政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/56571
English  |  正體中文  |  简体中文  |  Post-Print筆數 : 27 |  Items with full text/Total items : 113648/144635 (79%)
Visitors : 51574392      Online Users : 923
RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.
Scope Tips:
  • please add "double quotation mark" for query phrases to get precise results
  • please goto advance search for comprehansive author search
    •  Adv. Search
    Home ‧ Login ‧ Upload ‧ Help ‧ About ‧ Administer Goto mobile version
    政大典藏 > College of Commerce > Advanced MBA, NCCU > Theses >  Item 140.119/56571


    Please use this identifier to cite or link to this item: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/56571


    Title: 組織氣候、工作滿意與工作績效之關聯性研究–以某金控公司銀行為例
    A Study of the Relationship Among Organizational Climate, Job Satisfaction and Job Performance in a Financial Holding Company
    Authors: 黃博榆
    Contributors: 尚孝純
    黃博榆
    Keywords: 組織氣候
    工作滿意
    工作績效
    Organizational Climate
    Job Satisfaction
    Job Performance
    Date: 2012
    Issue Date: 2013-01-08 09:33:44 (UTC+8)
    Abstract: 人力資源在金融服務企業中極其重要。為確保經驗在組織變革的過程中被成功複製，價值觀能正確傳承，並且組織績效能有效提升，組織氣候的建立及組織成員的滿意度是過去許多組織研究強調的要素。本研究針對國內某金控公司旗下銀行員工為研究對象，藉由組織氣候為前因變項，透過工作滿意分析對工作績效的影響。希望藉由實證的研究，形成因應模式與建議，營造適合組織達成工作績效目標之組織氣候，同時增進員工滿足感，降低人員流動所造成之成本負擔。
    根據文獻，本研究整理：1)組織氣候與工作滿意,2)工作滿意與員工感知的工作績效, 3)工作滿意與實際工作績效, 4)組織氣候與員工感知的工作績效, 5)組織氣候與實際工作績效, 6)員工感知的工作績效與實際工作績效之關係,並做成假設。研究以問卷方式進行調查，分析組織氣候、組織成員工作滿意程度與主觀工作績效三者之關係，再分別進行各變項間之相互關係研究，並探討不同人口統計變數之影響。資料蒐集對象為個案銀行大台北地區50間分行，人數1,096人，回收373份。同時配合資料蒐集取得之實際工作績效，比較相同工作滿意程度下，主客觀工作績效間之差異。
    研究發現，組織內成員對工作所感滿意的程度，與其感知的工作績效具有顯著的正向關係，和早期人群關係學派的主張相同。但本研究亦發現，不管是內在滿意或外在滿意，與實際工作績效間並未有顯著的關聯性，和早期人群關係學派、一般社會大眾的認知有所差距。
    Human resources in the financial service industry are extremely important. To ensure that the experience in the process of organizational change successfully copies, values correctly heritages, and performance effectively enhances, the organizational climate and job satisfaction are two emphasized factors in the past researches. In this study, the object is the employees of a financial holding company’s bank. Regarding organizational climate as antecedent variables, analysis of the impact on job performance through job satisfaction is practiced. It is essential to create a suitable climate of the organization to achieve the performance goals, and to increase employees’ satisfaction through empirical research.
    According to the literature, the study concludes the relationship between 1) Organizational Climate and Job Satisfaction; 2) Job Satisfaction and perception of Job Performance; 3) Job Satisfaction and actual Job Performance; 4) Organizational Climate and perception of Job Performance; 5) Organizational Climate and actual Job Performance; 6) perception of Job Performance and actual Job Performance, and makes assumptions. The research carries out through questionnaires, and analyzes the relationship among organizational climate, job satisfaction, and subjective job performance. It explores the effect of different demographic variables. The source of data covers 1,096 people from fifty branches in Taipei. 373 were returned. The study compares the difference between objective and subjective job performance.
    The study found that the degree of members’ satisfaction shows a significant positive relationship with their perception of job performance. However, the study also found that, regardless of the intrinsic or extrinsic satisfaction, there is no significant correlation with actual job performance. It differs from the cognition of the public.
    中文摘要.................................................I
    英文摘要................................................II
    目錄...................................................III
    圖目錄...................................................V
    表目錄..................................................VI
