理。台北：大洋出版社。陳成菖（1997）組織承諾與工作滿足對組織公民行為的影響-以工作疏離感為中介模式。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。陳吳政（2002）組織文化、領導行為、工作滿足與組織承諾之關係研究－以嘉南地區銀行為例。國立成功大學企業管理學系研究所。曹萃栩（1984）我國企業技術專業人員離職意願之探討。國立政治大學企業管理研究所碩士論文。郭順成（2002）政府再造對員工工作滿足、組織承諾、工作投入、與離職傾向影響之研究-以精省為例。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。郭嘉珍（1999）員工協助方案需求與『工作滿足』、『生活品質』、『組織承諾』之相關性探討-以統一企業實證為例。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。張紹勳（2002）人力資源管理—領導與管理學觀點。臺北：滄海書局。張火燦（2001）策略性人力資源管理。台北：楊智出版社。張笠雲（1992）組織社會學。台北：三民書局。張潤書（1990）組織行為與管理。台北：五南圖書出版公司。張瑞春（1997）組織變革中組織氣候對工作投入、組織承諾及工作滿足影響之研究-以中石油公司高雄營業處為例。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。張傳忠（2003）治安意向與職場、家庭意識之研究，以臺北縣政府警察局為例。政治大學行政管理碩士學程研究方法課程期末報告。陸鵬程（1980）大台北地區加油站員工作滿足與組織承諾之探討。國立政治大學企業管理研究所碩士論文。商略等(1982) 管理隨筆。台北：時報出版社。許士軍（1995）管理學。台北:東華。許丕忠（2004）變革下員工認知、組織承諾與工作滿足之研究－以台北縣人事人員集中辦公為例。大葉大學事業經營研究所。楊永年（2000）：警察組織。中央警察大學學報第三七期，37-60頁。趙必孝（1991）金融自由化與金融機構人員離職因素關係之研究-以高雄市金融機構為例。國立中山大學企業管理研究所碩士論文。劉莉蘭（1994）員工分紅入股滿意度、組織投注與離職意向關係之研究。國立中正大學勞工研究所碩士論文。劉煥然（1991）影響女性員工工作滿足感及離職意願之研究。中原大學企業管理研究所碩士論文。劉其宗（1999）工作壓力、工作滿足、組織承諾與離職傾向間關聯性之探討-以南市稅捐稽處為例。國立成功大學企業管理研究所。蔡崑源（2000）華進集團員工滿意度、工作投入、組織承諾與離職意願之研究。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。蔡德輝、吳學燕、蔡志中（1993）「基層員警對於工作環境及家庭生活之適應問題」。行政院研究發展考核委員會編印。蔡允棟（2005）中央警察大學、台灣警察專科學校二校未來組織定位研究。國立中正大學公共政策及管理中心。鄭得臣（1985）領導型態、角色壓力、和新生活興趣與組織承諾關係。國立政治大學心理研究所碩士論文。彭達雄（1884）孫子兵法。大眾書局。彭立剛（1991）人格特質、組織氣候與工作滿足關聯性之研究。國立政治大學公共行政研究所碩士論文。廖泰雄（1987）民76 電研所員工屬性與工作滿足與工作投入之關聯性研究。國立交通大學管理科學研究所碩士論文。賈樂吉（1993）：警察組織文化之探討，警學叢刊，二十四卷一期。潘亮如（2003）國際觀光旅館餐廳主管工作滿足之研究。私立東海大學食品科學研究所碩士論文。魏澤（2004）承諾、組織價值對員工工作滿足影響之研究─以軍事氣象部隊為例。大葉大學國際企業管理學系研究所。龔昶銘（2002）員警工作困擾、組織投注感與工作適應關係研究。國立中正大學犯罪防治研究所碩士論文。蕭煥鏘（2000）領導型態、工作特性與我國地方機關人事人員工作滿足、組織承諾關係之研究。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。二、英文部分 Harold L. A., & James L. P. (1981). An Empirical Assessment of Organizational commitment and Organizational Effectiveness. Administrative Science Quarterly,26,1-14. Becker, H. S. (1960). Notes on the concept commitment. American Journal of Sociology, 66(1),32-40. Beck K. , & Wilson C. (1997). Police officer view on cultivating organizational commitment implication for police managers. Policing: An International Journal of Police Strategies & Management,20(1),175-195. Buchanan,B. (1974). Building Organizational Commitment: The Socialization of Managers Work Organizational. Administrative Science Quarterly, 19(4),533-546. de Vaus, D., & McAllister, I (1991). Gender and work orientation: Values and satisfaction in Western Europe. Work and Occupations,18(1), 72-93. Dessler,G. (1976). Organization and management : a contingency approach. Englewood Cliffs, N.J. : Prentice-Hall Ferris, K. R., & Aranya, N. (1983). A Comparison of Two Organizational Commitment Scales. Personnel Psychology, 36(1), 87-98. Fournet, G. P.; Distefano Jr., M. K.; & Pryer, M.W. (1966). Job Satisfaction: Issues and Problems, Personnel Psychology, 19(2), 165-183. Grusky,O. (1966). Career Mobility and Organizational Commitment. Adminstrative Science Quarterly, 10(4), 