政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/38478
English  |  正體中文  |  简体中文  |  Post-Print筆數 : 27 |  全文筆數/總筆數 : 113318/144297 (79%)
造訪人次 : 50977024      線上人數 : 883
RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.
搜尋範圍 查詢小技巧：
  • 您可在西文檢索詞彙前後加上"雙引號"，以獲取較精準的檢索結果
  • 若欲以作者姓名搜尋，建議至進階搜尋限定作者欄位，可獲得較完整資料
    •  進階搜尋


    請使用永久網址來引用或連結此文件: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/38478


    題名: 探討Z公司如何轉化自身營運經驗成其創新服務的業務 ：以知識螺旋的模型來分析
    Transformation into innovative services by the operation experiences of Company Z – By The Knowledge Spiral Model Analysis
    作者: 林卓蓉
    Lin, Cho Jung
    貢獻者: 溫肇東
    Wen, Chao Tung
    林卓蓉
    Lin, Cho Jung
    關鍵詞: 知識螺旋
    全球化
    企業流程優化
    委外加工
    模組化
    全球整合型企業
    The Knowledge Spiral Theory
    Globalization
    Business Process Re-engineer
    Outsource
    Component Business Model
    Globally Integrated Enterprise
    日期: 2009
    上傳時間: 2010-04-09 14:47:36 (UTC+8)
    摘要: 知識管理是現代最重要的課題之一，企業轉型也在許多實務中證明對組織的成長與獲利很有幫助。然而因為轉型而創新的知識要如何管理，又是如何以知識螺旋的方式融入企業，進而幫助企業創新服務營運內容，則較少為人討論。本研究就是以此為研究動機，發展出的論文。藉由發生在Z公司轉型的過程中知識轉移發展的個案故事，來分析與印證企業在「知識管理」，與「企業轉型」兩方面的變化，如何與「知識螺旋」理論，交互影響的演變過程。
    為了探討「知識轉換」的個案故事，本論文分別整理多篇「全球化」，與「知識螺旋」兩方面的重要理論文獻，設計出研究架構。本研究將個案公司企業知識的轉換過程，區分為三大階段; 而每一個歷程包含部份「共同化」、「外化」、「結合」與「內化」因子。企業知識管理上的重點之一，便是在於經理人們，如何能夠有效地調和這個「知識變換螺旋」過程，並將組織的策略資源與知識能力，藉由共同化、內化、外化與結合、轉化與學習而提昇。
    經由個案資料與理論的分析與比較，主要的研究發現與結論如下：(1).在商業模式的轉型中，導入外部新資源與新知識，可讓其更迅速轉型並找到新策略。Z公司是企業轉型的最佳典範； (2). Z公司重新定位於「科技服務事業」，與轉型為「全球整合型企業」的創新商業模式，讓公司重新站上高峰；(3)個案A公司利用差異化分析，導入Z公司的經驗，建構新的能力，成就自己成為一個「全球整合型企業」。
    最後，由個案故事的分析，本研究發現在「知識轉換」的螺旋中，即使是幫別的公司輔導轉型，也會對於因此學習到或是培養的新知識，經過知識的螺旋，再度轉換成企業本身的新核心能力。

    關鍵字：知識螺旋、全球化、企業流程優化、委外加工、模組化、全球整合型企業、轉型、共享式服務中心
    Knowledge management is one of the most important topics in recent years. Business transformation has proved to be useful in the growth of the organization and profit. However, only few studies had focused on how to manage the innovative knowledge and how it is merged into a business through knowledge spiral and thereby helping to expand the business opportunities. This research is based on the case study of the knowledge conversion during a business transformation at company Z and analyzed the mutual effect and its relation with the knowledge spiral theory.

    The research structure is based on the summary of several key literatures on globalization and knowledge spiral to better understand the knowledge conversion cases. This research has divided the business transformation and knowledge conversion process in company Z into three major phases, and each phase is analyzed by four modules of knowledge transformation model, Socialization, Externalization, Combination and Internalization. One of the key points in business knowledge management is how the managers could cope with the knowledge conversion spiral process and improve the strategic resources with knowledge through the processes of socialization, externalization, internalization and combination.

