政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/36651

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Title:	休閒服務業關係資本與產業創新之關聯--以KTV產業為例
Authors:	林容徽
Contributors:	吳思華林容徽
Keywords:	關係資本創新網路 relational capital innovation KTV
Date:	2004
Issue Date:	2009-09-18 19:05:57 (UTC+8)
Abstract:	隨著技術專業化與全球化市場的影響，個別企業難以單獨生存，企業間必須依其專業分工、共同發展，產生複雜的網路關係，透過知識的交流，形成關係資本，組織運用關係資本龐大的能量，帶動整體產業的創新。休閒服務業所提供的娛樂商品通常不是其本身可產出，而是整合各個合作廠商供應授權之娛樂商品，提供消費者整體娛樂服務，因此在休閒服務業中與事業夥伴之網路關係十分重要，如何經營關係資本成為關鍵課題。並選定近年來新興且趨於成熟的本土產業—KTV產業作為研究對象。本研究分別就合作夥伴與顧客的互動方式，探討KTV業者與關係網路互動的模式與過程，了解休閒服務業如何形成關係資本，透過何種機制促進產業創新，找出更適合、有效的創新方法。綜合文獻探討與個案研究，本研究發現休閒服務業之關係資本確實會刺激產業創新，產業夥伴或消費者引發創新，網路成員透過知識交流、共享，共同研究開發產生創新，而組織與消費者運用DART(溝通、取用、風險評估、透明)互動機制累積創新能量；且網路關係中某些特性使得創新更易於產生，如關係緊密程度、網路關係位置、網路關係複雜度。業者可藉由調節這些特性，加強關係資本與產業創新的關聯。第一章緒論第一節研究動機與背景第二節研究目的與研究問題第三節相關名詞定義第四節論文章節介紹第二章文獻探討第一節服務業與休閒服務業一、服務的定義二、服務業的特性三、服務業的範圍四、休閒服務業第二節合作網路與關係資本一、網路的定義二、網路的成因三、網路的類型四、關係資本第三節創新第四節關係資本與創新產生第三章研究方法第一節研究架構與變數說明一、研究架構二、變數說明第二節研究方法與資料搜集一、研究流程二、研究對象三、次級資料四、初級資料第三節研究限制第四章 KTV產業分析與個案介紹第一節 KTV產業介紹一、KTV的定義二、KTV的類型三、KTV服務內容與流程四、KTV產業特性第二節 KTV產業發展歷程與現況一、KTV產業發展歷程二、KTV產業現況第三節 KTV產業環境分析一、合作關係網路二、產業結構分析第四節個案介紹一、錢櫃二、好樂迪三、綜合比較第五章關係資本與產業創新討論分析第一節 KTV產業創新第二節 KTV產業創新說明一、技術創新二、行銷活動創新三、經營管理創新四、服務創新五、經驗創新六、綜合比較第三節個案討論與分析一、錢櫃關係網路互動模式與創新二、好樂迪關係網路互動模式與創新三、綜合比較第六章結論與建議第一節研究發現與結論一、研究發現二、研究結論三、研究討論第二節研究建議一、對KTV產業的建議二、對其他產業的建議三、對未來研究的建議參考文獻一、中文部份二、英文部份三、網站部份
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Description:	碩士國立政治大學科技管理研究所 92359026 93
Source URI:	http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0923590262
Data Type:	thesis
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