488-503. Hackman J. R., & Lawler,E.E. (1971). Employee reactions to job characteristics. Journal of applied Psychology, 55(3), 259-286. Hackman, J. R., & Oldham, G. R. (1975). Development of the job diagnostic survey. Journal of applied Psychology, 60(2),159-170. Hackman, J. R., & Oldham, G. R. (1976). Motivation Through The Design of Work:Test of a Theory. Organizational Behavior and Human Performance, 16, 250-279. Hoppock,R. (1935). Job Satisfaction. New York：Harper & Row Inc. Hrebiniak, G. L. (1974). Effects of Job Level and Participation on Employee Attitudes and Perceptions of Influence. Academy of Management Journal, 17(4), 649-662. Kanungo, R. N. (1981). Work Alienation and Involvement:Problems and Prospects. International Review of Applied Psychology, 30(1), 1-15. Kanungo, R. N. (1982a). Measurement of Job and Work Involvement. Journal of Applied Psychology, 67(3), 341-349. Kanungo, Rabindra N (1982b). Work alienation: An integrative approach. New York: Praeger. Locke,E.A. (1973). Satisfactors and Dissatisfactors among White Collar and Blue Collar Employees, Administrative Science Quarterly, 22, 57-75. Mowday, R.T. , Porter, L. W., & Steers, R. M. (1982). Employee organization linkages: The Psychology of Commitment, absenteeism, and turnover. New York : Academic Press. Morris,J.H., & Steers,R.M. (1980). Structural influences on organizational commitment. Journal of Vocational Behavior, 17(1), 50-57. Morrow,P.C, 1983 Concept Redundancy in Organizational Research: The Case of Work Commitment. Academy of Management Review, 8(3), 486-500. Porter,L.W., & Smith,F.J. (1970). The Etiology of Organizational Commitment. Unpublished Paper. University of California,Trine. Porter, L. W., & Steers, R. M. (1973).Organizational, Work, and Personal Factors in Employee Turnover and Absenteeism. Psychological Bulletin, 80(2), 151-176. Porter, L.W., Steers, R.M., Mowday, R.T. , & Boulian, P.V. (1974). Organizational Commitment, Job Satisfaction and Turnover Among Psychiatric Technicians. Journal of Applied Psychology, 59(5), 603-609. Reitz, H. J., & Jewell, L. N., (1979). Sex, Locus of Control and Job Involvement, A Six-country investigation. Academy of Management Journal, 22(1), 72-80. Sershore, S. E., & Taber, T. D. (1975). Job Satisfaction Indicators and Their Correlates. American Behavioral Scientist, 18(3), 333-368. Staw,B.M. (1981). The Escalation of Commitment to A Course of Action. Academy of Management Review,6(4), 577-587. Steers,R.M. (1975). Antecedents and Outcomes of Organization Commitment.Administrative Science Quarterly,22, 46-56. Wexley,N.W., & Yukl,G.A. (1977). Organizational Behavior and Personnel Psychology. (3rd ed) Homewood, Ill.: R. D. Irwin
Description:	碩士國立政治大學行政管理碩士學程 93921062 97
Source URI:	http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0093921062
Data Type:	thesis
Appears in Collections:	[Master for Eminent Public Administrators] Theses

Files in This Item:

File	Size	Format
106201.pdf	793Kb	Adobe PDF2	295	View/Open

社群 sharing

Loading...