政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/52718

政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/52718

English | 正體中文 | 简体中文 | Post-Print筆數 : 27 | 全文筆數/總筆數 : 113451/144438 (79%)
造訪人次 : 51281513 線上人數 : 854

RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.

搜尋範圍

查詢小技巧：

您可在西文檢索詞彙前後加上"雙引號"，以獲取較精準的檢索結果

若欲以作者姓名搜尋，建議至進階搜尋限定作者欄位，可獲得較完整資料

進階搜尋

主頁 ‧ 登入 ‧ 上傳 ‧ 說明 ‧ 關於政大典藏 ‧ 管理

到手機版

政大機構典藏 > 傳播學院 > 傳播學院碩士在職專班 > 學位論文 > Item 140.119/52718

請使用永久網址來引用或連結此文件: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/52718

題名:	社交網站與組織內人際關係改變之關聯性研究─以Facebook為例 A study of how social networking sites change interpersonal relationships in business organizations: an example of Facebook
作者:	許慈雅 Hsu, Tzu Ya
貢獻者:	張文強 Chang, Wen Chiang 許慈雅 Hsu, Tzu Ya
關鍵詞:	社交網站電腦中介傳播人際關係人際互動組織溝通組織臉書 social networking sites SNS computer-mediated communication CMC interpersonal relationship interaction organizational communication organization Facebook
日期:	2010
上傳時間:	2012-04-17 09:09:16 (UTC+8)
摘要:	社交網站，尤其是Facebook，在近幾年使用人口日趨增加，變得非常熱門。本研究觀察到在組織內，許多人運用Facebook這類社交網站與同事維繫人際關係。有趣的是，當Facebook進入組織情境後，這種以電腦中介傳播為基礎的人際互動方式，與實體人際關係模式不同，也迥異於全然線上的人際互動模式，其特殊性進一步帶來組織內人際關係的重要改變。　　本研究共分三方面來探討Facebook進入組織情境後，對組織內人際關係所造成的改變。首先，受Facebook科技屬性影響，組織成員在Facebook上人際關係樣態根基於「虛實交錯」此一概念。由於同事間相互認識，其人際關係發展歷程從線下的實體互動開始，蔓延到Facebook的線上互動，而眾人在線上互動結果又會再度影響實體關係。換句話說，組織成員在「虛擬」和「實體」不同場域來回擺盪，造成「虛實交錯」情形，也讓組織內人際關係模式產生改變。　　在這基礎上，本研究進一步發現Facebook「虛實交錯」的人際關係模式展現在兩個層面上。從整體角度來看，當Facebook出現後，在組織內形成另一個人際關係場域，彷彿是辦公室內的「線上茶水間」，組織成員在該場域互動、維繫人際關係的方式與實體茶水間有所不同，有其獨特性，因此我們用「線上茶水間」來描繪Facebook「虛實交錯」下的人際關係場域特性。在線上茶水間，組織成員以大量且多樣化資訊做為連結人際關係基礎，達到不同於實體茶水間的社交功能，如大量且速成的安慰與支持、跨越時空的陪伴感等，也使得線上茶水間的人際關係具有一定特色，例如淺層情感交流等。從個人層次來探討，組織成員的形象在此人際關係場域內也有不同展現方式，當Facebook出現後，它的科技屬性提供組織成員「另一個舞台」，讓個人得以展現出在正式組織場域中難以呈現的某種形象，因此我們用「另一個舞台」來描繪其轉變與特性。然而Facebook終究位於組織體系內，因此組織成員無法扮演一個全新或不真實形象，在舞台上的「演出」難免受到束縛。儘管如此，組織成員仍可透過Facebook調節自己在實體組織場域予人的形象，展現出欲呈現面貌。 This study discusses the impact and influence of Facebook on interpersonal relationships at the work place. Social networking sites (SNS), Facebook in particular, have grown in popularity in recent years. In addition to personal usage, many use Facebook as a tool to interact with their colleagues in corporate settings. When used in this manner, the mode of interaction is based on computer-mediated communication (CMC), which is distinct from physical interactions or from virtual online interactions. This study focuses on three aspects of Facebook that influence and shape the relationships among employees in a corporation. Firstly, the members of a business organization know each other, so the process of interaction begins with physical acquaintance. The interaction then migrates online through Facebook, which, in turn, shapes the nature of the physical interaction. In other words, aided by technology, the corporate personnel interact both in "virtual (online)" space and in "physical" space, resulting in a mode of interaction that can be called "virtually and physically interlaced" interaction. On this basis, this study examines the effects of "virtually and physically interlaced" interaction from two perspectives. First, from the overview perspective, the introduction of Facebook in a corporate setting creates a space for a new form of interaction, an "online