政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/54207
English  |  正體中文  |  简体中文  |  Post-Print筆數 : 27 |  Items with full text/Total items : 113318/144297 (79%)
Visitors : 51093057      Online Users : 1056
RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.
Scope Tips:
  • please add "double quotation mark" for query phrases to get precise results
  • please goto advance search for comprehansive author search
    •  Adv. Search
    Home ‧ Login ‧ Upload ‧ Help ‧ About ‧ Administer Goto mobile version


    Please use this identifier to cite or link to this item: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/54207


    Title: 動態環境下有效組織整合之人力資源發展
    Effective organization integration of human resources development in a dynamic environment
    Authors: 俞雲眉
    Yu, Jessica
    Contributors: 管康彥
    Kuan, Wellington K.
    俞雲眉
    Yu, Jessica
    Keywords: 數位匯流
    固定與行動通信整合
    組織變革
    人力資源發展
    Date: 2011
    Issue Date: 2012-10-30 10:16:08 (UTC+8)
    Abstract: 由於數位化科技的快速發展下，使不同形式的電信服務出現互連或交換現象，一般即以「數位匯流」(Digital Convergence)稱此現象。為了迎合使用者能隨時隨地、無所不在地連接此一數位匯流服務與網路需求，有線與無線寬頻接取技術發展，更加速資訊通訊科技(Information and Communication Technology, ICT)投入相關技術與產品服務的研發。
    面對產業、服務與網路的發展趨勢，固定通信網路業者面臨行動電話對固定電話的替代壓力；另一方面，行動網路業者也逐漸面對行動語音基本服務市場飽和，營收成長趨緩的壓力下，期望透過固定網路的接取，解決室內覆蓋問題；同時與網際網路的平台結合，可以創造服務差異化、刺激既有用戶對加值服務的需求。因此，固定與行動通信整合(Fixed-Mobile Convergence, FMC)的經營模式為電信服務突破經營困境的創新選項。
    本研究發現因應電信匯流的趨勢，科技的影響力藉由產品與服務來實踐，電信營運組織以整合與應變轉型為客戶導向；以提供解決方案因應新的競爭環境，進而以服務來創造價值。人力資源發展發揮變革的觸動與策略夥伴功能，以人力資源作為營運的核心，發展因應現有策略和未來趨勢的人才能力，回應組織的策略、外在的環境的變化。
    第一章 緒論 1
    第一節 研究背景與動機 3
    第二節 研究目的 4
    第三節 研究方法 5
    第四節 研究架構與流程 7
    第五節 研究限制 8
    第二章 文獻探討 9
    第一節 策略性再思考 9
    第二節 組織變革 15
    第三節 核心能力 27
    第四節 人力資源發展 37
    第三章 台灣電信產業發展與未來趨勢 44
    第一節 台灣電信產業開放政策 44
    第二節 行動電信、網際網路、固定網路營運現況 48
    第三節 電信匯流服務的趨勢發展 52
    第四節 電信服務產業整合現況 59
    第五節 電信服務型態的轉型 64
    第四章 個案分析 69
    第一節 個案背景描述 69
    第二節 策略的再思考 77
    第三節 組織重定位 81
    第四節 建構核心競爭能力 88
    第五節 人力資源發展策略性功能 94
    第五章 結論與建議 106
    第一節 結論 106
    第二節 建議 110
    Reference: 一、 中文書籍與文獻
    1.劉真如譯，(2002)，彼得杜拉克，下一個社會，商周出版社。
    2.司徒達賢，（1995），「策略管理」，遠流出版。
    3.管康彥，(2000)，建構「顧客中心」導向之組織
    4.管康彥，(2000)，現代日本企業轉型探索之一：21世紀企業變革轉型的省思
    5.管康彥，(2000)，顧客導向企業再造之關鍵性成功因素
    6.許士軍 (民83），贏得市場的企業特色競爭，世界經理文摘 38頁
    7.許川海，（2001），「優勢管理˙成功再造」；台北：維德文化。
    8.通訊雜誌89期，(民90)，通訊整合大革命－IP將引導3G通訊
    9.通訊雜誌(民90)，黃漢巨，新固網思維方能有新突破
    10.通訊雜誌126期(民94)，毛治國，談電信產業結構發展與未來
    11.通訊雜誌128期，(民94)，葉志良，網路電話監理措施與市場發展的交錯關係
    12.新通訊90期(民97) 挑戰永無止境 網路轉型勢在必行 (W. Van Daele, G. Dogeria, S. Kemp)
    13.Deloitte，勤業眾信德勤(民97)趨勢預測：科技、媒體及電信產業報告摘要
    14.Gary Hamel, C.K. Prahalad (2004)，競爭大未來，台北 智庫出版社。
    15.王蕙君，(民91)，電信加值服務市場發展現況與趨勢探討
    16.高凱聲，(?)有線和無線通訊匯流(FMC)之發展趨勢: 從服務、設備、網路及產業融合談起
    17.數位時代160期，(民96)，(?標題) page 116
    18.遠見雜誌，(民97)，專題報導張忠謀‧對於打造世界級企業與商業模式創新的看法
    19.天下雜誌334期，(民95)，陳世耀‧電信產業邁入合併大戰
    20.李振輝，(民96): 『我國電信業固定與行動通信整合經營模式之研究』，中山大學論文
    21.麥肯錫季刊選讀(Business Next) (民96)，電信業如何提高網路IP效益
    22.能力雜誌576期(民93)，黃世友，組織變革的策略性思考
    23.邱美如譯，領導人的變革法則－組織轉型成功八步驟
    24.黃晶琳/經濟日報(民99)通路轉型走向數位匯流,攻加值服務 電信三雄擴直營店
    25.EMBA雜誌第160期(民88)，管康彥 顧客導向的組織變革
    26.遠見雜誌，(2001)，整合策略的主要學派
    27.哈佛商業評論 33期(民98)，商機就在細節裡 page 64，助力就在阻力裡
    Page 78，顛覆危機 page 86
    28.哈佛商業評論41期(民94)，如何以溝通引領變革 (Change through Persuasion) page 103
    29.遠擎管理顧問公司，以流程導向建構以顧客為核心的組織
    30.商業週刊1034期，(2007)，麥肯錫觀點
    31.人才資本雜誌，陳基國，人才資本管理該如何面對全球產業不景氣？
    32.人才資本雜誌4期(民95)，每位HR人，都需領導力！
    33.徐振坤，(民97)，『數位匯流趨勢下電信公司轉型策略之研究』，東吳大學
    34.李日傑，(民95)，『組織變革認知對組織承諾影響之研究－以中華電信分公司員工為例』，東海大學行政管理暨政策學碩士論文。
    35.黃仁祈，（民91），『企業文化、組織學習、組織創新與企業核心能力間之關係研究』，國立成功大學高階管理碩士在職專班論文。
    36.黃首榕，（民92），『應用知識管理提升企業核心能力與組織績效之研究－以電信服務業為例』，彰化師範大學商業教育所碩士論文。
    37.李妍慧，(民93)，『台灣電信自由化市話產業垂直整合政策之研究』，南華大學經濟學研究所碩士論文
    38.洪如萍(民94)。『企業轉型、人力資源發展與組織績效關係之研究』，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
    39.蕭友智（民98），『架構導向人力資源發展系統模型之研究』，國立中山大學資訊管理學系研究所碩士論文。
    40.吳皇榮（民93），『運用環境、策略、組織觀點探討電信業者之經營邏輯』，國立成功大學電信管理研究所碩士論文
    41.鄭弘仰（民97），『從持續性競爭優點觀點 探討行動通訊匯流服務產業形成』，國立中山大學企業管理研究所碩士論文
    42.李振輝（民96），『我國電信業固定與行動通信整合經營模式之研究』，國立中山大學高階經營碩士學程碩士論文
    43.林南欣（民96），『人力資源發展在日本富士通組織轉型中之促成角色探討』，國立政治大學企業管理系碩士論文
    44.蔡明德（民96），『數位匯流下通訊服務產業之營運分析』，國立中山大學資訊管理學碩士論文
    45.洪如萍(民94 )，『企業轉型人力資源發展與組織績效之研究』，國立中山大學人力資源管理碩士論文
    46.江岷欽(民88），顧客導向的服務理念，人事月刊，第27卷第5期

