政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/57929
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    Title: 消費者對小型3C產品之通路了解與偏好
    A Study of Customer`s Preference on Consumer Electronics Products in the Retail Chain Stores
    Authors: 劉伴和
    Contributors: 鄭宇庭
    劉伴和
    Keywords: 3C產品
    通
    Date: 2012
    Issue Date: 2013-05-01 11:39:08 (UTC+8)
    Abstract: 摘要
    為了瞭解消費者對3C產品之通路了解與偏好，本研究採取電訪抽樣方式，篩選在過去一年內，有去過3C連鎖店購買3C產品或未來一年有計畫去3C連鎖店購買3C產品的20歲以上的民眾，藉由隨機抽樣的方式，共計回收有效問卷604份。研究結果顯示如下：
    1. 一般會至3C連鎖店購買商品的消費者在男女性別的比例方面差異不大，顯示目前對3C產品的需求並不會因性別而產生差異，3C 商店在吸引消費者時可暫不考慮性別上的差異。在年齡層方面以30~49歲之青壯年的消費者為目前3C連鎖店消費者族群的主流，約占六成，在教育程度上可知在3C連鎖店的消費者學歷主要分佈在高中(職)、專科及大學學歷，在職業類別方面得知以服務業製造業為主要的消費族群，在每月可支配所得方面可知30,000元以下的消費者為目前3C連鎖店的消費主流，而在居住地區方面可知新北市、臺北市，桃園縣以及臺中巿的消費者為目前3C連鎖店的消費主流。
    2. 本研究發現影響3C通路偏好的因素很多，由其以整體感覺中的「3C連鎖店商譽」、通路特性中的「提供多項產品的比較資訊」、產品特性中的「產品品質保證」、賣場服務中的「人員服務態度」、售後服務中的「快速送修服務」為重要關鍵。
    3. 消費者對3C連鎖店通路徧好方面受到人口統計變項中的「性別」、「年齡」、「教育程度」及「居住地區」四項變項影響。亦即女性較男性注重產品品質，而男性則較女性注重產品價格；年齡愈高者會較年齡低者在產品品質方面的重是程度高；在教育程度方面較高學歷者在購買方便性方面的重視程度也較低學歷者高；在居住地區方面臺北市民眾在產品價格方面的重是程度也較其它縣市的居民來得高。
    Reference: 參考文獻
    一、 中文文獻
    1. 石耀麟(2010)，「以資源基礎理論探討國內3C通路賣場之競爭優勢及經營策略」，國立交通大學管理學院碩士在職專班碩士論文。
    2. 吳佩如(2008)，「影響消費者通路選擇之因素以及虛擬通路對消費者採購之影響-以消費者採購3C產品為例」，中華大學經營管理研究所碩士論文。
    3. 洪乙禾(2009)，「台灣3C加盟連鎖業品牌定位之研究」，亞洲大學經營管理學系碩士論文。
    4. 張雅幀(2005)，「3C 零售連鎖通路之資料庫行銷策略探討」，國立高雄第一科技大學行銷與流通管理研究所碩士論文。
    5. 萬沛沛(2007)，「不同型態3C 連鎖賣場顧客滿意度模式之研究」，中華大學經營管理研究所碩士論文。
    6. 劉志強(1997) ，「家電產品消費者商店選擇之研究」，大同工學院事業經營研究所碩士論文。

    二、 英文文獻
    1. Kotler(1994). Marketing management：Analysis, planning, implementing, control, 10th ed, New York：Prentice-Hall.
    2. Montgomery, D. B., & Urban, G. (1969). Management Science in Marketing, Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice-Hall.
    3. Peterson, G. (1997).The power of words: literacy and revolution in South China”, Vancouver: UBC Press, 19, 49-95.
    4. Rosenbloom, B. (1999). Marketing Channels: A Management View. Orlando: The Dryden Press.
    5. Schewe, C.D. & R.M. Smith (1983). Marketing: Concepts and applications, McGraw-Hill, Inc., 593-595.
    Description: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    100932043
    101
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0100932043
    Data Type: thesis
    Appears in Collections:[Executive Master of Business Administration] Theses

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