break room" of sorts, in which the corporate personnel`s interaction is experienced differently than in a physical break room. Employees in "online break rooms" communicate with each other in multiple modes and methods such as videos, music, forwarded articles and so on. Unlike in a physical break room where the conversations are limited in number and also limited by the necessity of shared space and time, the online break room offers unconstrained space where employees can readily exchange their thoughts, opinions, as well as their feelings with others. The experience creates a new social dimension to the "online break room" at hand that employees can be accompanied by colleagues anytime and anywhere and also be able to receive much comfort and support from the coworkers. However, the level of communication remains superficial because employees do not interact in person. Second, from the individual perspective, an employee`s experience of interaction with others in an "online break room" is changed. The introduction of Facebook in a corporate setting provides its personnel an alternate platform to express themselves more personally, in ways which may have been difficult to do in a rigid and formal business environment. We use the term "alternative stage" to describe the changes in interactions afforded by the addition of another platform. On the "main stage" of a conventional corporate environment, a person may feel compelled to conform to the corporate culture, and the expression of individuality may be limited, which results in a projected image that tends to be formal. In such an environment, Facebook becomes a stage/place where individuals can express and highlight their own personality or hobbies, giving a more personal and informal image to adjust the physical and conventional formal images.
參考文獻:	一、中文文獻丁耀民（2005）。《人際關係網路對虛擬社群使用意願的影響》。國立清華大學資訊系統與應用研究所碩士論文。王志弘（2002）。〈技術中介的人與自我：網際空間、分身組態與記憶裝置〉，《資訊社會研究》，3: 1-24。王澄華（2000）。《人格特質與網路人際互動對網路成癮的影響》。輔仁大學心理學系研究所碩士論文。皮世朋、劉昱志（2007）。〈即時通訊軟體使用行為對於組織溝通滿意影響之研究〉，「第十八屆國際資訊管理學術研討會」。朱道凱譯（1998）。《網路商機：如何經營虛擬社群?》。台北：麥田。（原書Hagel III, J., & Armstrong, A. G.﹝1997﹞. Net gain expanding markets through virtual communities.）何宛芳（2007）。〈千億商機，從親朋好友開始〉，《數位時代》，162: 48-54。吳姝蒨（1999）。〈「電腦中介傳播」通道的「虛擬人際關係」：探訪「電子佈告欄」中電腦中介傳播情感關係的組成與發展〉，「第三屆資訊科技與社會轉型研討會論文」，台北：中央研究院。吳清山、林天祐（2005）。《教育新辭書》。台北：高等教育。吳筱玫（2003）。《網路傳播概論》。台北：智勝。吳筱玫（2008）。《傳播科技與文明》。台北：智勝。宋偉航譯（2000）。《數位麥克魯漢》。台北：貓頭鷹。（原書Levinson, P.﹝1999﹞. Digital McLuhan: A Guide to the information millennium.）周榮、周倩（1997）。〈網路上癮現象、網路使用行為與傳播快感經驗之相關性初探〉，《中華傳播學會1997年學刊》，頁2-12。林玉婷（2006）。《即時通訊軟體MSN Messenger暱稱之呈現與溝通策略》。國立政治大學新聞學研究所碩士論文。林侑民（2005）。《企業員工MSN自我效能影響即時通訊使用行為與溝通滿意之研究》。國立臺灣科技大學企業管理所碩士論文。林欽榮（2001）。《人際關係與溝通》。台北：揚智。施力群（2005）。《憑窗對望的想像：論網誌（blog）中的自我觀看》。國立政治大學新聞學研究所碩士論文。胡榮、王小章譯（1995）。《心靈、自我與社會》。台北：桂冠。（原書Mead, G. H.﹝1934﹞. Mind, self & society. Chicago: University of Chicago Press.）夏鑄九、王志弘譯（2000）。《網絡社會之崛起》。台北：唐山。（原書Castells, M. ﹝1998﹞. The rise of the network society. Wiley: Blackwell.）徐江敏、李姚軍譯（1992）。《日常生活的自我表演》。台北：桂冠。（原書Goffman, E.﹝1959﹞. The presentation of self in everyday life. London: Allen Lane, Penguin Press.）徐西森、連廷嘉、陳仙子、劉雅瑩（2001）。《人際關係的理論與實務》。台北：心理。張惠蓉（2004）。《組織跨界人》。台北：五南。張滿玲譯（2003）。《社會心理學》。台北：雙葉書廊。（原書Taylor, S. E., Peplau, L. A., & Sears, D. O.