政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/52572
English  |  正體中文  |  简体中文  |  Post-Print筆數 : 27 |  全文笔数/总笔数 : 113451/144438 (79%)
造访人次 : 51245764      在线人数 : 904
RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.
搜寻范围 查询小技巧：
  • 您可在西文检索词汇前后加上"双引号"，以获取较精准的检索结果
  • 若欲以作者姓名搜寻，建议至进阶搜寻限定作者字段，可获得较完整数据
    •  进阶搜寻


    请使用永久网址来引用或连结此文件: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/52572


    题名: 服務創新策略在公益活動上之應用~以扶輪自行車隊為例
    The application of the innovative strategies on public service activities - the case for rotary cycling team
    作者: 徐進龍
    贡献者: 鄭宇庭
    徐進龍
    关键词: 公益活動
    服務創新
    MMW檢定
    KW檢定
    日期: 2011
    上传时间: 2012-04-12 14:00:28 (UTC+8)
    摘要: 近年來，由於天災、人禍頻傳造成的傷害，致使民眾的痛苦指數呈現直線攀升，例如美國次貸風暴釀成全球經濟危機、日本大海嘯造成成千上萬的民眾陷入困境、洪水肆虐造成農業與經濟的衰退等。基此，公益活動的發起將有助於安穩民眾的情緒，進而恢復國家或企業的競爭力。
    　　有鑑於此，本研究欲透過服務創新的應用，對公益活動所呈現的影響進行探討，故藉由量化及質化問卷調查蒐整資料，且輔以檢定、交叉分析、歸納分析、文獻探討等方法，據以瞭解服務創新之實質效益。研究結果發現有超過半數的隊員認為，扶輪自行車隊之公益活動的成效是值得發揚，且公益活動具有較深的影響程度，另從訪談中，可以體會扶輪自行車隊所參與的公益活動，所創造的成效是具有影響力，最後發現扶輪自行車隊的服務創新，不僅可以提昇扶輪形象外，更值得將此一文，引進企業組織中，藉以啟發更多人投入公益活動。
    "目 錄 I
    表目錄 II
    圖目錄 III
    第壹章 緒論 1
    第一節 研究背景與動機 1
    第二節 研究目的 3
    第三節 研究流程 3
    第貳章 文獻回顧 5
    第一節 扶輪社之緣由概述 5
    第二節 服務創新之概述 10
    第三節 文獻探討 13
    第參章 研究設計與方法 21
    第一節 研究對象 21
    第二節 問卷量表設計 22
    第三節 分析方法 22
    第四節 研究架構 26
    第肆章 創新服務對公益活動之成效 27
    第一節 探索性分析 27
    第二節 差異分析 33
    第三節 歸納分析 41
    第伍章 結論與建議 47
    第一節 結論 47
    第二節 建議 49
    第三節 後續研究發展 51
    參考文獻 52
    附錄1 55
    附錄2 58
    附錄3 59
    附錄4 60
    參考文獻: 一、 中文文獻
    1. 文秀雲，2009年，國際扶輪社社友休閒運動參與之研究-以國際扶輪3520地為例，國立台灣體育大學體育推廣學系碩士論文。
    2. 承立平，2004，「服務創新」的政策思維與臺灣經濟再造的關鍵，科技發展政策報導，頁900-906。
    3. 呂金河、丁碧慧、陳可杰、蕭大正、馮景如，1999，統計學，台北：滄海書局。
    4. 周文欽，2005，研究方法概論，空大。
    5. 周天賜，1991，台北市外來高中學生的就學成因、生活適應及其相關因素研究，國立台灣師範大學教育研究所博士論文。
    6. 邱宏正，2007，非營利組織的組織氣候、組織信任、組織績效之關聯性研究－以臺灣地區國際扶輪社為例，國立臺東大學區域政策與發展研究所公共事務管理在職專班碩士論文。
    7. 曾子芳，2010，應用服務科學於會展產業之系統化服務創新：以世界博覽會為例，東海大學工業工程與經營資訊研究所碩士論文。
    8. 曾雪梨，2010，組織合作績效之影響因素研究，世新大學企業管理學系碩士學位論文。
    9. 陳瑩蓉，2003，企業參與公益活動與非營利組織的夥伴關係：以三個在台灣的跨國企業為例，國立中正大學社會福利學系碩士論文。
    10. 陳慧娟，2009，行政機關參與公益活動創造公共價值之研究-以基隆關稅局為例，佛光大學公共事務學系碩士論文。
    11. 湯玲郎、蔡瑋真、王盈超，2008，物流服務業導入服務創新對營運績效之影響，管理評論 第28卷第2期，頁25-50。
    12. 趙新銘，2007，服務創新、規範性評估、服務品質與顧客滿意度關係之研究-以小客車租賃業為例，成功大學高階管理碩士在職專班碩士論文。
    13. 廖森禧，2007年，探討扶輪社的組織運作及社會價值-以台灣區扶輪社為例，逢甲大學經營管理在職專班碩士論文。
    14. 廖偉伶，2003，知識管理在服務創新之應用，成功大學工業與資訊管理學系 碩士論文。
    15. 蔡文甲、羅正英，2011，銀行業服務創新衡量之探討，創新研發學刊第7卷第1期，頁24 -42。
    16. 劉詩平，2004，知識密集服務業的創新研究-以工研院全溫層物流技術的創新服務系統發展為例，政治大學科技管理研究所碩士論文。
    17. 蔣博贀，2007，台灣地區國際扶輪社員組織公民行為之研究，國立東華大學高階經營管理在職專班碩士論文。
    18. 譚醒鴻、譚君儀，2008，服務創新對高爾夫球場提升營運管理模式之研究，大專高爾夫學刊，第5卷第1期，頁33 -49。
    19. 蕭安利，2009，共同基金經理人之專業職能初探，世新大學企業管理系碩士論文。
    二、 英文文獻
    1. Betz, F. 1987, Managing Technology-competing through New Ventures Innovation and Corporate Research. NJ: Prentice-Hall, Englewood Cliffs.
    2. Betz, F., 2003, Managing Technological Innovation: Competitive Advantage from Change. New York: Wiley-Interscience.
    3. Gllouj, Faiz., 2002, Innovation and Service and the Attendant Old and New Myths, Journal of Socio-Economics, 31(2), 137-154.
    4. Gobeli, D. H. and Brown D. J., 1987, Analyzing Product Innovation, Research Management, 30(4), 25-31.
    5. Hertog, P. D., Bilderbeek, R., Marklund, G. and Miles, I., 1998, Services in Innovation: Knowledge Intensive Business Services (KIBS) as Co-producers of Innovation, Report of SI4S project, Step Group.
    6. Knight, K. E. 1967, A Descriptive Model of the Intra-Firm Innovation Process, Journal of Business, 40(4), 478-496.
    7. Lusch, R. F. and Vargo, S. L., 2006, The Service-Dominant Logic of Marketing: Dialog, Debate and Directions, Sharpe Armonk, NY.
    8. Marquis, D. G., 1982, The Anatomy of Successful Innovations, in Readings in the Management of Innovation. Michael, Tushman L. and William, Moore L. Boston: Pitman.
    9. Mcmillan, J. H. and Schmacher, S., 1989, Research in education: A conceptual introduction (2nd). Glenview, IL: Scott, Foresman and Company.
    10. Nelson, J., 1989, Philanthropic Values. In R. Magat. (Ed.). Philanthropic Giving: Studies in Varieties and Goals, pp.246-260. New York: Oxford University Press.
    11. Tidd, J., John, B. and Keith, P., 2001, Managing Innovation: Integrating Technological, Market and Organizational Change. New York: John Wiley & Sons.
    12. Wimmer, R. D. & Dominick, J. R., 2006, Mass media research：An introduction (8th ed). Belmont, CA：Wedworth Publishing Company.
    描述: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    99932005
    100
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0099932005
    数据类型: thesis
    显示于类别:[經營管理碩士學程EMBA] 學位論文

