政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/36552

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Title:	連鎖服務業合作網路中知識移轉與擴散模式之研究 The research about knowledge transfer and knowledge diffuce in Frainching service network
Authors:	侯勝宗 Hou Shang-tuang
Contributors:	吳思華 Wu Se-Hwa 侯勝宗 Hou Shang-tuang
Keywords:	連鎖業；服務業；知識移轉；技術移轉；知識擴散；技術擴散 knowledge transfer;technology transfer;franchining
Date:	2005
Issue Date:	2009-09-18 18:50:30 (UTC+8)
Abstract:	本論文主要以合作網路觀點為出發、知識資源為本體，探討組織間與組織內如何進行知識移轉與知識擴散之相關學術議題。本研究以台灣連鎖服務業為樣本藉由個案分析的探索性研究，深入訪問十一家知名連鎖業者，分析本國連鎖服務業者如何藉由與國外知識提供者的合作網路建構來進行連鎖總部的核心知識移轉；另外，並深入分析本國連鎖業者如何將移轉自國外的經營知識加以轉化，並藉由內部的連鎖網路體系將單店所需的作業性知識擴散至各連鎖店中。本研究發現網路關係的強度與知識內隱程度會影響組織間進行知識移轉與進行知識擴散的機制。當知識內隱性愈高時，組織間或組織內的知識移轉媒介愈以人、團隊等有機型式為主，其知識移轉 ╱擴散時間較長；當知識愈外顯時，則其以文件、檔案等機械型式為主要知識移轉╱擴散媒介，其知識移轉與擴散時間較短。其次，本研究發現合作雙方的知識基礎差異程度（資訊不對稱），會影響彼此間的網路關係強度，當資訊愈不對稱，組織間╱組織內愈以較緊密網路關係( 合資、子公司）來進行知識移轉與擴散，且由知識提供者來主導知識移轉與擴散；當彼此資訊愈對稱，組織間╱組織內愈以較鬆散網路關係（授權、代理）來進行知識移轉與擴散，且由識接受者來主導知識移轉與擴散。最後，本研究發現在不同的知識特質與連鎖網路關係下，連鎖服務業者應的知識管理重點，其分別是：知識分散策略、知識外化策略、知識差異化知識標準化策略等。
Description:	碩士國立政治大學企業管理研究所 82355055 94
Source URI:	http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#B2002003230
Data Type:	thesis
Appears in Collections:	[Department of Business Administation] Theses

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