English  |  正體中文  |  简体中文  |  Post-Print筆數 : 27 |  Items with full text/Total items : 113318/144297 (79%)
Visitors : 51047440      Online Users : 920
RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.
Scope Tips:
  • please add "double quotation mark" for query phrases to get precise results
  • please goto advance search for comprehansive author search
  • Adv. Search
    HomeLoginUploadHelpAboutAdminister Goto mobile version
    Please use this identifier to cite or link to this item: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/58813


    Title: 人力資源管理實務與組織承諾、組織創新關係之研究
    The Research on the Relationship among Human Resource Management, Organizational Commitment and Organizational Innovation
    Authors: 葉美珠
    Contributors: 鄭宇庭
    葉美珠
    Keywords: 人力資源管理實務
    組織承諾
    組織創新
    Date: 2013
    Issue Date: 2013-07-11 17:05:29 (UTC+8)
    Abstract: 本研究將人力資源管理視為內部行銷的觀念,運用行銷的技巧於人力資源管理,以實證研究的方式證實企業若能先將員工視為內部顧客、施以內部行銷措施,使員工的組織承諾提高,改善組織倫理氣候,員工會展現超越工作本份行為和人際利他行為,此即為有利於組織的創新。本研究針對企業內部行銷、組織承諾與組織創新等三個構面來作探討。本研究採問卷調查法。其研究假設驗證結果如下:
    1. 年長者較年輕者在工作職場有較多的體驗,故較能理解組織的制度,因而對於組織內部行銷的同意度也較高。
    2. 當薪資收入不同,員工對於組織的整體觀感也有所不同,相對也會影響員工對於組織內部各項制度的看法,亦即薪資收入會影響員工對於內部行銷的感受。
    3. 年長者工作歷練較多,也較能合理化外在環境,因此其組織承諾會較年輕者為高。
    4. 當員工工作年資高且組織提供良好福利時,員工離開組織的意願會降低,亦即工作年資會影響員工的組織承諾。
    5. 薪資收入高的員工族群對於公司的認同感較高,也較願意繼續留在組織裡,為組織付出更多努力。
    6. 內部行銷的作法可以提昇員工對企業的組織承諾,而企業給予員工較大的發展空間,不要給予過多的負荷,不僅能提升組織承諾,也間接地增加了組織創新的績效。
    Reference: 一、 中文文獻
    1. 王世璋(2006),「國小校長轉型領導、學校組織學習與學校組織創新關係之研究」,政治大學教育系碩士論文。
    2. 朱素玥(2002),內部行銷之研究--以百貨業為例,國立台中技術學院學報,3,287-299。
    3. 巫喜瑞(2001),「服務業內部行銷導向、組織支持、工作滿足與顧客導向間關係之研究--銀行業之例」,中山大學企業管理學系研究所博士論文。
    4. 林俊傑(2007),組織承諾的理論與相關研究之探討,學校行政,51,35-53。
    5. 林煥民(2008),知識管理在學校創新經營之應用,學校行政雙月刊,54,73-93。
    6. 林俊瑩、侯雅婷、謝亞恆、徐蕙瑩(2010),工作特質與學前教師工作投入的因果關聯:組織承諾的中介角色研究,教育與社會研究,20,105-143。
    7. 吳秉恩(2002),分享式人力資源管理-理念、程序與實務(修訂二版) ,台北:翰蘆圖書出版有限公司。
    8. 吳容輝(2002),「高階領導者更迭下員工認知及領導型態與組織承諾、士氣關聯性之研究--以某地方政府為例」,中正大學企業管理研究所碩士論文。
    9. 吳清山、林天祐(2006),教育e辭書,台北:高等教育。
    10. 邱淑芬、張莉慧、陳雲隆(2003),組織文化、組織知識創造情境與組織創新之間關連性研究-以台灣資訊硬體產業為例,管理與系統,10(4),389-410。
    11. 黃淑琴(2000),「台灣壽險業內部行銷與經營績效之關聯性探討」,靜宜大學碩士論文。
    12. 黃志中(2004),「高雄市國民小學行政人員團隊學習、組織承諾與學校行政效能關係之研究」,高雄師範大學成人教育研究所碩士論文。
    13. 陳海鳴、余靜文(2000),企業文化發展與組織承諾的關聯性研究--被購併企業續留員工的觀點,管理與系統,7(2),249~270。
    14. 陳光榮(2003),「精省後中部辦公室就地安置之公務人員的心理知覺、工作滿足與組織承諾之研究」,中正大學勞工研究所碩士論文。
    15. 陳文宗(2004),「內部行銷與領導風格對工作滿意度及顧客導向行為影響之研究--以桃園縣消防局為例」,元智大學管理研究所碩士論文。
    16. 陳岳男(2006),「內部行銷策略對組織承諾的影響歷程之研究--以台南縣、市國小為例」,國立台南大學教育經營與管理研究所碩士論文。
    17. 張嘉娟(2004),「員工內部行銷知覺、企業文化差異知覺與組織承諾之關聯性研究--以集團企業子公司員工為研究對象」,中原大學企業管理學系碩士論文。
    18. 張文真(2009),「內部行銷對工作滿意度、組織承諾與顧客導向之影響--以某銀行為例」,逢甲大學經營管理碩士在職專班碩士論文。
    19. 鄧顯華(2003),「內部行銷、組織承諾與服務品質關係之探討--以海軍某修護工廠為例」,中山大學企業管理學系碩士論文。
    20. 蔡啟通(1997),「組織因素、組織成員整體創造性與組織創新之關係」,台灣大學商學研究所博士論文。
    21. 蔡進雄(2005),超越轉型領導:國民中小學校長新轉型領導影響教師組織承諾之研究,國民教育研究集刊,13,37-63。
    22. 賴姿蓉(2000),二十一世紀變革的新趨勢--組織創新,人事月刊,30(1),26-36。