    二、英文部分
    1. Briance, M., Alok, B. & Mamnoon, J.(1998). Dynamics of core competencies
    in leading multinational companies. California Management Review,40(4), pp117-132.
    2.Cummings, T. G. and C. G. Worley (1997), Organization Development and Change, St. Paul: West Publishing.
    3.Cummings, Thomas G. & Huse E. F. (1989), Organization Development and Change, St.Paul, Minn, West.
    4.David Nadler and Micheal Tusman (1988), strategic Organization Design, Scott Foresman Press, Glenview, III.
    5.Desimone R. L., Werner J. M. & Haaris D. M. (2002). Human resource development (3rd Ed.). Orlando: Harcourt College Publishers.
    6.Ganihar N.N. & Nayak S.V.(2007). Human Resource Development and Teacher Education. New Delhi: Discovery Publishing House.
    7.Gallon, M.R., H.M. Stillman, and D. Coates (1995), Putting Core Competency Thinking into Practice. Research Technology Management, May-June, pp20-28.
    8.Garavan T.N.(2007). A Strategic Perspective on Human Resource Development. Advances in Developing Human Resources. 9(1); pp11- 30.
    9.Hoskisson, E. R., Hitt, A. M., Ireland, R. D. and Harrison J. S. (2008). Competing for Advantage. Thomson South-Western, United States.
    10.Henry A.(2008). Understanding strategic management. Oxford : New York : Oxford University Press.
    11.Hamel G. (1994), The concept of core competence. In Hamel G. and Heene A. (1994), Competence-based competition. New York: John Wiley and Sons, pp11-34.
    12.Hamel, G.H. and Prahalad C.K. (1994). Competing for the Future. Boston: Harvard Business School Press.
    13.James A. Champy (1995). Reengineering Management. The mandate for new leadership: managing the change to the reengineered corporate.
    14.J. Galbraith (1995). Designing Organizations by, Jossey-Bass Publishers, San Francisco
    15.Johnston, R. (2001). Challenges in human resource development. Studies in Continuing Education, 23(1), pp37-53.
    16.Long, C. & Vickers-koch, M.(1995). Using Core Capabilities to Create Competitive Advantage. Organizational Dynamics, 24(1), pp6-22.
    17.Lyer H.(2009). A profession in transition: towards development and implementation of standards for visual resources management. Part A: the organization`s perspective. Information research, 14(3). Retrieved June 14, 2010, from the World Wide Web: http://informationr.net/ir/14-3/paper412.html
    18.Lundberg C.C.（1984）”Strategies for Organizational Transitioning, in Kimberly and Quinn (1984)”, Management Organizational Transition, ed., Homewood, Illinois: Richard D. Irwin
    19.McLagan P.A.(1989). Models for HRD Practice: The Practitioner`s Guide. Washington, D.C.: American Society for Training and Development.
    20.Nadler, L., & Nadler, Z. (1989). Developing Human Resources. San Francisco: Jossey-Bass.
    21.Porter, Michael E. (1985), Competitive Advantage, New York, Free Press Smith, D. (1991). The Dictionary for Human Resource Development. Alexandria, VA: ASRD Press.
    22.Marketplace Stewart, L.i. & McGoldrick, J.（1996）. Human resource development: Perspectives, strategies and practice. London: Pitman.
    23.Strouse, K. G. (2001), Strategies for Success in the New Telecommunications Marketplace, MA: Artech House.
    24.Quinn and Robert, E. (1988), Beyond Rational Management. San Francisco：Jossey-Bass Inc., Publishers
    25.Swanson, R. A. (2001). Human resource development and its underlying theory, Human Resource Development International. 4(4), pp1-14.
    26.Swanson R.A. & Holton E.F.（2009）. Foundations of Human Resource Development. (2nd Ed.) . San Francisco: Berrett-Koehler.
    27.Tseng C. C. & McLean G.N. (2008). Strategic HRD practices as key factors in organizational learning. Journal of European Industrial Training, 32(6), pp418-432.
    28.Watkins, K. (1989). Business and Industry. In S. Merriam and P. Cunningham (Eds.), Handbook of adult and continuing education pp422-435. Son Francisco, CA: Jossey-Bass.
    29.Walton, J.(1999). Strategic Human Resource Development. Edinburgh Gate： Pearson.
    30.Yorks, L. (2005). Strategic Human Resource Development. Mason, OH: Thomson.
    Description: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    92932529
    100
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0929325291
    Data Type: thesis
    Appears in Collections:[Executive Master of Business Administration] Theses

