政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/38418
English  |  正體中文  |  简体中文  |  Post-Print筆數 : 27 |  全文筆數/總筆數 : 113318/144297 (79%)
造訪人次 : 51002971      線上人數 : 915
RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.
搜尋範圍 查詢小技巧：
  • 您可在西文檢索詞彙前後加上"雙引號"，以獲取較精準的檢索結果
  • 若欲以作者姓名搜尋，建議至進階搜尋限定作者欄位，可獲得較完整資料
    •  進階搜尋


    請使用永久網址來引用或連結此文件: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/38418


    題名: 從行銷通路探討汽車車體損失險之道德危險與相關理賠問題
    作者: 吳燦濱
    Wu,Richard
    貢獻者: 林建智
    吳燦濱
    Wu,Richard
    關鍵詞: 汽車保險
    道德危險
    行銷通路
    汽車代理商
    貿易商
    Automobile Insurance
    Moral Hazard
    Marketing Channel
    Automobile Dealer
    Merchant
    日期: 2004
    上傳時間: 2010-04-08 16:51:11 (UTC+8)
    摘要: 隨著經濟發展與國民所得提高，汽車已經成為人們必備之交通運輸工具。近年來，假日休閒旅遊蔚為風氣，除造成自用汽車數量急遽成長外，亦因使用頻率增加而使汽車發生毀損滅失之機率增高。

    汽車保險業務具有濃厚之地域性，而且與社會環境及國民習性密切相關，因此，經營汽車保險業務者，必須投入相當規模之資源，方能提供完善之服務。由於汽車保險業務之保費收入佔財產保險業所有業務之一半以上，其損失率高低往往牽動著保險業者之經營成效。

    今日汽車保險市場積弊之一，乃保險業者拓展業務時，常以提高業務量為目標，爭相採取超佣、折讓或錯價等違規手段，造成市場之惡性競爭。再者，行銷通路亦與汽車保險業務經營成敗有緊密關連。 以汽車代理商而言，其有規模者之業務項目涵蓋汽車銷售、保險代理、零件價格與汽車修護等，完全掌握汽車保險行銷之競爭優勢。此外，貿易商、貨運行及代檢場，與汽車保險業務亦有密切關連，也是保險業者不可忽視之重要通路。

    本研究以汽車車體損失保險為對象，針對上述行銷通路之運作實務作介紹與分析，並分別探討各種通路可能衍生之道德危險。最後，針對各類型之道德危險及理賠實務之缺失，本研究提出建議方案供相關單位參考，以期汽車保險市場能健全發展。

    關鍵字：汽車保險、道德危險、行銷通路、汽車代理商、貿易商、貨運行、
    代檢場
    【Abstract】
    Along with economy development and increase of national income, automobiles become a necessity for people in transportation and communication. In recent years, due to the trend in taking vacation by car, the amount of automobile has rapidly grew. Consequentially, frequent use has resulted in higher percentage of the damage or loss of the automobiles.

    As automobile insurance has characteristics in localism and territorialism, it is highly related to social environment and citizen’s behavior. Under such a scenario, all the automobile insurance companies need to invest all kinds of resources to provide full scale services. Meanwhile, since its premium volume accounts for more than half the overall property insurance business premium volume, its underwriting result in loss ratio usually has a significant impact on the overall performance in operation.

    One of the cumulated cankers in the automobile insurance market is that while extending business, insurance companies often aim at increasing premium volume, so that they take the methods against regulations, such as excessive commission, rebate and wrongful pricing. All of them may have deteriorated the unsoundness and stability of the insurance market. In addition, many marketing channels play a significant role to automobile insurance business. In light of automobile dealers’ operation, the ones in large scale normally carry on an automobile maintenance workshop at the same time. Their services cover wide range, include: car selling, insurance soliciting, components price controlling and repair and maintenance services etc. In this way, they acquire the advantage in the marketing competition. Meanwhile, merchants, forwarding agents and the vehicle-inspection workshops are also related to the automobile insurance, and certainly they are the important channels that shall not be neglected.