﹝1998﹞. Social psychology. New Jersey: Prentice Hall.）曹家榮（2008）。〈MSN Messenger的媒介訊息：從符擔性看MSN人際關係展演〉，《資訊社會研究》，14: 133-166。莊雅婷（2009年6月17日）。〈Facebook躍居美最大社交網站〉。上網日期：2010年3月1日，取自「聯合新聞網／數位資訊」http://mag.udn.com/mag/digital/storypage.jsp?f_MAIN_ID=314&f_SUB_ID=2924&f_ART_ID=199515。陳玉娟（1999）。《企業內網路運用於組織溝通之研究》。國立東華大學國際企業管理研究所碩士論文。陳佳靖（2003）。〈網路空間‧人際關係：線上線下‧生活世界〉，《資訊社會研究》，4: 141-179。郭書祺（2000）。《企業運用網路公關之研究初探—從電腦中介傳播談起》。國立交通大學傳播研究所碩士論文。陳淑珠、郭欣春、曾慧琦譯（1998）。《組織傳播》。台北：五南。（原書Miller, K.﹝1995﹞. Organizational communication: Approaches and processes.）陳榮德（2003）。《組織內部社會網絡的形成與影響：社會資本觀點》。國立中山大學人力資源管理研究所博士論文。陳蓉萱（2005）。〈線上社會支持類型初探—以即時通訊軟體MSN為例〉。中華傳播學會2005年學刊。陳蓉萱（2006）。《科技化人際關係新圖像：MSN使用者運用在場訊息的分析》。國立政治大學新聞研究所碩士論文。陳儀珊（2002）。《地方記者組織內部溝通媒介運用之研究—以桃竹苗區為例》。國立交通大學傳播研究所碩士論文。彭泗清、楊中芳（1999）。〈人際交往關係的影響因素與發展過程〉，《本土心理學研究》，12: 291-312。楊中芳（2001）。〈人際關係與人際情感的構念化〉，楊中芳（編），《中國人的人際關係、情感與信任》，頁337-370。台北：遠流。費孝通（1948）。《鄉土中國》。香港：三聯。程予誠（2003）。《網路傳播對網路、人、組織未來的影響》。台北：五南。黃光國（1985）。《中國人的權力遊戲》。台北：巨流。黃厚銘（2000）。〈網路人際關係的親疏遠近〉，《臺大社會學刊》，28: 118-149。黃厚銘（2002）。〈網路上探索自我認同的遊戲〉，《教育與社會研究》，3: 65-106。黃國庭（2009）。《大學生的社會網絡網站使用行為與社會資本之關連性研究—以無名小站為例》。國立政治大學新聞學研究所碩士論文。趙郁竹（2008年06月23日），〈Facebook中文介面上線〉。上網日期：2010年3月1日，取自「iThome Online」http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=49528。楊語芸譯（1997）。《九○年代社會心理學》。台北：五南。（原書Deaux, K., Dane, F. C., & Wrightsman, L. S.﹝1993﹞. Social psychology in the ’90s.）潘邦順譯（1999）。《組織傳播學》。台北：風雲論壇。（原書Andrews, P. H., & Herschel, R. T.﹝1996﹞. Organizational communication: Empowerment in a technological society.）蔡燕平（2004）。《組織採用即時通訊軟體與組織溝通之研究—以 MSN Messenger 為例》。銘傳大學資訊管理學系研究所在職專班碩士論文。鄭佩芬（2000）。《人際關係與溝通技巧》。台北：揚智。謝光萍、吳怡萱譯（2006）。《電腦中介傳播—人際互動與網際網路》。台北：韋伯。（原書 Thurlow, C., Lengel, L., & Tomic, A.﹝2004﹞. Computer mediated communication: Social interaction and the internet.）曠文琪（2009）。〈140字的威力〉，《商業周刊》，1127: 80-110。羅之盈（2010年1月04日），〈Facebook行銷學崛起〉，《數位時代》。上網日期：2010年03月20日，取自http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/0/id/13457。譚天、吳佳真譯（1998）。《虛擬化身：網路世代的身份認同》。台北：遠流。（原書Turkle, S.﹝1996﹞. Life on the screen: Identity in the age of the internet. New York: Simon & Schuster.）二、英文文獻 Barnes, S. B. (2003). Computer-mediated communication: Human-to-human communication across the Internet. Boston, MA: Pearson Allyn & Bacon. boyd, d. m., & Ellison, N. B. (2007). Social network sites: definition, history, and scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication, 13(1), article 11. Haythornthwaite, C. (2005). Social networks and Internet connectivity effects. Information, Communication & Society, 8(2), 125-147. DeVito, J. A. (2009). The interpersonal communication book (12th ed.). New York: Harper & Row. Ellison, N. B., Steinfield, C., & Lampe, C. (2007). The benefits of Facebook "Friends": Social capital and college students` use of online social network sites. Journal of Computer-Mediated Communication, 12(4), article 1. Utz, S. (2009). The (potential) benefits of campaigning via social network sites. Journal of Computer-Mediated Communication, 14, 221–243. Walther, J. B. (1996). Computer-mediated communication: Impersonal, interpersonal and hyperpersonal interaction. Communication Research, 23(1), 3-43.
描述:	碩士國立政治大學傳播學院碩士在職專班 96941018 99
資料來源:	http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0096941018
資料類型:	thesis
顯示於類別:	[傳播學院碩士在職專班] 學位論文

