| Reference: | 一. 中文部份
1. 香格里拉台北遠東飯店國際大飯店離職率分析報告。
2. 朱敬先，1986，學習心理學，千華出版公司，台北。
3. 江麗美譯，2010，高績效教練：有效帶人、激發潛能的教練原理與實務，經濟新潮社，台北。
4. 交通部觀光局，2008，台灣地區國際觀光旅館營運分析報告。
5. 交通部觀光局網站 http://www.tbroc.gov.tw。
6. 吳幸宜譯， Margaret e. Greder 著，1994，學習理論與教學應用，心理出版社，台北。
7. 呂淑芬，2005，組織生涯管理對組織承諾影響之探討-以A公司為例，國立中央大學人力資源管理研究所在職專班，碩士論文。
8. 呂蕙年，2006，從網路行銷之觀點探討網路社群經營-以無名小站為例，世新大學新聞研究所碩士在職專班，碩士論文。
9. 林英顏，1999，國際觀光旅館員工訓練與離職傾向關係之研究，私立中國文化大學觀光事業研究所，碩士論文。
10. 林佳慧，2001，組織管理措施與員工離職率關係之探討，國立中央大學人力資源管理研究所，碩士論文。
11. 施良方，1996，學習理論，麗文文化事業，台北。
12. 洪中夫，2004，飛揚人際有藍天-探索教育的魅力，校園書房，台北。
13. 夏康寧，2010，進階教練式領導：激發員工使命感，能力雜誌，656期。
14. 張麗英，2002，旅館房務理論與實務，揚志文化，台北。
15. 張德儀，2003，台灣地區國際觀光旅館業資源能力與經營績效因果關係之研究，銘傳大學管理科學研究所，博士論文。
16. 陳向明，2002，社會科學質的研究，五南圖書出版股份有限公司，台北。
17. 陳玉媚，2009，網路推薦分紅機制之研究-以通路王合作廠商為例，國立政治大學商管專業學院碩士學位學程，碩士論文。
18. 陳沁怡，2004，訓練與發展，雙葉書廊有限公司，台北。
19. 張玲娟，2004，人才管理-企業基業常青的基石，惠悅觀點。
20. 單小懿、徐銘志、陳泳翰，2010，玩出九千億：陸客蝴蝶效應-觀光產業起飛，商業周刊，1193期。
21. 曾倩玉，1995，國際觀光旅館員工作滿足、工作績效與離職傾向關係之研究，銘傳大學管理科學研究所，碩士論文。
22. 黃英忠，1989，現代人力資源管理，華泰書局，台北。
23. 董興國，2003，從學習理論探討影響網路學習績效因素之研究-以銘傳大學學生為例，銘傳大學資訊管理系在職專班，碩士論文。
24. 楊主行，2000，國際觀光旅館員工對工作輪調與生涯發展關係之認知研究，私立中國文化大學觀光事業研究所，碩士論文。
25. 楊明儒，2009，探索教學法應用在科技概念學習之成效，國立高雄師範大學工業科技教育學系研究生，網路社會學通訊期刊。
26. 葉宜菁，2001，國際觀光旅館之高階經營團隊、組織結構、經營策略、關鍵成功因素與績效之關聯，以台灣國際觀光旅館為實證，國立成功大學企業管理學系，碩士論文。
27. 蔡淑鈴，2006，國際連鎖旅館合作模式、知識移轉與經營管理之個案研究，國立雲林科技大學企業管理系碩士班，碩士論文。
28. 謝智謀、王怡婷譯，2003，體驗教育：帶領內省指導手冊，幼獅出版社，台北。
二. 英文部份
1. Cummings, T.G., & Worley, C.G.,2001 , Organization Development and Change(7th ed.). Cincinnati, OH: Southwestern College Publishing.
2. Derek Stockley, http://derekstockley.com.au/newsletters-06/079-training-learning.html
3. Gass, M. A. , 1993, The evolution of processing adventure therapy experiences. In M. A. Gass (Ed.) Adventure therapy: Therapeutic applications of adventure programming (219-229). Dubuque, IA: Kendall/Hunt Publishing Company.
4. Kolb, D.A., 1984, Experiential Learning: Experience as the Source of Learning and Development, Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.
5. Kraft, R, J. & Sakofs, M. ,1985, The theory of experiential education. Boulder, CO: Association for Experiential Education.
6. McLagan, P.A. 1980.”Competency Model”, Training & Development Journal, 37(6):10-20
7. Mobley, W. H. 1977, Intermediate linkages in the relationship between job satisfaction and employee turnover. Journal of Applied Psychology, Vol. 67, pp.53.59.
8. Mobley, W. H., Griffeth, R. W., Hand, H. H. and Meglino, B. M.,1979, Review and conceptual analysis of the employee turnover process. Psychological Bulletin, Vol. 86, pp. 493-522
9. Noe, R.A.2005, Employee training and development, McGraw-Hill, 3 edition
10. Pavlov, I.P., 1927, Conditioned Reflexes ( Translated by G.V. Anrep ), London and New York: Oxford University Press.
11. Price, J. L.1977, The study of turnover, Ames, LA: The Iowa State University Press.
12. Price, J. L., and Mueller, C. W., 1986, Absenteeism and turnover of hospital employee, Greenwich, CT: JAI Press.
13. Rogers, C.R.,1969, Freedom to Learn, A View of What Education Might Become, Columbus, Ohio: Charles E. Merrill.
14. Skinner, B.F., 1953, Science and Human Behavior, New York,: Macmillan
15. Vince Eugenio, 2007, Chief Learning Officer Magazine.
16. Wassenaar, D.J., and Stafford, E.R., 1991, The Lodging Index, An Economy Indicator for The Hotel/Motel Industry, Journal of Travel Research, Vol. 25, No. 2, pp.18-21. |
