English  |  正體中文  |  简体中文  |  Post-Print筆數 : 27 |  Items with full text/Total items : 113303/144284 (79%)
Visitors : 50821556      Online Users : 472
RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.
Scope Tips:
  • please add "double quotation mark" for query phrases to get precise results
  • please goto advance search for comprehansive author search
  • Adv. Search
    HomeLoginUploadHelpAboutAdminister Goto mobile version
    Please use this identifier to cite or link to this item: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/37317


    Title: 臺北市市民健康卡社會行銷策略之研究:創新擴散觀點
    Authors: 鄭百卿
    Contributors: 蕭武桐
    鄭百卿
    Keywords: 社會行銷
    創新擴散
    臺北市市民健康卡
    Date: 2008
    Issue Date: 2009-09-19 13:08:59 (UTC+8)
    Abstract: 多年來台灣的公共衛生政策重醫療,輕公衛,如何鼓勵民眾重視個人健康,改變健康觀念與行為,建立維護健康的自主行動,有賴具新思維的政策規劃與制定。筆者挑選臺北市市民健康卡政策作為研究個案,除了其係源自臺北市政府衛生局邱文祥局長之個人創意之創新政策外,亦欲了解該「創新」藉由社會行銷策略擴散之過程與現況。
    本研究除應用「文獻探討法」整理創新擴散及社會行銷的相關理論,作為個案探討的分析架構外,另以「個案研究法」了解本研究個案之背景系絡,輔以「次級資料分析法」以及「深度訪談法」,除透過現有針對使用者具信效度之問卷調查結果加以分析外,亦選擇與研究個案密切相關的受訪者進行深度訪談,以取得多元、詳盡、真實的資料,試圖自受訪者的經驗與感受,並透過理論架構的檢視,一方面給予實務或相關個案接續推動的參考,一方面透過理論與實務的對話,試圖增益理論在詮釋上的豐富性。
    經由次級資料分析,在針對市民健康卡使用者的調查結果中,可以得知在「健康卡集點情形」方面,未集點或未集達兌換門檻的民眾仍然偏高;在「健康卡認知情形」方面,整體而言集點數高之民眾相較於集點數少者更加瞭解市民健康卡之集點、兌換項目及相關政策內容;在「得知訊息來源」方面,超過半數的使用者獲知市民健康卡的來源均是透過各區健康服務中心,其餘管道的宣導成效較為不彰;在「參與情形」方面,調查結果顯示健康點數集點項目太少、計點方式太嚴、集點時間太短,集點項目兌換率之高低與民眾期盼兌換項目有所落差;在「集點活動滿意度」方面,集點數較高者滿意度較集點數低者來得高;而在「是否持續參與集點活動」方面,與前述滿意度所得之結果相近。
    另外經由訪談分析後,可以發現北市府衛生局在行銷擴散市民健康卡政策時,雖運用許多社會行銷管理步驟之技術與方法,但顯然未臻成熟,例如並未探討民眾有無需求、未達到針對不同性質的標的人口施以不同策略之「差異化行銷」、目標目的設定所造成的反效果、預算經費不足及道德考量不周延等,均為政策執行所遭遇之問題。而在市民健康卡政策的創新擴散部分,該政策的相對優勢、相容性、複雜性即可試用性未充分凸顯,導致多數民眾的採納度不高,且就創新決策模式面向加以探究後,亦發現該政策的誘因尚嫌不足,同樣也造成市民健康卡使用率低、空卡量高之情形。
    Reference: 一、中文部分
    戈依莉(2002)。應用社會行銷概念推廣母乳哺餵。護理雜誌,第49卷第2期,頁70-74。
    方世榮(譯)(2004)。行銷學原理(Kotler, P. & Armstrong, G..原著),第十版。臺北:東華書局。
    王志剛等(1987),行銷學,台北:國立空中大學。
    王秀紅(2000)。老年人的健康促進-護理的涵義。護理雜誌,第47期,頁19-25。
    王佩卿(2005)。新興傳染性疾病健康議題在原住民地區傳佈過程—以嚴重呼吸道症候群(SARS)為例。國立東華大學民族發展研究所碩士論文,未出版,花蓮。
    王美音、揚子江(譯)(1985)。創新與創業-再創企業生機(Peter Drucker原著)。臺北:卓越出版社。
    吳定(1996),公共政策,臺北:華視。
    吳定(2001a),公共政策,臺北:華視。
    吳定(2001b),公共政策辭典,臺北:五南。
    吳芝儀、李奉儒譯(1995),質的評鑑與研究(Michael Quinn Patton原著),臺北:桂冠。
    吳嘉玲(2001)。淺談以社會行銷方法推動環保政策。環境檢驗,第28期,頁66-68。
    呂宗學(2000)。各人自掃門前雪,還管他人屋上霜——談公共衛生的理念與信仰反省。新使者雜誌,第61期,頁68-71。
    林佳蓉(2001)。老人生活模式滿意研究。國立體育學院體育研究所碩士論文,未出版,臺北。
    林娟宇(2007)。論社會行銷。社區發展季刊,第120期,頁330-348。
    林義屏(1995)。社會行銷市場區隔之研究──以骨髓捐贈活動為例。國立中山大學企業管理研究所碩士論文,未出版,高雄市。
    林潔瑜,(1998),「行銷理念應用於公共組織之研究:『全民健康保險方案』個案分析」。國立政治大學公共行政研究所碩士論文,未出版,臺北。
    俞玫妏(譯)(2005)。社會行銷(Philip Kotler, Ned Roberto, Nancy Lee原著)。臺北:五南圖書出版股份有限公司。
    胡幼慧編(1996),質性研究:理論、方法及本土女性研究實例,臺北:巨流。
    胡幼慧編(1996)。質性研究:理論、方法及本土女性研究實例。臺北:巨流。
    翁興利(2004)。政策規劃與行銷(初版)。臺北:華泰文化。
    耿筠、黃俊英(1996),社會行銷之起源與發展。文大商管學報,第一卷第一期,頁1-20。
    高登第(譯)(2000)。科特勒談行銷-如何創造、贏取並主宰市場。臺北:遠流。
    康清雲(2001)。運用社會行銷概念SWOT及4P’S。健康促進暨衛生教育雜誌,第21期,頁55-61。
    張世賢(2002),「電子化政府的政策行銷」,國家政策報告,2002年5月。
    張重昭(1985),探討社會行銷的意義、內涵及未來發展,社會科學論叢,第33期,頁296-297。
    張悅容(2001)。滿額促銷與促銷專案影響之研究。國立中央大學企業管理研究所碩士論文,未出版,桃園。
