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    Title: 資訊零售商對供應廠商忠誠之研究：最終消費者拉力的研究
    Other Titles: Loyalty of IT Retailers toward Suppliers: A Study on the Pulling Effects of End Consumers
    Authors: 邱志聖
    Date: 2004
    Issue Date: 2007-04-18 16:36:25 (UTC+8)
    Publisher: 臺北市：國立政治大學國際貿易學系
    Abstract: 在創新速度加快與製程能力不斷提昇下，因超額供給而引發價格競爭一觸即 發，也使資訊產品市場正處於微利時代。在此商業模式下，將直接壓縮製造/供 應商的經營利潤。因此，在價格競爭下，廠商如何在追求降低成本外，策略性管 理和門市/經銷商及消費者間的關係，並創造共同的交換價值，將成為企業競爭 力創造的關鍵所在。 本研究以交易成本為分析基礎，並融合具深入探討性的行銷管理議題，整合 提出完整架構，應用資產專屬、信任、滿意度與忠誠度等的相關研究，進一步探 討影響資訊產品門市/經銷商對上游製造/供應商的忠誠因素，並探討消費者端拉 力表現於影響忠誠度所扮演的重要角色，亦即：資訊產品上游製造/供應商透過 行銷溝通、形象塑造、產品效能表現等等來和消費者直接接觸與對話並建立關 係，以影響最終消費者購買資訊產品的選擇，這個最終消費拉力進而對門市/經 銷商要求購買某特定供應商的產品或品牌。因此，本研究擬從資訊產品上游製造 /供應商角度出發，檢視最終消費者拉力、零售商(門市/經銷商)對合作/銷售關 係的滿意程度、及其他重要的因素對資訊產品上游製造/供應商忠誠的影響，俾 使資訊產品上游製造/供應商在管理通路上有清楚的方向，朝長遠/有利的通路經 營目標邁進。 本研究將以問卷方式進行資料收集，先由研究目的，理論基礎及文獻探討， 並根據過去相關已發展使用之衡量方式發展研究問卷，在確立概念架構具內容效 度後，再由已受訪談訓練之訪問員進行問卷調查，對像為資訊產品門市/經銷商， 主體則是受訪者門市/經銷店中賣得最好的資訊產品製造/供應商。在資料分析方 面，為增加研究假說推論的正確性，除以多變量統計作為基礎分析外，主要採線 性結構關係模式(Structural Equation Model)，以Two Step Approach (Anderson and Gerbing 1988)來驗證本研究之理論架構中的影響方向與效果，使用的統計 分析工具為LISREL。 在品牌競爭激烈與經銷通路談判力漸大之下，通路掌握已成為企業經營關鍵 成功要素，通路研究亦成為行銷理論重要研究議題，製造/供應商如何在眾多品 牌中脫穎而出，取得較佳競爭位置；檢視通路合作/銷售過程，如何鞏固長遠的 交易關係更為重要。透過本研究，將可以更清楚瞭解影響門市/經銷商對特定資 訊產品製造/供應商忠誠的影響因素，對理論架構建立與實務應用均具有重要意 義。
    Description: 核定金額：695300元
    Data Type: report
    Appears in Collections:[國際經營與貿易學系 ] 國科會研究計畫

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