    第一章 緒論..............................................1
    第一節 研究背景與動機...................................1
    第二節 研究目的.........................................2
    第三節 研究流程與架構...................................2
    第二章 文獻探討..........................................4
    第一節 組織氣候.........................................4
    第二節 工作滿意........................................10
    第三節 工作績效........................................16
    第四節 組織氣候、工作滿意及工作績效之相關實證研究......22
    第三章 研究方法.........................................27
    第一節 研究設計及假說..................................27
    第二節 研究變數........................................29
    第三節 問卷設計........................................31
    第四節 資料蒐集方法....................................41
    第五節 資料分析方法....................................41
    第四章 資料分析與研究發現...............................43
    第一節 樣本輪廓........................................43
    第二節 信效度分析......................................45
    第三節 各研究構面之關係................................47
    第四節 多元迴歸分析....................................53
    第五節 研究發現........................................58
    第五章 結論與建議.......................................61
    第一節 研究結論與貢獻..................................61
    第二節 管理建議........................................62
    第三節 研究限制與後續研究建議..........................63
    參考文獻................................................64
    Reference: 一、 中文部分
    1.王佳煌、潘中道譯（2002），當代社會研究法，台北：學富文化發行
    2.王啟州(2005)，內部行銷知覺、工作滿足、組織承諾與工作結構關係之研究-以壽險業為例，國立中正大學成人繼續教育學系碩士論文。
    3.王曉涵(2008)，華人工作動機與工作滿意度及組織承諾之關聯研究，國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
    4.任金剛(1996)，組織文化、組織氣候及員工效能：一項微觀的探討，國立台灣大學商學研究所博士論文。
    5.朱明星(2010)，管理者的血型、人格特質與工作績效之關聯性研究，國立台北大學企業管理學系碩士論文。
    6.吳復新(2003)，人力資源管理，台北，華泰文化事業股份有限公司。
    7.李允傑(1997)，財務行政與政策過程，台北，商鼎文化出版社。
    8.李鴻岳(2011)，房仲業內部服務品質對員工滿意度影響之研究-以台北市高專為例，國立成功大學高階管理碩士在職專班碩士論文。
    9.邱哲民(2009)，組織氣候、溝通媒介對溝通滿足及組織承諾之影響-以某公司生產型專案計畫為例，東海大竊業管理學系碩士論文。
    10.洪福彬、吳錦碧、陳君達(2009)，台灣地區金控公司員工離職傾向之研究，朝陽商管評論(8)，23-48。
    11.范增亮(2006)，工作滿意、祖之承諾和工作績效關聯之研究-以半導體封測業科技人員為例，國立東華大學企業管理學系碩士在職專班碩士論文。
    12.張宛儒(2009)，組織氣候與領導風格對員工工作態度影響探討-以M公司為例，國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
    13.張家榦(2009)，主管領導型態、組織鑲嵌、工作滿意度與工作績效之關聯性研究-以金融併購機構為例，淡江大學管理科學研究所碩士論文。
    14.張瑞春(1999)，組織變革中組織氣候對工作投入、組織承諾及工作滿足影響之研究-以中國石油公司高雄營業處為例，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
    15.許士軍(1972)，有關黎史(Litwin and Stringer)二氏「組織氣候」尺度在我國企業機構之適用性之探討，國立政治大學學報，26，103-138
    16.許士軍(1977)，工作滿足、個人特徵與組織氣候- 文獻探討及實證研究，國立政治大學學報，35，13-56。
    17.許士軍(1988)，管理學，台北：東華。
    18.許旭助(2005)，工作壓力、工作滿足與生涯轉換傾向關係之研究-以內政部土地測量局測量人員為例，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
    19.連淑君、余德成(2004)，薪資制度、責任趕與工作績效之研究，人力資源管理學報，4(2)，47-59。
    20.陳吳政(2002)，組織文化、領導行為、工作滿足與組織承諾之關係研究-以嘉南地區銀行為例，國立成功大學企業管理研究所碩士論文。
    21.陳俊良(2009)，工作壓力、工作滿足及情緒管理對工作績效影響之研究-以壽險業銷售人員為例，長榮大學高階管理碩士在職專班碩士論文。
    22.陳詩雅(2010)，吸收能力、組織氣候、社會資本對知識分享行為與服務創新的影響-以金融業為例，國立成功大學管理學院EMBA碩士在職班碩士論文。
    23.曾咸超(2008)，工作滿意與績效關聯性之研究－以刑事警察局為例，國立政治大學行政管理碩士學程碩士論文。
    24.黃庭鍾(2009)，非營利組織成員之參考動機、組織氣候與承諾對組織效能影響-以我國義勇消防隊為例，明新學報，35(2)，61-77。
    25.黃偉文(2002)，組織氣候與工作績效關係之研究-以台灣文具產業為實證，長榮大學經營管理研究所碩士論文。
    26.黃勝隆(2003)，金控成立後銀行員工滿意度之研究，國立成功大學管理學院高階管理碩士在職專班碩士論文。
    27.黃睦芸(2010)，員工知覺組織支持、工作負荷與工作後果之關聯-以人格特質為調節變項，國立台灣大學商學研究所碩士論文。
    28.黃蕙如(2005)，組織氣候、員工人格特質、工作滿足與工作績效之關聯性研究-以宜蘭地區郵局窗口人員為例，佛光人文社會學院管理學研究所碩士論文。
    29.葉宜琇(2011)，領導-成員交換關係、心理安全氣候公、工作滿足對組織承諾影響之研究，國立成功大學經營管理碩士學位學程碩士論文。
    30.葉景祥(2007)，產業環境、組織變革、信任、工作滿足與組織績效關聯性之研究-以銀行業為例，國立成功大學高階管理碩士在職專班碩士論文。
    31.葉椒椒(1995)，工作心理學，台北，五南圖書出版公司。
    32.蔣美惠(2003)，探討保全人員生涯管理、人格特質及組織氣候對工作滿足、自我效能與工作績效之關聯性研究-以台北市保全公司為例，南華大學管理研究所碩士論文。
    33.盧盛忠、余凱成、徐旭、錢冰鴻等(1997)，組織行為學-理論與實務，台北，五南圖書出版社。
    34.賴秀琪(2011)，領導人更迭前後組織氣候與工作投入關係之研究，國立台北大學企業管理學系碩士論文。
    35.賴德銘(2008)，企業主管面對工作壓力所產生工作滿足與工作績效之研究，國立台北大學企業管理學系碩士論文。
    36.賴德銘(2008)，企業主管面對工作壓力所產生工作滿足與工作績效之研究，國立台北大學企業管理學系碩士論文。
    37.蘇義祥(1999)，中華電信專戶服務部門領導型態與工作績效關係知研究：服務人員特質及成熟度的調節作用，國立中山大學企業管理學系碩士論文。

