政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/50804

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題名:	我國電信業者發展軟體商店的營運模式創新之研究 A study on application stores of domestic operators from A view of business model innovation
作者:	蘇之勤
貢獻者:	吳豐祥蘇之勤
關鍵詞:	電信業者軟體商店營運模式創新價值創造 oprators application store business model innovation value creation
日期:	2010
上傳時間:	2011-09-29 16:41:18 (UTC+8)
摘要:	由於行動上網技術不斷地進步，消費者也逐漸養成了行動上網的習慣。Apple公司的iPhone結合了App Store的推出，更帶動了這股風潮。我國電信業者也在這樣的趨勢下，開始自行發展軟體商店(Application Store)以服務用戶。在過去的行動通訊產業中，電信業者一直擁有主導優勢，各種加值服務都是屬於封閉的型態，所以用戶使用加值服務時，一定得經由電信業者所經營的入口。但是，自從Apple成功發展出軟體商店的模式之後，各種智慧型手機的軟體商店平台也開始蓬勃發展，用戶可繞過電信業者而取得相關的服務。因此，電信業者乃積極發展軟體商店以回應其所面臨的挑戰。本研究以中華電信、台灣大哥大、遠傳電信等國內三家主要電信業者為個案研究對象，針對個案公司發展軟體商店的創新營運模式進行深入的探討。所得到的初步結論包括： (1)電信業者在經營軟體商店上，會強調多樣化加值服務的策略。(2) 電信業者在經營軟體商店上會根據不同的價值網路進行差異化。(3) 電信業者在經營軟體商店時，在價值創造方面會著重於讓消費者快速地找到正確的、所需要的軟體。(4)電信業者在發展軟體商店時，「在地化」是其經營上的關鍵要素。本文最後並提出實務上的意涵與後續研究的建議。關鍵字：電信業者、軟體商店、營運模式創新、價值創造 Nowadays smartphone has an enormous growth over the entire mobilephone market. A lot of people choose to use smartphone such as iPhone or android phone because smartphone brings more fun and convenience into their life. One of the key factors is application store which Apple made it successed in 2008. Application store or so-called app store is an online platform which provides service for customers to download applications and developers to upload. The transaction must be got involved in the whole process. However, the manefactors of mobilephone were active in establishing their own application store but the operators are eager to do so as well. The value-added service used to be controlled fully by the operators. Not only the contents but the portals were hold by operators so end-users had a few choices. Since the application stores become more poplular, operators are encountering a big chanllenge. This thesis studys how operators deal with the problem of decreasing ARPU by running application stores on their own. Based on the case study, the initial findings includes: (1) When operators run an application store, they emphasize variety of value-added services. (2) The methods which operators choose to differentiate their application store are related to the differences in their value network. (3) When operators run an application store, they put emphasis on elimination of information asymmetry. (4) When operators run an application store, localization is the key factor in opration. Key word: oprators, application store, business model innovation, value creation 謝誌 i 摘要 ii Abstarct iii 目錄 iv 表目錄 vi 圖目錄 viii 第壹章緒論 1 第一節研究背景與動機 1 第二節研究目的與研究問題 3 第三節研究流程 4 第貳章文獻探討 5 第一節行動通訊產業 5 第二節行動加值服務 19 第三節軟體商店 25 第四節商業模式創新 28 第五節資源基礎理論 38 第六節價值創造 41 第七節本章小結 47 第參章研究架構與設計 48 第一節研究架構 48 第二節研究變數說明 49 第三節研究方法 53 第四節研究個案與資料收集方式 55 第五節研究限制 56 第肆章個案研究 57 第一節中華電信個案 57 第二節台灣大哥大個案 66 第三節遠傳電信個案 79 第四節個案整理與比較 95 第伍章研究發現與討論 98 第一節核心策略方面 98 第二節策略性資源方面 100 第三節顧客介面方面 101 第四節價值網路方面 103 第五節價值創造方面 104 第陸章研究結論與建議 109 第一節研究結論 109 第二節實務上的建議 111 第三節後續研究的建議 112 參考文獻 113