    郭思妤(譯)(2009)。科特勒談政府如何做行銷(Kotler, P. & Nancy, L..原著),初版。臺北:台灣培生教育出版股份有限公司。
    陳政智、王麗娟(2006)。社會福利機構個案分級制度之建構:由社會行銷與顧客關係管理談起。社區發展季刊,113期,頁1-13。
    陳昭伶(2004)。基隆地區高中(職)學生健康促進生活型態及相關因素探討。國立臺灣師範大學衛生教育研究所碩士論文,未出版,臺北。
    陳美燕(1994)。預防慢性病從健康促進生活方式開始。長庚護理,第5期,頁57-61。
    陳富莉、李蘭(2001)。臺灣地區不同年齡層民眾的健康行為聚集型態。公共衛生,第28期,頁37-47。
    陳鴻義(1999)。以社會行銷觀點來看-醫藥分業之推動。業界論壇,第51期,頁56-57。
    曾逸珍(2001),「行銷概念運用在我國工業自動化政策之研究」,國立臺灣大學政治學研究所碩士論文,未出版,臺北。
    黃俊英(2001),行銷學的世界,臺北:天下文化。
    黃俊英、林育珊(2005)。社會行銷讓菸草遠離青少年。突破雜誌,10月號,頁80-83。
    黃琪璘(1998)。一項值得行銷的產品-健康生活型態。國教之聲,第33卷第1期,頁18-26。
    楊必立(1988),行銷管理辭典,台北:華泰。
    董旭英(譯)(2000)。次級資料研究法(David W. Stewart原著)。台北:弘智出版社,頁54-53。
    劉玉琰編著(1999),行銷學:理論與實務,臺北:智勝文化。
    鄭麗嬌(1995),「社會行銷理論在科技政策之應用:美國太空總署太空梭發射計畫之個案研究」,政治科學論叢,第6期,1995年5月,頁233-258。
    駱遙(2001),社會研究法,臺北:精銳。
    魏米秀、黃松元(2004)。社會行銷應用於健康促進學校之探討。學校衛生,第45期,頁73-88。
    二、英文部分
    Andreasen, Alan R. (1995), Marketing Social Change, San Francisco: Jossey-Bass.
    Barbie, E (1998),The Practice of Social Research, 8th ed. Belmont, California: Wadsworth.
    Bartels, Robert (1974). The Identity Crisis in Marketing. Journal of Marketing. pp.73.
    Bogozzi, R.P. (1975), “Marketing as Exchange”, Journal of Marketing, Vol.39, pp.32-39.
    Brenkert, George G. (2001), “The Ethics of International Social Marketing” in Andreasen, Alan R. (eds.), Ethics in Social Marketing, Washington, DC: Georgetown University Press.
    Bryant, Carol A, (2003). An Interview With Philip Kotler. Social Marketing Quarterly, vol. 9. Spring 2003, pp.18-21.
    Crepeau.E.B.,Cohn,E.S.,&Boyt Schecll,B.A.(2003).Willard & Spackman’s Occupational Therapy.10th.ed.Lippincott Willians & Wilkins,pp.945.
    Crompton, John & C.W. Lamb Jr (1986), Marketing Government And Social Service, New York: AMA
    Evelyne,D.L.(2005).Policy Theory and Development for Urban Health.
    Fine, Sheymour H. (1991). Social Marketing: Promoting the Public and Nonprofit Agencies. M.A.: Allyn and Bacon.
    Ford, David (1976). The Marketing of Non-profit Making Organizations: A Preliminary Report. European Journal of Marketing, 10(5), pp.267-279.
    Fox, Karen F. A.1 & Kotler, Philip (1980), “The Marketing of Social Causes: the First 10 Years”, Journal of Marketing, Vol. 44, Fall.1980, pp.24-33.
    Hassinger, Edward(1959). Stages in the Adoption Process. Rural Sociology Vol.24,pp.52-53.RS(N).
    Kannas, L. (1981). The dimensions of health behaveior among young men in Finland. International Journal of Health Education. Vol.24, pp.146-155.
    Kotler, Philip & Eduardo L. Roberto (1989), Social Marketing: Strategy for Changing Public Behavior, New York: The Free Press, A Division of Macmillan.
    Kotler, Philip & Gerald Zaltman (1971), “Social Marketing: An Approach to Planned Social Change”, Journal of Marketing, Vol.35, Jul. 1971, pp.3-12.
    Kotler, Philip & Sidney J. Levy (1969), “Broadening the Concept of Marketing”, Journal of Marketing, Vol.33, Jan. 1969, pp.10-15.
    Kotler, Philip (1975), Marketing for Nonprofit Organizations, Englewood Cliffs, N.J. : Prentice-Hall