    二、 英文部分
    1.Anderson, R.E., Bush A.J. & Hair J.F.(1992), Professional sales management, New York: McGraw-Hill.applications. Journal of Applied Psychology, 78(1), 98-104.
    2.Cortina, J. M. (1993). What is coefficient alpha? An examination of theory
    3.D. Katz, N. Maccoby & N.C. Morse, Productivity, Supervision and Morale in an Office Situation( Ann Arbor, Mich.: The Univ. of Mich., 1950)
    4.D.L. Cherington, H.J. Reitz & W.E. Scott, Jr., Effects of Reward and Contingent Reinforcement on Satisfaction and Task Performance, Journal of Applied Psychology, 55(1971), p.531-6
    5.E.E. Lawler & L.W. Porter, The Effect of Performance on Job Satisfaction, Industrial Relation 7(1967), p.23
    6.Forehand, G.A., & Gilmer, B.V.H.(1964), Environmental variation in studies of organizational behavior, Psychological Bulletin, 62, 228-240
    7.Fornell, C. & Larcker, D. F., 1981. Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39-50.
    8.Fox NS, Brennan JS, Chasen ST. Clinical estimation of fetal weight and the Hawthorne effect. Eur. J. Obstet. Gynecol. Reprod. Biol.. December 2008, 141 (2): 111–4.
    9.Herzberg, F. (1959), The motivation to work, N.Y. :Wiley. P.59-63
    10.Hoppock, R. (1935), Job Satisfaction, N.Y. : Harper & Brother.
    11.J.G. March & H.A. Simon, Organizations(N.Y.: John Wiley & Sons,1958), p.51
    12.Joreskog, K. G. and Sorbom, D., 1989. LISREL7: A Guide to the Program and Applications (2nd ed.). Chicago: SPSS Inc.
    13.Lewin, K.(1951), Field theory in social science, New York: Harper & Bros. Co.
    14.Litwin, G. L. & Stringer, R. A, Jr.(1968), Motivation and Organizational Climate(Boston: Div. of Research, Grad. School of Bus. Adm., Harvard Univ., 1968), p.1.
    15.McCarney R, Warner J, Iliffe S, van Haselen R, Griffin M, Fisher P. The Hawthorne Effect: a randomised, controlled trial. BMC Med Res Methodol. 2007, 7: 30
    16.Meyer, J.P & Allen N.J.(1991), A three component conceptualization of organizational commitment, Human Resources Management Review.
    17.Nunnally, J. C. (1967),Psychometric Theory, 1st Edition, New York: McGraw-Hill Inc.
    18.Seashore, S.E. & Taber, T.D. (1975), Job Satisfaction and Their Correlation, American Behavioral Scientist, Vol. 18, 333-368.
    19.Stanley T.L.(2001), The Joy of Working: A New Look at Job Satisfaction, supervision, Vol. 62, No. 9, 71-79
    20.W.E. Parker & R.W. Kleemeir, Human Relation in Supervision: Leadership in Management(N.Y: Mcgraw-Hill, 1951), p.10
    Description: 碩士
    國立政治大學
    商管專業學院碩士學位學程(AMBA)
    100380037
    101
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0100380037
    Data Type: thesis
    Appears in Collections:[Advanced MBA, NCCU] Theses

