政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/52513
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    题名: 知識中介：以穿針引線回應跨界阻力
    Knowledge Brokering:Thread a Needle to Respond the Boundary Forces
    作者: 張富瑞
    贡献者: 蕭瑞麟、李易諭
    張富瑞
    关键词: 知識中介
    服務創新
    策略性回應
    質性研究
    日期: 2010
    上传时间: 2012-04-12 13:53:57 (UTC+8)
    摘要: 企業會以重組的方式從事創新。不過，在具體的產品設計上，或許可以直接擷取有用的元素，以技術將它們結合而創新。但無形的服務型企業，則須透過價值單位重組，為消費者帶來新的附加價值，促成服務創新。然而，在價值重組的過程，創新者會面臨到不同價值單位間，因疆界知識、認知、規範、價值觀等之不同，形成跨界阻力，進而阻礙了知識的流通。能否化解跨界阻力，帶動跨域的知識，進而實質資源的流動，就成為服務創新的關鍵點。本研究由此下手，以知識中介作為理論基礎，釐清知識中介型企業，從事知識中介實務時，所遭遇到的跨疆界阻力為何，並剖析中介者如何策略性回應阻力的過程。本研究以一家集團企業內的行銷公司為個案公司，它位居各價值單位的樞紐，能夠接觸許多產業，透過主題式事件行銷模式，混搭出創新的產品組合，是所謂的知識中介者。本研究的問題為：「知識中介者如何策略性回應跨界阻力，以促成服務創新？」本研究以個案公司在2005到2009年，從事愛文芒果行銷案為研究期間，深入企業以訪談法蒐集資料，輔以所蒐集的次級資料，採用詮釋性的質性研究法分析中介者所遭遇的跨界阻力與回應策略。最終，本研究發現了一種有別於文獻上討論的知識中介方式，是一種「穿針引線」型的設計。本研究發現對於知識中介理論的貢獻，在於彌補知識中介理論在策略回應阻力上探討之不足。實務上，則說明企業如何在回應的過程中學習，運用回應策略與回應原則，有效地回應跨界阻力，以達到服務創新的目的。
    參考文獻: 一、英文部份
    Burt, Ronald S. (1992), “Structural holes: The social structure of competition.” Boston, MA: Harvard Business School Press.
    Carlile, P. R. (2004), “Transferring, Translating, and Transforming: An Integrative Framework for Managing Knowledge Across Boundaries.” Organization Science, 15(5), 555-568.
    Hargadon, A. (1998), “Firms as knowledge brokers: Lessons in pursuing continuous innovation.” California Management Review, 40(3), 209-227.
    Hargadon, A. (2003), “How Breakthroughs Happen-The Surprising Truth About How Companies Innovate.” Boston, MA: Harvard Business School Press.
    Hargadon, A. B., & Bechky, B. A. (2006), “When collections of creatives become creative collectives: A field study of problem solving at work.” Organization Science, 17(4), 484-500.
    Hargadon, A., & Sutton, R. I. (1997), “Technology brokering and innovation in a product development firm.” Administrative Science Quarterly, 42(4), 716-750.
    Hargadon, A., & Sutton, R. I. (2000), “Building an innovation factory.” Harvard Business Review May-June, 157-166.
    Verona, G., Prandelli, E., & Sawhney, M. (2006), “Innovation and Virtual Environments: Towards Virtual Knowledge Brokers.” Organization Studies, 27(6), 765-788.
    Walsh, J. P. & Ungson, G. R. (1991), “Organizational Memory.” Academy of Management Review, 16, 57-91.
     
    二、中文部份
    李芳齡譯，Chesbrough, H. W. 著 (2007)，開放式經營，天下雜誌出版。
    李嘉林 (2010)，淺談里仁事業的服務業創新模式，發表於第16屆服務業管理研討會，台北市：國立政治大學。
    辛喬 (2010)，原來好蔬果要這樣挑啊…讓農學專家教你挑蔬果，絕對美味！，刊載於博客來網路書店。
    邱約文譯，Hargadon, A. 著 (2006)，發明大王不必是天才，大師輕鬆讀，208期，4-59。
    邱莉玲 (2006)，名氣讓超商預購生意更上層樓，刊載於2006年5月29日 工商時報。
    唐錦超譯，Rogers, Everett M. 著 (2006)，創新的擴散，遠流出版社。
    徐鋒志譯，Kelley, T. 著 (2002)，IDEA物語，大塊文化出版社。
    陳蕙芬 (2010)，柔韌設計：以創新調適的策略回應機構力，國立政治大學科技管理研究所，博士論文。
    蕭瑞麟 (2007)，不用數字的研究，培生出版。
    描述: 碩士
    國立政治大學
    企業管理研究所
    97355057
    99
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0097355057
    数据类型: thesis
    显示于类别:[企業管理學系] 學位論文

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