    By taking Automobile Insurance - Body Damaged Coverage as the main object, this research makes a thorough analysis on the operation of the above-mentioned marketing channels, and explores all the possible moral hazard stemmed from different channels. To eliminate the moral hazards and the claim insufficiency, this research submits certain recommendation to the regulatory authority and the insurance industry in order to achieve sound development of the automobile insurance market.

    Key words: Automobile Insurance、Moral Hazard、Marketing Channel、Automobile Dealer、Merchant、Forwarding Agent、Vehicle-Inspection Workshop
    參考文獻: 論文
    1. 上山道生原著，詹昭浩譯述，「產物保險產業的結構變化與將來」，財團法人發展中心出版，民國87年6月。
    2. 王明智，「現代汽車保險理論與實務」，台北華泰書局，民國90年2月。
    3. 吳正賢，「我國現行車損險理賠缺失與改進之探討」，逢甲大學保險研究所碩士論文，民國86年。
    4. 吳華華，「產險公司產品組合與行銷通路之研究」，臺灣大學財務金融學研究所碩士論文，民國91年。
    5. 李國忠，「汽車保險損失率因素之研究--以台南、高雄地區為例」，高雄第一科技大學風險管理與保險研究所碩士論文，民國91年。
    6. 林森洋，「汽車保險」，台北：保險事業發展中心，民國89年10月。
    7. 林麗雲，「產險行銷通路與顧客忠誠度之研究」，中華大學工業工程與管理研究所碩士論文，民國89年。
    8. 施明成，「汽車損失險商品發展與行銷策略之研究---市場區隔理論之應用」，逢甲大學保險研究所碩士論文，民國90年。
    9. 張漢威，「車禍處理與鑑定實務」，初版，中壢：作者印行，民國85年10月。
    10. 許金泉，「台灣汽車車體險之損失率與消費者特性之相關性研究」，政治大學保險研究所碩士論文，民國90年。
    11. 連雪玲，「我國汽車保險行銷制度之研究」，政治大學保險研究所碩士論文，民國84年。
    12. 陳繼堯，「汽車保險理賠論」，三民書局，民國84年2月。
    13. 黃士謀，「汽車保險，保險事業發展中心」，民國89年10月。
    14. 黃俊英，「行銷研究管理與技術」，六版，華泰文化事業公司，民國88年。
    15. 楊介中，「汽車保險消費者購買行為之研究」，國立台灣大學商學研究所碩士論文，民國74年。
    16. 劉漢中，「論我國產險業汽車保險業務之經營與管理」，逢甲大學保險研究所碩士論文，民國82年。
    17. 蔡垂銓，「現階段汽車保險承保與理賠問題之探討」，逢甲大學保險研究所碩士論文，民國90年。
    18. 鄭安志，「汽車車體險損失幅度影響因子之研究」，逢甲大學統計與精算研究所碩士論文，民國91年。
    19. 鄭安峰，「車體損失保險市場紀律與可行監理方案」，政治大學風險管理與保險學系碩 士論文，民國91年。
    20. 蕭至哲，「汽車車體損失保險費率釐訂及相關問題探討」，逢甲大學統計與精算研究所碩士論文，民國80年。
    21. 魏長賢，「肇事紀錄對汽車保險率影響之探討」，逢甲大學統計與精算研究所碩士論文，民國83年。
    期刊
    1. 王維元、鄭鎮樑、范姜耾及張邦茹合著，「我國產險行銷通路未來發展趨勢」，財團法人保險事業發展中心發行，民國92年4月。
    2. 江朝峰，「我國汽車保險行銷體系之探討」，保險專刊，第37輯，民國83年9月。
    3. 汽車保險制度改進研究小組，「汽車保險改進研究報告」，研究報告之五-汽車保險行銷問題探討，民國83年3月。
    4. 汽車保險實施概況統計表，台北：保險事業發展中心，民國84-88年。
    5. 林建智，保險監理之理論與實務，風險管理季刊，第6期，民國89年12月。
    6. 林建智，保險監理基礎理論之探討，保險專刊，第49輯，民國86年6月。
    7. 徐當仁，「理賠人員之角色及貢獻」，核保學報，第十卷，中華民國產物保險核保協會，民國94年3月。
    8. 陳彩稚、連雪玲，「汽車商介入車險市場市場之影響」，保險專刊，第40輯，民國84年4月。
    9. 陳清翼，「汽車維修業與保險之消費行為分析」，保險專刊五十一輯，民國87年3月。
    10. 陳瑞，「汽車損失保險道德危險之衡量與防制－加減費與自負額制度之檢討與修正」，保險專刊，第52輯，民國87年6月。
    11. 黃士謀，「汽車保險」，台北：保險事業發展中心，民國79年10月。
    12. 楊坊山，「台灣汽車保險的回顧與展望」，保險專刊，第58輯，民國88年12月。
    13. 葉金印，「我國汽車保險的發展趨勢及因應之道」，保險資訊，第157期，保險事業發展中心，民國87年9月。
    14. 葉金印，「淺談車體損失險自負額之應用」，保險資訊，第158期，民國87年10月。
    15. 劉政明，「現行汽車保險制度缺失與改進之研究」，保險專刊，第37輯，民國83年9月。
    16. 劉純之，「逆選擇與保險市場的均衡分析」，保險專刊，第30輯，民國81年3月。
    17. 鄭濟世，「我國保險經營管理未來趨勢」，保險專刊，第53輯，民國85年。
    18. 賴曜賢，「我國任意汽車保險市場經營危機」，保險專刊，第42輯，民國84年12月。
    19. 賴麗華，「逆選擇與道德危險之探討」，保險專刊，第20輯，民國79年6月。
    英文
    1. George E.R ejda. Principles of Risk Management and Insurance,5th,1995.
    2. Jean Lemaire Bonus-Malus Systems in Automobile Insurance 1995.
    描述: 碩士
    國立政治大學
    風險管理與保險研究所
    91932809
    93
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0091932809
    資料類型: thesis
    顯示於類別:[風險管理與保險學系] 學位論文

