政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/55011
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    题名: 移動式裝置在台灣旅遊業之應用-以國外自由行為例
    Application of mobile devices on tourism industry in Taiwan-take foreign free individual travels as case study
    作者: 馬規倫
    贡献者: 周宣光
    馬規倫
    关键词: 移動式裝置
    旅遊業管理
    國外自由行
    日期: 2012
    上传时间: 2012-10-30 15:19:58 (UTC+8)
    摘要: 當手機裝置不再是撥打電話，記錄聯絡人，而變成是透過網路可以隨時隨地、定位以及具即時性被使用的行動載具，加上基礎建設的日益完整，許多的應用不再只能被侷限在個人電腦上。今日移動式裝置如火如荼的被廣泛應用在許多產業的內部與外部網絡，也改變了許多產業的商業模式及生態。

    　　在台灣的旅遊業，是個勞力密集、服務時間過長而且是淡、旺季非常明顯的產業。旅遊業是銷售無形商品與服務，出國業務需仰賴航空公司提供的機位銷售，產品差異性不大又容易相互模仿，而為了求得規模經濟以獲得航空公司更多機位來銷售，也面臨了大型旅遊社間彼此的殺價競爭，各大型旅遊社也相繼投入眾多人力、資源在市場上競爭，避免被淘汰。因此，台灣旅遊業進入了大型旅遊社紅海殺價的時代，大者越大，投入的資金與資源也越來越多。難道旅遊業只能進行殺價競爭，而不能藉由更好的服務與商業模式，獲取更高的利潤？移動式裝置的普及，能夠帶給旅遊業哪些新的應用與思維，此乃本研究欲探討的主題。
    "誌 謝 i
    摘 要 ii
    目 錄 iv
    圖 次 vi
    表 次 viii
    第一章 緒論 1
    第一節 研究背景 1
    第二節 研究動機 2
    第三節 研究目的 2
    第四節 研究步驟 2
    第五節 研究範圍與限制 3
    第二章 文獻探討 4
    第一節 移動式裝置 4
    第二節 移動式裝置之現有技術探討 6
    壹、 行動定位服務(LBS) 6
    貳、 全球定位系統(GPS) 7
    參、 近距離無線通訊(NFC) 8
    肆、 無線射頻辨識(RFID) 9
    伍、 QR 碼(Quick Response Code) 10
    陸、 語音情緒辨識 11
    第三節 台灣移動式裝置發展趨勢 12
    第四節 應用移動式裝置之產業案例探討 14
    壹、 永慶房屋—手機宅速配 15
    貳、 長榮航空 19
    參、 新竹貨運 21
    第五節 相關文獻研究 25
    壹、 移動式裝置應用於旅遊產業 26
    貳、 旅遊產業之電子商務相關議題 31
    第六節 文獻回顧小結 44
    第三章 台灣旅遊產業國外旅遊之現況 47
    第一節 旅遊產業發展分析 47
    壹、 旅遊業之範疇與定義 47
    貳、 台灣旅遊產業國外旅遊發展現況及趨勢分析 48
    參、 國人出國旅遊重要指標 49
    第二節 旅遊產業之相關範疇 49
    壹、 旅遊型態之分類 51
    貳、 旅遊產業之作業流程 52
    第三節 智慧型手機旅遊相關應用程式發展現況 53
    第四節 旅遊產業發展移動式裝置所面臨的問題 61
    第四章 移動式裝置在旅遊業之應用分析 63
    第一節 國外自由行旅遊者需求訪談規畫 63
    壹、 訪談主題 63
    貳、 訪談時程 63
    參、 訪談記錄 64
    第二節 國外自由行旅遊者需求訪談分析結果 64
    壹、 旅遊情境 64
    貳、 需求整理 66
    參、 消費者問題 67
    第三節 國外自由行旅遊者需求分析 67
    壹、 消費者潛在需求 67
    貳、 設計思考 68
    參、 動機分析 68
    第四節 系統流程設計與雛型 69
    壹、 設計動機 69
    貳、 設計目的 70
    參、 系統流程 70
    肆、 系統介面設計 74
    伍、 可能使用之技術 74
    第五節 旅遊業在移動式裝置之新商業模式運用分析 76
    壹、 行程分享 76
    貳、 特約店 76
    參、 資訊 77
    第六節 移動式裝置應用於旅遊業之可能問題評估 78
    壹、 開發的成本 78
    貳、 語音情緒辨識 78
    參、 初期資料建置的投資 79
    肆、 智慧財產權 79
    第五章 結論與未來研究建議 81
    第一節 結論 81
    壹、 發掘消費者的潛在旅遊動機與需求 81
    貳、 避免再陷入代訂代購的紅海競爭 81
    參、 旅遊業最適合發展移動式裝置服務平台 82
    第二節 未來研究建議 82
    壹、 關於系統推薦行程演算法之研究 83
    貳、 高度客製化的自由行行程作業流程及管理 83
    參、 其他旅遊業務，如國外團體及國內旅遊等移動式裝置可能應用之研究 83
    參考文獻 84
    附錄一　秀台灣行動觀光服務 87
    附錄二　訪談記錄 97
    參考文獻: 壹、中文部分：