    文件中的档案:

    档案 大小格式浏览次数
    index.html0KbHTML2403检视/开启


    在政大典藏中所有的数据项都受到原著作权保护.


    社群 sharing

    著作權政策宣告 Copyright Announcement
    1.本網站之數位內容為國立政治大學所收錄之機構典藏，無償提供學術研究與公眾教育等公益性使用，惟仍請適度，合理使用本網站之內容，以尊重著作權人之權益。商業上之利用，則請先取得著作權人之授權。
    The digital content of this website is part of National Chengchi University Institutional Repository. It provides free access to academic research and public education for non-commercial use. Please utilize it in a proper and reasonable manner and respect the rights of copyright owners. For commercial use, please obtain authorization from the copyright owner in advance.

    2.本網站之製作，已盡力防止侵害著作權人之權益，如仍發現本網站之數位內容有侵害著作權人權益情事者，請權利人通知本網站維護人員(nccur@nccu.edu.tw)，維護人員將立即採取移除該數位著作等補救措施。
    NCCU Institutional Repository is made to protect the interests of copyright owners. If you believe that any material on the website infringes copyright, please contact our staff(nccur@nccu.edu.tw). We will remove the work from the repository and investigate your claim.
    DSpace Software Copyright © 2002-2004  MIT &  Hewlett-Packard  /   Enhanced by   NTU Library IR team Copyright ©   - 回馈