參考文獻:	一、中文文獻碩博士論文 1.張湄萱（2009），國內第三代行動電話服務之需求預測，國立成功大學電信管理科學研究所碩士論文 2.吳致達（2004），探討行動數據服務發展之改善要素─以i-mode為例，國立政治大學廣播電視學系碩士論文 3.黃義忠（2010），第三代行動通訊服務決策模式—以網路層級分析探討，國立中正大學資訊管理研究所碩士論文 4.郭曉穎（2009），行動加值服務創新與使用滿足之探討，銘傳大學傳播管理研究所碩士學位論文 5.姜世榮（2008），從資源基礎理論觀點探討固網之競爭策略─以中華電信為例，國立高雄大學高階經營管理碩士(EMBA)在職專班碩士論文 6.趙羚（2009），中華電信MOD經營模式之規劃-以Hamel模式為架構，國立東華大學國際企業學系碩士在職專班碩士論文 7.胡金豪（2006），提供行動商務服務之電信業者決策模式，國立雲林科技大學資訊管理系碩士班碩士論文 8.劉能聰（2004），電梯業建立核心策略之一研究─ 平衡計分卡之應用，淡江大學管理科學研究所企業經營碩士在職專班碩士論文 9.黃慧玲（2002），網路外部性產品預告、轉換成本與市場競爭之分析，國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系碩士論文 10.施百俊（2003），事業模式創新之研究，國立臺灣大學商學研究所博士論文 11.王鈴惠（2007），我國電信業者行動加值服務的新產品開發之研究-以行動音樂服務為例，國立政治大學科技管理研究所碩士論文 12.林英杰（2010），台灣與全球WiMAX及LTE發展策略之分析，逢甲大學國際經營管理碩士學位學程碩士學位論文 13.曾順成（2002），第三代行動通信市場策略之研究，國立中山大學資訊管理學系研究所碩士論文 14.柯維新（2011），行動通訊運營商因應Android開放式平台之發展策略探討，國立政治大學智慧財產研究所碩士論文 15.薛丞駿（2004），以群體特性、個人特性探討消費者使用行動加值服務之影響，大葉大學事業經營研究所碩士論文 16.許執潔（2005），影響消費者採用行動電子商務因素之研究，國立交通大學管理科學系所碩士論文 17.黃竹攸（2008），大學生次文化、消費價值與其使用行動加值服務之研究，中國文化大學新聞研究所碩士論文 18.胡金豪（2006），提供行動商務服務之電信業者決策模式，雲林科技大學資訊管理系碩士班碩士論文 19.葉純婷（2007），新式連鎖茶館之事業模式創新研究，國立政治大學科技管理研究所碩士論文 20.梁曉維（2001），行動上網商務模式之研究－以日本及南韓通訊服務業者為例，國立臺灣大學國際企業學研究所碩士論文 21.謝鎮安（2003），第2.5代行動通訊系統GPRS進入市場策略之研究，國立台北大學企業管理學系碩士在職專班碩士論文 22.郭蔚真（2001），行動通訊之發展與我國行動電話製造商之競爭策略分析，國立台北大學企業管理學系碩士論文書籍 1.吳思華（2000），策略九說－策略思考的本質，臉譜出版 2.Gary Hamel著，李芳齡譯（2000），啟動革命，天下文化出版 3.Robert K. Yin著，尚榮安譯（2001），個案研究，弘智出版網站與其他 1.遠傳電信官方網站，http://www.fetnet.net/ 2.台灣大哥大官方網站，http://www.taiwanmobile.com/ 3.手機王網站，http://www.eprice.com.tw/ 4.台灣經濟研究院產經資料庫，無線通信業基本資料 5.MIC研究報告，2010年台灣電信市場發展現況分析 6.電信業者軟體商店能否點石成金？http://www.sogi.com.tw/newforum/article_list.aspx?topic_ID=6121474 7.兩岸電信聯姻　APPs軟體商店互通(2011/4/14) http://www.ectimes.org.tw/Shownews.aspx?id=110413224700 8.數位內容產業 http://ic.shu.edu.tw/DA/DADL/1-5-3.html 9.Conexus行動通訊聯盟尋找使用者端的Android應用服務 http://cdnet.stpi.org.tw/techroom/analysis/2009/pat_09_A014.htm 二、英文文獻 1.Buvat, J., Basu, S. & Sogani, P. (2010), “Mobile Application Stores: Assessing Opportunities for Telecom Operators”, Telecom & Media Insights Issue 50, Capgemini. 2.Gonçalves, V., Walravens, N. & Ballon, P. (2010), “How about an App Store? Enablers and Constraints in Platform Strategies for Mobile Network Operators”, Mobile Business and 2010 Ninth Global Mobility Roundtable (ICMB-GMR), pp.66-73. 3.Amit, R. & Zott, C. (2001), ”Value Creation in E-Business”, Strategic Management Journal, Vol. 22, pp.493-520. 4.Friedrich, R., Péladeau, P., Acker, O. & Toumi, M. (2010), Mobile App Stores for Telecom Operators The Next Battlefiel, Booz & Company. 5.Armstrong, A. G., & Hagel, J. (1996), “The Real Value of On-Line Communities”, Harvard Business Review, Vol.74, pp.134-141 6.Barney, J. (1991), “Firm Resources and Sustained Competitive Advantage”. Journal of Management, Vol.17, pp.99-120. 7.Betz, F. (1998), Strategic Technology Management, McGraw Hill. 8.Booze, Allen & Hamiton (1982), New Product Management for 1980s. New York. 9.Eisenmann, T. R. (2002), Internet Business Models, McGraw-Hill. 10.Hamel, G. (2000), Leading the Revolution, Harvard Business School Press. Boston, MA. 11.Kim, W. C. & Mauborgne (1999), “Strategy, Value Innovation, and The Knowledge Economy”, Sloan Management Review, Spring, pp.41-54. 12.Porter, M. E. (1985), Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance, Free Press. New York. 13.Teece, D. J. (1980), “The Diffusion of An Administrative Innovation”, Management Science, Vol. 26, pp.464-470. 14.Yin, R. K. (1989), Case Study Research: Design and Methods, Sage. Newbury Park, CA. 15.Yin, R. K. (1981), “The Case Study Crisis: Some Answers”, Administrative Science Quarterly, Vol.26, pp.58-65. 16.Eisenmann, T. (2007), “Managing Proprietary and Shared Platforms: A Life-Cycle View”, Harvard Business School, Technology & Operations Management Unit, Research Paper, pp.07-105.
描述:	碩士國立政治大學科技管理研究所 98359015 99
資料來源:	http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0098359015
資料類型:	thesis
顯示於類別:	[科技管理研究所] 學位論文

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