政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/36977
English  |  正體中文  |  简体中文  |  Post-Print筆數 : 27 |  全文筆數/總筆數 : 113392/144379 (79%)
造訪人次 : 51209332      線上人數 : 946
RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.
搜尋範圍 查詢小技巧：
  • 您可在西文檢索詞彙前後加上"雙引號"，以獲取較精準的檢索結果
  • 若欲以作者姓名搜尋，建議至進階搜尋限定作者欄位，可獲得較完整資料
    •  進階搜尋


    請使用永久網址來引用或連結此文件: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/36977


    題名: 平衡計分卡在組織之整合與綜效研究 -以某會計師事務所為例
    作者: 盧繼剛
    Lu, Chi Kang
    貢獻者: 吳安妮
    盧繼剛
    Lu, Chi Kang
    關鍵詞: 平衡計分卡
    策略地圖
    整合
    綜效
    日期: 2007
    上傳時間: 2009-09-18 20:21:41 (UTC+8)
    摘要: 隨著知識經濟發展與全球化趨勢，會計師事務所在新經濟時代面臨的挑戰更勝於以往，特別企業環境變化更快速與多元，政府法令與職業道德規範要求更趨嚴謹，讓會計師在執業時增加更多風險與不確定性。又近年來經濟狀況不穩定，會計師事務所面對價格競爭、記帳士加入侵蝕會計師業務。中小型會計師事務所應如何因應？如何在有限資源下發展？成為現階段中小型會計師所面臨的最大挑戰。
    本研究以個案方式對某會計師事務所進行研究，依據平衡計分卡設計完成個案事務所與其業務部門及服務部門的平衡計分卡與策略地圖，除進行因果分析外，並針對個案事務所業務部門平衡計分卡如何與策略結合，服務部門平衡計分卡如何運用服務協議完成設計與建置進行研究。個案並透過上述執行進行組織整合與綜效分析，主要分為組織面整合及與管理制度結合兩項。
    本研究結果顯示，藉由平衡計分卡的進行在策略確定、共同程序與共同顧客價值主張說明與執行能產生綜效。事務所各部門同仁溝通較以往順暢。雖然員工尚無法體會其精髓，但許多行為確已改變，例如人力資源部門主管會更關心查帳人員工作的反應與員工專業訓練等。在管理制度整合部分，透過平衡計分卡導引管理制度可去蕪存菁修正調整外，更重視制度間的整合及連結效益。
    對後續可進行研究建議除個案繼續推展平衡計分卡外，可對導入過程加強整合性綜效評估、探討主管領導文化的影響、執行平衡計分卡與人力資源相關探討及與其他管理制度的結合等進行研究。
    CPA firm will meet a significant challenge while approaching the new economic era under the bombing on knowledge and global economy development. Moreover, the increasing on operation risk of CPA firm is a result of rapid shift to business environment and regulation as well as raising the requirement of professional ethic. With the peer competition by cutting price and outsourcing to book keepers, the way of development the CPA firm at the medium size with limited resources is becoming important.
    The study is based on the particular CPA firm to implement the balanced scorecard and strategy maps for both business and business support departments. In addition to the cause-effect analysis, also keep on the focus on the way of being conjunct with strategy and the balanced scorecard for the business department as well as the way of evaluating the deliberation for the business support department. Much of the study is for integration on organization along with overall effect analysis, including the synergy of organization and management.
    The study by utilizing the balanced scorecard has been led to the synergy of establishing the business strategy, setting up the control process and aiding at client value. The communication among the departments of CPA firm become smoothly. The behavior of the staffs in the CPA firm has been changed although they are unable to recognize the value of the balanced scorecard. For example, Human resource department will pay more attention on the emotion response and professional training for auditors. The balanced scorecard aims at the other than for different management systems for making the adjustment of management system.
    Such study will contribute alignment and connection the advance study for the implement of the balanced scorecard, the synergy on integration of execution, the impact on leadership as well as combination of human resource and other management system.
    參考文獻: 一、中文部份：
    1. Robert K.Yin著，尚榮安譯，個案研究法，臺北，弘智文化，2001年。
    2. 司徒達賢，策略管理案例解析—觀念與實務（初版），智勝文化出版，2003年。
    3. 司徒達賢，管理學的新世界（初版），天下文化出版，2005年。
    4. 行政院金融監督管理委員會，會計師事務所服務業務調查報告，民國九十六年三月編印。
    5. 吳安妮，平衡計分卡之精髓、範疇及整合（上），會計研究月刊，211 期，第45-54頁，2003年。
    6. 吳安妮，平衡計分卡之精髓、範疇及整合（下），會計研究月刊，212 期，第78-93頁，2003年。
    7. 吳安妮，平衡計分卡整合性管理制度，經理人月刊，30期，第156-165頁，2007年。
    8. 吳安妮，淺談平衡計分卡成功實施之精髓概念，會計研究月刋，198期，第26-32頁，2002年。
    9. 吳明通，企業導入平衡計分卡之績效研究—以帝強鋼鐵為例，國立中山大學管理學院高階經營碩士學程碩士在職專班碩士論文，2003年。
    10. 吳思華，策略九說—策略思考的本質（三版），臉譜文化出版，2000年。
    11. 吳琮璠，全球化競爭下之會計師培育與考試」國家菁英季刊第一卷第四期，第49-69頁，2005年。
    12. 呂美麗，會計師事務所平衡計分卡建構之研究－某中型事務所個案，淡江大學，會計學系碩士在職專班未出版碩士論文，2005年。
    13. 林玫君，以平衡計分卡評估會計師事務所之經營績效及策略發展-某會計師事務所為例，逢甲大學經營管理碩士在職專班未出版碩士論文，2005年。
    14. 麥可波特（Michael E. Porter）著，高登第、李明軒譯，競爭論，天下文化出版，2001年。
    15. 曾麗芬，實施平衡計分卡之問題研究，國立政治大學會計系未出版碩士論文，2001年。
    16. 黃俊程，平衡計分卡管理制度之設計及應用-以IC設計業為研究對象，國立政治大學經營管理碩士學程會計組碩士論文，2003年。
    17. 黃素絹，中型會計師事務所之經營管理，彰化師範大學會計學系，企業高階管理碩士班未出版碩士論文，2004年。
    18. 會計師法。
    19. 鄒梅舉，醫療機構導入平衡計分卡之研究－以北部醫學中心為例，私立長庚大學碩士論文，2005年。
    20. 蔡至潔，平衡計分卡導入過程、實施問題及解決之道－以個案公司為例，國立政治大學會計研究所碩士論文，2003年。
    21. 賴春田，會計師的業務、責任及會計師事務所組織的演變，國立臺灣大學會計研究所未出版碩士論文，2000年。
    22. 駱文淵，平衡計分卡在會計師業應用之研究－以某中型會計師事務所為例，國立臺灣大學會計研究所未出版碩士論文，2003年。
    23. 羅芳蘭，會計師事務所經營策略之研究－以台灣地區會計師事務所為實證，中原大學會計學系碩士學位論文，2002年。