    二、 英文文獻
    1. Ahmed, P. K., Rafiq, M. & Saad, N. M. (2003). Internal marketing and the mediating role of organisational competencies, European Journal of Marketing, 37(9), 1221-1241.
    2. Bartlett, K. R. (2001). The relationship between training and organizational commitment: A study in the health care field. Human Resource Development Quarterly, 12(4), 335-352.
    3. Casey, E. G., & Philip, M. W. (2008). The relationship between organizational commitment, perceived relatedness, and intentions to continue in Canadian track and field officials. Journal of Sport Behavior, 31(1), 44-63.
    4. Chang, S.C. & Lee, M.S. (2008). The linkage between knowledge accumulation capability and organizational innovation, Journal of Knowledge management, 12(1), 3-20.
    5. Cohen, A. D. (2003). The learner`s side of foreign language learning: Where do styles, strategies, and tasks meet? IRAL Journal, 41(4), 279-292.
    6. Greene, W. E.; Walls, G. D. & Schrest, L. J. (1994). Internal Marketing: The Key to External Marketing Success, The Journal of Services Marketing, 8(4), 5-13.
    7. Grönroos, C. (2000). Service management and marketing: A customer relationship management approach (2nd ed.). New York: Wiley.340-344.
    8. Guinet, J. & Pilat, D. (1999). Promoting innovation – does it matter ?, OECD Observer, 218, 63-5.
    9. Hamel, G. & Skarzynski, P. (2001). Innovation: the new route to new wealth, Leader to Leader, 19, 16-21.
    10. Higgins, J. M. (1995). Innovation: The Core Competence, Planning Review, 23, 32-36.
    11. Hoye, G., & Lievens, F. (2007). Social influences on organizational attractiveness: Investigating if and when word of mouth matters. Journal of Applied Social Psychology, 37(9), 2024-2047.
    12. Jaramillo, F., Mulki, J. P., & Marshall, G. W. (2005). A meta-analysis of the relationship between organizational commitment and salesperson job performance: 25 years of research. Journal of Business Research, 58, 705-714.
    13. Kotler, P. (1972). A Generic Concept of Marketing, Journal of Marketing, 36(2), 46-54..
    14. Marchington, M. & Wilkinson, A.(1996). Core Personnel and Development. London: IPD.
    15. McAdam, Rodney, Peter S., & Gren A. (2000). Innovative Change Management in SMEs: Beyond Continuous Improvement, Logistics Information Management, 13(3), 138-149.
    16. O’Reilly, Chatman, & Caldwell (1991). People and organizational culture: A profile comparison approach to assessing person-enviorment fit, Academy of Management Journal., 34(3), 487-516.
    17. Robbins, S. P. (2001). Organizational behavior. Upper Saddle River, NJ: Ablex Publishing.Sasser
    18. Sasser W. & F. Arbeil. S.E. (1976). Selling Jobs in the Service Sector, Business Horizons, 19(6), 61-65.
    19. Schumpeter, J. A. (2002). The Economy as a Whole: Seventh Chapter of the Theory of Economic Development, Industry and Innovation, 9, 93-145.
    20. Steers, R. M. .(1977). Antecedents and outcomes of organizational commitment. Administrative Science Quarterly, 22, 46-56.
    21. Tansuhaj, Patriya; Randall, Donna; McCullough, Jim (1991). Applying the Internal Marketing Concept within Large Organizations: As Applied to a Credit Union,The Journal of Professional Services Marketing, 6(2), 193-202.
    22. Walton, R. E. (1985). From control to commitment in the workplace, Harvard Business Review, 63(2), 77-84.
    Description: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    100932036
    2013
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0100932036
    Data Type: thesis
    Appears in Collections:[經營管理碩士學程EMBA] 學位論文

    Files in This Item:

    File SizeFormat
    203601.pdf645KbAdobe PDF2224View/Open


    All items in 政大典藏 are protected by copyright, with all rights reserved.


    社群 sharing

    著作權政策宣告 Copyright Announcement
    1.本網站之數位內容為國立政治大學所收錄之機構典藏,無償提供學術研究與公眾教育等公益性使用,惟仍請適度,合理使用本網站之內容,以尊重著作權人之權益。商業上之利用,則請先取得著作權人之授權。
    The digital content of this website is part of National Chengchi University Institutional Repository. It provides free access to academic research and public education for non-commercial use. Please utilize it in a proper and reasonable manner and respect the rights of copyright owners. For commercial use, please obtain authorization from the copyright owner in advance.

    2.本網站之製作,已盡力防止侵害著作權人之權益,如仍發現本網站之數位內容有侵害著作權人權益情事者,請權利人通知本網站維護人員(nccur@nccu.edu.tw),維護人員將立即採取移除該數位著作等補救措施。
    NCCU Institutional Repository is made to protect the interests of copyright owners. If you believe that any material on the website infringes copyright, please contact our staff(nccur@nccu.edu.tw). We will remove the work from the repository and investigate your claim.
    DSpace Software Copyright © 2002-2004  MIT &  Hewlett-Packard  /   Enhanced by   NTU Library IR team Copyright ©   - Feedback