    文件中的檔案:

    檔案 描述 大小格式瀏覽次數
    93280901.pdf17KbAdobe PDF2829檢視/開啟
    93280902.pdf125KbAdobe PDF21471檢視/開啟
    93280903.pdf143KbAdobe PDF24851檢視/開啟
    93280904.pdf305KbAdobe PDF22714檢視/開啟
    93280905.pdf596KbAdobe PDF21940檢視/開啟
    93280906.pdf82KbAdobe PDF22304檢視/開啟
    93280907.pdf31KbAdobe PDF21301檢視/開啟
    93280908.pdf34KbAdobe PDF21962檢視/開啟
    93280909.pdf30KbAdobe PDF2959檢視/開啟
    93280910.pdf14KbAdobe PDF2770檢視/開啟
    93280911.pdf22KbAdobe PDF2774檢視/開啟


    在政大典藏中所有的資料項目都受到原著作權保護.


    社群 sharing

    著作權政策宣告 Copyright Announcement
    1.本網站之數位內容為國立政治大學所收錄之機構典藏，無償提供學術研究與公眾教育等公益性使用，惟仍請適度，合理使用本網站之內容，以尊重著作權人之權益。商業上之利用，則請先取得著作權人之授權。
    The digital content of this website is part of National Chengchi University Institutional Repository. It provides free access to academic research and public education for non-commercial use. Please utilize it in a proper and reasonable manner and respect the rights of copyright owners. For commercial use, please obtain authorization from the copyright owner in advance.

    2.本網站之製作，已盡力防止侵害著作權人之權益，如仍發現本網站之數位內容有侵害著作權人權益情事者，請權利人通知本網站維護人員(nccur@nccu.edu.tw)，維護人員將立即採取移除該數位著作等補救措施。
    NCCU Institutional Repository is made to protect the interests of copyright owners. If you believe that any material on the website infringes copyright, please contact our staff(nccur@nccu.edu.tw). We will remove the work from the repository and investigate your claim.
    DSpace Software Copyright © 2002-2004  MIT &  Hewlett-Packard  /   Enhanced by   NTU Library IR team Copyright ©   - 回饋