    二、英文部份：
    1. Anonymous . 2006. Is It Time to Revise the Owner-Compensation Plan at Your CPA Firm : Partner’s Report（January） : 11-14.
    2. Becker B. E., Mark A. Huselid, and Dave Ulrich. 2001. The HR scorecard – Linking people, strategy, and performance : Harvard Business School Press.
    3. J. Hoffecker and C. Goldenberg. 1994. Using the Balanced Scorecard to Develop Companywide Performance Measures : Cost Management : 5-17.
    4. Kaplan R. S. and D. P. Norton. 1996. The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action : Harvard Business School Publish Press.
    5. Kaplan R. S. and D. P. Norton. 2001. The Strategy Focused Organization How Balanced Scorecard Companies thrive in the new business environment : Harvard Business School Press.
    6. Kaplan R. S. and D. P. Norton. 2004. Strategy Maps：Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes：Harvard Business School Press.
    7. Kaplan R. S. and D. P. Norton. 2005. The Office of Strategy Management : Harvard Business Review（October） : 75-85.
    8. Kaplan R. S. and D. P. Norton. 2006. ALIGNMENT：Using Balanced Scorecard to Create Corporate Synergies：Harvard Business School Press.
    9. Kaplan R. S. and D. P. Norton. 2008. Mastering the Management System.. Harvard Business Review 86, No. 1, : 62-77.
    10. Kaplan, R. S. and D. P. Norton. 1992. The Balanced Scorecard-Measures That Drive Performance : Harvard Business Review（Jan.-Feb.） : 71-79.
    11. Kaplan, R. S. and D. P. Norton. 1993. Putting the balanced scorecard to work : Harvard Business Review（Sep.-Oct.） : 134-47.
    12. Kaplan, R. S. and D. P. Norton. 1996. Using the balanced scorecard as a strategic management system : Harvard Business Review（Jan.-Feb.） : 75-85.
    13. kerr D. L.. 2003. Accountability by Number : Journal of Accountancy（June） : 61-71.
    14. L. D. Brady. 1993. Implementing the balanced scorecard at FMC corporation: An interview with Larry D. Brady : Harvard Business Review （Sep.-Oct.）: 143-47.
    15. L. S. Maisel. 1992. Performance Management: The Balanced Scorecard Approach : Journal of Cost Management (Summer): 47-52.
    16. Niven P. R. 2002. Balanced Scorecard Step-by-Step: Maximizing Performance and Maintaining Results：John Wiley and Sons, Inc., Press.
    17. Norton. D. P. 2002. Creating strategic alignment and readiness for IT : Balanced Scorecard Collaborative, Harvard Business School Publishing
    18. Peter B., 2002. Putting strategy into balanced scorecard. Strategy Finance. :Strategic Finance（January） : 44-52
    19. Podolske A.. 2004. Case Study How One CPA Firm Put PFP & Balanceds to Very Profitable Us : IOM’s Pay for Performance Report（April）: 2-7.
    描述: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    90932304
    96
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0090932304
    資料類型: thesis
    顯示於類別:[經營管理碩士學程EMBA] 學位論文