文件中的檔案:

檔案	大小	格式	瀏覽次數
101801.pdf	4002Kb	Adobe PDF2	5566	檢視/開啟

在政大典藏中所有的資料項目都受到原著作權保護.

社群 sharing

著作權政策宣告 Copyright Announcement

1.本網站之數位內容為國立政治大學所收錄之機構典藏，無償提供學術研究與公眾教育等公益性使用，惟仍請適度，合理使用本網站之內容，以尊重著作權人之權益。商業上之利用，則請先取得著作權人之授權。
The digital content of this website is part of National Chengchi University Institutional Repository. It provides free access to academic research and public education for non-commercial use. Please utilize it in a proper and reasonable manner and respect the rights of copyright owners. For commercial use, please obtain authorization from the copyright owner in advance.

2.本網站之製作，已盡力防止侵害著作權人之權益，如仍發現本網站之數位內容有侵害著作權人權益情事者，請權利人通知本網站維護人員(nccur@nccu.edu.tw)，維護人員將立即採取移除該數位著作等補救措施。
NCCU Institutional Repository is made to protect the interests of copyright owners. If you believe that any material on the website infringes copyright, please contact our staff(nccur@nccu.edu.tw). We will remove the work from the repository and investigate your claim.

DSpace Software Copyright © 2002-2004 MIT & Hewlett-Packard / Enhanced by NTU Library IR team Copyright © - 回饋