    Files in This Item:

    File SizeFormat
    index.html0KbHTML2348View/Open


    All items in 政大典藏 are protected by copyright, with all rights reserved.


    社群 sharing

    著作權政策宣告 Copyright Announcement
    1.本網站之數位內容為國立政治大學所收錄之機構典藏，無償提供學術研究與公眾教育等公益性使用，惟仍請適度，合理使用本網站之內容，以尊重著作權人之權益。商業上之利用，則請先取得著作權人之授權。
    The digital content of this website is part of National Chengchi University Institutional Repository. It provides free access to academic research and public education for non-commercial use. Please utilize it in a proper and reasonable manner and respect the rights of copyright owners. For commercial use, please obtain authorization from the copyright owner in advance.

    2.本網站之製作，已盡力防止侵害著作權人之權益，如仍發現本網站之數位內容有侵害著作權人權益情事者，請權利人通知本網站維護人員(nccur@nccu.edu.tw)，維護人員將立即採取移除該數位著作等補救措施。
    NCCU Institutional Repository is made to protect the interests of copyright owners. If you believe that any material on the website infringes copyright, please contact our staff(nccur@nccu.edu.tw). We will remove the work from the repository and investigate your claim.
    DSpace Software Copyright © 2002-2004  MIT &  Hewlett-Packard  /   Enhanced by   NTU Library IR team Copyright ©   - Feedback