    This research concludes that a company could introduce new external resources and knowledge during the business transformation in order to speed up the transformation process and craft a new strategy. Also, company Z repositioned itself as a service science company and then transformed with an innovative business model into a globally integrated enterprise to reclaim its glory. Finally, company A utilized gap analysis tool and introduced the transformation experiences by company Z to establish its own new expertise and become a globally integrated enterprise as well.
    This research also discovers that a company could also obtain new core comptetence through knowledge spiral by servicing other companies.

    Keywords: The Knowledge Spiral Theory, Globalization, Business Process Re-engineer, Outsource, Component Business Model, Globally Integrated Enterprise, Business Transformation, Shared Service Center
    "目錄
    致謝詞 I
    摘要 II
    ABSTRACT IV
    目錄 VI
    圖目錄 X
    表目錄 XII
    第一章 緒論 1
    1.1. 研究背景 2
    1.2. 研究動機 5
    1.3. 研究的目的 7
    1.4. 研究的問題 9
    1.5. 論文架構說明 10
    第二章 文獻整理 13
    2.1.企業全球化與全球整合型企業的定義 13
    2.1.1 全球化 13
    2.1.2 小結 17
    2.2.知識的名詞釋義與知識的分類 18
    2.2.1. 知識與資訊的不同 18
    2.2.2 小結 21
    2.3.知識螺旋理論 22
    2.3.1 Nonaka and Takeuchi 四種不同的知識轉換模式 (1995) 22
    2.3.2 Nonaka and Takeuchi :知識螺旋 (1995) 25
    2.3.3 小結 27
    2.4. 其他與本研究相關之實證研究 28
    2.4.1 前人文獻整理 28
    2.4.2 小結 33
    2.5. 本章結語 34
    第三章 研究方法與架構 35
    3.1. 研究方法的選擇 - 個案研究法 35
    3.2. 研究流程與步驟 38
    3.3. 研究架構與構面 39
    3.3.1. 研究架構 39
    3.3.2. 研究構面 39
    3.3.2. 研究構面 40
    3.4. 資料彙集 43
    3.5. 研究限制說明 46
    第四章 個案與資料彙整 47
    4.1. 個案Z公司近況簡介 47
    4.1.1. 個案Z公司基本背景 47
    4.1.2. 個案Z公司歷史簡述 47
    4.1.3. 個案Z公司台灣公司簡介 50
    4.1.4. 個案公司公開經營數據整理 55
    4.2. 個案Z公司轉型的第一階段過程(I) 57
    4.2.1 個案Z公司走向科技服務事業為主的轉型之背景 57
    4.2.2 個案Z公司轉型的第一階段過程 (1993-2002) 60
    4.3. 個案Z公司轉變為全球整合型企業的過程(II) 65
    4.3.1 個案Z公司買下適華庫寶顧問公司的背景 65
    4.3.2 個案公司往全球整合型企業轉型的過程 (2002-迄今) 68
    4.4. 個案Z公司協助企業A轉型為全球整合型企業之範例 80
    4.4.1. A公司基本背景 80
    4.4.2. A企業經由Z公司服務轉型: 邁向全球整合型企業模式 86
    第五章 個案分析討論 93
    5.1. 1993~2002年，第一階段重點匯整與知識轉換的分析 93
    5.2. 2002~2007年第二階段重點匯整與知識轉換的分析 97
    5.3. 2007~迄今第三階段重點匯整與知識轉換的分析 101
    5.3.1 A企業轉型的重點匯整與知識轉換的分析 101
    5.3.2 Z公司以創新服務協助A公司時自身知識再轉換的分析 103
    5.4. 小結 105
    第六章 結論與建議 107
    6.1.研究結論 107
    6.2.建議 110
    6.2.1. 對產業實務的建議 110
    6.2.2. 對後續學術的建議 111
    參考文獻目錄 113
    中文 113
    英文 114
    網際網路 116
    參考文獻: 中文
     Thomas L. Friedman(2005): “The World is Flat”，「世界是平的」，(楊振富/1-4 、潘勳/5-13譯)，雅言文化出版
     Kenichi Ohmae(2006): “The End of the Nation State”，「無國界的世界民族國家的終結」，(李宛蓉 譯)，立緒文化出版
     D`Aveni Richard A.(1994) “Hyper competition: managing the dynamics of strategic maneuvering.”，「超優勢競爭: 新時代的動態競爭理論與應用」，(許梅芳譯)，遠流出版.
     Louis V. Gerstner(2003) : “Who says elephants can’t dance ?: Inside IBM’s Historic turnaround”，「誰說大象不會跳舞？葛斯納親撰IBM成功關鍵」，(羅耀宗 譯)，時報出版.
     Gray Hamel & C. K. Prahalad(1995), : “Competing For The Future”，「競爭大未來」，(顧淑馨 譯)，智庫文化出版
     Peter F. Drucker, (1985): “Innovation and Entrepreneurship”，「創新與創業精神」，(蕭富峰, 李田樹譯)，臉譜出版社出版
     Peter F. Drucker, (1993). “The Post-Capitalist Society” ，「後資本主義社會」，(傅振焜 譯)，時報文化
     Nonaka與Takeuchi(1997): “The Knowledge-Creating Company”，「創新求勝」，(楊子江、王美音 譯)，遠流出版.
     Leonard-Barton, Dorothy(1995) : “Wellsprings of Knowledge” ，「知識創新之泉:智價企業的經營」，(王美音 譯)，遠流出版
     徐小波 (2008) “ 台灣軟實力 – 開放、穩定、國際化、創新的經濟新藍圖 ”，財信出版 .
     溫肇東，蔡政安. (2006). "公司興業精神之台灣實證研究." 科技管理學刊 11(4)
     趙文衡 (2008) 工商時報新聞稿，2008/02/26 工商時報/D3/工商經營報/經營知識
     IBM Report(2008) : InnovationJam 2008 執行報告
     天下雜誌 357期 (2006) 2006年標竿企業•力用全球. 天下雜誌
     數位時代雜誌 31期 (2002)“Cover Story: 九歲的IBM”, PCHome集團
    英文
     Daniels, John & Daniels, Dr. N. Caroline(1993):“Global Vision”, New York, McGraw-Hill, Inc, (1993)