    Files in This Item:

    File SizeFormat
    index.html0KbHTML2478View/Open


    All items in 政大典藏 are protected by copyright, with all rights reserved.


    社群 sharing

    著作權政策宣告 Copyright Announcement
    1.本網站之數位內容為國立政治大學所收錄之機構典藏，無償提供學術研究與公眾教育等公益性使用，惟仍請適度，合理使用本網站之內容，以尊重著作權人之權益。商業上之利用，則請先取得著作權人之授權。
    The digital content of this website is part of National Chengchi University Institutional Repository. It provides free access to academic research and public education for non-commercial use. Please utilize it in a proper and reasonable manner and respect the rights of copyright owners. For commercial use, please obtain authorization from the copyright owner in advance.

    2.本網站之製作，已盡力防止侵害著作權人之權益，如仍發現本網站之數位內容有侵害著作權人權益情事者，請權利人通知本網站維護人員(nccur@nccu.edu.tw)，維護人員將立即採取移除該數位著作等補救措施。
    NCCU Institutional Repository is made to protect the interests of copyright owners. If you believe that any material on the website infringes copyright, please contact our staff(nccur@nccu.edu.tw). We will remove the work from the repository and investigate your claim.
    DSpace Software Copyright © 2002-2004  MIT &  Hewlett-Packard  /   Enhanced by   NTU Library IR team Copyright ©   - Feedback