    Kotler, Philip (1982), Marketing for Nonprofit Organization, Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 2thed.
    Kotler, Philip (1997), “Strategies for Introducing Marketing Into Nonprofit Organization”, Journal of Marketing, Vol.43, Jan. 1979, pp. 37-44.
    Kotler, Philip, Donald H. Haider, and Irving J. Rein (1993), Marketing Places: Attracting Investment, Industry, and Tourism to Cities, States, and Nations, New York: The Free Press, A Division of Macmillan, Inc
    Laczniak, Gene R. & Michie, Donald A. (1979). The Social Disorder of the Broadened Concept of Marketing. Journal of Academy of Marketing Science, 7(3), pp.214-232.
    Luck, David J. (1974). Social Marketing: Confusion Compunded. Journal of Marketing, pp.70-72.
    Lupton.D.(1994).Toward the Development of Critical Health Communication Praxis.Health Communication,6(1),pp.55-67.
    McCarthy, Edmund Jerome (1978), Basic Marketing, 6thed. Homewood, Ill.: Irwin.
    Mokwa, Michael P. and Permut, Steven E. (ed.)(1981), Government Marketing: Theory and Practice, New York: Praeger.
    Mokwa, Michael P. and Permut, Steven E. (ed.)(1981), Government Marketing: Theory and Practice, New York: Praeger.
    Neuman, W.L.(2000). Social Research Methods:Qualitative and Quantitative Approaches, Thousand Oaks, Calif.:Sage Publications.
    Novelli,W.D.(1990).Applying Social Marketing to Health Promotion and Disease Prevent. In Glanz,K,;IEWIS,FM,;& Rimer,BK.(eds).Health behavior and Health Education :Theory,Research, and Practice. San Francisco: Jossey-Bass Publisgwes.
    Pender, N. (2001). Health Promotion in Nursing Practice (4th ed., pp. 3-12).Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
    Robertson, T. S.(1967). The Process of Innovation and Diffusion of Innovation. Journal of Marketing: pp.15-16.
    Rogers, E. M. & Shoemaker, F. F.(1971). Communication of Innovations: A Crosscultural Approach(2 nd Ed). New York: The Free Press.
    Rogers, Everett M.(2003). Diffution of Innovations(5th Ed). New York: Free Press.
    Rogers, Everett M., and D. Lawrence Kincaid(1981). Communication Networks: Toward a New Paradigm for Research. New York: Free Press.
    Sterman John D.(2000). Business Dynamics:System Thinking and Modeling for a Complex World. U.S.:WcGrae-Hill.
    Tornazky, Louis G., and Katcherine J. Klein(1982) Innovation Characteristics and Adoption-Implementation:A meta-Analysis of Findings. IEEE Transactions on Engineering Management EM-29(1):pp.28-45.
    Veryzer, Robert w., JR(1998). Discontinuous Innovation and the New Product Development process. Journal Product Innovation Management, 15:pp.304-321.
    Walker,S.N. & Pender,N.J. (1987). The Health Promoting Lifestyle Profile :Development and Psychometric Characteristics. Nursing Research,36(2),P76-81.
    Wallack, Lawrence (2002). Public Health, Social Change, and Media Advocacy. Social Marketing Quarterly, 8(2), pp.25-31.
    Description: 碩士
    國立政治大學
    公共行政研究所
    90256009
    97
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0902560092
    Data Type: thesis
    Appears in Collections:[公共行政學系] 學位論文

