| Reference: | 一、英文文獻
1.Barney, Jay B.& Ouchi, William G.(1986),Organization Economics, San Francisco: Jossey, Bass Inc.
2.Becheikh N., Landry R., & Amara N. (2006),"Les facteurs stratégiques affectant l’innovation technologique dans les PME manufacturières", Revue canadienne des sciences de l’administration, 23(4): 275-300.
3.Beardsworth, A. & Bryman, A. (1999),"Late modernity and the dynamies of quastification: The case of themed restaurant". The Sociological Review, 47(2), 228-257.
4.Christensen, C. M., F. F. Suarez and J. M. Utterback(1998), “Strategies for survival in fast-changing industries,” Management Science, 44（12）:S207-220.
5.Fredeerick Betz(1993)，Strategic Technology Management，New York：McGraw-Hill.
6.Gustafsson, A. &Johnson, M. D.(2003), ”Competing in Service Economy, San Francisco: Jossey-Bass”
7.Jeffrey S. Harrison(2005),” Hospitality Strategic Management: Concepts and Cases”, University of Richmond
Cathy A. Enz.
8.Hertog, P. den, & Bilderbeek ,R.(1999)”Conceptualizing Service innovation and Service innovation Patterns”, Paper in the framework of the SID Project, Dialogic, Utrecht.
9.Higgins, John W. (1996)," Sense-Making as a method of practicing a critical pedagogy in the multi-cultural classroom". Paper presented at International Communication Association annual meeting, Chicago, Illinois, May 23.
10.Johnson, S.P,L.J.Menor, A.V.Roth and R.B. Chase(1999),”A Critical Evaluation of the New Service Development Process: Integrating Service Innovation and Service Design,”in: New Service Development,J.A.Fitzsimmonsand, M.J. Fitzsimmons,eds., Thounsand Oaks,CA:Stage,pp.1-32/ .
11.Joseph Alois Schumpeter (1934) ,Depressions: Can we learn from past experience?", in Economics of the Recovery Program .
12.Kolter, P. ( 1991), “Marketing management, analysis, planning, implement and control(7th ed). ”, Englewood Cliffs, CA: Prentice-Hall.
13.Mohan Tatikonda and Valarie A. Zeithaml (2002) ,”Managing the New Service Development Process: Synthesis of Multi-disciplinary Literature and direction for Future Research ”,chapter in New Directions in Supply Chain management: Technology, Strategy and Implementation.
14.Pine II, B. J., and Gilmore, J. H.(1999), The Experience Economy: Work is Theater and Every Business a Stage, Cambridge, MA. Harvard Business School.
15.Porter，Michael E. (1985), “Competitive advantage: creating and sustaining superior performance”, New York, Free Press.
16.Schumpeter, J. A.(1934), “The theory of economic development,” Cambridge, MA: Harvard University Press.
17.Steiner, G.A. (1969), “Top Management Planning”, New York: Macmillian Press.
18.Terrill & Middlebrooks(2001),"Look Inside This Book Market Leadership Strategies For Service Companie".
19.Voss, C. A(1992), ”Measurement of Innovation and Design Performance in Services ”,Design Management Journal,winter,p.40-46.
二、中文文獻
1.李慧珊(2003)，「台灣地區國際觀光休閒旅館網際網路通路運用研究」，
世新大學觀光學系碩士論文。
2.任思翰(2007)，「管理教育服務創新之研究－以跨國管理教育服務為例」，國立政治大學科技管理研究所碩士論文。
3.交通部觀光局 (2007)，「民國96年國人旅遊狀況調查報告」。
4.交通部觀光局(2008)，「民國97年國人旅遊狀況調查報告」。
5.李振華(2009)，「2009台灣光光休閒業資訊科技投資現況與趨勢」。
6.李慧珊(2002)，「台灣地區國際觀光休閒旅館網際網路通路運用研究 」，
世新大學觀光學系碩士論文。
7.吳勉勤(2003)，「旅館管理：理論與實務（第三版）」，揚智出版。
8.吳文龍(2006)，「觀光休閒旅館之消費者體驗研究」，國立東華大學企業管理學系碩士在職專班碩士論文。
9.吳思華(2000)，「策略九說」，臉譜出版。
10.周春芳(2006)，「創新服務行銷」，五南文化事業。
11.徐享宏(1984)，「旅館的經營與管理」，徐享宏印行。
12.麥可‧波特,Michael Porter(1985)，李明軒、邱如美譯(民88) ，
「競爭優勢(上/下)」,天下遠見。
13.郭春敏(2003) ，「旅館前檯作業管理」，揚智文化。
14.郭建良(2008)，「產業觀點下的服務創新方法論V1.0」，工研院產經中心。
15.陳泓綺(2006)，「企業識別系統對員工品牌認同關係之研究─以台中亞緻飯店(Hotel One)為例」，高雄餐旅學院餐旅管理研究所碩士論文。
16.夏恩，Scott A. Shane(2005) ，「科技創業聖經」，培生教育出版。
17.莊素玉(2000)，「嚴長壽與亞都飯店的創新管理」，天下遠見出版。
18.傑佛瑞‧墨爾， Geoffery A. Moore(2000)，跨越鴻溝，陳正平譯，臉譜。
19.黃應豪(1996)，「台灣國際觀光旅館產業經營策略之研究－策略矩陣分析法之應用 」，政治大學企業管理研究所碩士論文。
20.黃楹鈞、郭怡君(2008) ，「台灣服務業中長期發展關鍵與策略」，工研院產經中心。
21.曾繁庚(2006)，「行動加值服務的創新研究」，國立政治大學科技管理研究所碩士論文。
22.曾慶欑(2003)，「主題遊樂園附屬旅館之滿意度研究--以劍湖山王子大飯店為例」，南華大學旅遊事業管理研究所碩士論文。
23.曾國雄、曹勝雄、李忠星(1994)，「休閒渡假中心消費者認知特性分析」，戶外遊憩研究，第7 卷，第3 期，第1-22 頁。
24.詹益政(2002) ，「旅館管理實務」，揚智文化。
25.詹森(1992)，「台灣國際商務旅館經營管理之研究」，政治大學企業管理研究所未發表之碩士論文。
26.資策會FIND/經濟部技術處(2008)，「創新資訊應用研究計畫」。
27.潘朝達(1979)，「旅館管理基本作業」，潘朝達自行出版。
28.鄭紹成(2005) ，「服務行銷管理」，雙葉書廊。
29.鄭健雄、林吉財(2008)「摸索與專業：旅館業進入策略與經營模式關聯性」。
30.謝依靜、邱宏昌(2008),「 SERVQUAL 服務品質模型之介紹、應用與評論」,企銀季刊,第1 期第22 卷,頁53-70。
31.蕭瑞麟(2006)，「不用數字的研究」，培生教育出版。
32.顧景昇(2004)，「旅館管理」，揚智出版。
三、網路資料：
1.世界觀光組織（WTO）http://www.world-tourism.org/
2.交通部觀光局 http://www.taiwan.net.tw/lan/cht/index/index.asp/
3.行政院主計處 http://www.dgbas.gov.tw/mp.asp?mp=1
4.悠活麗緻渡假村 http://www.yoho.com.tw |