    何平世，「電子商務對旅行社產業經營策略的影響」，國立台灣大學資訊管理研究所碩士論文，2001年。

    何明珊，「行動加值服務市場區隔與使用意願之研究」，國立成功大學電信管理研究所碩士論文，2004年。

    呂興洋、殷敏，「旅遊手機網絡營銷初探」，旅遊學刊，2009年。

    李俊昇、黃珠娟、許馨仁、林明慧，「語音情緒辨識技術與應用之研究」，台灣感性學會研討會論文，2010年。

    林佩蓉，「旅遊網站服務品質對顧客關係利益影響之研究」，大葉大學工業關係研究所碩士論文，大葉大學，2004年。

    林君萍，「旅遊資訊於行動裝置平台之設計分析」，國立政治大學傳播學院在職專班碩士論文，2007年。

    周駿呈，「GPS領導廠商營運佈局策略分析」，通訊產業聯盟，5月。2007年。

    范國俊，「GPS都卜勒測速於無人飛機之即時姿態判定」，國立成功大學航空太空工程研究所碩士論文，2000年。

    洪嘉良，「參與式行動定位旅遊服務」，碩士學位論文，國立暨南國際大學資訊管理研究所碩士論文，2008年。

    陳卓歆，「利用GPS導航的無人飛機之系統設計與測試」，國立成功大學航空太空工程研究所碩士論文，2001年。

    莊竣名，「無線射頻辨識系統產業分析」，2011年。

    郭家旭、王冠凱、胡峻榮，「基於NFC技術之數位生活資訊系統設計」，第六屆離島資訊技術與應用研討會，2007年。
    傅景隆，「應用單晶片GPS接收器實現無人飛行載具之導航系統」，國立成功大學航空太空工程研究所博士論文，2002年。

    黃榮鵬，「電子商務對旅行業經營管理影響之研究」，國立中山大學企業管理研究所博士論文，2003年。

    張佳玲，「行動商務於銷售應用與服務發展探討—以長榮航空公司為例」，國立中央大學資訊管理研究所碩士論文，2011年。

    覃建雄，「旅遊電子商務研究進展與前瞻」，成都理工大學學報，第12卷第1期，2004年。

    楊世豪，「美國線上旅遊產業的經營模式與競爭策略探討—以線上旅遊網站Travelocity為例」，國立台灣大學國際企業研究所碩士論文，2005年。

    廖正閔，「以使用性工程探討3G行動電話之即時旅遊資訊系統」，國立成功大學工業設計研究所碩士論文，2006年。

    貳、網站部分：

    G-Contents@NDHU，http://chnlnkuo.blogspot.com/2011/11/blog-post_08.html，存取時間：2011/12/27。

    GPS活用術部落格，
    http://gis.rchss.sinica.edu.tw/gps/?p=632，存取時間：2011/11/29。

    Mobile 01，http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=423&t=1790278，存取時間：2011/11/29。

    手機王，http://www.sogi.com.tw/newforum/article_list.aspx?topic_ID=6173478，存取時間：2011/12/27。

    行政院主計處，
    http://www.dgbas.gov.tw/lp.asp?ctNode=5479&CtUnit=566&BaseDSD=7，存取時間：2012/07/08。

    科技商情，http://www.digitimes.com.tw/tw/dt/n/shwnws.asp?CnlID=13&id=231134&ct=1&OneNewsPage=2&Page=1，存取時間：2011/10/21。

    財團法人台灣網路資訊中心，http://statistics.twnic.net.tw/item04.htm，存取時間：2012/01/06。

    創新發現誌，
    http://ideas.org.tw/magazine_article.php?f=92，存取時間：2011/12/13。

    資策會，http://mic.iii.org.tw/aisp/pressroom/press01_pop.asp?sno=265&cred=2011/4/26&type1=2，存取時間：2011/12/27。

    樂遊家，
    http://oblog.travelplus.com.tw，存取時間：2011/11/29。

    維基百科，
    http://zh.wikipedia.org/zh-tw/QR_code，存取時間：2012/07/08。
    描述: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    99932144
    101
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0099932144
    数据类型: thesis
    显示于类别:[經營管理碩士學程EMBA] 學位論文

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