     IBM 2006 CEO Study (2007): “Innovation” report ,IBM GBS Business Institute.
     IBM 2008 CEO Study (2008): “The Future Business” report, IBM GBS Business
     Institute.
     Kogut．B(1985): “The Competitive Advantage”，New York, Free Press
     Martin Jetter (from IBM), and Prof. Dr. Gerhard Satzger Andreas Neus (2008): “Technological Innovation and Its Impact on Business Model, Organization and Corporate Culture – IBM’s Transformation into a Globally Integrated, Service-Oriented Enterprise. ”，Business & Information Systems Engineering
     Samuel J. Palmisano (2006): “Cover Story : The Globally Integrated Enterprise”，Foreign Affairs Volume 85, No. 3, May/June 2006
     Theodore Levitt(1983): “Globalization of Markets”，Harvard Business Review，May
     ”How companies approach innovation (2008): A McKinsey global survey ”，McKinsey & Company
    網際網路
    IBM Global CEO Study(2008) : “The Enterprise of the Future”, http://www.ibm.com/ibm/ideasfromibm/us/ceo/20080505/index.shtml.
    聯合新聞網: 經濟日報記者廖玉玲編譯，2009/01/22 綜合外電報導 ：http://udn.com/NEWS/WORLD/WOR2/4703345.shtml
    Foreign Affairs (2006): “ The Globally Integrated Enterprise”: http://www.foreignaffairs.com/articles/61713/samuel-j-palmisano/the-globally-integrated-enterprise
    IBM官方新聞稿(2008) IBM Press room - 2008-01-14 IBM Issues Preliminary 2007 Fourth-Quarter And Full-Year Results - United States
    IBM官方網站(2007)，http://www-07.ibm.com/tw/imc/gie.html
    IBM官方網站(2009)，http://www.ibm.com/news/tw/zh/2009/07/14/v893287q95425j51.html
    數位時代網站 (2001)，http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/0/id/7819
    17HR.com (2008) 引述:1992年美國《財星雜誌》談企業恐龍，http://bbs.17hr.com/viewthread.php?tid=83837
    Businessweek online (2003)，http://www.businessweek.com/magazine/content/03_38/b3850063_mz063.htm 與 http://www.businessweek.com/magazine/content/03_38/b3850066_mz063.htm
    Harvard Business Online， http://harvardbusinessonline.hbsp.harvard.edu/b01/en/common/item_detail.jhtml;jsessionid=1A2Z3HEFEITMWAKRGWDSELQBKE0YIISW?id=303065&referral=2341
    網路城邦網站(2007)，http://city.udn.com/v1/city/forum/article.jsp?aid=2337363&no=50132
    The New York Times(2007)，In high-tech economy, some jobs cannot be outsourced - The New York Times
    IBM官方新聞稿(2008)，http://www-07.ibm.com/tw/blueview/200811/special_01.html
    IBM官方網站(2009)，IBM 1Q09 Quarterly Earnings Report
    IBM官方網站(2009)，IBM - 20.01.2009 IBM 公佈 2008 第四季暨全年全球財務報告 - Taiwan
    鉅亨網(2008)， 摘自：華爾街日報 2008/02/15 http://news.cnyes.com/stock/dspnewsS.asp?fi=%5CNEWSBASE%5C20080215%5CWEB1241&vi=33678&date=20080215&time=14:02:18&pagetype=index15&subtype=home&cls=index15_totalnews
    Run PC，!RUN!PC｜即時新聞｜趨勢｜IBM：用智慧的地球概念 推共享平台
    IBM官方網站(2008)，www.ibm.com/IJam2008
    ZDNet新聞網站(2005)，http://www.zdnet.com.tw/news/software/0,2000085678,20099761,00.htm
    維基百科中文網站，http://zh.wikipedia.org/w/index.php?title=%E7%9F%A5%E8%AD%98%E7%B6%93%E6%BF%9F&variant=zh-tw
    研華科技官方網站，http://www.advantech.tw/about/#
    研華科技官方網站，http://www.advantech.tw/about/Default.aspx?flag=MissionAndFocus
    Yahoo 奇摩股市(2008)，http://tw.stock.yahoo.com/news_content/url/d/a/080108/3/rpzg.html網站資料，(引用時報資訊)
    Digitimes(2009) 網路新聞/IT 杜念魯，http://www.digitimes.com.tw/tw/dt/n/shwnws.asp?CnlID=1&id=0000143160_CT42VVPH58XGR01XMYNOL
    Samuel J. Palmisano (2006)，「Globally Integrated Enterprise全球整合型企業」，http://en.wikipedia.org/wiki/Globally_Integrated_Enterprise
    IBM Forum 2009「全球整合型企業」，http://www-07.ibm.com/tw/blueview/200906/index.html
    天下雜誌 (2006)台灣最佳聲望標竿企業調查. 由天下雜誌主辦，http://www.cw.com.tw/article/index.jsp?id=32605
    描述: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    96932081
    98
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0096932081
    資料類型: thesis
    顯示於類別:[經營管理碩士學程EMBA] 學位論文

