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    政大機構典藏 > 商學院 > 統計學系 > 研究報告 >  Item 140.119/47999


    Please use this identifier to cite or link to this item: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/47999


    Title: 台北縣公共衛生政策施政滿意度調查
    Authors: 符晴雯;鄭天澤
    Contributors: 台北縣政府衛生局
    日祥醫事管理顧問股份有限公司;國立政治大學統計學系
    Keywords: 衛生所;縣立醫院;衛生局;縣民健康調查;公共衛生政策;醫療保健服務;公共衛生學
    Date: 2001
    Issue Date: 2010-11-11 13:35:15 (UTC+8)
    Abstract: 為瞭解臺北縣（以下簡稱本縣）縣民對本縣公共衛生政策及醫療保健服務的需求及對臺北縣政府衛生局（以下簡稱本局）暨所屬醫療院所提供之服務的滿意度，以作為未來本局制訂本縣公共衛生政策時之參考，特委託日祥醫事管理顧問股份有限公司進行「臺北縣公共衛生政策施政滿意度調查」，本調查採用分層比例隨機抽樣，每一鄉鎮為一分層，樣本電話號碼之抽取係以每個鄉鎮市之局碼為電話號碼之前四碼，配合後四碼隨機的方式產生。各層完成之樣本數係由臺北縣各鄉鎮市二十歲以上人口數佔臺北縣全縣二十歲以上人口數之比例決定。總計有效問卷8033份，男女比例為46.8%：53.2%。受訪民眾年齡組成以20至29歲，30至39歲及40-49歲為主。教育程度以高中（職）及大學或專科教育程度為主。職業以受雇者最多(30.4%)，其次是家庭主婦(17.2%)，再次是退休人員、無業或雇主。本次調查分成四個部分：衛生所、縣立醫院、衛生局政策及縣民健康調查。調查結果顯示：一、衛生所方面：過去一年，大多數的受訪民眾沒有去過衛生所(83.1%)，有去衛生所的民眾最主要的目的是「打預防針」﹙45.9%﹚，其中大多數的受訪民眾認為衛生所醫師的服務態度「非常好」或「還不錯」、衛生所護理人員的服務態度「非常好」或「還不錯」、衛生所其他工作人員的服務態度「非常好」或「還不錯」，且有85.4%對衛生所的整體服務表示「非常滿意」或「還算滿意」，僅有9.2%表示「不太滿意」或「非常不滿意」，其中46.9%的受訪民眾覺得過去一年來衛生所給他的的印象比以前「有改善」，其中大多數的受訪民眾認為衛生所「工作人員服務態度」有改善，而2.0%覺得「比以前差」的民眾中，有45.2%認為「工作人員服務態度」有退步。此外，接近57.2%的受訪民眾覺得衛生所對他們而言是「非常重要」或「算是重要」，又67.6%的受訪民眾對「衛生所是我們社區民眾健康的守護神」這句話表示「非常贊成」或「算是贊成」。在衛生所未來最需要加強的服務項目方面，比例較高的前三項依次為：「疾病防治的教育宣導」(11.6%)，「社區巡迴醫療服務」(5.5%)，「行銷、廣告」(5.0%)，而表示不知道/不清楚/無意見的比例頗高(27.9%)。二、縣立醫院：高達83.2%的受訪民眾沒有去過縣立醫院；46.0%的受訪民眾對縣立醫院提供的服務覺得「非常滿意」或「算是滿意」，其中滿意的服務項目比例前三名依次為「工作人員態度親切服務好」(46.9%)，「醫師技術好」(10.1%)，設備佳(8.7%)；16.6%覺得「不太滿意」或「非常不滿意」，其中不滿意的服務項目比例前三名依次為「工作人員服務態度不好」(33.9%)，「醫師技術不好」(15.0%)，「設備不好」(14.7%)。此外，46.5%的受訪民眾覺得過去這一年，縣立醫院給他的的印象比以前「有改善」，僅有2.8%覺得「比以前差」。其中認為有改善的項目比例最高的三項依序為「工作人員服務態度」(40.4%)，「設備」(12.6%)，「環境」(11.0%)。認為有退步的項目比例最高的三項依序為「工作人員服務態度」(28.6%)，「醫師技術」(15.9%)，「設備」(14.3%)。另有47.4%的受訪民眾覺得縣立醫院對他們而言是「非常重要」或「算是重要」，35.9%覺得「不太重要」或「非常不重要」。三、衛生局政策：有77.7%的受訪民眾「知道」衛生局去年推行對65歲以上老人免費施打「流行性感冒疫苗」，並高達94.3%的受訪民眾贊成今年繼續為65歲以上老人免費施打「流行性感冒疫苗」。在腸病毒防治推行方面，50.2%的受訪民眾「知道」衛生局最近有在推行「常洗手預防腸病毒」的工作，且41.1%的受訪民眾覺得衛生局在腸病毒的防治工作作得「非常好」或「還不錯」，但49.8%的受訪民眾表示「不知道」。另有25.3%的受訪民眾對臺北縣政府衛生局過去一年的表現打「八十分以上」，38.6%打「六十至八十分」，僅有7%打「六十分以下」。四、縣民健康調查：39.8%的受訪民眾認為與同年齡的比起來，他的健康情形「比較好」，49.4%認為「差不多」，僅有9.1%認為「比較差」；85.4%的受訪民眾「沒有」慢性病，僅有14.4%「有」慢性病，其中前三名依序為「高血壓」(23.6%)，肝膽疾病或結石(12.3%)，糖尿病(11.5%)。此外，48.7%的受訪民眾生病時，通常會去「私人診所」就診，22.0%會去「公立醫院」，21.4%會去「私立醫院」，又26.8%的受訪民眾去看病時，一趟單程要花「0至五分鐘」，21.7%要花「六至十分鐘」，18.5%要花「十一至二十分鐘」，整體而言大多數的受訪民眾覺得去看病時的交通「很方便」或「還算方便」。若需住院時，通常會選擇去的醫院前三名依序為：「台北（林口）長庚醫院」、「台大醫院」、「台北馬偕醫院」。
    Relation: 基礎研究
    委託研究
    研究期間: 8912~9003
    研究經費: 730 千元
    協同主持人
    Data Type: report
    Appears in Collections:[統計學系] 研究報告

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