    Files in This Item:

    File Description SizeFormat
    56009201.pdf96KbAdobe PDF21009View/Open
    56009202.pdf133KbAdobe PDF21026View/Open
    56009203.pdf146KbAdobe PDF21088View/Open
    56009204.pdf318KbAdobe PDF21356View/Open
    56009205.pdf595KbAdobe PDF28878View/Open
    56009206.pdf490KbAdobe PDF21494View/Open
    56009207.pdf359KbAdobe PDF21156View/Open
    56009208.pdf445KbAdobe PDF21667View/Open
    56009209.pdf252KbAdobe PDF21249View/Open
    56009210.pdf184KbAdobe PDF21978View/Open
    56009211.pdf388KbAdobe PDF21141View/Open


    All items in 政大典藏 are protected by copyright, with all rights reserved.


    社群 sharing

    著作權政策宣告 Copyright Announcement
    1.本網站之數位內容為國立政治大學所收錄之機構典藏,無償提供學術研究與公眾教育等公益性使用,惟仍請適度,合理使用本網站之內容,以尊重著作權人之權益。商業上之利用,則請先取得著作權人之授權。
    The digital content of this website is part of National Chengchi University Institutional Repository. It provides free access to academic research and public education for non-commercial use. Please utilize it in a proper and reasonable manner and respect the rights of copyright owners. For commercial use, please obtain authorization from the copyright owner in advance.

    2.本網站之製作,已盡力防止侵害著作權人之權益,如仍發現本網站之數位內容有侵害著作權人權益情事者,請權利人通知本網站維護人員(nccur@nccu.edu.tw),維護人員將立即採取移除該數位著作等補救措施。
    NCCU Institutional Repository is made to protect the interests of copyright owners. If you believe that any material on the website infringes copyright, please contact our staff(nccur@nccu.edu.tw). We will remove the work from the repository and investigate your claim.
    DSpace Software Copyright © 2002-2004  MIT &  Hewlett-Packard  /   Enhanced by   NTU Library IR team Copyright ©   - Feedback