    文件中的檔案:

    檔案 描述 大小格式瀏覽次數
    93230401.pdf94KbAdobe PDF2783檢視/開啟
    93230402.pdf130KbAdobe PDF2773檢視/開啟
    93230403.pdf128KbAdobe PDF2752檢視/開啟
    93230404.pdf157KbAdobe PDF21108檢視/開啟
    93230405.pdf182KbAdobe PDF21019檢視/開啟
    93230406.pdf341KbAdobe PDF21853檢視/開啟
    93230407.pdf193KbAdobe PDF2903檢視/開啟
    93230408.pdf654KbAdobe PDF27848檢視/開啟
    93230409.pdf396KbAdobe PDF22328檢視/開啟
    93230410.pdf170KbAdobe PDF2892檢視/開啟
    93230411.pdf133KbAdobe PDF21285檢視/開啟


    在政大典藏中所有的資料項目都受到原著作權保護.


    社群 sharing

    著作權政策宣告 Copyright Announcement
    1.本網站之數位內容為國立政治大學所收錄之機構典藏，無償提供學術研究與公眾教育等公益性使用，惟仍請適度，合理使用本網站之內容，以尊重著作權人之權益。商業上之利用，則請先取得著作權人之授權。
    The digital content of this website is part of National Chengchi University Institutional Repository. It provides free access to academic research and public education for non-commercial use. Please utilize it in a proper and reasonable manner and respect the rights of copyright owners. For commercial use, please obtain authorization from the copyright owner in advance.

    2.本網站之製作，已盡力防止侵害著作權人之權益，如仍發現本網站之數位內容有侵害著作權人權益情事者，請權利人通知本網站維護人員(nccur@nccu.edu.tw)，維護人員將立即採取移除該數位著作等補救措施。
    NCCU Institutional Repository is made to protect the interests of copyright owners. If you believe that any material on the website infringes copyright, please contact our staff(nccur@nccu.edu.tw). We will remove the work from the repository and investigate your claim.
    DSpace Software Copyright © 2002-2004  MIT &  Hewlett-Packard  /   Enhanced by   NTU Library IR team Copyright ©   - 回饋