    文件中的檔案:

    檔案 大小格式瀏覽次數
    index.html0KbHTML2259檢視/開啟


    在政大典藏中所有的資料項目都受到原著作權保護.


    社群 sharing

    著作權政策宣告 Copyright Announcement
    1.本網站之數位內容為國立政治大學所收錄之機構典藏，無償提供學術研究與公眾教育等公益性使用，惟仍請適度，合理使用本網站之內容，以尊重著作權人之權益。商業上之利用，則請先取得著作權人之授權。
    The digital content of this website is part of National Chengchi University Institutional Repository. It provides free access to academic research and public education for non-commercial use. Please utilize it in a proper and reasonable manner and respect the rights of copyright owners. For commercial use, please obtain authorization from the copyright owner in advance.

    2.本網站之製作，已盡力防止侵害著作權人之權益，如仍發現本網站之數位內容有侵害著作權人權益情事者，請權利人通知本網站維護人員(nccur@nccu.edu.tw)，維護人員將立即採取移除該數位著作等補救措施。
    NCCU Institutional Repository is made to protect the interests of copyright owners. If you believe that any material on the website infringes copyright, please contact our staff(nccur@nccu.edu.tw). We will remove the work from the repository and investigate your claim.
    DSpace Software Copyright © 2002-2004  MIT &  Hewlett-Packard  /   Enhanced by   NTU Library IR team Copyright ©   - 回饋